Rewind the PlanetScale Rewind | 拆解硅谷当红科技公司如何做 Product Marketing
PlanetScale 是这两年硅谷最当红的科技公司之一 ,最初是基于 Vitess(最初为 YouTube 开发的开源云原生数据库系统)的无服务器 MySQL 数据库。在 2021 年 5 月推出了无服务器数据库平台服务(serverless database platform)后,PlanetScale 在同年 6 和 11 月分别又宣布了 $30M 和 $50M 的 B, C 轮融资。🔥
到了 2022 年,他们快速前进的脚步也没有停下,于今年 3 月发布了新功能:Rewind,他是 GitHub 的 online DDL 工具 gh-ost 的进阶版,用户如果对数据库进行了错误的更改,Rewind 可以一键恢复到更改前的健康状态,而不会丢失在此期间添加、修改或以其他方式更改的任何数据。
不过这篇文章不是来介绍技术细节的,我们从另外一个角度来看看这个功能:来分解下 PlanetScale 是如何发布和推广这个功能的。是什么样的操作让网友们好评不绝?
你可能会发个通稿,搞个小型或者中型发布会,做做 demo ;找用户试用体验,收集用户反馈。
Rewind 是什么
为了更好理解 PlanetScale 市场团队的操作,我们需要先了解一下 Rewind 到底实现了什么。在 PlanetScale 文档界面,可以看到 Rewind 的学名其实叫 "Revert a schema change" (https://planetscale.com/docs/concepts/deploy-requests#revert-a-schema-change) 。
PlanetScale 讲的故事
想象一下:你不小心删除了最好朋友的记忆,该怎么办?
如果这时候有个按钮可以帮助你一键恢复误操作,回到过去,是不是很想赶紧按下这个按钮?
这功能听起来就让人心动。Story-telling 是最有效的提高用户参与度和说服用户的方法。对于抽象的事物(比如回滚数据库 schema 变更),人们很难产生同感,但是对跌宕起伏的故事却如痴如醉。
PlanetScale 市场团队没有试图通过「xxx 实现原理」来拉近观众和一个云数据库新功能的距离,而是做了一个短片 (https://youtu.be/lZ7IIljALm0),四月发布至今已有 170K+ 播放量,讲了女主角试图修改过去的错误(ALTER TABLE 命令结果错杀自己的小机器人),用 Rewind 让机器人带着记忆死而复生。
内容
内容方面,PlanetScale 配合产品发布了三篇文章,分别侧重产品,技术和幕后。
1. It’s fine, Rewind: Revert a migration without losing data
https://planetscale.com/blog/its-fine-rewind-revert-a-migration-without-losing-data
https://planetscale.com/blog/behind-the-scenes-how-we-built-rewind
https://planetscale.com/blog/feature-storytelling-with-framer-motion
另一篇幕后文章,却也是最与众不同的。这对于 product marketers 来说也是一个值得学习的关于如何做产品介绍的 tutorial 。Product designer 复盘了如何给 Rewind 落地页做插图的心路历程和使用的工具。他们最初打算用几个并排的表格,但觉得这种方法没有说明 Rewind 实际能提供的价值,于是演变成了一个「讲故事」的概念。随后,他们列举了能解释清 Rewind 功能 high-level 的大纲,并且做了一个简单的概念 gif:
卖个关子给 Rewind 打个广告,成品大家可以去 Rewind 落地页(https://planetscale.com/features/rewind)观摩😊。
团队间的协作
Engineers - 功能相关,包括功能交付,文档,功能介绍文等。 Marketing - 策划和执行推广活动,确定市场素材(视频,内容,周边),合作的媒体。 Developer Advocate - 推出针对开发者的内容,参加 meetup / livestreams。 Product Design - 产品设计和市场素材(产品落地页,解释 feature 的动图,元素)设计。 公司 leaders - 对于下属的信任和支持(💰)。
团队间的合作和相互信任也可以从员工发的推看出:
再来看看他们的宣传时间线。
虽然 Hacker News 上有人吐槽他们的「回滚一个 schema change,赢一件 T 恤」小活动会帮助你在自己公司尽快被优化,但也从反面说明这个企划足够吸睛,"no publicity is bad publicity",估计活动后的 track 数据和试用量会很好看吧 👀。
特别的是,从各个团队的产出物看出每个 team 都对于 Rewind 有深入的理解。没有真正的理解和切身体会,Designer 无法做出最直观的设计,Advocates 无法向产品使用者(主要是开发者)介绍产品,而 Marketers 也无法做出合适的策划。要混迹在一个 tech start-up,每个人都得成为产品使用者并且理解产品:他能带来什么价值?他的用户是谁?他解决了什么问题?
Lessons Learned
通常来说,公司向大众讲述故事无非是为了推广理念,销售产品,或是突出自己的成就,而这一切都还是为了拉近与观众的距离。Rewind 是一个相对偏技术的功能,并不那么容易理解,尤其对于非技术人员来说,可能甚至很难 get 到它的价值。PlanetScale 通过讲述贴近生活的故事,讲清楚了 Rewind 是什么 ,也成功传达了它的价值,可谓是一举两得了。
人天生对故事感兴趣,虽然咱不是 PlanetScale 的目标受众,但这实在是太酷了,以至于作为吃瓜群众也看得很香,甚至写了一篇文章来记录。
Treat your product launch like a Hollywood motion picture. 🎥
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