湖北全省免门票景区咨询电话来了！常见问题答疑！
常见问题答疑
问：我预约成功了，必须要带身份证才能进去吗？
答：身份证是本次活动入园最重要凭证，在预约成功后请一定记得携带身份证。若身份证已过期并且来不及重新办理身份证，请带好旧身份证以及户口本或医保卡。
问：欢乐谷/海昌极地海洋公园 只能预约第二天的吗？这个平台具体开放时间多久？
答：8月7日活动启动后，由于参与人数较多，欢乐谷和海昌极地海洋公园曾经测试过分时段预约、仅预约次日票的规则。
从8月12日起至12月30日，包括欢乐谷、海昌极地海洋公园、黄鹤楼等热门景区在内，每日8:00-21:00预约平台开放，可预约7日内景区门票（含当日，欢乐谷目前每次预约仅能预约一人，仅能预约次日门票，系统正在对接完善）。每次可以填写3位预约者信息，均需输入姓名、身份证号、手机号码进行实名制预约。
另外请注意，16:00后不可预约当天门票（有夜游项目的景区当日预约截止时间以各景区截止入园时间为准），建议大家预约好后再出行。
打比方，8月12日可预约8月12日-18日的景区门票，8月13日可预约8月13日-19日的景区门票，以此类推。部分景区较为热门，当日门票可能存在秒空情况，请大家规划好出行时间，错峰预约游览。
问：小朋友也要预约吗？
答：满足免预约要求的小朋友，可以在预约成功的成年人陪同下前往游览，具体要求为：
① 武汉杜莎夫人蜡像馆、东湖海洋世界对1米以下儿童免预约，需由预约成功的成年人陪同游览。
② 除武汉杜莎夫人蜡像馆、东湖海洋世界外，本活动范围内的其他景区，对1.2米以下儿童免预约，需由预约成功的成年人陪同游览。
超过免预约身高限制的儿童，需和成年人一样进行预约，成功后方可入园游览。
问：家里小朋友超过1.2米了，但不满16岁，想预约没有身份证怎么办？
答：对于没有办理身份证的未成年人（16周岁以下），可使用父母手机号进行预约，输入儿童在户口本上的身份证号即可，该名儿童入园时出示预约成功后显示的二维码，验证成功即可入园。
问：老人等特殊人群也需要预约吗？
答：您好，由于各景区人流量太大，为保障游客的防疫安全，包括老人在内的所有免票人群均需要预约成功才能入园游览。
问：我想预约湖北省其他城市的景区，在哪里预约？
答：请关注湖北省文化和旅游厅官方微信公众号 “湖北文旅之声” 预约。
问：我是第一天预约的，当时系统尚未升级，现在升级后看不到订单了，怎么办？
答：您好，在第一版预约平台上预约成功的订单，已全部发送过通知短信，请凭收到的短信和预约人的身份证，在预约时间内入园。
问：为什么我看到有的景区是“今日已约完”？
答：按照疫情防控要求，为确保游览体验，每天按计划限量投放各景区当天起7日内门票（欢乐谷除外），当天投放计划约满即止。
如今日预定景区页面已显示成“今日已约完”，代表今日投放的预约名额已满，请您明日在预约平台开启时间（8:00-21:00）再来预约哦。
问：是预约了就完全不用花钱了吗？
答：您好，本次活动免费的是景区大门门票，预约成功后，大门门票包含的项目全部免费。景区内收费游览项目、交通工具等不包含在本次活动中。
问：每个人可以去景区几次？
答：活动期间，每位游客每7天最多可预约3个景区，每位游客（以身份证号为准）同一景区最多可成功预约3次。预约成功后不可更改或取消。
问：武汉动物园/武汉园博园 怎么预约不了？
答：本次活动政策是湖北省文旅部门针对省内A级景区开展的专项活动，武汉动物园、武汉园博园不属于A级旅游景区，因此不在本次活动之列，请正常购票入园。
问：欢乐谷的玛雅海滩也可以免费预约吗？
答：玛雅海滩是季节性景区，不在A级名单之内，也不在本次活动范围内，请正常购票入园。
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具体方法看这里
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