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离黑科技“智能玻璃”远一点,小心它会让你花更多钱

2018-04-29 Justin Bachman 商业周刊中文版


人们在对未来的畅想中经常提到我们将能操纵玻璃的透明度。其实在现实生活中,已经有墨镜能根据阳光强度调整颜色的深浅。那么,有人不禁要问,为何我们不能在家中或工作场所也用上这样的技术呢?


这一天或许指日可待了。一个有色的明日世界即将到来,而作为由钢铁、水泥和数不胜数的玻璃构建的迷你城市,机场对这样的世界充满兴趣。在 2017年秋天的一项试验中,达拉斯-沃思堡机场将一个登机口旁的玻璃换成了新型的“智能玻璃”,这种玻璃能根据日光强度调整透明度。这样做显然是为了让旅客免受阳光曝晒,但它也带来了一个更有利可图的好处。


酒类销售额飙升


这项试验旨在检验这款View Dynamic玻璃能否改善航站楼内一小片区域(具体来说,即饱受德州烈日折磨的A28号登机口的坐席,以及一间汉堡店面向东方的吧台)的乘客满意度。


结果显示,更凉爽、更幽暗的吧台会鼓励消费者多喝一两杯。2017年10月,酒类销售额较2016年同期飙升了80%,而唯一的改变就是安装了电致变色(electrochromatic)玻璃。酒类销售额在2017年10月占到了这家餐馆总收入的17%,而一个月前仅占9%,2016年10月仅占8%。


机场从这项试验中得到了明确的结论:对于窗户边的吧台,减少光线和日晒强度会让人们停留更久、花更多钱。


达拉斯-沃思堡机场内的一间酒吧试用了View Dynamic玻璃


多年来,机场的管理方一直在分析旅客的观感与消费之间的关联,而航站楼“停留时间”是一个关键环节:人们往往会尽快穿过纽约可怕的拉瓜迪亚机场,但却会在首尔、新加坡、慕尼黑等有口皆碑的机场徘徊良久。过完安检,一身轻松的旅客通常会在等候登机前花更多钱。管理方认为,作为全美第四繁忙的机场,达拉斯-沃思堡机场有望通过这种变色玻璃而获益。


“我们看到了明显的变化。”达拉斯-沃思堡机场的发言人凯西·诺顿(Casey Norton)表示。他说那家餐馆曾向机场抱怨生意萎靡不振,“他们推测可能是因为太热了”,消费者没法久留。


达拉斯机场使用的玻璃由成立10年的硅谷公司View Inc.生产,这家公司的目标是商业写字楼、医院、高等教育设施、机场等注重消费者满意度的场所。法国材料巨头圣戈班公司(Compagnie de Saint-Gobain SA)也有一种类似的电致变色产品,名为SageGlass。


这项技术旨在削弱光线,增加室内阴凉,进而降低气温。其功能类似于波音公司(Boeing Co.)787梦想飞机的窗户:可通过按钮降低或增加透明度。


SageGlass的色调控制


“我们有90%的时间都待在室内。”View的首席商务官拉胡尔·巴米(Rahul Bammi)表示。“真正重要的事情是光线、空气质量、温度和声响。我们至少能对其中3个方面产生积极影响。”

提高收入


康奈尔大学的一位设计教授在达拉斯-沃思堡机场开展了追踪研究,他也发现这扇登机口周围的坐席和地毯的表面温度下降了10-15华氏度(5-7.5摄氏度),而相比附近采用普通玻璃的登机口,旅客在这里的停留时间增加了53%。该登机口周围的营业额也有所提升。


由于机场建筑都采用大量的玻璃幕墙,它们的管理方可能会希望利用这一技术来提高收入。毫不意外,View很乐于为达拉斯-沃思堡机场的试验提供帮助。“人们研究绿色建筑已经有50年了,但迄今还没有一份关于动态玻璃的全面研究,”巴米表示。


美国机场也可能刚好需要这样的额外收入。目前,各大机场都承受着财务冲击,而此类玻璃将能改善机场内的餐饮和零售业绩。共享乘车服务的快速普及重创了机场的主要现金来源之一:停车收入。据北美国际机场理事会(Airports Council International-North America)的最新调查,停车和地面交通占北美机场收入的40%左右,食品饮料收入则是机场特许经营业务中增速最快的部分。


达拉斯机场的试验登机口


View安装的“智能”玻璃都具有互联网协议和电源连接,可实现细微的调整和编程。“这基本上将玻璃从一种死板的产品变成了智能产品。”巴米表示。View没有上市,也没有公布任何财务数据,但该公司称,自2012年以来,他们已经为400个项目提供了玻璃。同时,该公司正在将位于密西西比州奥利夫布兰奇市的工厂规模扩大一倍。


目前已有许多企业和学校购买了他们的玻璃,包括波士顿洛根机场;达美航空公司(Delta Air Lines Inc.,用于西雅图机场的一间休息厅);杜克大学;联邦快递公司(FedEx Corp.);李维斯体育场;领英网(LinkedIn Corp.);以及富国银行(Wells-Fargo & Co.)。


旧金山国际机场正花费24亿美元翻修1号航站楼,其中有300万美元用于购买View的电致变色玻璃。达拉斯-沃思堡机场也计划招标购买约50万平方英尺(约4.6万平米)的此类玻璃,用在有日晒问题的登机口和特许经营区域。


机场只是“智能玻璃”厂商锁定的几个市场之一。除应对人们的舒适需求外,View也在向房地产等行业推销这种玻璃,它最多可降低20%的制热和制冷成本。巴米表示,虽然安装成本较传统玻璃高20-30%,但在大楼的生命周期里,预期的节能量将远超这一成本,因此对于许多商业项目而言,这是一个不必考虑的问题。


巴米表示,消费者对此类玻璃的认识正慢慢加深,但大部分人并不知道建筑行业已经开始采纳它们。他说,“我们得到的最常见的反应就是,‘为什么人们以前没想到呢?’”


撰文:Justin Bachman 编辑:梁桐 翻译:程玺


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