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餐馆改名后,顾客10万元储值卡被拒收!到底该谁负责?

湖北经视 湖北经视 2020-11-24





现在许多餐馆都有储值优惠活动,而顾客主动储值消费,也说明餐厅得到了消费者认可,有了自己的品牌价值。可在湖北襄阳居然有这么一家餐馆,去年接受了顾客的储值,今年居然摇身一变,不认账了,让一帮老顾客不知所措。到底是怎么回事呢?


陈阿姨介绍,当初这家餐馆存1000元送你200元,就是1200元,当时想着经常要来吃,就充了1000元,随后就消费了300多元,应该还剩下七八百块钱。

去年,陈阿姨在一家名为陈厨保康菜的餐馆储值了1000多块钱,但从腊月餐馆歇业,到今年5月疫情缓解后,餐馆一直没有营业。直到上个月,这家餐馆才终于又开门了。陈阿姨说,改名后的这家餐馆解释说与之前的餐馆并没有关系,让在哪里充值就去找哪里。

陈阿姨说,陈厨保康菜在上个月重新开门后换了招牌,摇身一变成了名门餐厅。陈阿姨原以为之前的储值可以继续消费,谁知却吃了闭门羹。无独有偶,另外一位梁女士也同样遭遇了和陈阿姨相同的事情,梁女士是充了3000元送1000元,然后消费了1000多元。

那么,这个名门餐厅和之前的陈厨保康菜究竟是什么关系呢?通过调查,陈阿姨等人了解到,之前陈厨保康菜的法人代表是一位姓徐的老板。同时,这位徐老板又是现在这家名门餐厅的股东之一。徐老板说,他和陈老板合伙开办了之前的陈厨保康菜。陈老板才是主要经营者。陈老板后因股东矛盾选择退出。目前的名门餐厅已经和陈老板没有关系。徐老板还说,疫情结束以后,他才知道陈老板办了很多会员卡,会员卡的钱都是陈老板收取的。

徐老板表示,陈老板在襄城同时经营着另一家餐厅,所以消费者们手中的储值卡是继续消费还是退卡,应该找陈老板讨个说法。记者从七里河市场监管所了解到,由于这一事件,消费者们已经把陈厨保康菜投诉到市场监管部门。作为陈厨保康菜餐馆法人代表的徐老板已经被市场监管部门拉入黑名单。

七里河市场监管所工作人员介绍,从法律角度来讲徐勇进在这里办的个体执照,管也就管他。因为是私下交易,又没有任何登记和备案,具体情况又不知道。
陈老板说:“简单的算了一下一共还有10多万没有消费,这个钱充值当时是用我身份证办的卡,之前管财务是他甲方安排人在管财务,我只负责看账,所有钱没经我手,比如说卡、密码这些东西我都不知道。

陈老板否认自己收取了消费者储值的大约10万多块钱,并表示,自己在陈厨保康菜投资有60万块钱,现在餐馆更名后重新开业,对更换法人的事情却并不知道。

律师表示,双方内部是租赁、合伙,还是雇佣关系,外部会员并不知情,双方的约定仅对双方有效,不能对抗外部会员。办卡会员有权要求,该营业执照上的个体工商户和实际经营者共同承担责任。

随后,记者再次联系上徐老板,希望他能作为前陈厨保康菜餐馆的法人和现在名门餐厅的实际经营者,拿出方案为消费者解决问题。

目前,陈阿姨、梁女士等消费者已经决定拿起法律的武器维护自己的权益。等待这家改名餐厅和其负责人的很可能将是一纸诉状。在疫情影响下,大家都知道餐饮生意不好做,但越是在困难情况下,餐馆的经营者们越是不能丢了诚信二字。


来源:湖北经视《经视直播》

编辑:汤巧霞 | 主编:李玲

编审:湘毅 胡芳 | 监制:李鹏

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