钟楼下丨夏季用水高峰频繁断水 村民数年来用水难
夏季用水高峰频繁断水 村民数年来用水难
街道办水务局商议：先从村里一家企业接通供水管道改善现状
近日，西安市鄠邑区石井街道辛栗村村民向“钟楼下·民生热线”栏目反映，近些年，村里自来水经常断水，尤其是夏季高温天，断水情况更加频繁，已经严重影响了村里400余住户1400多人的日常生活。
水压不足 村里高温天频繁断水
6月6日11：00，记者来到鄠邑区辛栗村，提起自来水，村民抱怨说，水压不足已经成为村民心中的一块大石，每到夏季用水高峰期，村民就会频繁遭遇断水困扰，水龙头常常只流出细细的水流，甚至干脆停水。在村民李女士家中，记者看到，水龙头全开也只迎来几丝细弱的水流，李女士赶紧拿着洗菜盆接水。“等中午用水高峰期，就连这点水也都没有了。”李女士说，没水后饭都做不成。
随后，记者走访了村里10余家住户了解到，水压不足导致断水的现象已持续了数年，断水时间段主要在高温天早中晚用水高峰期，断水平均时间在1-2个小时。由于村里的地势为南高北低，在用水高峰期，村子南边住户断水情况就更为严重，打开水龙头根本没有水。
村民用水量增大 老管道跟不上新需求
那么，造成村里自来水压小、高峰期断水实际原因是什么呢？辛栗村负责人王满岁说，自来水管网年久老化，老管道口径设计较小，村里人口增多，不少村民用免费的自来水浇地，有的村民还私自安装增压泵，导致高峰期水压变小，有的住户家存在断水的情况。
王满岁说，辛栗村地处秦岭山下，随着近些年环境越来越好，很多村民务工返家后盖起了新房，村里人口也从10余年前的300户，增长到如今的400余户1400多人。“过去村民主要是饮用和做饭需要水，如今条件好了家家户户装上了热水器，旱厕也改成抽水马桶，人均用水量急剧增加，老管道已经跟不上新的需求。”王满岁说，现在的管网是鄠邑区水务局10多年前打机井时铺设的，如今随着人口和用水量的增大，已经无法满足村民的需求，以至于还出现了有的村民私装增压“抢水”的现象，影响最为严重的就是村南边地势较高的住户，用水更加紧张和困难。
街道办已上报水务局更换管网
随后，就村民用水难一事，记者反映给鄠邑区水务局、鄠邑区石井街道办。鄠邑区水务局回复记者，如果村里根据用水实际，确实需要更换自来水管道，可向辖区街道办反映，由街道办水管员调查后上报水务局。
6月7日18：00，鄠邑区石井街道办工作人员回复记者，经调查，辛栗村夏季用水难一事确实存在，街道办已将村民希望更换管网的诉求上报鄠邑区水务局。在此期间，经街道办和水务局现场商议，决定先从村东边的一家企业接一条供水管道，改善村民在高峰期用水难的现状。待水务局更换完管网后，就可彻底解决村民用水的问题。 （记者 张雷）
新生儿患上支气管肺炎和急性胃炎
家属质疑月子会所提供服务与承诺不符
“孩子呛咳得呼吸急促、脸都发白，月嫂出去找了值班护士两次都没找到人。”近日，“钟楼下·民生热线”接到市民赵先生反映，一个多月前，赵先生喜得千金，为了让妻女得到全面专业的护理，他提前预订了月子会所的服务。然而入住期间，孩子凌晨呛咳情况危急，却未得到月子会所专业有效的处理，险些发生意外。赵先生据此认为，月子会所宣传的服务内容与实际提供的服务内容不符。
家属:
新生儿凌晨呛咳 会所里找不到护士
2023年10月，赵先生夫妇花费3万元预定了金月汇月子会所（高新旗舰店）一对一的母婴服务。今年4月15日，女儿足月降生，被医院评估为发育良好。4月25日，赵先生的妻女顺利入住该月子会所。5月19日凌晨2点多，妻子邢女士被孩子的呛咳声惊醒，月嫂赶忙起身抱起孩子，轻拍孩子后背，但是呛咳并没有得到有效缓解。孩子一直大哭，脸色发白。
“第一家医院处理不了这样的状况，我俩真的慌了。”赵先生回忆，他当时带着妻女和月嫂开车奔向医院，一路上，边开车边联系接收医院，最终在西北妇女儿童医院急诊科得到了及时诊疗。
“经过检查，医生诊断孩子得了支气管肺炎、急性胃炎，医生说幸亏送医及时，如果再晚一会儿，结果难以预料。”赵先生说，事后，他们回想孩子呛咳后的细节，认为月子会所的服务存在问题。
“月子会所宣传并承诺‘星级护士+母婴护理师24小时全程一对一陪伴式照护’，可当晚孩子出事时，月子会所里根本找不到护士的身影，为此母婴护理师专门出去找了两次。”赵先生说，直到5月19日上午10点左右，他为孩子办好住院手续，还是他主动联系月子会所负责人告知了凌晨发生的事情。从孩子送医到住进医院的8个小时里，除同行的月嫂外，月子会所没有其他人主动过问过此事。
月子会所:
赵先生对“24小时一对一照护”存误解
6月4日，金月汇月子会所（高新旗舰店）店长和一位自称总部技术部负责人的王女士接受了记者的采访。“‘母婴护理师24小时一对一照护’我们严格做到了，母婴护理师即月嫂一直都在身边，而星级护士是白天上班。”王女士表示，能理解赵先生的心情，但他对此项服务内容有些误解。月子会所只是提供护理服务，并非医疗机构，并不承担任何自然发生的病理性疾病、意外等责任。月子会所愿意退还赵先生妻子后面7天实际未入住的费用，并承担孩子的住院治疗费。
对于王女士提出的解决方案，赵先生一家人难以接受。赵先生告诉记者，孩子进入月子会所前接受了这里严格的检查，孩子此前有过吐奶、呛奶的经历，他还曾多次提醒，月子会所应该重点关注孩子的情况，及时做出应对措施或者第一时间给出就医等指导。
记者在赵先生提供的《产后母婴服务协议书》中看到，第一条明确写道：“乙方金月汇月子会所（高新旗舰店）服务期间，若婴儿出现异常和产妇突发性疾病，乙方有义务协助甲方（产妇）及时送往医院就诊，并通知紧急联系人，必要措施产生的费用由甲方承担。”
该月子会所宣传的服务内容与实际提供服务有无出入？6月6日上午，记者以消费者的身份咨询了金月汇月子会所（高新旗舰店）的服务，工作人员在电话中明确表示: 3万元（26天）有一对一服务，包含24小时母婴护理师即月嫂服务。“白天还有责任护士负责孩子洗澡、游泳，为产妇处理伤口、按摩等，晚上也有护士值班。”
行业协会：
月子会所非医疗机构 消费者要擦亮双眼
记者注意到，2017年9月1日《母婴保健服务场所通用要求》（简称《要求》）正式实施，月子会所算是有了“国标”。《要求》从服务的安全、卫生、专业和舒适四个方面提出了要求，但《要求》并非强制标准，任何单位都有权决定是否采用，且违反这类标准也不承担经济或法律方面的责任。
那么，消费者如果有类似赵先生地遭遇该怎么办？记者联系到雁塔区卫生健康局。工作人员表示，虽然很多月子会所都宣传他们有专业的医疗人员，但月子会所并不是医疗机构，所以月子会所不是卫健部门的监督管理范畴。对此，西安市母婴护理行业协会一位工作人员建议，消费者在选择月子会所时，除了实地考察、对比外，一定要擦亮眼睛，仔细查看月子会所相关人员的专业资质，多途径了解商家的经营状况、信誉程度和服务能力等。
截至6月10日记者发稿，赵先生夫妇与该月子会所仍未就该问题达成一致。赵先生表示，不排除将通过法律途径来维护自己的合法权益。（记者 陈静）
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