盒马CEO：上海区总经理就地免职！最新：盒马因涉嫌消费欺诈被立案调查！

苗夏丽新闻晨报 2019-04-03

前些天有上海市民爆料，在盒马鲜生大宁店购物时， 看见一旁的工作人员正在更换胡萝卜外包装的日期标签，被换下的胡萝卜标签日期为11月9日、10日、11日，被换上的标签日期为11月15日。

在接到市民举报后，执法人员当日赶到盒马鲜生大宁店进行现场检查，门店负责人承认店员违规操作，对“崇明胡萝卜”产品进行了标签更换。因为发现包装破损，才重新换了一个包装，没注意标签日期。

盒马“标签门”继续发酵。

今天（11月21日）早晨，盒马CEO侯毅在社交媒体发布致歉信，宣布将免去上海区总经理职务，并表示今后“任何人做出有违客户第一的行为，我们将执行最严厉处罚，绝不手软。”

“近期包括标签事件在内，我看到用户对我们不好的反馈在增加。我也是盒马的用户，与大家感同身受。服务、品质是盒马的生命线，但我们没保持好对客户的敬畏之心，散漫了对客户第一的坚持！”侯毅的致歉信中提到，在自查的同时，盒马将邀请消费者担任服务监督员，遇到类似问题可直接向CEO团队进行反馈。

据查，涉事胡萝卜共180盒。截至11月14日，已累计销售107盒，库存剩余73盒。执法人员当即要求当事人下架封存门店所有自制标签的涉事产品，现场对涉事商品及封存情况进行了取证。

盒马在11月18日发布声明称，大宁店员工给胡萝卜更换新标签一事，经核查属实。当天起全国范围内门店开展自查，杜绝类似情况发生。“此事暴露我们在管理上存在漏洞，应当由管理团队而不是一线员工承担责任，取消对当事员工的处罚。”

静安区市场监管局11月19日表示，已对该事件立案调查，对盒马所有产品的标签情况进行检查，进一步规范其经营行为，并要求当事人对所有库存产品进行安全自查，对后续现场可能产生的投诉举报安排专人进行处理。同时，静安区市场监管局举一反三，加强对各超市卖场的监管，确保食品安全。

盒马“标签门”事件影响甚广，持续发酵。不过有专家认为，农产品并没有明确的“保质期”，一般是销售到不新鲜后下架。所以更换加签并不等于销售过期食品。

上海市食品安全工作联合会会长顾振华接受媒体采访时表示，生鲜产品有特殊性，“比如蔬菜，如果不是农田直采，而是经过数道经销商，那么何日采摘的‘生产日期’无从知道，因此许多商家使用的是‘包装日期’。但包装日期也不能被改换。”

来源｜周到app、话匣子

首席编辑｜顾炜