我为群众办实事 | 金山法院诉讼服务提档升级

自队伍教育整顿开展以来，金山法院立案庭扎实推进“我为群众办实事”，着力打造更便民、更高效的诉讼服务，切实提高人民群众的获得感和满意度。

01

开设预约立案绿色通道

为适应疫情防控常态化要求，上海法院自2020年2月开始对诉讼服务大厅现场立案要求事先在网上预约。在制度执行过程中，立案庭了解到部分老龄群众对网上预约操作不熟悉、部分外地当事人来沪对上海疫情防控要求准备不足等情况。为切实解决群众困难，在疫情防控要求不放松的同时积极回应群众诉求，立案庭和法警大队沟通协调，建立人性化的立案预约绿色通道。对来院办理诉讼事务的老年人，使用手机、互联网进行网上预约立案确有困难且无委托代理人、近亲属陪同人员，由安检通知导诉窗口工作人员直接引导当事人立案；对外地来沪未提前预约的当事人，引导其当场通过12368诉服务平台进行预约登记。

02

加大法律援助力度

长期以来，金山法院立案庭开设法律咨询窗口，由法律援助中心、民革法律服务工作站等定期派遣志愿者为当事人提供免费的咨询服务，受到众多当事人的认可和好评。同时，立案庭了解到，法律咨询窗口志愿者限于工作职责，对部分困难群众涉及诉讼代理事务的需求难以当场满足。为让困难群众“打得起官司”、解决当事人起诉“最后一公里”问题，4月8日，立案庭赴区法律援助中心会商工作，经协商，金山法院将加大对经济困难群众的法律援助的力度。

03

提供“一站式”便民服务

立案庭仔细梳理诉调对接工作，在认真分析群众需求的基础上不断完善诉讼服务方式，提高诉讼服务水平。针对派驻调解窗口部分当事人的实际困难，特别是交通事故调解窗口部分当事人因事故导致的行动不便，立案庭开展现场一站式办公，实现纠纷当场立案，当场调处，切实为群众提供便利。据悉，为鼓励群众通过非诉讼途径解决纠纷，立案庭与部分调解组织直接对接，对调解成功后当事人需要司法确认的案件，由调解组织通过上海法院12368平台当场向法院申请在线确认，以免当事人奔波之苦，推动多元解纷机制的一站式办理。

立案庭将继续结合教育整顿，切实提升司法为民水平，针对金山区地处远郊，地域广、人口居住分散的特征，通过把互联网信息技术与金山法院“八公里诉调对接圈”相融合，延伸包括法律咨询在内的法律服务触角，为人民群众提供高效、便民，暖心的诉讼服务。

本文由“壹伴编辑器”提供技术支持

文 | 甘喆辰

图 | 立案庭

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