服务机器人，在生活的缝隙中崛起
根据国际机器人联盟的数据，全球服务机器人市场的年增长率已经超过15%，这意味着越来越多的家庭将接触到这些高科技产品。
1920年，捷克作家卡雷尔·恰佩克在科幻小说《罗萨姆的机器人万能公司》中描述了“万能公司”生产的机器人。他根据捷克文Robota（劳役、苦工）和波兰文Robotnik（工人），创造出Robot这个词。
这是“机器人”第一次堂而皇之地被呈现在人类的视野之中。或许连恰佩克自己都不曾想到，-bot这个词根，将会在随后100年里，发展出庞大的家族谱系——从《硅谷》里模仿小鹿斑比行走的“Bambot”，到或许正在你家沙发底下默默工作的“DEEBOT”、在窗户上擦洗的“WINBOT”……“机器人”正在全面对接人类的生活。
人们甚至会不断为“它们”颁发奖项，来表彰技术突破和应用升级——也不知道这些奖项是颁给机器人的，还是颁给人类自己的。
2024年9月，在德国柏林国际消费电子展（IFA）上，一款新上市的DEEBOT地宝为它的制造商揽下两项大奖——“家庭清洁机器人品牌奖”和“家居清洁解决方案金奖”。
这款最新发布的“地宝”叫作X8 PRO PLUS，是一款搭载OZMO ROLLER恒压活水洗地系统的家用清洁机器人。通过恒压活水清洁系统，传统的清洁效率被大幅提升，特别是对顽固污渍的处理，更是达到了新高度——这些描述听起来并不像“机器人”应有的“科技感”，但在它背后，硬核的科技正在被源源不断地植入各个场景，服务人类的生活。
多年来，科沃斯作为知名的“服务机器人”品牌，始终致力于通过技术创新来改善消费者的家居清洁体验，开创更智能、便捷的家居生活方式。X8 PRO PLUS的成功，不仅巩固了他们在地面清洁领域的带头地位，也展示了中国智造在全球智能机器人领域的出色表现。
根据行业报告，全球服务机器人市场的规模正在以每年两位数的速度增长，预计到2030年将达到数千亿美元的市场规模。无论是家用清洁、医疗护理还是商用服务领域，服务机器人都在以智能化和自动化为核心，不断改变着人们的生活和工作方式。
“让机器人服务每个人。”——科沃斯一直把这句话当成使命。从最初的扫地机器人到如今覆盖家庭多场景的智能服务机器人，或许在未来的某一天，人们会发现，这家公司走过的20年，正是机器人大规模进入人类生活的开端。
1“扫地僧”背后的硬核科技
服务机器人行业的飞速发展与技术进步息息相关。
以清洁机器人为例，早期的产品仅能完成简单的吸尘任务，而如今，诸如地宝X8 PRO PLUS这样的智能设备，已经能够通过复杂的传感器、智能算法和自动化技术，实现全屋智能清洁。这一进步，背后依赖的是行业在机器人视觉、人工智能、导航算法等方面的快速突破。
X8 PRO PLUS的核心技术之一——OZMO ROLLER恒压活水洗地系统，正是科沃斯在这一技术进步浪潮中积极参与的结果。这一技术不仅是科沃斯的独特创新，同时也代表了服务机器人行业在功能细分领域的持续突破。
从市场的角度看，家庭清洁机器人只是整个服务机器人生态的一部分，随着消费者需求的多样化，清洁机器人逐渐从基本的吸尘功能向更加复杂的场景延展。例如，X8 PRO PLUS还搭载了科沃斯的TruEdge™灵隙™2.0双恒贴边技术，通过智能边刷、滚筒外扩和柔性伸缩功能，实现了全方位的贴边清洁。用户无需担心家具边角和其他狭小空间的清洁盲区，因为这款机器人能够准确感知并高效清洁这些难以触及的区域。再加上ZeroTangle™灵缠™2.0气旋梳齿防缠绕技术，这款机器人在面对家庭中常见的宠物毛发和人类头发时，也能轻松应对，避免毛发缠绕的问题。
像科沃斯这样的企业正在推动整个行业从“够用”向“极致”迈进。
除了硬件的创新，智能化也是服务机器人行业迅猛发展的关键推动力。
例如X8 PRO PLUS搭载的科沃斯机器人大模型算法，是国内家用机器人领域首个通过国家网信办备案的大模型算法。这个大模型不仅可以进行语义理解和任务执行，还能够通过用户的自然语言指令快速响应复杂的清洁需求。得益于大语言模型的支持，用户可以通过对话向机器人发送清洁指令，比如当用户说“打翻了咖啡”，X8 PRO PLUS就会自动执行相关清洁任务。
科沃斯机器人配备的YIKO-GPT智能助手，可以通过自然语言与用户进行互动，随时为用户提供技术支持和智能建议。这种基于大模型算法的交互方式，不仅让机器人更加智能，还拉近了用户与科技之间的距离，使得家居清洁不再是冷冰冰的技术操作，而是充满了温度和智能化的体验。
事实上，随着人工智能技术的不断进步，服务机器人正变得越来越“聪明”，从执行单一任务，逐渐向多任务协同发展。这一趋势，不仅反映了整个行业技术发展与市场需求的结合，也在不断地推进机器人的迭代，实现“服务每个人”的愿景。2
让机器人服务每个人
“让机器人服务每个人”，不仅是科沃斯的使命，也是整个服务机器人领域心照不宣的共同目标。各大品牌和技术企业都在探索如何通过智能化、自动化技术，将机器人带入普通消费者的日常生活中。从初期的高端市场逐步向中低端市场的下沉，是服务机器人行业快速发展的标志之一。根据国际机器人联盟的数据，全球服务机器人市场的年增长率已经超过15%，这意味着越来越多的家庭将接触到这些高科技产品。
科沃斯的成功正是这一行业趋势的缩影。创新，始终围绕人的需求而展开——同时，也在开创和指引新的生活方式。
科沃斯明白，家庭清洁不仅仅是“清洁”，更是提升生活品质、优化时间管理的重要方式。因此，科沃斯通过技术创新和智能升级，致力于让每一个用户都能体验到更高效、更便捷的家居清洁服务——恒压活水洗地技术的引入，不仅仅是对清洁能力的提升，也是对用户体验的革新；以往消费者常常面临清洁设备操作复杂、难以彻底清洁等痛点问题，而智能化和自动化设计，可以大大简化清洁流程，让消费者无需再为清洁效率和卫生问题担忧。科沃斯的研发团队在开发新产品时，始终保持着与消费者的紧密互动，根据市场反馈不断优化产品设计和技术功能，确保每一款产品都能切实解决消费者的痛点。
同时，科沃斯的创新不仅仅在于产品和技术，还体现在其对行业发展方向的前瞻性把握上。近年来，科沃斯正在不断扩展其产品覆盖的场景，从地面清洁到割草机器人再到窗户清洁机器人，一步步将服务机器人带入家庭的每一个角落。
今年初，科沃斯发布了两款新型“割草机器人”。该产品搭载了TrueMapping和视觉识别技术，已经成功进入欧洲市场，成了当地消费者的新宠。科沃斯正通过不断扩展产品线，逐渐成为家庭全场景智能服务的探索者。全球市场的扩展，也为服务机器人行业带来了巨大的发展机遇。以中国为例，服务机器人不仅在一线城市普及迅速，在二三线及以下城市的市场渗透率也在逐年增加。科沃斯通过不断优化线下布局和线上渠道，成功打入下沉市场。这一扩展策略的背后，则是“技术普惠”的大趋势。服务机器人正在从少数人的“高科技”产品，逐渐转变为普通家庭的日常助手。
根据2024年中报数据，科沃斯的海外收入已经占到了公司总收入的40%以上，在欧洲市场的表现尤为强劲，销售收入同比增长了42.0%。在国内市场，科沃斯通过优化线下布局，进一步激发了三线及以下城市的消费潜力。通过覆盖全国超过7000家线下销售网点，科沃斯成功实现了从一线到五线城市的市场渗透，进一步提升了品牌的市场占有率和影响力。
在“机器人”与“人”的交融中，“人”始终是那个锚点。
科沃斯不仅关注技术的突破，也高度重视品牌忠诚度的提升，凭借其多年来出色的产品性能和贴心的服务，赢得了大量忠实用户。这些用户不仅愿意继续购买科沃斯的产品，还乐于向亲朋好友推荐，从而形成了强大的品牌口碑效应。正是这种与用户的紧密联系，让科沃斯在激烈的市场竞争中始终保持领先。
3“机器人”与未来生活
1957年，一个叫作恩格尔伯格的德裔美国人拉到了第一笔天使投资。他同合伙人用这300万美元创立了世界上第一家机器人公司——不知是不是为了呼应恰佩克1920年的小说。他们将公司命名为Unimation，意思是“万能自动化单位”。
两年后，一个重达2吨却有着1/10000英寸精确度的可自动完成搬运的机械手臂诞生了，它叫尤尼梅特，是世界上第一个工业机器人。而恩格尔伯格，就此荣膺了“机器人之父”的头衔。
若干年后，尤尼梅特被用于通用汽车配件的模组铸造，而后机器人的工作又拓展到了焊接、油漆、粘合及装配等等细分领域。自此，通用掀起了自动化生产的革命，生产效率大大提升。
而恩格尔伯格也未停止探索的脚步。1984年，他创建了TRC公司，研发服务机器人。1988年，他推出了世界第一个服务业机器人HelpMate。这个机器人可以在医院走廊穿行，为病人送饭、送药、送邮件，并记录病人的情况。
恩格尔伯格一直坚持“服务机器人与人的生活息息相关”的观点，相信“家用机器人比工业机器人有更广阔的市场前景”。
而随着当下全球服务机器人市场的蓬勃发展，他的这番“预言”正在飞速兑现。从目前的发展趋势来看，服务机器人行业正处于快速增长的阶段，未来市场空间巨大。根据研究机构的预测，到2030年，服务机器人市场的规模将达到数千亿美元的规模，这不仅包括家用清洁机器人，还涵盖了医疗护理、安保、商用服务等领域。
科沃斯作为服务机器人行业中的重要玩家，正通过其在技术创新和产品研发上的持续投入，积极推动行业的发展进程。在科沃斯的蓝图里，未来的家庭拥有的或将不止一台机器人，而是由多种机器人组成的智能家居生态系统。在这一趋势下，技术创新将继续发挥关键作用，推动服务机器人在更多生活场景中的应用——擦窗机器人正在卖力地清洗玻璃，空气净化机器人则在一旁安静地工作，门外的花园里，割草机器人也在有条不紊地修剪草坪。主人只需说出指令，便可不再挂心，除非想和这些机器人聊聊天。
随着AI技术的进一步成熟，服务机器人将在未来具备更多智能化特性。通过多机联动，机器人不仅可以独立完成单项任务，还能与其他家电设备协同工作，实现家庭环境的多方位智能化管理。这意味着，未来的服务机器人不仅仅是清洁助手，还将成为家庭的智能管家，为用户提供更加个性化和高效的生活服务。
“技术创新引领行业发展。”作为全球服务机器人行业的先行者，科沃斯不仅凭借其出色的技术创新带领行业发展，也为中国智造在全球范围内树立了一个成功的范例。服务机器人领域自诞生以来，便充满了无限的想象空间，而科沃斯通过不断的技术创新和产品升级，已经成为这一领域的先锋。在家庭之外，越来越多的机器人正在服务大众。
今年，科沃斯携手合作伙伴，将商用清洁机器人DEEBOT PRO M1成功引入上海的多家医院。在上海瑞金医院转化医学大楼，DEEBOT PRO M1 可以24小时不间断作业，清洁不同材质的地面，确保科研级别的环境清洁。通过APP或云平台进行任务排班、远程运维，M1可以大幅提升工作效率——日间，它可以高效推尘，智能避障，保障行人和物体的安全；夜间， 它会自发启动洗地任务，深度清洁，红外探测识别能力让它在黑暗中也能正常工作。此外， M1在完成工作后还能自动生成清洁报告，详细记录清洁面积、用水量、用电量等数据，使清洁工作的量化管理成为可能。这种智能化的管理方式，不仅实现清洁数据可视化，还促进保洁智能化的升级。
除了医院场景，科沃斯商用清洁机器人也广泛应用于政企、高校、商综、地铁站等场景，越来越多的合作伙伴凭借对市场的深刻洞察以及科沃斯的强力支持，成功找到了合适的落地场景，并在此基础上持续复制和扩展。
多元化的战略，是机器人科技对多元化世界的响应。它不仅扩展了科沃斯的市场空间，也为未来的发展提供了更多的可能性。这家企业始终相信，机器人将成为未来世界中不可或缺的一部分——一如恩格尔伯格所想的那样。
这位生于99年前的机器人工业先驱年轻时酷爱科幻，造机器人的念头，也来自阿西莫夫的小说集《我，机器人》。
从恰佩克到阿西莫夫，人类从未停止自身对机器人的幻想和展望，而今日世界，在生活的每个角落，人类正前所未有地拥抱着他们自己的造物。
（本文图片由科沃斯提供）
（专题）