“Hainan Travel”何以圈粉境外游客？
The following article is from 海客谈 Author 刘晓惠
“city不city”是时下最火的“网言网语”之一这个梗来源于一名来中国旅游的外国博主为入境游爆火增添了鲜活的注脚
今年以来越来越多的外国游客加入“China Travel”（中国游）大军作为热门旅游目的地海南的入境游也持续火热今年上半年海南共接待入境游客49.58万人次同比增长251.6%
7月30日国家移民管理局发布公告正式实施港澳地区外国旅游团入境海南144小时免签政策为海南入境游再添一把火
“Hainan Travel”（海南游）何以圈粉境外游客？在众多利好政策的支持下海南如何接住入境游流量？
俄罗斯游客在社交媒体上晒海南旅游体验。（图源网络）
01
海南为什么受境外游客喜欢？
风景我有、政策在手
海南“说走就走”
三亚大东海的沙滩上，外国人的身影随处可见；三亚南山寺、三亚亚特兰蒂斯等热门景区和酒店，外国人的面孔频频出现；夜市、小酒馆里，来自不同国度的声音相互交织……眼下的海南，“含外量”十足，市民游客的直观感受与飙升的数据形成了呼应。
热闹还不止于此。
今年6月24日至29日，2024海外旅行商海南行营销活动在三亚举办，来自28个国家和地区的近400名海外旅行商代表等共聚海南；
7月13日至15日，海南迎来近年规模最大入境旅游团，来自马来西亚、印尼、印度、越南、泰国等地的1000多名境外游客，在海南度过了一个愉快的周末；
7月23日，近300名华裔青少年在海南开启为期10天的文化寻根之旅……
7月18日，俄罗斯游客前来三亚亚龙湾热带天堂森林旅游区旅游度假，感受热带雨林凉爽宜人的旅游环境。通讯员 黄庆优 摄
不管是个体出行的境外游客
还是官方组织的入境团
都对海南青睐有加
海南为什么受境外游客喜欢？
🏝 从海南自身来说，得天独厚的自然风光就是最大的“金字招牌”。阳光沙滩、椰风海韵、雨林奇观、民族风情，这些元素构成了海南独一无二的热带海岛风情，让无数游客心驰神往。
“俄罗斯游客挤爆三亚”“俄罗斯游客为三亚点赞”，7月10日，新浪微博热搜榜上出现这两个词条，海南入境游的火热引得许多网友的关注，其中俄罗斯游客更是成为“显眼包”。
“海南的风光和俄罗斯太不一样了，我能在海南的海边躺一整天。”俄罗斯游客娜斯佳说。对于生活在高纬度地区的俄罗斯人来说，海南的温暖阳光、椰风海韵是难以抗拒的诱惑。
7月12日，在三亚大东海海滩，外籍游客的身影随处可见。海南日报全媒体记者 王程龙 摄
✈ 正如娜斯佳所说，海南丰富且独特的旅游资源对境外游客很有吸引力。但光有吸引力，还不足以让很多人“说走就走”，便捷的免签政策才真正为境外游客的到访，铺设了更加顺畅的道路。
经国务院批准，从2000年即同意海南实施21国人员团队入境旅游15天免签政策，并于2010年进行了优化，将免签入境政策适用国家增加至26个；
2018年5月1日，经国务院批准，在海南省实施59国人员入境旅游免签政策，免签入境停留时间为30天；
2024年2月9日，国家移民管理局发布公告，扩大部分国家人员免签入境海南事由；
7月30日，国家移民管理局发布公告，正式实施港澳地区外国旅游团入境海南144小时免签政策……
一项项不断升级的政策
为入境游打开方便之门
让外国游客
“Hainan Travel”的梦想
能更轻易实现
02
海南如何承接入境游流量？
硬件提升、软件配套
“真诚是永远的必杀技”
“游客中心 Tourist Centre Центр Туристический”，“卫生间 Toilet Туалет”……走在三亚街头，从旅游景点到餐厅茶馆，从超市到药店，许多场所、店面都贴着英语、俄语标识，就连部分商品的标签也贴上了英语、俄语翻译，从细微之处为入境游客提供便利。
游客来了之后体验如何，取决于海南的服务水平。更多的入境便利化举措在不断推出、持续优化。
如何更便利地支付？今年3月起，“海南放心付”App正式上线，将传统POS机“移植”到手机App上，并率先在三亚出租车行业开展试点，境外游客把卡贴近销售方的手机，即可“秒付”。
遇到旅游纠纷如何维权？三亚市旅游发展局在海外主要社交平台开通了“VisitSanya”账户，境外游客可更便捷地进行咨询投诉，保障消费合法权益。
有问题到哪里咨询？12345热线24小时全天候中英双语在线，三亚市提供英语、韩语、俄语、日语4门外语服务。
此外，海南还多次针对旅游从业人员开展线上线下的多语言培训，提升旅游景点景区、酒店等入境旅游经营主体的服务质量和水平。
7月19日，不少俄罗斯、印尼等境外游客走进南山景区，感受热带风光和我国传统文化。海南日报全媒体特约记者 陈文武 摄
“真诚是永远的必杀技”，海南还主动地“走出去”向外国游客分发名片。今年以来，海南已经先后在香港、澳门等地区，以及美国、德国、意大利、韩国、马来西亚等国家举办了丰富多彩的主题推介活动，为国际游客到访海南提供更为多元化的旅游选择。
入境游的热度提升，能为海南带来什么积极影响？
促进旅游业蓬勃发展。游客数量的增加，自然带旺旅游业，这种繁荣不仅限于旅游行业本身，还会通过“一业兴、百业旺”的效应，带动相关产业链的发展。
促进海南与世界各地之间的文化交流。不同国家、不同地区的游客大量涌入，带来的不同文化背景、风俗习惯和消费习惯，将为海南的文化市场注入新的活力，推动文化产业的创新和发展。
推动国际交流和合作。入境游的热度提升还将推动海南在体育、会展、研学等领域的国际交流和合作，吸引更多的国际组织和机构来海南举办相关活动，为海南带来大量的商机，推动相关产业的快速发展。
03
这波流量如何能持续更久？
这是旅游发展的命题
也是文化传播的命题
越来越多的外国游客在海南亲身体验之后，将自己的真实感受以短视频、Vlog等形式，发布在社交媒体上。不少外国旅游博主将此视作新的“流量密码”，海南也得到更多的曝光度，逐渐形成巨量级传播效应。
6月30日，一架载有184名旅客的航空客机从俄罗斯飞抵三亚凤凰国际机场。图为机场举办欢迎仪式。海南日报全媒体记者 王程龙 摄
这种特殊的交流形式，是旅游发展的命题，也是文化传播的命题。如何借助这些普通却鲜活的外国游客视角，呈现一个更可亲的中国、更可爱的海南？
在烟火气里，多一点松弛。一份海口骑楼老街的辣汤饭、一碗文昌铺前的糟粕醋、一块琼海的杂粮糕点、一杯万宁兴隆的黑咖啡……对于外国游客来说，这些小切口也能带来新鲜感十足的文化互动，让别人记住一道美食，也就记住了一个地方，它们往往能够成为文化传播最生动的载体。
在民族风里，多一点独特。要讲故事，就要拿出一些人无我有的东西，比如民族文化、历史文化。在黎锦的纹案里读懂黎族人民的智慧，在花梨木的纹路里窥见艺术之美，在琼剧的声韵里听见历史的回响。没有宏大的叙事，也没有面面俱到的兼顾，但这些海南的文化符号更能起到“润物细无声”的功效。
深挖一个地方文化特质，还要找准“人”这个关键点。近日，一位海南小哥在卖椰子蛋时遇到外国游客的视频在网上被广泛传播，这位小哥一边与外国游客热情交谈，一边花式展示削椰子蛋的技术，还大方赠送了椰子蛋，并说：“Welcome to China”。一件小事，流露出浓浓的人情味，从而增加了外国游客对这座城市的好感度。
一位海南小哥在卖椰子蛋时遇到外国游客的视频在网上被广泛传播。（图源网络）
当然，眼下的入境旅游也还存在一些需要引起重视的堵点、盲点。就像一些外籍游客反映的那样，航线开通得还不够多，酒店的入住程序不太简便、工作人员英语水平还有待提升……海南正在积极听取这些意见，打造一个更开放包容、多元共融的“City”，让这波流量持续更久、走得更远。
希望海南的旅游综合服务水平，在这波“Hainan Travel”的大潮中不断提升，也希望更多的外国友人能来海南感受一下“Hainan Travel”的魅力。
来源：海客谈微信公众号
编辑：莫景云
值班主任：史晓晖
首批经港澳入琼144小时免签旅客来了