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糟心!高价注胶补漏,补完还漏?真相让人愤怒……

湖北经视 湖北经视 2023-04-26
要说家装烦恼的前三名,防水补漏一定榜上有名。房屋渗漏可以说是建筑物的癌症,它不仅会导致建筑发霉受损,而且如果问题处理不及时,不到位,还可能因此破坏邻里关系。现实中,很多消费者在遭遇房屋渗漏时,为了尽快解决问题,都会较为急切地寻找维修团队,却不想,一下子落入“防水补漏”的骗局中。
卫生间补漏竟被要价6000专业人士:300多元就能修好


因为家中卫生间渗水,武汉市民郎爹爹请邻居在网上联系上了一家防水补漏公司。对方上门查看情况后提出,可以不开挖卫生间地面,通过向卫生间地板下面注胶就可以解决渗水问题。

郎爹爹介绍,防水补漏公司的工作人员拿了一个泵和一个钻头,在卫生间地面钻了个眼就开始操作了。
郎爹爹的邻居吴先生还告诉记者,胶水是防水补漏公司的工作人员拎过来的,随便拿一个东西一称就说有101斤。

胶水60元一斤,浇灌101斤,费用要6000多元。郎爹爹感到不对劲,立即叫停对方,对方说,停可以,但需要将已经产生的费用先结清。最终,经过协商,郎爹爹答应先支付2500元,剩下的1000元三个月后再支付。

然而,在维修完工后,郎爹爹家的卫生间依然渗水。记者联系上给郎爹爹家补漏的“武汉市雨虹防水胖哥施工队”的维修人员。
武汉市雨虹防水胖哥施工队维修人员武汉市雨虹防水胖哥施工队维修人员:你那边漏水情况怎么样了?怎么现在记者给我打电话了?

武汉市民郎爹爹的邻居吴先生:漏水问题一直没得到解决,没有任何改善,还漏严重了。

武汉市雨虹防水胖哥施工队维修人员:当时有没有给你检测管道?

武汉市民郎爹爹的邻居吴先生:当时你自己来的,有没有检测你自己不清楚吗?你来就随便拿个仪器一扫,你就说是防水层坏了。马上就拿胶水来说60块钱一斤。你说你有合同有公章,我们都查了,你什么都没有。你也不是雨虹防水的。
经过警方协调,武汉市雨虹防水胖哥施工队维修人员主动联系上郎爹爹,解除了合同,退还了2500元。

那么,郎爹爹家卫生间漏水到底是哪里出的问题呢?记者联系上一名专业防水补漏维修爹爹,经过排查发现,漏水是洗手盆下方三角阀老化破裂造成的,在更换角阀和软管后,问题得到了解决,仅花费了300多元。天价补漏公司竟是个人接单材料成本每公斤只需16至20元


无独有偶,杭州的赵先生也遇到了相似的问题,他的房子在杭州临平区龙悦湾小区,去年,他家地下一层顶部的玻璃和管道、墙体连接处出现过几次漏水。于是他打开58同城,搜索玻璃幕墙补漏,找到一条“雨宏防水补漏工程”发布的信息,就拨打了对方的电话,对方说会让师傅联系他,后来他跟一位葛师傅约了第二天处理。

杭州市民赵先生:师傅过来修了三个地方,他说用进口的纳米胶,补一个八百块钱,还说有一个地方要注浆还是灌浆的,需要打一个孔,最终定下来是3300。


赵先生说,补漏做完后的第二天,修过的地方还是漏水,赵先生手上有一份“维修服务单”,上面没有写明具体是什么公司,只留了师傅的电话和姓名。


记者电话联系了58同城上“雨宏防水补漏工程”的工作人员,工作人员回复称,他们并不是杭州本地的修补漏水公司,只是客服人员,人在福建泉州。他们会让师傅和顾客再次联系,看是什么情况。

后来,给赵先生上门补漏的师傅打来了电话。赵先生希望对方来将漏水补好,并退回2300元钱。对方表示只能在十年内免费补漏,不会退款。
补漏师傅告诉记者,他们并没有公司的,只是个人接活,至于怎么接到的,是他们内部的机密。

那么,灌浆补漏使用到的胶水究竟是什么材料?成本是多少呢?
一位补漏师傅告诉记者,补漏材料的品牌就叫聚脲防水胶,网上都能查的到。当记者表示想要查看品牌公司的检测报告,则被补漏师傅告知没有。

陈尊斌:湖北省建筑防水协会专家委员会专家
聚脲这种材料,在民用建筑这一块也有用的,但是用的很少。按成本来算一般是16到20块钱每公斤。成本价十几元一公斤的胶水,到了所谓的专业维修人员那里,报价竟高出市场价20倍!有专家评论称,无论采用任何防水材料,综合价格最高价不会超过每平方米五六十元。

记者注意到,前面案例中提到的“武汉市雨虹防水胖哥施工队”和“雨宏防水补漏工程”都是在傍“雨虹防水”这家公司。之所以这样,是因为正牌的东方雨虹在防水补漏领域有一定的知名度。

邓峰 湖北东方雨虹建材科技有限公司市场部经理
我们防水行业可能有很多路边小的施工队,会经常冒充我们东方雨虹公司,去做一些家庭防水维修。我们也是恳请相关部门加大对防水行业的监管。记者发现,消费者都是看了互联网平台上的防水补漏广告后,才联系上这些防水补漏公司的,那么,这些标榜着“免开挖注胶”的广告如何就堂而皇之地登上了这些互联网平台呢?
商家入驻平台不看资质只认钱只要充钱就可以排到醒目位置


调查记者注意到,在全国多个互联网平台上,均有免开挖、高压注胶防水补漏广告,其中58同城的相关投诉很多,记者打开58同城,以“漏水”为关键词进行搜索,大量防水补漏商家广告映入记者眼帘,厨卫免砸砖、打孔、高压注胶堵漏的提法比比皆是。
记者以防水补漏公司的名义与该平台工作人员取得联系,一位自称在该平台长期从事防水补漏广告业务的销售人员介绍,商家只要在平台上开设账户缴纳会员年费,就可以投放防水补漏的广告,会员年费从最低的5699元到68999元不等。至于商户有没有工商营业执照、防水补漏施工的相关资质,平台都不做要求。

如此看来,防水补漏商家在该互联网平台上登广告,几乎是零门槛。

这位销售人员介绍,在他们这里投放防水补漏广告,个体商家占比超过6成。商户一年在一个城市投放额,从数万到二三十万不等。

58同城湖北分公司销售人员说:“以前在外面看到开面包车搞防水的,就是他们。他们现在不搞那种了,纯靠推广来做,靠互联网来做,所以几乎所有互联网平台,他们都渗入了。”
据了解,该互联网平台的网贴广告投放模式,是在基础套餐上叠加增值服务,如果客户仅仅只做基础套餐,则客户网贴排名靠后,且展现位置不固定。而如果客户在基础套餐基础上添加增值服务费用,该互联网平台则可以保证客户网贴位置始终排名靠前。这其实就是互联网公司广告营销中惯用的竞价排名方式。

在此基础上,该互联网平台的会员套餐中还提供优先/刷新服务,客户只要付费,就可以将自己的广告从海量广告贴中打捞出来,使其排名靠前。

那么该互联网平台上登的这些防水补漏广告贴中宣传的所谓“师傅有20年维修经验”、“质保30年”等等说法可信吗?
该互联网平台的销售人员说,他们为商家提供代运营服务,它包含视频制作、头图设计、帖子内容优化等等内容。商家如果不提供任何信息,他们也能帮其杜撰广告内容并发布。

58同城湖北分公司销售人员告诉记者,只要提供一个公司名,其余的内容他们全部可以编排。
只要肯投钱,该互联网平台就能发布广告,这让不良商家趁虚而入,其中不乏一些所谓的专业防水补漏公司。

58同城湖北分公司销售人员直言:“防水这个行业里有高压注胶,那个东西都是骗人的,坑人的,没用的。商家往里面倒胶,倒了没概念,说的是多少钱一斤,感觉很便宜,最后往里面倒,倒很多。所以说,商家随便搞个家庭防水业务,都是大几千元上万元,商家随便在网上接一单,广告费就有了。”

明知高压注胶是坑人的骗局,但这位销售人员却表示:法无禁止皆可为,有钱肯定要赚。

在平台上投放广告商家与消费者发生纠纷该怎么办?该销售人员说,不用太担心,出了问题只要做好善后即可。
58同城湖北分公司销售人员:“收消费者两万块钱的注胶费,这是你的本事,你收到手了,但是你一定要把做好,你别到时候留下后患,收了两万块钱还漏水。”

另一个不容忽视的事实是,在该互联网平台投放缴纳会员费的防水补漏商家,自身并不一定就干这个行业,而是运营中介,这些中介通过该互联网平台获取广告投放资格,同时注册出名目众多的防水补漏公司,利用虚假信息大量开户,投放各类防水补漏广告,拿到订单后再分发派单。在一些防水补漏贴吧和论坛中,就存在着大量叫卖防水客户信息和订单的网帖。层层分包,给从事高压注胶的骗子公司坑人以可乘之机。

羊毛出在羊身上,商家投放广告的花销,最后全由消费者买单,这样动辄上万元的天价高压注胶补漏骗局才轮番上演,而靠竞价排名敛财,钻到钱眼里的58同城,则沦为了骗子的集散地。

来源:湖北经视315节目组编审:廖寿喜 | 监制:李鹏

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