频繁接到骚扰电话？当心！你的信息是这样泄露的......
骚扰电话，
大多数人都深恶痛绝。
这些不胜其烦的骚扰电话
究竟来自哪里？
近日，
记者卧底了骚扰电话源头企业。
骚扰电话太多 市民不胜其烦
“你好。”
“请问您的地址是东湖高新区吗？”
“你是哪里呀？你是在哪里得到我的电话呢？”
某教育机构推销员说：“我们推出了19块钱，最高26课时的重难点提升课。”
未经本人允许，接到营销或诈骗类电话均属骚扰电话。不少人表示，骚扰电话对自己的日常生活造成了不小的困扰。
武汉市民：“本来很开心，以为是朋友、亲人来个电话，很高兴，一接电话，他就说请问你贷不贷款。”
武汉市民：“骚扰电话也会有，房地产之类的，还蛮多的，还挺烦的。”
武汉市民：“更多的是购买一些产品或者是推销的骚扰电话，也不知道为什么电话号码会被传出去。”
骚扰电话究竟来自哪里
记者卧底骚扰电话源头企业
这些不胜其烦的骚扰电话究竟来自哪里？
近日，记者通过面试入职一家武汉的贷款中介公司，成为了一名助贷业务员，这家公司主要通过拨打电话推销贷款业务，并按贷款金额收取业务费。
武汉某贷款中介公司人事经理向记者介绍：“日常工作是通过公司提供的客户资源、电话名单，去拨打电话，询问客户的资金需求。”
武汉某贷款中介公司总经理说：“任何一个行业，只要他是个人，他缺钱，就是我们的客户。”
一台外呼电脑，一个耳机，十位助贷业务员，除了中午两个小时吃饭、休息之外，均在拨打贷款推销电话或者通过微信向客户推销贷款业务。
“喂，您好。打扰一下，方便加个微信吧，后期有需求方便办理或咨询都可以的。”武汉某贷款中介公司助贷业务员正在打电话。
电话名册由负责人直接利用外呼软件分配到个人，系统会自动统计业务员当天拨打电话的数量以及通话时长，负责人还会不定时的检查通话数量以及转化率。
通过外呼软件分配客户到个人
系统自动统计业务员当天拨打电话情况
武汉某贷款中介公司总经理说：“第一通话术一定要有产品吸引到他，他愿意跟你聊下去，怎么样是一个好销售呢？就是客户他会不断有问题，不断地愿意跟你聊下去，那你就是一个好的销售。如果说你第一通电话一打过去，刚开口（对方）就挂了，自己去看一下，是不是自己的语气有问题，是不是自己的语调有问题，是不是自己的节奏有问题。”
按照公司要求，记者先后拨打了两百多个电话号码，其中绝大多数被直接挂掉和拒接。公司销售负责人表示，被拒很正常，客户拒绝后，不要轻易放弃，要想办法添加对方微信。
武汉某贷款中介公司总经理说：“每天电话量要有，然后你的微信添加要有，你在微信上面跟客户去交流，再去把客户拉过来，你才会有成交，成交了之后你才会有回款，有回款你们才会有提成。”
武汉某贷款中介公司人事经理表示，日均电话量大概是在200-300通。
这家公司获取贷款客户分为三步：第一步，拨打海量陌生人电话进行拜访；第二步，添加对方微信，在微信中推销业务；第三步，邀请对方到线下办理贷款。前两步，均由助贷业务员完成。第三步，由有经验的贷款经理出面洽谈。
武汉某贷款中介公司助贷业务员正在拨打电话：“30万额度的备用金，月息低至3厘。暂时不需要，对吗？这样，女士我加一下您的微信，后续如果想要了解咨询或者有需要，随时联系我，您看方便吗？”
武汉某贷款中介公司总经理说：“只要他不挂电话，或者说这个过程当中，只要他有一丁点犹豫，马上紧接着一句话是什么，我加一下您的微信，给您做一下名额保留，您看行不行。”
为提高业务员中单率
企业提供整套“话术”培训
记者所在的这家公司，企业注册登记信息显示为商务信息咨询有限公司，经营范围包括信息咨询服务，商务代理代办服务，接受金融机构委托从事信息技术和流程外包服务。但在“话术”培训中，公司负责人要求业务员跟客户交谈时，要着重强调公司是银行下属机构。
“您好，我们是建设银行助贷部的......”
“先生您好，我们这边是建设银行助贷中心的......”
武汉某贷款中介公司总经理说：“我们可以以任何银行做前提，但后面一定要加个尾缀。比如可以说我们是助贷中心，或者说我们是信贷部，因为我们目前的身份，不能说我们是银行，这样有很大的弊端，很容易被别人投诉。
在打电话过程中，助贷业务员会将客户分类标记：有贷款资质和需求的客户是A类，意味着要抓紧跟进，赶紧邀约上门；没资质但是有需求的客户是B类，要狂呼乱炸，承诺对方来了就可以放贷；有资质无需求的客户，归为C类，要重点维护，放长线钓大鱼，等他需要时，随时跟进。
卧底中，记者注意到，公司负责人每天通过软件分配两百甚至更多的客户电话给业务员，限定在48小时内拨打完毕。操作过程中，业务员会将有贷款需求的人员号码，按需求紧急程度进行标记，并保留在该业务员名下7天到1个月。已拨打但未标记的电话号码，会流入一个被称为“公海”的电话号码池，公司其他业务员可以从“公海”里将前一业务员已经拨打未标记的客户电话重新打捞出来，再次进行拨打。客户就这样被这家公司的业务员们反反复复进行电话骚扰。
记者对话武汉某贷款中介公司助贷业务员：
“‘公海’是我们自己所有的资源都在里面吗？”
“对，你看里面总共这么多数据，但你要看一下，它里面有很多这种带标签的，后面有联系时间的，这些都是别人打过的。”
公司在进行推销话术培训时，针对客户询问电话来源的这个问题，会统一口径说“因为您是银行的授信客户，我们的后台系统推送过来的”，但实际上又是什么情况呢？记者看到，在这家公司的电脑外呼系统上，有大量电话号码等待业务员拨打。
武汉某贷款中介公司人事经理：“我们发的这些电话号码，都是根据客户的实际情况，比如说他有房有车，我们会给你发某一类，他有执照的，也就是他有企业在经营的，我们会发另一类，懂吧？”
银行、房产中介、快递
信息泄露背后的始作俑者
调查发现，银行和房产中介、快递业成了信息泄露背后的始作俑者，公民信息成了谋利手段。记者检索裁判文书网和公开信息了解到，银行客户和快递客户信息泄露事件时有发生。
记者暗访发现，一些房产中介贩卖起业主信息来，同样也是肆无忌惮。武汉市武昌区武锅路的一家德佑房产中介，声称百瑞景一到六期业主的姓名、住址、电话等个人信息就存在他的手机里，业内称之为“楼单”，记者拨打了其提供的楼单上的30多名百瑞景六期业主电话，结果显示，这些业主的个人信息都是真实的。
武汉市武昌区武锅路德佑房产经纪人说：“百瑞景一到六期的楼单我全有，一共一万多户。这周边的几个小区也基本上都有，时代花园的楼单，装修公司的来我这儿买过。”
这些业主信息，从何而来呢？这位中介说，除了日常经营房产租售业务时，业主登记的信息以外，他还有别的渠道。
武汉市武昌区武锅路德佑房产经纪人说：“我们同行之间，楼单也是相互串的。我来的早，这周边几个中介的楼单，基本上都是在我这里拿到的，我原来是售楼部的。”
这位中介表示，百瑞景一到六期的楼单，一万多户，5500元，不议价。而百瑞景六期的楼单，一两千户，800元。记者以报价过高为由拒绝与其交易。
而宝通寺路上一家御景地产中介人员当面表示，自己从未出售过业主个人信息，但当记者留下微信表达购买意愿后，对方发来了百瑞景六期165户业主的个人信息，包括：楼栋、房号、户型、售价、业主姓名、电话等等。
记者核实之后发现，这些个人信息也都是真实的。