高校行政人员：大学里最容易被误解的一群人
网络上有各种关于高校行政人员的吐槽，火力最集中的几个吐槽点主要是：行政人员办事效率低、态度不友好、规矩太多。如果跳出圈子的围墙，真实的高校行政人员是怎样的呢？
来源： 麦可思研究
如果把高校比作舞台，那么，台前有大师、大楼和莘莘学子，而在舞台的幕后，则有这样一群人，他们分布在教务处、学工处、财务处……虽然不直接参与教学和科研，却是维持高校秩序正常运转的重要力量，他们就是高校里的行政人员。
有人说高校行政岗是天底下含金量最高的工作之一：既有着高校老师的身份，又没有直接的教学和科研压力，收入不错，还能照顾家庭。
而因为工作性质，一些行政老师也需要和经常跟师生打交道，交道打得多了，网络上就有了各种关于高校行政人员的吐槽，火力最集中的几个吐槽点主要是：行政人员办事效率低、态度不友好、规矩太多。似乎每个签字/盖章不顺利的师生背后都有个不通情理的行政人员。
这些文章在网上传播发酵，也让那些因为个例被贴标签的高校行政人员有苦说不出。经常有行政老师在后台留言，希望有人能为他们发声。如果跳出圈子的围墙，真实的高校行政人员是怎样的呢？我们总结了一下，高校行政人员被误解最深的三个方面：
“一杯茶，一张报，一台电脑玩一天”是一些吃瓜群众印象里高校行政老师的工作日常。但事实上，很多行政人员是超负荷工作。由于编制压缩，一个行政工作人员兼任几个岗位的工作是常有的事情。
外人眼中高校行政人员的工作无非就是整理资料、开证明等一些琐事，实际上，高校行政人员的工作非常庞杂。每年开学和期末都是加班高峰期。单是写材料这一项就是很多行政老师的心头痛，各种评估材料、申报资料、请示报告、会议纪要、文稿起草、工作总结压的人喘不过气。
某高校人事处老师吐槽说自己加班到后半夜都是家常便饭，度蜜月的时候都在酒店大厅加了一下午的班……所以，从工作量上，行政岗位其实也并不轻松。
因为不用参与教学，也不用期末批改试卷和录入成绩，所以很多人误以为认为行政老师的寒暑假放假时间与学生同步，和专职教师相比，能够拥有更长的假期时光。
然而，事实上，在假期的行政大楼内，行政人员繁忙依旧。
首先，日常工作会议依旧。假期正是评估过去一学期工作的最佳时期，各院系的计划进展如何，是否达到预期目标，新学期有哪些领域要特别关注等问题，都需要在此时有个明确的结论。
其次，人事部门、各个院系、教务部门等都需要努力工作，为新增员工准备工作合同的签订、办公室的安排、电脑的配备以及新人的培训等。学生工作部门、后勤部门等也必须要提前工作，把学生宿舍、学生事务以及其他学生返校前所必须要完成的工作做完。
所以，如果说大学教师的假期依旧是忙碌的，那么高校行政管理人员在假期中的忙碌可能有过之而无不及。
在很多人看来，高校行政岗竞争激烈，收入想必也非常体面。但其实，从收入上看，行政人员待遇一般要比同等情况下的专职教师低一些。
有老师表示，在自己所在的高校，同样硕士研究生学历，同时参加工作，在行政岗位级别为科员，在教学岗位与科员对应的是助教。
但是，前者却比后者月工资少200元，任课教师每月还有课时补助，这样，在收入上就把做行政工作的甩在后面了。
有中部某211老师曾给小微抱怨说：自己没有编制，属于劳务派遣，每个月到手3500左右，没公积金，没绩效，没加班费，难怪经常会有同事努力奋斗去教学岗位，而却没见过教学岗位的教师闹着要做行政工作。
与一线教师、研究人员相比，高校的行政人员是处于辅助地位的，高校将他们定位为“服务人员”，他们服务教职工，服务学生。而根据2017年麦可思中国高校吸引力研究显示，在担任不同岗位职责的大学老师中，高校行政管理人员（71%）、辅导员（70%）的工作满意度相对较低。
关注行政人员的工作困境，调动他们工作的积极性，对高校工作的高效运转有重要意义，这也是高校管理者需要关注的问题。那么，高校行政人员主要有哪些工作困境，又该如何解决呢？
1. 行政人员的工作繁杂、琐碎且程序性和重复性强，长此以往，容易产生职业倦怠。例如职称评审工作，每年基本固定的时间启动，接受教师提交材料，组织专家评审，前后持续几个月，第二年又重复做这项工作。财务处的工作人员就更不用说，几乎是天天做重复的工作，为教职工审核各种票据。重复的工作又繁杂，个人发挥的空间少，工作热情容易被消磨。
根据行政人员的性格特点、教育背景及特长，合理安排其擅长和喜欢的工作岗位。适当地轮岗，部门内部换岗位，或者部门之间轮岗，保持他们对工作的新鲜感及热情，也有利于行政人员拓宽视野，培养多方面的技能，提高解决实际问题的能力，全面了解学校的工作政策及运转流程。
2. 上升空间小，发展通道狭窄。行政人员一般走行政职级的晋升路线，从科员做起，根据学历、工作年限、工作业绩逐步晋升。但是实际情况却是，大多数人晋升到一定职级就停滞不前，直至退休，相应地，待遇也是维持不变。这也会在一定程度上挫伤行政人员的工作积极性。
健全晋升机制，可开通专业技术通道。不是每个行政管理人员都有机会从事管理岗位，因此，可以适当开通专业技术系列晋升通道，让愿意走专业技术系列的行政人员选择此列，允许他们参加相关专业且符合岗位工作要求的学术交流活动和科研项目。
参照专业技术系列，细分职级，建立健全的配套的培训、考核评价、薪酬待遇等制度。这样的措施，既提升了行政人员管理的专业化，也能激发行政人员队伍的活力。
维持一个大学正常运转固然需要大师与大楼，但还需要这些普通而平凡的行政工作人员。尤其随着高校的发展，许多行政工作人员基本都是硕士研究生甚至是博士研究生，由于工作需要，他们来到了行政岗位，甚至放弃了原来的专业。
在同学们一心好好学习，专任教师们一心好好教课/科研的同时，很多繁重的事务性工作是行政老师默默地帮忙承担了。而他们日复一日从事繁重而重复的工作，额外多动一点心思却难以得到注意和赞赏。
其实，并非所有的高校的行政工作人员都浮于事，并非所有的行政工作人员都是实惠过于专职教师，并非人人都追求去做行政工作。大多数时候他们也是按规矩办事，并非刻意刁难，也希望大家都能换位思考，相互理解。
【参考资料】：
[1] 梁宇.探析高校行政人员面临的困境及对策[J].太原城市职业技术学院学报，2015（11）：67-69.
[2] 申请方网站
[3] 科学网
[4] 联合早报网
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