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同城快递变“慢递”，十几天了还未送到！爹爹：打了好多电话却……
杨爹爹家住武汉市东西湖马池路，他在3月1日和5日，使用韵达快递给江岸区的两个朋友寄了一些药品，可奇怪的是，几天时间过去了，这两份快递一直未送达。
记者查询发现，两份快递一直处于发往华中三阳路公司的状态。
对此，记者联系了韵达快递常青公司了解情况。
韵达快递常青公司客服人员：因为三阳路那边的快递点有异常。
记者：三阳路快递点异常是啥意思？
韵达快递常青公司客服人员：就是他们那边的员工现在没人派送了，货在蔡甸分拨中心压着的。因为他们现在没分拨，如果要找货会很慢的。
记者：那能不能有其它解决办法呢？
韵达快递常青公司客服人员：您这个件，您看是让您女儿给别人补发一份，还是直接把地址填到对方那边，等退货到您这边再发。
记者在韵达快递三阳路站点看到，站点门前有人正在运送快递。
一位工作人员介绍，他们这个站点一直在正常运营，但因为同区域另外一家快递站点停止营业了，把那里堆积的快递都转到了他们站点，使得他们的派送压力陡增。
记者随后又和韵达快递常青公司客服人员进行了沟通，上午11点左右，客服人员称，已经将杨爹爹的这两个包裹找到，并做了退件处理，明后天就能退还给杨爹爹。
武汉市民 杨爹爹：“我打好多电话，他们都不把我们这个事情当事儿，通过你们记者打电话之后，她立马就办了，我看他们没把我们老百姓放在心上。”
对于快递站点异常，造成用户使用快递出现问题的情况，快递公司是否有专门的解决方案呢？
但截至发稿，韵达快递并没有就此给出回复。
同城快递变“慢递”，爹爹投诉多日却没有得到妥善解决，的确闹心！希望消费者的权益能够得到足够的重视和维护。
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记者：刘阳 马步云
编辑：陈若玺 | 主编：天然
编审：廖寿喜 | 监制：李鹏