局势动荡，企业该如何避免踩雷？
过去几个月，席卷全球的新冠疫情在美国造成大量失业、学校停课以及逾10万人死亡。还没从疫情中透过气的美国人，现在又因为全国各地的抗议浪潮而震惊不已，抗议的导火索是一名黑人男子死于明尼阿波利斯警察之手。面对令人忧心忡忡到宁愿逃离地球的诸多事件，企业应该说些什么、做些什么呢？
5月30日，美国国家橄榄球联盟(NFL)总裁罗杰·古德尔(Roger Goodell)因表达对抗议者的支持而遭到激烈反对。这给企业再次敲响了风险警钟。古德尔的声明被很多人认为是虚情假意，因为橄榄球员科林·卡佩尼克(Colin Kaepernick)在2017年抗议种族主义和警察暴行后，到现在都没有橄榄球队与之签约。
企业应做好回答问题的准备，因为员工、新闻媒体和其他利益相关者会问：企业如何能为对抗种族主义、推动多样性贡献更多力量？Facebook Inc.公司的不作为决定令员工甚为不满，有些员工在6月1日举行了“虚拟”罢工。Facebook首席执行官马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)发帖承认，该公司须采取更多措施，“确保我们的系统不会放大偏见”。
公开表态一般会带来两种风险。第一种风险是，这类表态会被认为是自私自利的行为。很多涉及新冠疫情的电视商业广告都受到了抨击，观众认为它们是在不加掩饰地利用疫情鼓励消费者大掏腰包。第二种风险是，无论投放商业广告还是公开支持抗议的其他声明，都只会提醒公众，这家公司要么不作为（如百事的广告），要么动机可疑（如NFL）。
如果一家公司有公开反对种族主义的良好履历，此时它公开发声就会被视为真诚可信。如果一家公司（或其员工、利益相关者）卷入了这场运动，那么公众会希望它能站出来表态。
撰文：Kara Alaimo 编辑：张雪娇 翻译：丁虹
◆ ◆ ◆ ◆ ◆
点击你感兴趣的关键词
立即获得关于TA的更多信息！
......