30万人大数据：他们看颜值决定在一起 看内涵决定一辈子

如果说，用消费习惯去创造产品是体验时代的初级阶段，那么通过大数据研究创新观念去创造消费习惯，则是颇为高级的消费体验。

10月20日，成都万科在玖西堂发布了《30万成都万科客户生活方式进阶趋势报告》，用扎根蓉城18年来拥有的8万户，近30万业主的生活趋势变化研究，得出了一系列有趣的结论。

比如，在这30万业主中，近一半的业主是“80 后”；46.34%的家庭为三口之家；25%的业主长期出没在成都以外的区域；超过69%的业主为本科以上学历；13.2%是天秤座，35%曾经购买过小众的设计师品牌；85%女性业主手机里装有美颜相机APP……

成都万科营销总监谭丽在现场说到，“万科自1999 年进入成都以来，历经了成都楼市的欣荣与变革，也见证了成都人对理想生活的追逐，随着成都迈入新一线城市的队伍，万科业主的生活也在发生着巨大的变化，如何更准确、更全面地把握客户生活趋势的变化，给我们的客户研究工作提出很大的挑战。”

从这30万业主的行为趋势变化万科发现，一个新的时代契机正在到来，他们用四个关键词，为万科业主的美好生活描绘了新的湛蓝版图。

关键词一：颜值至上

德国古典哲学家康德认为，所谓“美”，是一种不掺杂个人利益、无私的满足感和快乐。对美好事物的追求，是基于人对审美的判断，而对自住空间颜值的追求，正是一种高阶的居住审美满足。

大数据发现，万科的业主重形象，有着较高的审美标准，偏好简约而不简单的美。因此，成都万科在装修房的色调风格上，一改以往的繁杂，开始尝试使用经典黑白灰的冷色调风格，在硬装方面更加倾向于为业主提供更加简约的装修设计。

值得一提的是，成都万科在装修升级方面所采用的全新光源设计，取消了传统的客厅、餐厅主灯系统，而是通过大平顶灯光设计实现灯光无界的视觉感受，为装修房贴上“高颜值”的标签。

关键词二：买买买

“双十一”即将到来，当数十个包裹向你飞来，除了拆包裹时的强烈满足感，是否还会有收纳时的困扰？

根据互联网购物数据、购物地理位置信息数据等片段，“买买买”已经是万科业主不可分割的重要部分。因此，客户对装修房的收纳空间也提出了更高的要求。

成都万科即通过两种方式解决客户更高的收纳需求，一个是延续万科多年装修房经验所积累出的大容量收纳系统设计，如玖西堂项目整体收纳空间相当于一个客厅；二是基于家庭结构的改变和现阶段业主兴趣爱好的多元化，在设计收纳空间时，为不同家庭成员不同的收纳需求进行空间规划。

关键词三：交流空间

互联网和电子终端的普及，将人与人之间交流的时间、空间成本都进行了无限地压缩。但也带来了对身边人、身边事的疏离感。

成都万科大数据发现，万科的业主们，越来越多的人渴望和家人朋友能在有限的时间内，拥有更多的交流机会。

如何才能在“家”的空间内增加家庭成员间的情感粘度？成都万科提出了一系列新的解决方案。例如，他们在新产品中增加了西厨空间，利用西厨开放的空间敞开心扉，为父母与孩子创造一个在下班、放学后开展亲子活动场地。

关键词四：服务

在成都万科看来，只有懂服务的房子，才是真正的好房子。人们早已不再停留于上有片瓦的基本物质需求层次上，而现代人更希望高效、高质、强体验地去感受生活、享受生活。

就在10月17日，成都市政府发布《成都市人民政府办公厅关于进一步加快推进我市成品住宅发展的实施意见》，其中提出，在2017年至2020年底，成都市新开工商品住宅（三层及以下低层住宅除外）和保障性住房，中心城区成品住宅面积比例逐步达到100%。

包括上海、浙江、深圳、海南等地都已经出台了推进成品房的政策，“成品房”之风已经吹来，

那么，该用何种标准去交付“成品房”？其实，当别的开发商还在清水交付时，十年前的万科就已经开始提出装修房的概念。如今成都万科推出“美好家一体化软装服务”，正是对“成品房”定义的一次升级，利用全链条的装修服务为客户实现真正的“拎包入住”体验。

成都万科营销总监谭丽介绍称，“美好家一是有优秀的软装设计服务能力，二是售后服务，美好家实现了一站式设计、安装和维修等售后服务，对于装过清水房的人来说，能很大程度解决他们的‘装修恐惧症’，在一定程度上实现‘拎包入住。”

此次成都万科的产品升级，包含了以上四个大维度的产品进阶和144 项细节的精心雕琢。在“成品房”的行业风口下，成都万科的“全装时代”已经到来。

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