发现这些行为及时举报！官方出手了！

最近你“剁手”了吗？

有网友发现部分商家

“套路”太深

先提价后打折、虚构原价、 刷单炒信……

如今，官方出手了！

相关话题今早冲上微博热搜

“双十一”严禁先提价后打折

严禁刷单炒信虚假评价

市场监管总局下发《关于规范“双十一”网络促销经营活动的工作提示》，维护“双十一”期间网络交易市场秩序：禁止采取“先提价后打折”、虚构原价、不履行价格承诺等违法方式开展促销。

防止虚假交易、刷单炒信、虚假评价等不正当竞争违法行为发生。严格防范经营假冒伪劣商品行为。畅通消费者投诉举报通道，及时受理、高效处理投诉举报，积极协助消费者维护合法权益。

“双十一”价格全年最贵？

中消协发现了这些套路

11月4日，中国消费者协会

发布“双十一”购物的注意事项

给不少只顾“买买买”的网友

发来重要提醒！

其中提到，“双十一”是商家历时多年打造的“促销节”，线上线下市场笼罩在“巨惠特卖”“全年最低”“限时抢购”“爆款秒杀”的宣传迷雾当中，给消费者形成“买到就是赚到”的心理预期。

但实际上，消协组织多年的价格监测和消费者投诉显示，一些商家“双十一”促销价格未必真实惠，有的商家使用的是“先涨后降”的套路，有的商家设置各种花式“买赠”，实际到手价格与平时并无差别，甚至还可能会是全年最贵。

对此，中消协提醒消费者不可迷信“双十一”的所谓“价格优势”，购买前最好能提前了解价格走势，做到心中有数，除非是长期跟踪考察的商品，否则千万不要单纯相信低价宣传而盲目跟风下单。

附带赠品出现问题

也可以要求退换或者索赔

记者注意到，近日，江西省市场监管局、江西省消保委也联合发布消费提示。

除提示警惕价格套路外，江西省消保委还建议，广大消费者在下单后，要及时关注商品物流信息。如果在规定的时间内未发货，要及时提醒商家尽快发货；到货时，也要仔细检查商品是否完好无损，如果出现问题，可拒收快递，及时与商家沟通进行退换货处理。

江西省消保委强调，“双十一”期间，如果附带赠品出现问题，也可以要求退换或者索赔。同时要注意的是，退货时，也需要将赠品一并退还，避免纠纷。

付定金后悔了？

可先清尾款再全额退款

此外，今年“双十一”，还有不少商品参与“付定金”活动。据央视网消息，法律人士提醒消费者，要警惕付定金规则陷阱。

律师表示，“定金”是一种带有预定性质的合同，如果买方违约不会退还，而卖方违约则需2倍退还。如果有消费者在支付定金后后悔了，也可以先付清尾款，再通过“七天无理由退货”进行全额退款。

遇到商品价格“明降暗涨”的欺诈行为，需以商品3倍价格赔偿，消费者要保存好证据投诉处理。  

碰到这些情况也可以投诉！

千防万防，消费者在“双十一”体验中可能还是会碰到一些烦心事。比如，常见的未经用户同意，快递直接放驿站、快递柜等。这种情况，消费者可以要求快递公司送货上门或进行投诉。

江苏、浙江等地邮政管理部门都曾表示，快递员未征得用户同意就把快递投到快递柜属违法行为，用户可向快递企业投诉。还有地方消保委称，快递公司将快递放入快递柜前，应征得消费者的同意。

另外，对于依法开具发票、七天无理由退货等消费者权益，如果碰上拒绝执行的商家，可以直接举报。“双十一”期间商家经常给一些赠品，这些赠品有问题，卖家也得担责。

今年还有一些新变化是，遇到“双十一”营销短信骚扰，也可举报。中消协表示，依照《民法典》《个人信息保护法》等相关规定，未经消费者允许推送商业信息和广告宣传行为涉嫌违法。

最后小编提醒！

“剁手”前要三思

切勿被套路迷了眼！

来源：新闻坊、人民日报、市场监管总局

中国青年报、中国消费者协会、中国新闻网

央视网、信息时报、中新经纬

编辑：萌奇奇 | 主编：天然、陈实

编审：廖寿喜 | 监制：李鹏