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李彦宏痛定思痛 百度能痛改前非吗

2016-05-11 诺亚财富


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【小尹】随着联合调查组公布了百度在“魏则西事件”的调查结果,百度正式进入整改,此后百度创始人李彦宏,向全体员工发表了《勿忘初心不负梦想》的内部邮件,他表示将以“壮士断腕”的决心推动百度全线产品的商业模式整改。经过这次风波后,百度最终真的会痛改前非吗?


竞价排名曾经换汤不换药


【小尹】从最近的舆论来看,大家对于百度能否改过明显信心不足。究其原因,或许是8年前百度在面临同样危机的时候,表现并不能让人满意。早在2008年,央视《新闻30分》就全面曝光了百度竞价排名黑幕,不少虚假网站尤其是医疗信息通过竞价的方式提高产品知名度和销售额,让不少用户上当受骗。当时受此影响,百度股价一度暴跌高达25%。在当年,即便面对铺天盖地的质疑,李彦宏仍表示百度会坚持竞价排名,他声称竞价排名结果如果和用户搜索结果相关性高的话是不会伤害用户体验的。当然,竞价排名风波最终也直接促成了百度推广的转型,2009年百度推出了搜索推广专业版,也就是“凤巢系统”。但是“凤巢系统”并未实质性改变以竞价为核心的搜索排名机制,反而降低了竞价的透明度。由于竞争对手的出价不可见,对于那些无意通过改善质量而希望获得高排名的企业来说,只能投入更高的价钱,其结果就是造成了竞争客户盲目出价,从而让百度的推广业务更加赚钱。


百度整改结果如何交给用户评价


【小尹】时至今日,百度又一次面临大家对于竞价排名商业模式的严重质疑。然而时过境迁,谷歌已经退出了中国市场,监管环境也更加严格,好在百度这次反思的态度相比8年前诚恳。正如李彦宏自己在邮件中表述的那样,如果失去了用户的支持,失去了对价值观的坚守,百度离破产就真的只有30天了。(词条解释:破产,通常情况下就是表示资不抵债。不过在法律上,破产是指债务人不能偿还到期债务的时候,为了保护多数债权人和兼顾债务人的利益,而由法院对债务人的总财产进行分配的一种程序。一旦这个程序启动,债务人的财产就开始冻结并进入清算,然后按债权受偿的先后顺序把财产按比例分配给债权人。)因此在调查组提出整改意见之后,百度也第一时间明确了整改内容。一方面重新审视公司所有产品的商业模式,彻底整改不尊重用户的行为,并建立起由专门部门负责监督的用户体验审核的一票否决制度。事实上,在BAT和互联网公司的产品和商业模式发展历程中,一票否决制非常鲜见,这至少说明了百度的决心。另一方面同步完善用户反馈机制和权益保障机制,以用户评价成为搜索排名的关键因素,同时完善现有的先行赔付等网民权益保障机制,增设10亿元保障基金保障网民权益。不管百度做出的承诺最终结果如何,用户是否买账,我想群众的眼睛当然是雪亮的。不过,本人特地在百度搜索了有关疾病的关键词,广告确实比原来少一些了。


【小尹】那么,通过对比百度这两次的态度和采取的实质动作来看,客观评价,百度这次痛改前非的可能还是可以期待的。不过有人说群众的评论就是“三分钟热度”,冷几天就没事了;也有人说百度毕竟还是商人,商业模式决定了百度很难戒掉“毒瘾”。然而,相比阿里和腾讯,百度显然已经开始掉队,再犯错的空间也就更小了。如果再不“壮士断腕”,恐怕就只剩下追悔莫及了。古人云,成也萧何败也萧何,百度因互联网而成为行业翘楚,是否也会因对互联网的不尊重而倒下,我们拭目以待吧。当然,希望我们的担心是多余的,“魏则西事件”给整个互联网行业敲了警钟,希望互联网行业始终秉持服务社会,用户至上的宗旨,不赚不该赚的钱,尊重用户体验,这样的企业才是受社会尊敬的企业。




主持人简介

张尹,毕业于广东财经大学播音主持专业,曾主持广东移动频道《行者无疆》栏目,现为《三分资色》早知道栏目主持人。




人类踏着大步前进,在这走过的地方留下一片荒野。

——《土地和文明》

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