8个调友家庭深度访谈，它的平均满意度高达8.9分！
不迎
应有尽有的小叮当
用心甘情愿的态度过随遇而安的生活
北京由于疫情影响，开始实施大规模居家办公了，尤其是朝阳和丰台人民。
纵观朋友圈，发现事情并没有想的那么美好。。。
△ 你以为的居家办公 VS 实际的居家办公
每天起来第一件事情就是做核酸（约等于续命），一排就是半小时起；
家有宠物、孩子的，环境吵闹不说，还频繁被打断，工作效率直线下降；
上下班界限模糊，随时随地要处理工作事宜和客户需求，没有下班可言；
别说健身了，打扫卫生都快没时间了，疫情期间也不太敢找保洁阿姨上门打扫，只能睁一只眼闭一只眼，当自己看不见地上的灰尘、毛发和污渍。
这时候如果你拥有了一台扫拖一体机器人，绝对能在很大程度上解放双手，节省时间，让你在居家办公期间也能时刻享受光脚自由！
2个月前，有调发布了云鲸J2扫拖一体机器人的硬广。
作为一个认真负责的公众号，我们不但在接广告的时候要谨慎挑选，在发了广告之后，我们也想了解调友们的真实使用感受如何，遇到了哪些“小鲸喜”和“小困扰”？
于是我们打算采取“调查问卷+深度访谈”的形式，来看看大家对于扫拖机器人这个品类的看法以及买了云鲸的用户的真实使用体验，给还在犹豫不决的调友们一个参考，同时也给品牌方一个反馈，期待云鲸能继续研发出更好用的功能与产品。
插个楼，云鲸J2智能扫拖一体机器人再度回归，上次没赶上的朋友们可以直接下手啦，手慢无。
不想再次错过，直接冲的分割线
原价4599元的云鲸智能拖扫一体机器人J2（水箱标准版）
有调粉丝价格3699元，加送原价599元（活动价299元）的上下水模块
（无法安装的用户会替换为295元配件礼包）
云鲸智能拖扫一体机器人J2（水箱标准版）
98￥hMyS2P79wYO￥微:/
数量有限，欲购从速
注意事项及相关说明
1、定金订单或尾款订单至少要有一个备注，多个订单每个都要求备注（活动赠品限id发放，建议用不同账号下单），可以找客服备注；
2、发货时间：
现货机器会根据订单顺序在购买后的48小时内发出；
疫情期间部分地区受物流管制原因，发货时间及物流时效可能会受影响；
若为延迟发货，会在订单标记时间之前发出；
如有赠品会在活动结束后的20个工作日内单独发出。
3、质保说明：
7天无理由退货（不支持试用），15天换货；
主机2年质保，主机包括机器人（内置锂电池1年）、基站、电源线；
配件6个月质保，扫地模块（不含边刷），拖地模块（不含拖布），尘盒（不含滤网），水箱（不含过滤器） ，清洗肋；
自动上下水装置（可选）2年质保，7天无理由退货、15天换货。
4、自动上下水模块预约按照说明：
按下方图片要求关注官方公众号，凭借购买订单号可以预约安装；
上下水装置自带安装所需基础配件，安装服务上门费免费，但若安装环境复杂，可能还需要其他额外配件，相关配件费用及服务政策在公众号中可查询。
△ 安装之后的管线也很整齐美观
记得定好闹钟抢哦，我相信你们的手速！
言归正传的分割线
目录
一. 选购智能扫拖一体机器人，大家更关心这些
二. 面对不同的家庭需求，云鲸的表现如何？
三. 购买前需要做的功课，我们帮你试用、整理好了
J2升级之后的亮点
大部分用户比较满意的地方
部分用户觉得不够理想的地方
“扫拖同步”or“先扫再拖”
个别居住环境下特定的问题
扫拖一体机器人&洗地机功能冲突么？怎么选？
结语
5月17日，我们发布了一个调查问卷，想了解一下调友们在选购智能扫拖一体机器人时，都会关注哪些问题，哪些功能和设计会影响大家的消费决策。截至5月19日中午，我们共收到了495位调友的答卷，在这里非常感谢大家对有调的支持与参与。
01 瓷砖、木地板是大多数家庭的标配
02 超90%的家庭清洁地面的时间在1小时以内
04 超50%的人认为毛发和灰尘最令人头疼
05 清洁效果是大家选购时的首要考虑因素
面对不同的家庭需求，云鲸的表现如何？
我们在问卷中表明拥有云鲸且愿意接受访谈的调友中，挑选了8位开展深度访谈，使用经验从3个月到1年以上不等，其中3位云鲸J1（2019年发布）用户，5位云鲸J2（2021年发布）用户，其中2位安装了上下水模块。
在选择访谈对象时，我们尽可能避免同质化，她们中有居住别墅的家庭，也有1-3居室的平层家庭；有买给自己解放双手的上班族，也有买来孝敬长辈的贴心小棉袄；有多猫的养宠家庭，也有多植物的爱花草家庭。
面对不同需求、不同家居环境及使用习惯的家庭，云鲸的表现到底如何呢？
先告诉大家一个结论：
8个家庭对云鲸的整体满意度平均分为8.9分（满分10分）；
愿意向周边亲戚朋友的推荐指数评平均分为8.6分（满分10分）。
下面就来具体看一看这8个调友家庭的反馈吧～
01 伊林默默
购买前需要做的功课，我们帮你试用、整理好了
从J1到J2，云鲸一直在认真收集用户反馈，不断从技术和算法上突破现阶段产品的不完美之处。
任何产品都不可能完美，都会有优点和不足。我们虽然接了广告，但也会实事求是地写，优点我们会大大滴夸赞，不足之处我们也会指出，期待云鲸能继续给大家带来源源不断的“鲸喜”。
我们对以上8个家庭的反馈做了细致分类和归纳，结合有调的实际测试，做个详细展示和参考，希望能帮助大家更加全面地了解云鲸。
自动换水加液，还有基站自洁
△ J2水箱版用户反馈
△ J2自动上下水版用户反馈
自动上下水模块
从不同用户的反馈中，可以看出自动上下水功能和自动添加清洁剂，绝对是云鲸J2升级后的最大亮点！强烈安利有条件的同学选择带上下水的版本，真的是解放双手的利器！
前面空余的部分还可以用作收纳空间，再也不怕找不到配件了。
自动上下水模块的工作原理和洗衣机类似，上下水水管连接到卫生间/厨房的上下水的角阀、地漏上，从上水管抽水进清水箱，洗完抹布的污水抽到污水箱内再由污水管排出。
模块内有智能阀门控制，可按需补水，时刻保持工作时的水量充足；污水箱内置过滤网，可过滤掉大颗粒污渍，防止污水堵塞污水管；此外，还有智能防漏保障，杜绝水路异常导致大量漏水。
考虑到不同家居环境的人群需求，云鲸自带的2个水箱和这个上下水模块可以随时切换，暂时无法安装上下水模块的，也可以先买水箱版本，等居住环境适宜安装后再购买上下水模块，预约安装服务。
自动添加清洁除菌剂
J2的清洁剂和除菌剂合二为一了，直接把清洁剂塞到基站内卡槽里面就好了。清洁拖布时会自动在水中均匀混入清洁剂，清洁剂是否添加也可以通过设置选择，实现了清洁剂的可控制定量自动添加，简直是懒人福音！
基站自清洁
J2较J1进行了升级，在基站清洗肋边缘设置了挡水条，添加了基站清洗功能，在配件中也多了一把清洁刷，能够更方便地清洁。
面板选择基站清洁选项，按开始键会自动向底部注水，然后需要拿刷子刷一刷底部，再按开始键，脏水就会被抽走啦。
最近在某书上看到有博主用闲置水牙线冲洗基站底座，我们也找了个淘汰款的水牙线试了试，冲清洁肋效果杠杠滴，基本实现了闲置水牙线再就业！
但作为可以更懒一点的用户们还是想把压力给到云鲸研发团队，期待我们能在清洗基站这件事上早日解放双手。
扫拖表现优秀，自动回洗拖布
正如前面问卷中所显示的，清洁效果是大家选购时的首要考虑因素，云鲸也是因为这一点，收获了大量鲸粉，来看看大家怎么说。
扫地
模拟日常生活真实地面上可能会出现的脏东西，设置了“猫毛+猫砂+薯片渣+碎纸屑”组合，采用划区域清扫功能，可以看到云鲸是先沿着外面画了个框，再从基站近端到远端"Z"字型扫过去再扫回来，所有颗粒物统统收入囊中～
双边刷+扫地模块吸口，无中央滚轮设计，可以有效减少毛发缠绕，直接将垃圾吸入盒中。
家有宠物的朋友，又到了一年一度最头疼的换毛季，快让云鲸替你搞定地板上的浮毛吧！
双沿边传感器+碰撞传感器：检测到障碍物提前减速，轻轻碰撞后绕开，不会与障碍物死磕到底。
绕桌椅清洁无死角，还有困难部位补扫功能，清洁更全面，不会产生漏扫区域（遇到有脚的东西，都会多转几圈儿）。
更换清洁模块后无需手动切换，云鲸可以自动识别模块切换对应功能。
扫拖采用双路径算法，扫地由近及远（基站到远端），拖地由远及近（远端到基站），避免脏拖布对清洁过的地面造成二次污染。而市场多数产品是边扫边拖，容易造成二次污染。
拖地
打开冰箱，瓶瓶罐罐拿出来，搞个“咖啡+酱油+番茄酱+麻酱”的超强buff，采用划区域拖地，第一次拖过去番茄酱还留有一些痕迹，于是云鲸立马转头回去拖了第二遍，直到觉得完全干净了才回基站洗澡，而在拖地的时候观察，也确实如宣传所说是由远及近的路线（基站在右侧）。
拖地方面，对比同类扫拖机器人一块拖布带过，还需要自行增加“屁帘儿”，云鲸“模拟人手10N压力拖地，180转/分钟高速旋转”的配置就显得格外有诚意！调友们反馈擦的很干净！
5.4cm三角形大拖布，交错旋转擦地。不过因为云鲸的拖布没有超过机身，所以距离墙边1-2cm还是会有遗漏，需要定期手动清洁一下这些区域。毕竟是机器，能解决95%的清洁问题已经很可以了。
自动回洗拖布
拖地过程中智能识别拖布脏污程度，自动回基站清洗（拖个5-10平回基站清洗一次），洗干净再回到原点续拖（不会发生“一块布”擦全屋和频繁换拖布等情况）。
面板操作简单，长辈容易上手
从以上用户反馈中，年轻人表示很好上手，基本没有学习成本；对于长辈来说，按键功能也在了解对应功能和操作方法后顺利上手，但APP操控对长辈来说学习成本有些大，这时候就需要咱们做子女的提前设置好清扫流程，让长辈们直接在面板上操作就解决啦。
面板增加2个按键（设置和切换键），不用连接APP也能实现建图、设置部分常用功能，更加人性化，老年人轻松上手。（左侧J1，右侧J2）
采用LDS激光建图算法建图，最大程度还原房屋真实状况（一些小的障碍物都能在图上显示出来），家中物品更换位置也会在清扫过程中实时更新地图。
配备LDS激光雷达导航系统，与市面上加载视觉导航系统需要在充足光线下才能工作的的产品不同，云鲸能够在亮度不够的情况下（如清晨或傍晚不开灯的房间）正常工作。
在app的地图管理中，能对不同房间设置不同清扫拖地次数、力度、湿度等，能够设置清扫禁区远程控制、J2还新增了定时开启功能，指定房间、区域清扫功能，更加人性化。
客服回复及时，售后服务给力
大部分用户反馈使用过程中很顺利，没有找过客服，2位找过客服寻求帮助的用户表示速度和态度都较好。
我们发现，不同的用户对云鲸的初始预期是不同的，也就导致在同一个事情上有不同观点。
有的对清洁效果要求高，但对其他方面不是很关注；有的对是不是可完全解放自己比较注重，对清洁效果反倒没有那么在意；还有一些用户会考虑综合情况，会关注到噪音、自主脱困、后期维护成本等方面。
扫地噪声略大，耗材价格偏高
关于噪音
但也有部分对声音不敏感或者用过其他同类产品的表示噪音不大，可以接受，其中家有两只布偶的小姐姐表示这个音量对猫猫很友好，没有吓走她们。
客观来讲，吸力越大，也就意味着噪音越大，鱼和熊掌不可兼得，清洁效果和低噪音在现阶段只能二选一。
但J2有降噪、常规、强力三种扫地模式可选，对应600-2500pa不同吸力，大家可以根据上图建议，根据地面物品的种类和大小，选择与之匹配的模式，以满足家居日常清洁需求。
云鲸在同类产品中，属于噪音中等的。分贝仪打开A档（采用A计权方式，更贴近人耳感知声音），开到“强力模式”的噪音都没有超过70dB。
全部清洁完成后，自动开启风干功能，45℃恒温加热，2700转/分钟持续出风，双风道独立工作，2.5小时完成风干，防止细菌滋生。加热器有三重温度检测保护，确保加热源的安全性。
关于维护成本
有部分用户反馈配件价格较贵，对于这个问题，有两个小建议：
1、尽可能在大促有折扣的时候多囤，会划算一些；
2、各大平台定期会有参与话题赢配件的相关活动，时不时的关注参与一下，动动手指就能get指定配件呢。
线状物易缠绕，偶尔会卷地毯
对于电线、充电线、藤蔓植物等，确实需要在开启云鲸前手动清理一下，放到高处或云鲸无法触达的地方，以防止缠绕，这个在说明书中有相关提示。
△ 右侧图片来自调友@天天
对于较长的拖地窗帘，在云鲸开始工作前，也可以扎起来放到窗台上，以防止卷入卡住。
对于缠绕的头发和绳子，可以使用尘盒旁边自带防缠绕小工具，轻轻一勾，解决缠绕问题。
△ 图片来自调友@小太阳～
对于小型较软材质的地垫、拖鞋等，云鲸由于采用碰撞式识别，在实际测试中确实有可能会卷起边缘或将拖鞋稍微移位的现象。
建议大家提前采用APP画禁区的方式或者放置磁条的方式来避免这个问题的发生。长毛地毯或无打扫需求区域也建议设置为禁区。
天天家中的浴室地面与门槛距离较高，于是加了一块硅藻泥地垫，稍微卡顿后，云鲸能够自己出来了。
难道是特别的缘分
在访谈过程中，我们也听到了几个云鲸和家中环境、物品“相爱相杀”的有意思小故事，在这里分享给大家～
以下几类场景，如有雷同，请赶快跟我一起学习画禁区大法，学会这一招，能从根源上解决90%的困扰。
△ 图片来自调友@早早
如果大家家里的家具也刚好和云鲸身高一致的话，建议大家把它们划到禁区里面或者围上一圈磁条哈～
这个情况其实也可以不换垃圾桶，可以给垃圾桶设个电子围栏儿，划到禁区里面哈。
还有一种情况，也建议大家画禁区哈，那就是跃层用户的楼梯口。
其实云鲸J2升级后自带了防坠落识别功能：可以自动识别楼梯，防止坠落。
测试中，我们把它放在了飘窗上（说明书中不建议），看着它在“悬崖”边儿上疯狂试探，我们也为它捏了一把汗，但确实没有掉下来，感觉住跃层的朋友们可以放心了。
但为了安全起见，还是建议大家再画一下禁区，做一下双保险防范。
来自跃层用户的深层需求
这个困扰确实是只有别墅、复式等跃层用户才有，是我不会有的烦恼了（有点小羡慕呢，我也想有这样的烦恼）。
那么需求给到云鲸产品经理，希望能尽早帮众多跃层用户的云鲸实现下楼自由哈～（为什么不是上楼呢，因为我访谈的小姐姐们都在楼上用）
划重点：遇到问题不要慌，get这三点
查找说明书
查APP
询问客服
所有问题轻松解决，哈哈～
△ 书中不但有黄金屋，还有你想知道的解决方案
△ APP上也有自主查询的途径
在同类产品中，云鲸扫拖不能同时进行，需要手动更换模块，“先扫再拖”，一直以来都比较有争议，很多人觉得这样的设计不如边扫边拖来的有效率。
有人因为“避免二次污染”这个卖点选择云鲸，也有人十分期待云鲸能够早日实现扫拖同步。
关于这个问题，云鲸也给出了自己的答案。
其实在设计和实验阶段，小白鲸经历了只拖不扫（功能单一）、扫拖同时（效果不理想）、先扫再拖（清洁效果最佳）三个阶段；
扫拖同时进行虽然看起来更有效率，但在实际测试中，存在着二次污染的隐患。
当地面脏东西较多、污渍比较顽固时，前面的边刷、滚轮很可能一次清洁不到位，还需要进行二次重点清洁，这时候边扫边拖的机器人就很容易把一些碎屑和脏东西沾到拖布上，带着这些继续前进，造成二次污染，还加重了洗拖布的负担。
云鲸虽然多了一个换模块的步骤，但却可以在完全清扫干净的情况下再开启拖地功能，就大大降低了二次污染的可能性。
比如对厨房和卫生间这种脏污程度远高于客厅和卧室的房间设置强力清扫两遍至完全干净，然后拖地也会设置为湿拖模式拖两遍，清洁效果就非常给力！
既然选择让机器人来扫地擦地，那么清洁的干净才是验收的关键性指标，这点与前面问卷的调查结果不谋而合。
云鲸正是考虑到了这点，为了使扫地和拖地两个功能都能有最佳效果，才决定在清洁效果和清洁效率之间先追求前者，待未来能够有成熟的解决方案后，再考虑扫拖同时。
扫拖一体机器人&洗地机功能冲突么？怎么选？
有调回归以来，后台问扫拖一体机器人和洗地机的人都很多，也有很多调友在纠结到底选哪个？
这二者其实在适用人群及使用场景上是有区别的，在这里，我们把扫拖一体机器人和洗地机做了对比，
大家可以根据家庭实际需求自行选购。
简单归纳一下：
不想做家务，有定期清洁需求，家里地形不复杂，地面东西相对少，对局部细节的清洁效果不是特别追求完美的——选扫拖一体机器人；
喜欢做家务，对局部细节清洁效果要求很高，但希望省力，提升效率；家有宝宝，局部大颗粒干垃圾或湿垃圾较多的——选洗地机；
当然，也有些家里有阿姨或不差钱的调友会说：成年人不做选择，我都要！
看到这里有没有解决掉你心中90%的困惑呢？还有10%我猜是价格和活动力度吧？
了解清楚，可以冲了的分割线
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2、发货时间：
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