10月14日深夜，国内头部明星粉丝互动平台Owhat忽然发出公告，称将无限期停止“粉丝会”商户交易服务。南都记者注意到，公告发出后，有大量明星大粉留言要求Owhat解决钱款问题。
北京市朝阳区市场监督管理局曾通报，该平台被消费者投诉通过入驻商户“朴灿烈吧”购买明星周边产品，一直未发货。“朴灿烈吧”实际负责人涉嫌挪用部分款项未向供货商支付，导致供货商拒绝发货。
公告称，根据相关政策整改，平台即日起将无限期停止“粉丝会”商户的所有交易服务。同时将停止提现，运营人员逐一与所有粉丝会商户进行退款链接核对，并安排对粉丝订单进行有序退款。与此同时，不少明星大粉留言称，已垫付大量专辑、明星周边等费用，并为粉丝发货，质疑Owhat无权擅自处理退款。记者注意到，不仅粉丝受到影响，有音像店发布公告表示，因Owhat平台目前提现缓慢，多日提现申请均未到账，导致商品无法按照约定时间发货，多次反馈给平台负责人均未得到解决。该音像店决定将平台上未发货的订单全部退款，已发货的订单进行物流拦截。据公开资料显示，Owhat是明星粉丝的互动平台，为娱乐公司和粉丝后援会提供包括在线交易、传播管理、活跃度管理和明星福利互动等一站式的便捷互动工具。其背后公司为北京全星时空科技有限公司，于2014年6月30日成立，法定代表人是丁杰，注册资本142.209万人民币。据南都此前报道，7月5日，北京市朝阳区市场监督管理局在其官方微博表示，7月2日以来，北京市朝阳区市场监管局接收12345“接诉即办”、12315等渠道有关北京全星时空科技有限公司群众诉求数千件，诉求反映的主要内容为消费者通过全星时空旗下Owhat平台入驻商户“朴灿烈吧”购买明星周边产品，至今一直未发货。北京市朝阳区市场监管局称，Owhat平台入驻商户“朴灿烈吧CHANBAR”已于6月25日锁定交易。该商户锁定交易前，平台所在公司全星时空公司已按合同约定向“朴灿烈吧”全额打款。“朴灿烈吧”实际负责人暨此次明星周边收款人唐某某涉嫌挪用部分款项未向供货商支付，导致供货商拒绝发货。北京市朝阳区市场监管局表示，已紧急约谈全星时空公司。全星时空公司承诺，将组织消费者向北京、张家港、成都三地警方报案，帮助粉丝共同维权。7月4日，全星时空公司向“朴灿烈吧”拖欠费用的青岛某供货商先行支付部分费用，该供货商已在陆续发货中。7月5日，全星时空公司将与韩国某供应商谈判，拟采取先行支付部分货款的方式尽快签订发货协议，推进消费者发货问题陆续得到解决。
编审：廖寿喜 | 监制：李鹏