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惠州一市民恶意拨打12345热线近千次，还辱骂工作人员，结果悲剧了！
近日，惠州市行政服务中心官方微信公众号发布消息，惠州12345热线将一市民长期恶意拨打热线，甚至辱骂工作人员的线索交由惠州市公安机关。
公安机关对该人员进行了传唤，责令其书写悔过书，并保证依法依规反映诉求。
据悉，该市民长期以同一事由拨打12345热线。自去年10月以来，已累计拨打近千次（日最高拨打超过30次），其中超过半数来电过程中出现辱骂热线工作人员及承办单位的情形。
同时该市民还不断通过公众号重复下单，累计也超过1100宗（日最高下单达66宗），其中存在辱骂情形的近900宗，且绝大部分工单无实质性诉求内容，仅仅是为了发泄私愤。
据了解，惠州12345热线是党委、政府与企业和群众的“连心桥”“暖心线”，主要负责受理惠州市行政管辖范围内诉求人发起的各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。
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《广东省12345政务服务便民热线管理办法》第二章第九条规定，对涉及扰乱热线正常工作秩序，骚扰、侮辱、威胁热线工作人员等行为的，12345热线管理机构对行为人实行30个自然日内限制占用12345电话资源的措施；涉嫌违反治安管理法律法规的，依法交由公安机关处理；涉嫌犯罪的，依法移送司法机关处理。
来源：惠州12345热线
编辑：王诗媛
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