刚刚，公众号重磅更新！
节后第一个惊喜，没想到是来自微信！
出品 | 微果酱（ID：wjam123456）
作者 | 黄小曼&陈出木
就在果酱妹哼哧哼哧码字的时候，公众号后台突然又㕛叒更新了！公众号新建文章的设置中上线了“快捷私信”功能，这究竟是个什么功能？
公众号文章设置中所谓的“快捷私信”，开启后，已关注的用户就能从该文章底部的“发消息”入口直接给公众号发送私信。值得注意的是，用户通过“快捷私信”首次给公众号发送消息时，输入框将自动引用这篇文章的链接。（当然，用户可以自行取消引用）
与此同时，在公众号后台的消息管理处，运营者还可以看到这篇文章内，有多少用户通过“快捷私信”发送了消息。
前方高能！在使用“快捷私信”这个功能时，有几点需要注意下：
• 只有将手机端微信升级到最新版本才能完整体验“快捷私信”功能。据果酱妹体验，旧版本手机端微信虽然也能在文章底部看到“发消息”入口，不过点击后则是直接跳转至公众号菜单消息页面。
左为微信旧版本跳转页面，右为微信最新版本跳转页面
• 对于本身就没有留言功能的公众号，其公众号后台默认开启“快捷私信”功能。
• 留言功能与快捷私信功能不能同时开启。也就是说，当你的文章开启了“快捷私信”功能，那么这篇文章就不显示留言功能了。文章发布后，也不支持修改“留言”或“快捷私信”功能。
• 只有已关注的用户才能看到“发消息”的入口，未关注用户则只显示“关注公众号后可以给作者发消息”。另外，文章预览链接即便开启了“快捷私信”功能，也是无法看到“发消息”入口的。
本质上来说，“快捷私信”是在留言功能之外的一个重要用户信息补充窗口。微信早前也开放过这样的互动窗口。
2020年8月，公众号曾开启“问答功能”灰测。成功开通的公众号后台编辑页面就会出现问答组件，可以在图文内容中插入想提问的问题并设置回答权限。文章发布后，管理员可以精选、置顶或回复回答内容。
彼时的“问答功能”还能进行“盖楼”。不过，在灰测3个月后，这个功能就下线了。
这两个功能本质上都是为了增加用户的活跃度以及跟公众号的互动性。尤其是对于没有留言功能的公众号来说，比起折返公众号菜单消息页面给号主发消息，在如今开启“快捷私信”功能的情况下，可以直接在文章底部给公众号发私信，路径确实缩短了不少。
这对于用户来说，互动的便捷性和隐私性增加了，积极性自然也会有所提高。而对于公众号运营者来说，这相当于多了一个触达用户的渠道，可能接收到更多的用户反馈，为更精细的运营、更多元的玩法提供支持。比如在一些需要收集用户想法的互动话题中，“快捷私信”比起留言功能就更有优势。
不过，这个功能仍存在一定的局限。
“快捷私信”不能和留言功能同时开启。私信无法对外展示，留言却可以，这对于需要向外展现账号流量的运营者来说，显然还是留言更香。
综上所述，“快捷私信”功能对于没有留言功能的公众号来说实际意义更大，在后续的运营中也可能更多作为一种互动内容的补充，但总是聊胜于无的，毕竟公众号总得有些新意，才能继续保持活力。
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