高新区便民服务再升级！“容缺受理”让企业最多跑一次

到政府部门办事的时候

如果有需要的文件忘记携带

是不是分分钟要崩溃

现在，不怕了！

为了更好地推进行政效能革命，

让群众“最多跑一次”，

日前，高新区推出了

全新的政务服务“容缺办理”清单

那么，什么是“容缺办理”呢？

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“容缺办理”是指办事主要材料齐全，符合法定受理条件，但次要材料欠缺的，由窗口先行受理，申请人承诺在规定时限内补齐材料后，即可完成整个办理流程。

“这是我们借鉴成都、浙江等先进地区的经验，在具体工作中摸索出来的。”高新区政务服务中心综合服务岗段丰表示，开展行政效能革命以来，高新区政务服务中心一直在探索能否推出创新举措，为群众提供更好的服务。

去年，高新区人才中心主任白间之在窗口服务期间，有一位群众在办理个人档案托管业务时，忘记带户口本。根据具体情况，工作人员一方面执行容缺后补制度，一边现场联系其家人，把需要确认的资料拍照发来，当场为群众办理了相关业务。

高新区政务服务中心不断摸索

根据各窗口的具体情况

在今年初推出了全新的

政务服务“容缺办理”清单

涵盖贸促、人才、社保、

工商、税务、勘测等

6个部门共20项业务

赢得了企业群众的热情点赞

前不久，西安嘉顿贸易有限公司的龙女士来办理发票认证的商事证明书，窗口人员审核资料时发现企业未带商业发票保函，考虑到企业的办公地址远在北郊，来回一趟需要3个小时的车程，本着企业办事“最多跑一次”的原则，窗口人员立即主动与业务主管协商，决定“容缺受理”企业的申请和审核，并告知龙女士可在取证时将材料补齐，不用再多跑路了。

龙女士兴奋地说，"高新区这一做法为企业节省了办事时间和成本，真正体现了店小二的作为与担当，值得点赞！"

推行"容缺办理"

最大限度地方便企业群众办事

是高新区在推进"行政效能革命"

开展"最多跑一次"改革中做出的积极探索

也是高新区一直以来坚持的工作理念

事实上，在“容缺办理”清单推出之前，高新区政务服务中心还推出了“上门办”。在今年初西安的两场大雪中，考虑到部分企业位置较远，办理业务不方便，商标服务窗口的工作人员便主动上门，为企业办理了相关业务。

创新永不止步

服务永无止境

今后，高新区还将依据

企业群众的反馈和建议

不断对"容缺办理"清单进行升级扩充

形成业务内容更加全面的服务体系

让更多的企业群众受益

“我们会积极借鉴其他区县、开发区的先进经验，结合实际不断创新，推出新的服务举措，提高企业、群众的办事体验，让大家享受政策和机制创新带来的红利。为大西安建设贡献自己的一份力量。”段丰说。

期待越来越好的大西安！

文：西安报业传媒集团新媒体记者 王雅坤 图片受访者提供

编辑：李小天 | 审核：荆溪