智库焦点 | 首批！商务部公布12个全国示范智慧商圈，北京三里屯、天津佛罗伦萨小镇在内！有哪些商业机会？

核心观点

智慧商圈是一套通过高科技手段提升市民服务体验、刺激商圈经济的服务体系。智慧商圈为大数据、人工智能、5G等技术提供了非常广阔的应用场景，带来沉浸式的商业场景，并运用虚拟现实技术实现线下消费模式的升级。在商业场景嫁接下，智慧商圈为数字技术、数字经济平台提供了具体的变现途径，加速数字技术商业化落地。

11月28日，商务部网站消息，根据《关于开展智慧商圈、智慧商店示范创建工作的通知》（商办流通函〔2022〕129号）、《关于首批全国示范智慧商圈、智慧商店申报工作的通知》（商办流通函〔2022〕249号）要求，在地方培育、自主申报的基础上，本着公平、公开、公正的原则，商务部委托第三方机构组织专家对有关商圈、商店申报材料进行评审，初步确定12个全国示范智慧商圈、16个全国示范智慧商店，现将名单予以公示。公示时间为2022年11月28日-12月2日。

图源：商务部网站

智慧商圈加速数字技术商业化落地

2021年8月份，商务部发布的《城市商圈建设指南（征求意见稿）》就提出，因地制宜、按需施策，稳妥推进智慧商圈建设。有条件的城市可开展智慧商圈建设试点示范，加强移动互联网、无线网络等基础设施建设，促进物联网、大数据、云计算、人工智能、虚拟现实等新技术应用。推动商圈数字化改造，丰富智能化场景应用。

北京市社会科学院研究员、中国人民大学智能社会治理研究中心研究员王鹏表示，智慧商圈是一套通过高科技手段提升市民服务体验、刺激商圈经济的服务体系。智慧商圈为大数据、人工智能、5G等技术提供了非常广阔的应用场景，带来沉浸式的商业场景，并运用虚拟现实技术实现线下消费模式的升级。在商业场景嫁接下，智慧商圈为数字技术、数字经济平台提供了具体的变现途径，加速数字技术商业化落地。

王鹏说：“此次试点的智慧商圈、智慧商店也是国内知名的商业综合体，其对新技术的运用，不仅带动新的消费模式、服务模式产生，也是很好的口碑宣传作用，对于大量的数字化企业、5G应用企业来说，可以通过与这些商圈的合作提高企业知名度，获得更多的新订单。”

中研普华产业研究院发布的《2022-2027年中国智慧商圈行业市场全景调研与发展前景预测报告》指出，智慧商圈具体形态可以表现为“实现商圈WiFi全覆盖和提供免费WiFi接入服务”“具备智能监控商圈信息（人流量、车流量等）及环境设备信息（空气质量、设备运行情况等）等功能”“应利用互联网技术整合商圈实体商家产品和服务，发展商圈网订店取、互动体验等 O2O 新业态服务”“宜实时统计商圈内各主体停车场的空余停车位，提供交通引导、车位查询、车位预订、车位共享、车辆流量统计与分析等服务”等，智慧商圈是智慧城市建设的核心内容之一，其通过高科技手段提升市民服务体验、刺激商圈经济发展。

无锡数字经济研究院执行院长吴琦表示，商圈是城市商业的聚集区和重要载体，包括智慧商务、智慧营销、智慧出行、智慧管理、智慧服务等方面，涉及无线网络、智能营销、智能导购、智能支付、仓储设施、数据采集设施、监控监测设施、自助服务设施等软硬件设施。这些软硬件设施需要根据智慧商圈的功能定位和建设规划，统筹进行数字化升级改造。

吴琦说：“智慧商圈的建设，将打造从引流入圈到商圈停留，再到离场触达的线上线下一体化、智慧化的消费场景，提升线下商业的丰富度、便利度和满意度，促进线下商业从居民消费场所向居民生活方式的转变。”

中泰资本投资管理有限公司董事长王冬伟补充道，推动智慧商圈建设，意在促进消费新业态、新场景的普及应用，进而为消费者提供看得见、连得上、找得到、用得好的便利化消费体验，从长远看，这是打造强大内需的关键环节。

王冬伟表示，智慧商圈建设对数字产业提出新的技术落地要求，硬件方面，要求借助5G、大数据、人工智能等新技术，打造出包括数字化景观展示、智能终端设施、沉浸式体验、智能支付和智能停车等环节在内的全套智慧消费生态体系；软件方面，由于智慧商圈建设涉及政府、运营商、解决方案提供商、内容及业务提供商以及消费者多个主体，要统筹协调好各主体之间的关系，打通数据链，并且做好数据与隐私的安全防护。

“智慧商圈”助力消费数字化升级

智慧商圈是城市商业体系的重要内容，也是促进流通创新、培育新兴消费的重要载体。智慧商圈是以智慧商圈大数据平台为核心，运用现代信息技术，建立面向消费者、商业企业、运营机构和政府部门的智慧应用服务体系，具备数据获取、消费服务、交通引导、信息推送、移动支付、物流配送、公共服务、运营管理等功能，实现设施智能高效、业态融合互补、功能便利完备的商圈。

近年来，线上平台快速发展，让消费者与品牌之间有了更加紧密的连接。2022年上半年，多地因新冠肺炎疫情（下称“疫情”）暂停堂食，餐饮企业受到冲击。部分餐饮企业迅速开启线上业务布局，寻找到新的增量。据霸蛮湖南米粉创始人张天一介绍，今年春季疫情防控期间，霸蛮湖南米粉重点发展了线上零售业务，销售半成品米粉。巅峰时，三五天时间内线上销售额就增长了300%，直接卖断货。

2022年5月31日，《国务院关于印发扎实稳住经济一揽子政策措施的通知》提出，充分发挥平台经济的稳就业作用，以平台企业发展带动中小企业纾困。

相关互联网平台负责人表示，在商家入驻阶段，平台推出“绿色通道”和“免费培训”两大举措帮助餐饮商家快速“上线”，并根据商家客单价数据精心设计优惠券规则，最大程度地调动消费者的积极性。同时，他们还帮助餐企自建社群私域，让商家更方便、快捷触及到自己的客户，并通过社群打造会员制度，实现引流到线下的目的。“餐饮商家还可以借助抖音生活服务内容制作与宣发等各类系统，推广企业文化、打造IP以及树立品牌，实现品效合一，促进交易成长，积累长期品牌资产。”

数字经济时代，餐饮业管理方式需要更高效的现代化管理技巧和工具，堂食餐饮上线外卖平台如何实现精细化运营管理、线上门店如何提升运营表现，这些都需要专业团队和工具。2021年，创立于上海的健康轻食品牌“多点沙拉”由餐饮零售数字化运营服务商食亨助力，通过“SaaS系统+客户成功服务”方案，实现了数据资产化、经营数字化、决策智能化，在逆境中完成了数字转型和经营管理升级。得益于提前完成数字化转型，多点沙拉经受住了疫情的考验。

“食亨的数字化服务基于大数据技术驱动, 具备全渠道、全场景、全链路特征，已经帮助6000多个餐饮企业的20多万家门店挽回数亿元损失，缓冲了线下闭店的冲击，同时让餐饮品牌找到了新的业务增长点，助推发展转型。”食亨（上海）科技服务有限公司创始人兼COO张伟说。

数字技术的成熟应用正赋能传统产业转型升级。“向数字化转型，从而寻找新的商机和市场空间，也为创造更多就业岗位和机会提供了可能。”北京大学国家发展研究院中国经济研究中心教授汪浩说。

数字消费是数字经济的重要组成部分。“经过近些年的发展，如今数字消费已经渗透到人们日常生活中的各个领域。”星图金融研究院高级研究员付一夫表示，依托互联网和数字技术，数字消费可以打破时间和地理区域的限制，高效对接市场供需，并通过信息集聚效应来改善信息不对称问题，有效降低经营者销售和消费者购买之间的成本，继而在提升消费者体验，促进生产、流通、经营等各个环节运行的提质增效降本。

智慧商圈是城市商业体系的重要内容，也是促进流通创新、培育新兴消费的载体。太原理工大学信息与计算机学院副院长强彦认为，未来的智慧商圈将形成从“引流入场”到“场内停留”再到“离场后触达”的线上线下一体化、智慧化的消费场景，以商品为基础、以环境为前提，不断吸引客流，推动消费扩容提质，促进城市商圈提档升级，从而助力智慧城市建设。

来源 | 商务部、新华社、瞭望东方周刊、澎湃新闻、证券日报、中国日报

封面 | 摄图网

编辑 | 见禹彤

校对 | 袁海鸣

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