惠州一小区排污管道堵塞，多次反映未果，相关部门回应！
日前，惠州市惠城区龙丰街道上排大岭路一档口业主黄先生向南方都市报小N马上办栏目反映，因小区物业管理处没有及时清理公用排污管道、小区化粪池，导致他的档口多次出现污水回流现象，严重影响经营，已造成3万多元损失。
他将此事反映到惠城区龙丰街道办事处、大岭社区、惠城区住建局物业股一年多了，多次请求协调解决，但一直未得到解决。大岭社区回应，一直有协调物业等多方协商解决此事，近日与档口经营者小吴协商一致，尽力协助解决资金问题，目前在施工整改中。
01
投诉
管道堵塞
多次出现污水回流
黄先生回忆，第一次遇到堵塞时（当时档口经营者卖的是童装、奶粉等婴幼儿用品，此时经营范围也不涉及任何餐饮排污物），他就联系物业来处理。但物业经理却说没收取档口管理费，要求黄先生自己掏钱解决问题。黄先生则认为，档口业主一直要求物业全面收费管理，而物业就只收停车费。当时档口污水横流，为了不影响租客生意，黄先生便只好自己出钱，付了12000元维修费用，由物业经理负责维修监管事项。
2021年3月，又出现类似情况。他立即向社区和物业反映情况，自己多次催促，事情一直没有什么进展。“旁边轮胎店厕所的污水也渗过我们档口来了，为了尽快解决问题，我只好联合轮胎店对厕所做了整体疏通整治，这次又掏了8000元。”
本以为问题得到解决，可让黄先生意想不到的是，今年10月和12月又分别出现了堵塞回流现象，他只能再次向社区和物业反映情况，请求协助解决。10月，社区派了一个工作人员跟进协调，协调他和物业管理处共同出维修费用，物业垫付1000元，黄先生垫付5300元。
“事情总要有个解决的方案，不能让我一个业主去承担整栋楼的排污问题！”黄先生感叹，除了多次掏维修费用，还要给经营者免一些租金。自己这几年的损失至今达三万多元，还不包括档口经营者两三次自己出钱叫人清理化粪池的费用、污水浸泡食材的损失费用。让他郁闷的是，多次请求相关部门协调解决，问题始终没有解决。
02
走访
档口经营者
每天人工倒油污水
南都记者走访了现场了解到，从2019年6月起，这个档口出租给新的经营者做餐饮生意。据经营者小吴介绍，为避免出现堵塞情况，都是将油污水放置在桶里，然后人工倒到外面去，每天都要走好多趟。
惠城区住建局物业股相关负责人也走访过现场。该负责人认为，档口管道是公共管道，堵塞的问题是多方原因造成的，难以确定是人为原因还是非人为原因造成的，档口经营中产生的油污凝固也会造成堵塞。公共使用区域出现问题，业主们都应该承担部分责任。有些地段比较隐秘，谁的地段堵了，则谁应当承担更大的责任。
03
回复
物业已发通知
让业主分摊费用
“管道容易堵塞，只能筹钱整改。”安业小区管理处物业经理称，11月2日发布《通知》，通知显示：“为解决本楼的公共排污问题，需本楼全体业主共同承担本次排污管道的维修更换费用(本楼1996年竣工交付使用，按当时的法规，没有向业主收取住宅专项维修基金)。本次费用为 6000元，共计30 户，每户分摊 200 元。”
不过物业经理坦言，工作难以展开。此前物业通过网络平台让住户表决意见，但业主也不参与表决。到目前为止，并没有收到业主的费用。“物业与社区上门做思想工作，但老旧小区多是出租房，或是老人居住，常常闭门不见。有些业主认为不是自己的责任，自家区域没有堵塞，无需支付费用。”
04
协调
大岭社区
多次协调解决问题
龙丰街道办事处大岭社区曾姓负责人介绍，安业小区是建于90年代的老旧小区，是商住结构，一楼是商铺，二楼以上是住户。该老旧小区所有业主多年来都没交物业管理费，很多设施设备老化损坏无钱维修。
大岭社区曾姓负责人表示，黄先生来反映问题后，社区一直有积极跟进这个问题，自己去了现场很多次，也多次让区住建局、区物业协会、街道办及物业管理者、档主协商解决问题。疏通管道不能光治标不治本，需要业主配合分摊疏通费用，因此协调物业发文，但业主不配合，筹集不了这笔费用。
采写：南都记者 黎秀敏 实习生 张焱
摄影：南都记者 田飞
编辑：王诗媛