还有这好事？乐高少了零件，花5分钟这样做就能免费得到正版补件！
养娃陪娃，乐高是一个躲不过去的大坑。
要问陪玩乐高什么事最郁闷，那还轮不到光着脚踩上乐高块，而是拼着拼着娃过来喊：
“妈妈，有个零件我找不到！”
虽然正版乐高出现缺件的几率不高，但是一旦买得多，基数变大，中招的可能也就chua chua往上升了。
如果缺的还是比较特殊的主题零件，散块桶里配不起来，那可就真是很郁闷了。
我给布布新开的一盒忍者乐高里，拼完发现少了2个关键且特殊的零件：
检查了一遍包装盒包装袋，确定炮弹和尾翼，各少了一个。
作为一个纯因为娃才开始接触乐高的人，发现了缺件，我第一反应就是去某宝补件。
但是一想到山寨颗粒的手感，再想想转运到德国的时间，我最终放下了手机。
幸好及时放弃，我后面才有机会知道乐高缺件的正确处理办法。
隔壁城市有个乐高旗舰店，周末我去那里碰了碰运气。
果不其然，旗舰店墙上的散砖区是没有这种特殊件的。
于是，我找到了店员，想登记订购。
没想到，店员听我说完前因后果，马上拒绝了订购登记：
“亲，你这种情况不用花钱买。上网申请一下，就可以坐等免费补件了。”
哦？还有这种好事？
我又特意强调了一下，丢件的乐高是我在超市买的，小票早就丢了。
而且这2个零件，我也没有证据能证明是一开箱就丢了。
店员眼神坚定地说，这些都不是事，我可以放心回家享受他们超强的售后服务。
而且她说，就算是在其他国家买的正版乐高，发现缺件都可以在居住国申请补寄，售后无国界。
也就是说，如果我在德国随便一个平台上买了乐高，回到了中国才发现里面少零件，同样可以网上申请补件，全免费。
具体怎么申请免费官方补件呢？
我根据乐高店员的指导，操作了一遍，很简单。
首先，进入乐高官网：
https://www.lego.com
德国页面下选择“SUPPORT"--“Fehlende Teile"。也就是菜单栏截图中，显示为白底黑字的那个地方。
在国内的小伙伴可以点击官网首页左上角的国旗部位，选择中国（页面也会变成简体中文），然后选择“支持”--"替换零件”。
进入补件服务页面以后，德国区可以选择“补发缺失件”、“补发破损件”和“购买散块”三种。
没错，除了缺件，如果你买回来的乐高里有坏件，同样可以在官网上申请免费寄新的过来。
失灵的电子件、发光件都可以在这里换。
中国区官网不卖散块，但是免费补件、换件的服务一个不少。
大家点击自己需要的服务就好。
接下来，要选择自己住在哪里。
然后，搜索需要补件的产品号码。
乐高的号码很好找，就在包装盒左边，说明书上也会写。
号码输入搜索栏，搜索。
其实当我上一步选择了生活地在德国以后，申请页面就只能显示德文啦。
但是为了让大家把流程看得更明白，我又在中文页面上走了一遍流程，只为了截个中文图。
好啦，用号码搜到了，就是它。
页面往下拉，可以看到套装内的各个零件列表。
如果知道自己想要的零件编号，也可以直接用编号搜索。
零件编号在图纸上可以查到。
在列表中找到想要的零件，点“加入购物袋”就ok啦。
如果在零件列表里找不到要补的那个，可以选择“我无法找到我想要的”：
自己写描述，然后选择加入购物袋。
工作人员可能会根据描述来配件。
要补的零件都找齐了，可以确认订单了。
乐高官网的补件服务只为成年人服务，官方声明就在填写地址这一步。
就算玩乐高的是小朋友，申请补件也必须家长留自己的信息。
填写完成后，检查一下零件信息和收货信息是否正确，点击“确认并发送”，补件申请流程就结束了。
整个过程也就耗时5分钟，不需要提供乐高购买记录。
没过多久，我的电子邮箱里，收到了一封邮件（在中文页面填写的申请会收到中文邮件）。
这只是自动回复的邮件，通知系统收到请求了，但是还没有转到正式处理流程里。
等申请正式通过后，我还会再收到一封邮件，这两封邮件之间，需要耐心等待。
正事干完了，我随便在补件服务网页上逛了逛，还发现了其他有趣的服务。
看那两个绿色的方块，
原来图纸和贴纸也都可以申请补寄啊！
点进入看看，
可以分本申请补寄。
贴纸申请页面：
刚才不是还看见“破损件补发”的选项了吗，我也点进去看了一圈。
前几步确认套装和零件的步骤与补件步骤是相同的，
只有选择好破损零件型号，会跳出这个对话框：
难怪乐高店员说他们的售后服务非常强大，也确实是很周到了，对得起这些小积木昂贵的售价。
乐高的补件会从丹麦寄出。
我上网查了一下，在德国的小伙伴，从申请通过到收到补件，大约需要1周多。
在国内的小伙伴，一般经验是需要3-4周。但现在欧洲疫情依然严重，补件寄往中国可能会很久，时间不太好预测。
不光隔行如隔山，任何一种兴趣之间也隔着山。
可能对乐高大神们来说，找乐高售后免费补件是常识，但是对于我这种陪玩老母亲来说，真的是知识盲点。
其实几年前我也买到过缺件的乐高，那时不知道可以如此方便实现免费补件，少的又是基础件，我就直接从散块肉桶里拆东墙补西墙了。
自从知道了乐高官方补件这个途径，我没忍住去乐高论坛上看了其他人的经验分享，
还发现了一些有用小tips。
比如，通过乐高官网提交的补件申请，有可能不会转入正式审核部门。
如果等了很多天还没有收到第二封邮件的话，可以打电话申请。
乐高客服电话如下。
德国（可以讲德语和英语）:
中国大陆（由新加坡团队提供中文服务）：
不过，客服电话不一定能打通。而且不论是网申还是电话申请，已发出的乐高补件都没有物流信息可以查询。
确认发出以后就只能等，直到惊喜突然出现在家门口。
得提醒一句，虽然乐高这项售后服务超赞，但千万不可以当成羊毛随便薅，因为乐高也是有黑名单哒。
如果频繁申请补件，那就有可能被拉黑了。
国内真的有盆友收到了这种邮件……
如果拆盒后发现缺件，尽量一次性补齐，不然分多次申请有可能就没有然后了。
还有一个重点得画，那就是老母亲们记得拆新乐高时，可别立马扔掉盒子，也别让娃暴力拆盒。
因为有时申请补特殊件，或者申请的件数超过5个，乐高客服可能会要求申请人提供乐高包装盒的照片，来证明自己是真正的消费者。
so，等确定不需要补件了，再扔乐高包装盒不迟哈。
我的零件现在还在从丹麦奔来德国的路上，不过也不着急了，因为那个缺胳膊少腿的幻影忍者飞船，在我写这篇文章的时候已经被布布拆了……
他的乐高理念是：拼乐高就是为了拆的。
据说，所有孩子都可以用乐高来分为两类。
一类孩子，把乐高拼出来非常有成就感，就要摆在展示架上，谁都不准碰；另一类孩子，不管拼乐高的过程多有挑战，拼好了一转眼就要拆掉。
你家孩子是哪一种啊？留言来聊聊天呗。
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