储户兑换残损人民币，银行要“非故意损害证明”，警察的回复亮了

不知道从什么时候开始，在我们的周围就充斥着各种被要求开奇葩证明的吐槽，本来就是个“办证难”的时代，加上奇葩证明，更是难上加难，证明“你是你”，证明“老妈是你老妈”，证明“老公是老公”，更有甚者，请证明你还活着……这些奇葩证明让人啼笑皆非，却又无可奈何。

2月4日，节后上班第二天，一份“奇葩证明”迅速成了“网红”。

据微博用户@重庆郑建伟爆料，2月3日，有一农业银行储户在湖北恩施鹤峰支行兑换残损人民币时，被要求开具不是人为故意损坏的证明。

这位储户没办法，只好按照银行的要求，来到鹤峰县容美派出所开证明。幸运的是，派出所还真出具了一份“证明”，但内容是“回怼”农行鹤峰支行，其在“证明”中指出，该行提出的要求不应由公安机关受理。

紧接着，鹤峰县公安局容美派出所列出相应法规：《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》第三条规定，凡办理人民币存取款业务的金融机构应无偿为公众兑换残缺、污损人民币，不得拒绝兑换。

鹤峰县容美派出所还写道，“请不要随意让储户来派出所开具‘奇葩证明’”，并称将通过媒体进行宣传，向广大群众普及相关法律知识。且兑换残缺、污损人民币原本就是银行应无偿办理的业务，“愿你单位端正态度”“不要让老百姓多跑路、跑瞎路”。

这份“证明”被曝出后，得到网友们的一致好评，很多警察界的微博也纷纷转发点赞。

网友评论

@云晕-朤燚叕茻：如果这个证明真的是银行要求储户开的，那么银行所有工作人员都得重新再接受培训。

@德州运河公安分局：派出所被要求开“奇葩证明”了怎么破？这个派出所的做法可以有！

@港闸唐sir：这个证明很帅气啊！

@OhMyMagic：简直是国家单位办事模式大灯塔。有些事明明可以立刻完成，非要绕许多弯，实在不方便。这个简直太好了！正能量！

湖北恩施鹤峰县容美派出所现在已经因为这份“证明”成了“网红”，网友们纷纷表扬派出所“牛气”、“干得漂亮”。

对于这类“奇葩证明”，派出所大概也忍了很久吧。

这才是真正为人民的公安！

也有人担心恶意兑换让银行吃亏。

此外，知名博主@卖灯王 回应表示银行不傻。

每经小编（微信号：nbdnews）查阅资料发现，在2004年2月1日开始施行《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》中，规定凡办理人民币存取款业务的金融机构应无偿为公众兑换残缺、污损人民币，不得拒绝兑换。与鹤峰容美派出所在“证明”中的说法一致。

银行回应：已赶赴客户家中致歉

4日下午，中国农业银行鹤峰县支行针对此事发布了“我们为‘残币证明’致歉”的声明。声明中表示，因该行临柜人员制度掌握不准而要求客户出具“非人为损毁”证明，给客户和公安部门带来了麻烦，为此诚恳致歉。

中国农业银行鹤峰县支行称，银行目前已对此事进行了认真反思和处理，并已赶赴客户家中致歉，同时也将加强员工服务意识与服务精神教育，深刻汲取教训，不断提升服务水平。

据福建日报此前报道，从媒体上披露的新闻来看，近期以来到银行办事，银行工作人员要求出具奇葩证明的事例还真不少：老鼠咬坏的钱，得证明是自己的；21岁男子要贷款，银行要“单身证明”；取亡父存款要证明父亲没有私生子……这些令人哭笑不得的奇葩证明，其实只能证明，当前部分银行工作人员业务不精。

要知道：首先，银行作为依法成立的经营货币信贷业务的金融机构，具有义不容辞的公共金融服务职责；其次，银行在市场竞争中，要想获得竞争优势，最重要的是不断提高自身的服务质量和业务水平。而银行服务质量的好坏、业务水平的高低，很大程度上取决于银行员工的综合素质。因此，今后，要想诸如此类的奇葩证明能够销声匿迹，只有加快提升银行从业人员特别是柜员的综合能力。

每经编辑 周禹彤

每日经济新闻综合观察者网、

福建日报、人民日报微信等

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