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Q1手机银行运营报告:交易规模超150万亿,月活跃用户4.9亿
The following article is from 电子银行网 Author 霍云昌
从活跃用户规模来看,一季度中国银行业手机银行活跃用户规模已经达到4.9亿,其中城商行手机银行活跃用户规模增速最快,增速达4.2%;从用户粘性来看,3月,手机银行APP月人均启动次数普遍在12次以下,如何提高手机银行用户使用粘性,成为运营的重中之重。
中国数字金融当期热点监测
2022年一季度中国银行业手机银行数字化运营整体情况分析
手机银行运营:一季度活跃用户增速、版本迭代放缓,运营指数走弱
从不同类型银行手机银行运营指数来看,国有大行手机银行运营指数最优。一季度,大行手机银行聚焦安全性、便利性及财富管理服务,如工行手机银行上线冻结登录权限功能,保证手机丢失时账户安全;上线远程视频修改手机号功能,推动线上线下协同服务。建设银行手机银行新增财富号,入驻基金公司可以为用户提供投前、投中、投后全旅程服务。
中国银行业手机银行数字化发展分析
活跃用户:本季度内手机银行市场活跃用户规模单月(3月)达4.9亿户,经营重点转向用户服务能力、AUM提升
从典型APP应用变化来看,以光大银行手机银行为例,该行手机银行围绕强化财富管理特色、打造极致客户体验、做精平台运营、培育开放生态等提升财富管理服务能力。“智盈·财富”通过投资榜单、投资分析、专属客户经理等服务,为客户提供全旅程陪伴;“智讯·内容”引入财富管理内容服务,整合光大银行和光大集团全品类原创内容,以及多家知名基金、证券公司加盟服务号体系,为客户提供财经资讯、趋势评述、专业投研报告等多元化的专业资讯服务。2022年3月,光大银行手机银行活跃用户规模为1490.67万户,环比增长8.96%。
典型手机银行数字化运营分析
指数样本附录(排序不分先后)
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