吴同学，给你点赞！
近期，一位旅客在
“今日头条”上发布了
自己乘坐海南航空的
一段经历
……
旅客落地比利时布鲁塞尔
发现手机落在了飞机上
旅客瞬间慌了神
自己所有信息都在手机上
而且马上就要转机
时间紧急
自己的英语也不太好
在向机场求助无果后
旅客觉得
“当时天都要塌下来了！”
此时，海南航空乘务员吴双
在执行完航班后
清舱的过程中
发现了一部手机
遗留在座位上
考虑到刚刚抵达国外
没有手机
旅客一定十分焦急
于是，她打电话给
旅客家人
一边安抚旅客不要着急
同时表示会想办法
将手机送到旅客手上
这时，海航的一位
机务大哥了解到了情况
表示他能将手机送至
地面办公室
再由地面同事
转交至旅客
就这样
通过“爱心接力”
10分钟后
海航工作人员
出现在了候机楼
给旅客送来了手机
旅客激动得语无伦次
连声说道：
“谢谢海航
自豪我们都是中国人！”
当天航班乘务员 吴双
吴双表示：“收到旅客的表扬深感意外之余，更多的是感谢旅客对我们服务的认可和肯定。作为一名海航人，我们只是做了每一位海航人都会做的事。
我们的旅客可能第一次前往一个陌生的国度，怀着忐忑和不安的心踏上旅程。而我们要做的就是让他们感到踏实、感到心安。想旅客所想，助旅客所需！
在经历了三年疫情之后，我们也服务了很多多年没有回到祖国的旅客。他们已经很久没有和家人团聚、很久没有和国内的友人见面，而踏上飞机的那一刻，他们便与祖国更近、与家人更近了。希望能让旅客感受到，踏上了海航的航班就像是回到了家一样！”
作为中国内地唯一一家SKYTRAX五星航空公司，海南航空将积极践行“经营企业一定要对国家有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”的企业价值观，筑牢安全防线，深入践行“真情服务”理念，以五星航空的服务品质，为广大旅客提供安全、便捷、舒适的航空出行体验，以实际行动助力海南自由贸易港建设，为推动民航高质量发展作出贡献。
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