“养老外卖”如何真香？

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“您好，这里是居家养老服务中心，请问有什么可以帮您……”近年来，芜湖市南陵县成立智慧养老服务指导中心，为8个乡镇的农村老人提供“养老外卖”服务。

轻轻拉动“生命探测器”，接通养老服务中心“下单”，就有“村嫂”及时上门，为老人居家养老提供卫生打扫、买菜做饭、陪同就医等生活照料和紧急救助服务。

截至目前，全县累计为6200名老人提供居家上门养老服务。

平时有人照应、危急有人救助、生病有人看护，南陵县这种政府兜底、吸纳社会资源运作的“点单”式养老受到网友点赞。

这背后，折射出的是人们对农村养老问题的关注和期待。

一些年轻人来到城市生活工作，面对车贷、房贷等多重负担时，他们难以把父母接到身边养老，也希望老人留在农村照看年幼的孩子。一些老人长期生活在农村，不习惯城市生活，也不想去给儿女增添负担。

两代分居且“农村只有老人”现象日渐凸显，传统家庭养老模式面临严峻考验。

乡村“空巢老人”收入普遍不高，大多依靠低保、养老金及子女提供生活费，很难承担专业养老机构的高额费用。同时，一些乡村位置偏远，医疗卫生条件较差，老人出门看病买药困难，一旦生病得不到照护，身心痛苦可想而知。

读懂了农村老人的需求和困境，也就不难理解为何南陵的“养老外卖”服务备受好评了。

精准对接。例如，给老人配备的“生命探测器”，不仅能一键接通养老服务中心，还具有“无生命活动报警”功能，当监测到室内无生命迹象时会自动报警到智慧养老服务指导中心。及时关注老年人基本生活状况，有利于政府建立困难老人动态管理机制，细化与常住人口、服务半径挂钩的制度安排，推动实现从“人找服务”到“服务找人”。

南陵还通过创新供养示范项目建立辖区老人数据库，在老人身份识别、服务递送等方面实现资源整合，促进农村养老服务供需高效衔接。

关爱加倍。“养老”也要“享老”，不仅要满足农村老年人口的基本物质需要，还要重视其精神需求。许多农村老人不在子女身边，渴望与人交流。

“村嫂”上门，通过具体贴心的服务给老人们送去温暖和安慰，是“嘘寒问暖”、以人为本落到实处的体现。“村嫂”丁娟娟说，在每次上门服务的两个半小时内，她都会陪着老人家开开心心地聊天。

“村嫂”上门为老人提供服务 来源：南陵发布

实践中，该县进一步通过联动村民互助，开展社会工作，丰富农村老人精神文化生活，化解其孤独感，提升其幸福感，推进乡村社会更加和谐有序。

数字“跑腿”。南陵精心打造智慧养老云平台，平台上服务人员、项目、时长一目了然，服务、救助等过程都可回溯，还有一组服务场景对比图作为验收标准。

除了服务监督，平台还集聚了全县困难老人分布情况、自理程度、服务过程、服务评价、补贴使用等信息，每一位老人都有一个专属电子档案。

据南陵县民政副局长邾东介绍，该县依托大数据和科技助力，确保补贴资金使用到位，督促各项救助、服务工作按质按量完成，为老人提供实时、快捷、高效的智能化养老服务。

数字“跑腿”助力养老 来源：南陵发布

政府兜底。南陵将分散供养困难老人的监管和照料服务工作作为重点民生工程，通过政府购买服务的方式，构建智慧养老云平台、物联网终端、专业化服务团队“三位一体”模式，让养老服务内容更加精细，服务渠道更加多元，服务手段更加智能。

强化政府兜底责任，还需放大社会协同作用，充分利用好乡村各方面资源，鼓励、引导社会机构进入农村养老服务业，形成公办和公办民营相结合等农村养老新模式。

如浙江省台州市黄岩区西范村修建老年公寓，老人的吃、住、用费用由村集体承担；北京市密云区设置邻里互助点，为周边老人提供家政清洁、代买代缴、代开药品等服务……多地激活闲置场地，推广“熟人养老”“邻里互助模式”，因地制宜探索出一系列有别于城市的农村养老办法。

方法有创新，养老更贴心。我们期盼，以提供“养老外卖”服务为契机，探索更多乡村养老新模式、新举措，补齐农村养老服务短板，让每一位老人幸福安度晚年。

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撰稿：阮孟玥

编辑：韩小乔 梅麟

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