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航空公司出新招——“攒里程”将不再能获得免费航班

2017-08-25 David Koenig 商业周刊中文版

本文系商业周刊App付费文章,禁止转载。


撰文:David Koenig

飞行不再是赚取里程或积分的最佳方式


“以人们期望付出的价格来使用里程,已经变得更加困难”


即使对于飞行常客来说,航空公司的忠诚度计划也在失去一大块吸引力。这套系统的指引规则已经变化。


航空公司盈利受限


飞行不再是赚取里程或积分的最佳方式。最具价值的做法是申请到正确的信用卡。如果航空公司的工作人员用甜言蜜语向你兜售里程,请不要搭理他们,除非你差一点点就可以获得一趟免费长途旅行的资格。


相对而言,华尔街不太关注飞行常客计划。此外,广大旅客也不太理解这些计划对航空公司财务状况的重要性,他们只是希望时不时地赢得一趟免费航班。



航空公司的盈利受制于一些变幻莫测的因素,比如燃料价格,主要航线竞争对手的措施,甚至还包括天气。面对所有这些不确定性,航空公司已经找到一个可靠的收入来源,即向银行出售里程,而银行则会使用这些里程来说服消费者申请,并尽可能多地使用它们发行的信用卡。


奖励航班的代价不断上涨


在8月为客户撰写的一份研究报告中,斯迪富金融公司(Stifel)的航空业分析师约瑟夫·德纳尔迪(Joseph DeNardi)表示,“一大要点是,出售里程是一项非常有利可图的业务。历史证明,这项业务的周期波动性远远低于核心航空业务。”


对于航空客户来说,不利之处在于,这个世界充斥着太多的飞行常客里程,航空公司正在持续不断地降低每一英里里程或每一个积分的价值。许多里程不再赢得与往昔同样多的里程或积分,赢得一趟奖励航班的代价不断上涨。在许多情况下,航班预留的奖励座位已经越来越少。



加里·莱夫(Gary Leff)在旅行博客“机翼视野”(View from the Wing)里写道,“以人们期望付出的价格来使用里程,已经变得更加困难。”


哪怕对于像莱夫这样的飞行常客来说,累计里程数的一项曾经备受珍视的好处——使用里程升级到头等舱——已经大大减弱,因为航空公司更多地采用现金购买升舱的方式。


信用卡为中心的策略


这并不意味着旅客不应该注册航空公司的飞行常客计划。毕竟,这类计划没有任何加入费用。



不过,飞行常客们的确需要重新考虑如何赚取,保留和兑换里程。许多策略都是以信用卡为中心:


——关注信用卡提供的奖励。银行经常提供最大的优惠。2016年,摩根大通(JPMorgan Chase)向蓝宝石卡(Sapphire Reserve)申请用户提供10万英里奖励这一举动震动了整个行业。当然,这款信用卡要收取不菲的年费。


——即使你使用另一张卡消费,你也应该考虑办理一张你经常乘坐的航空公司发行的信用卡,以享受优先登机和免费托运行李等优惠服务(哪怕你购买的是所谓的基本经济舱票)。如果你每年免费托运几次行李,你省下的钱完全可以抵偿信用卡年费。


——充分发挥里程数的价值,在每周的中间时段兑换里程。里程卡网(MileCards.com)的布赖恩·卡里米扎德(Brian Karimzad)表示,一趟周二航班平均花费3.0574万英里,而一趟周日航班则需要花费4.1332万英里。



——不要让里程数过期。在拥有业内最大规模飞行常客计划的美国航空公司(American Airlines),你不必飞行,只需在18个月内到这家航空公司的合作伙伴消费即可。其合作伙伴包括其他航空公司,餐厅和花店等等。达美航空(Delta Air Lines)和捷蓝航空(JetBlue Airways)的里程数不会过期。


——如果航空公司接二连三地发来电子邮件,询问你是否想购买里程,请径直忽略。一个例外情形是,当你只差几英里就能赢得一趟长途旅行的时候,旅行网站JohnnyJet.com的负责人约翰·迪斯卡拉(John DiScala)这样说道。


——当你获得一些里程数时,请立即使用。里程数的价值不会上升。


奖励不再与里程数挂钩


航空公司经常提高某些航班所需要的里程数,美联航(United Airlines)是最近的一个例子。航空公司过去每隔几年就宣布大幅提升里程价格,但现在更加频繁地进行小幅调升。卡里米扎德表示,“不管怎样,三年后你将要付出更高的代价。”



在过去的几年中,美国航空、达美、美联航和西南航空都将奖励与客户的消费金额,而不是累计的里程数或乘坐的航班次数联系在一起。这意味着,飞行常客计划现在更适合购买商务舱等昂贵机票的客户。


这一改变终结了所谓的“攒里程”现象(mileage runs)——为了增加他们的飞行常客账户余额,一些执拗的客户愿意搭乘廉价,但漫长的航班。


迪斯卡拉表示,“它清除了许多刻意利用技巧积攒里程的客户——航空公司想这样做无可厚非,但作为一位消费者,你肯定很受伤。”


编辑:耿川迪、赫炜

翻译:任文科


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