酒店人物志 | 季琦的未尽之美

一本《未尽之美》描绘了华住集团15年从创业到辉煌的历程，一部《创始人手记》描述了季琦个人心路历程和他本人的创业故事。而作为中国酒店业领军人物的季琦，当下正在用颠覆性的发展模型改写中国酒店业格局。这个先后创立和联合创立携程、如家、汉庭三家国内举足轻重上市公司的创业教父，凭借这些传奇的故事履历足以进入酒店名人堂。

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不安分的探路者

季琦1966年出生于江苏南通如东县的一个农村，父母都是农民。因为所处的特殊时代，在那个时期家境是非常贫困，逆境促使季琦学习刻苦，在1985年考入上海交通大学工程力学。也是在这所大学，后来与同是校友的梁建章、沈南鹏等人结缘，为之后一起创建携程埋下了伏笔。所以成功不是偶然也是偶然，或者是机遇与勤奋的结合，各种因素的呈现都有可能。

大学四年加上研究生三年，他在上海交大完成了人生最重要的学识积累。毕业后进入长江计算机集团上海计算机技术服务公司工作，工作成绩也相当出色，职务提拔也相当迅速。

看过《中国合伙人》电影的人都知道，在90年代的出国热让一波有理想有猎奇思潮的学子踏上留洋之路，一部分人是为了深造，一部分是为了在一个新的世界闯荡出新的江湖。工作仅两年的季琦也是抱着这样的信念开启了美国之旅，但其实发现美国并没有自己的用武之地，在历经大半年的游历生活之后，他于1995年回到了国内，加入北京中化英华智能系统有限公司工作。

1997年，季琦开始了人生第一次创业尝试，成立了上海协成科技有限责任公司，涉及计算机软件开发等业务，在其曾经关联企业上海府乐尔软件技术有限公司股东序列中，看到了梁建章的影子，可见当年在创建携程之时，两人已经其实已经开启了创业合作。

1999年，他们迎来了人生中最重要的转折，创办了携程旅行网。因何创办，外面的说法是他俩加上沈南鹏等校友喝酒吃饭吐槽机票不好买或者贵，共同提出创办一家在线旅游企业。但创业实际要看大背景，当时几位受国外互联网企业成功经验影响，有了模式照搬，国内大多数的互联网企业都是如此，在线旅游板块也是一样，当前全球最大的旅游在线公司之一Expedia在1996年就已经成立，并取得了一定的成功，给国内的互联网创业者给了信心，而这一年，艺龙网也率先上线。

几人分析下来，认为未来中国旅游市场将会迎来巨大的发展，而在线旅游将是一个新的互联网创业机遇，在这种背景下，携程旅行网诞生。

加上有酒店运营管理经验的范敏，“携程四君子”开始涉酒旅江湖，开始了一个全新的创业传奇。

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至暗时刻

当年季琦为何离开如家出来创建汉庭的说法坊间意见不一，各种说辞都有。这要和他们对于如家的创立开始说起：

他们四人创建携程后，做了明确的分工，季琦和梁建章做联席CEO，范敏做执行总裁，沈南鹏做董事长及CFO，在一切分工妥当中，携程迎来快速发展。

携程初期将机票业务作为主要方向，后来发现竞争激烈，从而开始涉及住宿预订，并在这块领域逐步壮大。OTA的野心一直不会局限于线上，哪怕是刚成立的线上企业。携程早在携程成立两年不到的2001年就确定将发展经济型连锁酒店作为新业务发展方向之一。早期的酒店发展思路是用的今天的叫法即所谓的“贴牌”模式，就是产品不一，品牌一致的策略。但后来的模型试验证明这种模式是失败的。

之后，携程开始重新制定战略，季琦作为携程的董事会成员牵头创建如家快捷酒店，本来酒店名字计划叫”唐人“，之后确定为“如家”。并在2002年5月正式开始如家业务，引入首旅集团投资，首旅旗下的四家“建国客栈”也纳入了如家体系，季琦成为首任CEO。

之后的事情发展就如同各方所讲，季琦带领如家酒店实现了三十多家的布局，之后董事会开始探讨引入职业经理人来管理。季琦本人认为这是极大的不尊重和不信任，用季琦的原话说：如家赶走了自己的创始人。而在《未尽之美》里描述，董事会某些成员认为季琦没有大公司背景，没有上MBA，没有专业管理背景...在这些因素的叠加下，季琦愤而离开了如家的CEO岗位，并签下了两年的竞业协议。在笔者猜测来看，当时做出这个意见的最大推动者极有可能是沈南鹏。

当然，对于这段历史的对错，已经无需再去评述，曾经的携程四君子、如家、华住都已经成为行业的领军人物和企业，季琦、沈南鹏加上后来取代季琦的孙坚，也已经功成名就。而携程也参与了当年汉庭上市的投资。截止目前，携程集团依然拥有华住集团6.9%的股份。曾经的过往或许已经成为心中的芥蒂，但已经不影响到更高的空间合作。在今天，季琦创建的华住集团规模已经超过了如家酒店，市值也已经在百亿美金以上，或许就是曾经季琦的至暗时刻成就了今天的伟大。

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知行合一

王阳明心学里的“知行合一”是季琦信奉的理念，在磨练中冷静，在逆境中成长。从出身贫寒到开启一系列的创业之路，再到数次人生巨大的转折。季琦正在用“心上学，事上练”这种思维引导，一步步成长到今天。

季琦说：华住要做世界级伟大的企业。而立足于传统行业的服务业做到世界级难度可想而知。华住目前的市值在酒店行业已经列居全球第三，可以说已经成就了伟大企业的基本诉求。而伟大的背后是企业文化、管理制度、社会愿景、人才展望和合作伙伴成长的共同指标。在鱼龙混杂的中国酒店业，华住或许不是最好的那家，但已然成为走的最稳，布局最广泛，员工幸福指数最高的头部集团。

一家企业的好坏不在于市值的高低，规模的大小，而在于员工的评价和合作伙伴的口碑。作为深耕酒店业的华住来讲，本就是劳动密集型企业，并承接了非常庞大的基层劳动力就业。服务好员工，员工才能在酒店为客人提供更好的服务。我们历经百人次的访谈，对华住中层、基层及服务端基础员工做了大量细致的交流，得到的答案基本一致，在华住这个巨大的机器运转之下，每个人都是这个机器的螺丝钉，基本都能呈现我在华住工作为傲的自信。在酒店行业和其他集团普遍运用的中介、外包等涉及BD、服务、卫生等端口的人力资源模式，在华住还较为少见。

而对于合作伙伴端口，即加盟商群体，是最为直接的体现。作为酒店集团最核心的群体，品牌发展壮大的基石，加盟商的利益直接体现品牌的价值。华住目前近万家酒店体量里，90%左右为加盟店。如何保障加盟商的利益，能让加盟店赚钱是酒店集团的核心目标。目前我们发现，华住旗下的加盟商对华住品牌的认可度相对其他品牌是比较高的，这体现在加盟商的忠诚度和重复加盟上。

即使受疫情影响，华住旗下的加盟店入住率依然保持一定的稳定性，稳居各大集团前列。而华住目前最为核心的稳局神器，就是不断攀升的中央客源贡献率，据说已经超过70%，这将是加盟商生意稳定的基础。尤其是在华住赖以生存的全季为代表的中档酒店和经济型品牌系列，而规模在疫情之后也以年一千多家的速度在发展，目前签约和开业总规模已经突破万家。

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未尽之美

季琦从2012年开始就对集团进行重新定义，从单一的品牌公司开启华住集团之路。并在之后不断加码全系列分布。从早期起步的经济型品牌汉庭，再到中档品牌全季酒店，并通过并购实现对桔子集团的重组，华住旗下的品牌矩阵不断壮大。

季琦的对于华住的期望是成为世界级伟大的企业，“把中国当成世界做“是他阶段性的战略目标。而这个目标正在全面实现中。国际化和高端化是季琦的另一个梦想，早在2012年华住就推出自有高端品牌禧玥酒店，并在国内一些核心城市开始布局，之后引入雅高的战略合作，在诺富特和美爵等高端品牌上形成互补发展机制。更是在后来又全资并购德意志酒店集团，开启海外发展之路。

时隔十年之久，禧玥品牌目前还没有很好的结果，这和高端酒店的长期主义建设有直接的关联，需要时间。而2017年华住收购花间堂酒店，也是意欲在国内高端度假酒店板块形成布局。在近两年，成立高端酒店事业部，专注高端品牌的发展，引入德意志集团旗下施柏阁品牌，加上花间堂等品牌；再与融创成立永乐华住，多点布局，意欲实现高端酒店的品牌全面呈现。

虽然这条路还很艰难，但我们看到了华住在高端领域布局的野心。如果说华住目前实现了一个缺口的8，那这个缺口就是高端品牌，如今华住正在朝着这条路努力向前，正在补齐最后的缺口。

华住涉及过三次大的并购，第一次是收购桔子水晶酒店集团，这次花费了36.5亿，让华住的品牌矩阵多了一些色彩。第二次是收购花间堂，花间堂的并购是青普王功权推动的。行业内对季琦收购花间堂说法最多的就是，季琦看上了花间堂的品牌，想布局高端度假。

其实笔者认为还有一层深意，季琦在创业初期曾接受IDG和鼎晖资本的投资，而王功权曾经是这两家机构的合伙人，王功权之后投资花间堂，再推动花间堂被季琦收购，实际上是顶级商业间的互相成就。毕竟在花间堂入主华住数年之后，目前还没有直接明显的规模变化，也许在接下来两年，能看到花间堂产品的新变化。

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下一个时代

“华住很可能改变未来10年中国酒店业的格局”，酒店观察网创始人余云平如是说。携程23年，如家20年，华住17年，季琦创建的商业神话还在延续。用IT思维改造酒店，用匠心思维铸造酒店，用服务思维改造客户，用上帝思维服务消费者。酒店业如果沿用这条思维，那一定将会创造不败企业。

季琦给酒店及创业者的启示为：不在乎结局有多烂，而在于烂局之后的逆转。每个人都有几次“至暗时刻”，绝大多数人会沉沦或者灭亡，而仅有极少数人才能收获成果，迎接未来。

翻阅酒店业的创始人，再也没有和季琦一样的第二个人，能历经三家世界级上市公司的创建，并且正在颠覆一个传统行业。互联网时代是改变了人的行为和消费方式，而酒店业正在改变人的出行方式，华住改变的是人对酒店连锁的认知方式和品牌的运作思维。当老态龙钟的竞争者一个个黯然落幕时刻，华住正在用他的远见实现了又一次传统业的颠覆，有这种认知的创始人里，我认为在酒店行业里找不出五个。

17年之后，季琦和他的华住正在实现“万家灯火”的宏愿，这个目标很快就能实现。摆在他们面前的是万家灯火之后的下一个时代，而下一个时代我们正在意欲敲响窗沿，窥探未来。（酒店人物志之季琦部分摘录）

笔者简介

余云平：行走的凉鞋，酒店观察网创始人，诗人、青年作家。酒店人物传记《酒店人物志》和酒店品牌传记《酒店品牌志》主策人，”酒店名人堂“发起人，至今撰写、整理、或发表酒旅行业文稿近百万字。