前不久，武汉市民黄先生的妻子通过实名认证的账号，在某网络平台上成功预订购买了两瓶飞天茅台，然而，他到指定的线下店提货时，却发现下单人的姓名与妻子的名字不一致。因为一字之差，黄先生提货遭拒，问题究竟出在哪呢？
据黄先生介绍，今年双十一当天，妻子陈女士用自己实名注册的账号，在苏宁易购平台上下单，成功预约了茅台的购买资格。黄先生是一元的链接，我老婆准时预约，准时抢购，抢购成功以后收到提货短信，是11月14号去后湖大道汉口城市广场的家乐福门店提货，可以用2998元购买两瓶53度飞天茅台。
到了约定的时间，黄先生和妻子一同到门店提货，然而，在检查购买人信息时却出现了问题。黄先生我老婆去提货的时候，发现家乐福后台显示的全名中，中间是一个“小”字，我老婆的全名中间是一个“轶”字，工作人员以中间这个字不相符为由，拒绝我们提货，他们后台上显示的这个姓名我们是不认识的，没有这个人。
陈女士的苏宁易购账户是实名认证的，名字和身份证号码都是真实的，怎么会出现这样的问题呢？记者陪同黄先生找到了家乐福后湖店，服务台的工作人员查询后发现，陈女士在抢购系统后台留下的名字，的确与身份证上的名字存在一字之差。
家乐福后湖店总服务台
工作人员：“网购的收件人不一定就是我自己，我也可以帮别人买东西，收件人姓名不一定和账号实名认证信息是一样的，可能她之前在网上购物的时候填过这个名字，因为她自己没有填，我们也没有办法改动姓名。” 经过一番检查，黄先生在妻子的账号中有了发现。原来今年9月29号，妻子曾经以这个错误的名字在苏宁易购上购买过商品，工作人员表示可能是陈女士在抢购下单时，默认了这个名字信息，而根据购买要求，茅台预约抢购用户在提交订单时必须填写与实名认证一致的收货人姓名，否则该笔订单视为无效订单。
家乐福后湖店总服务台 工作人员：“我们确实不能帮您处理，茅台公司也不允许，如果我们给了，那我们店里以后就不能卖茅台了。”来源：湖北经视《经视直播》
记者：李炎生 徐睿
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