市县动态 | 宜昌高新区、十堰竹山县分别升级和打造数字政务地图
宜昌高新区升级版数字政务地图上线
用手机扫一扫家门上的二维码，就能进入宜昌高新区数字政务地图，9月30日，家住恒大林溪郡小区的居民王女士亲身体验了什么叫政务服务触屏可及。“我刚拿到房产证想把户口迁移到高新区，点击数字政务地图里的‘查事项’，就可以查到在哪办、怎么办、要什么材料，如同‘导航’一样精准。”王女士对此赞不绝口。
据了解，升级版的数字政务地图，与城市数字公共基础设施基础平台深度对接，将辖区内标准地址门牌二维码关联政务服务应用，把便民服务送到群众“家门口”。只需打开手机扫一扫门牌二维码，即可进入服务界面，查询到800多个服务事项的办理时间、地点、流程等信息，涵盖企业注册、税务服务、社保医保、教育就业等多个领域。如果群众还想进一步咨询业务，点击数字政务地图里的“视频帮办”，就能连线区政务服务中心的工作人员提供在线指导、帮办服务。
目前，宜昌高新区数字政务地图已经实现区、镇、村三级政务服务体系资源信息及自助服务终端设备全覆盖，还上线了涉企增值服务、线上开具证明、极简续证、智能问答、有呼必应等特色服务专区，打造出需求精准响应、服务普惠均衡的应用场景。
近年来，宜昌高新区始终坚持以人民为中心的工作导向，不断探索数字赋能政务服务。2021年，在全省率先推出“自助政务服务地图”，将辖区内各24小时自助政务服务网点整合为一张电子地图，为市民提供便利化服务。今年，为加快推动“高效办成一件事”，宜昌高新区“智慧政务”再升级，以地图为载体融合线上线下办事渠道、服务事项、政策咨询、政务数据，实现全域、全量、全程政务服务触屏可及。
十堰竹山县：打造数字政务地图，让政务服务随时办
在日常生活和工作中，企业和群众在办事过程中常常遇到“找不到、问不清、跑多趟”的问题。今年，竹山县创新推出政务数字地图，汇集了地图检索、位置导航、大厅简介、电话咨询等多方信息，为企业和群众提供图文并茂、音视频交互的办事指导服务，让市场主体和办事群众一“点”就会、一键就办。
一大早，家住竹山县麻家渡镇柿树坪村的吴庆军，带着年迈的父亲从村里乘车，按照手机上的数字政务地图，直接来到县城政务服务大厅，很快就办理了父亲的退休资格认证。
十堰竹山县麻家渡柿树坪村村民吴庆军：“通过扫村委会张贴的政务地图二维码，不仅可以看到指引的地图，还可以联系到工作人员，我觉得很方便就找到了这个地方。”
在山区，由于地理环境限制，部分乡镇和偏远地区的村民办理政务业务，往往东奔西走不知道该去哪里办，跑了不少“冤枉路”。针对群众实际诉求，今年，竹山县将数字技术与政务服务深度融合，探索推出“数字政务地图”。
十堰竹山县数据局局长李修平：“数字政务地图是依托鄂汇办APP打造的一款政务服务智慧化引导帮办工具，将县乡村三级政服务体系/政务服务线下网点地理信息有机串联，关联社保、医保、公积金等1700多项业务事项，以及餐饮、住宿、银行、加油站等16个生活场景。通过直观展示办事场所地理位置，精准查询办事指南，智能推荐办理方式，高效导航办事路线。”
“数字政务地图”的上线，不仅解决了 “不知道该去哪办”问题，还解决了“家附近哪里办理最方便”的问题。通过地图搜索就能在最短的时间内，找到最近的办事网点和自助机，就近办理。
竹山水（湖北）饮品有限公司工作人员杜登梅：“我今天办理的是工商营业执照变更，以前我每次都到县里的政务大厅去办理,离我家还挺远的。这次我通过扫小区门口的政务地图二维码，知道了全县可办理业务的网点，我直接按照指引找到离我家最近的银行网点就办理了，确实还挺方便的。”
今年6月上线以来，目前，群众通过数字政务地图发起申请852件、预约办理57件，办结848件，涉及市场主体登记、社保、残疾人服务等多个领域。
十堰竹山县数据局局长李修平：“下一步，我们将持续拓展数据要素应用场景，以数据资源赋能政务服务创新发展，大力推进政务服务和数字化应用深度融合，助推数字化营商环境建设真正实现高效办成一件事。”