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不要相信杭州的Tony

yueyue 壹读 2021-07-20

因为Tony 林(林生斌),整个杭州的Tony都陷入了信任危机:

不要靠近杭州Tony,会变得不幸。

论据来自1818黄金眼,一个新闻界的meme大师。众所周知,1818黄金眼有两大特色,帅哥和沙雕新闻。

帅哥小张不常有。

但沙雕新闻,从来没停过。

你永远不知道,下一次1818黄金眼能给你创造什么惊喜。

比如,写推理小说的紫金陈,上1818黄金眼维权。嗯,他被骗了。

就很扯。

记者也是十分神奇,说的话句句都有梗。

报案人跑过来我们叫他陈女士,原来是个先生。

嫌疑人跪着求报案人给他打马赛克不要曝光,但是我们拒绝了。

受害人被骗做祛痘,记者指着店长说“你自己痘痘都没去嘛”,店长怼:这跟你不搭好吧。

大家觉得,1818黄金眼有一种魔力,不管谁上了这个节目,都会变成一副智商不高的样子。

紫金陈是,被杭州Tony们坑惨了的人尤其。

如果要用一句话形容1818黄金眼到底是做什么的,有人会讲——

杭州理发店克星。

壹读君简单数了数,从2018年7月8日到2021年7月8日三年间,1818黄金眼的微博一共发了约96条理发店相关新闻,其中87条是顾客维权。

最出圈的,是发际线小吴。

2018年8月,刚在杭州找了工作的18岁小伙小吴,去杭州大学路附近的尚进美容spa店理发。洗完头后,店员问,有个免费项目要不要体验。小吴去了,结果做完后对方给出的消费清单要39000多,包括发际线、眉毛修剪等项目,折后价也得一万八。小吴吃惊,于是报警。

1818黄金眼跟进报道。采访视频里,小吴指着自己越修看起来越凶的眉和看不出修理痕迹的鬓角,委屈巴巴对记者表示,想不通。

我这头理得也太贵了吧,天价啊。

记者转头采访店长,店长表演一键三连,问啥啥不懂。

记者:提发际线是怎么个提法? 

店长:我不懂 

记者:美肤呢? 

店长:我也不懂 

记者:那鬓角是怎么回事? 

店长:我说了我不懂啊! 

记者:你是店长吗? 

店长:我是店长,但是我不懂,懂的人不在

虽然不懂业务,但店长气势还是很足的。

记者:营业执照要悬挂的 

店长:我悬不悬挂跟你有关系吗? 

记者:营业执照作为商家你…… 

店长:我悬不悬挂跟你有没有关系? 

记者:……你们要悬挂的 

店长:我悬不悬挂跟你有没有关系!

就是人不怎么聪明的样子,问店什么时候开的,店长说:

这店什么时候开的我不清楚。

网友简单总结了下,店长的意思be like:

其他我不懂,坑人我懂。

连微博CEO@来去之间 也转发网友评论开麦:

1818黄金眼看多了的感受就是,杭州美容美发店的套路真的很多。

确实。

看看这些新闻标题:

小伙子去理发,提发际线修鬓角清单近4万

理发店检查乳腺,说姑娘活不过55岁?

充钱“送”女友,美容美发店充值7万还单身

杭州男子38元理发,发型师用了15支药水,结果花了6698

一开始只想理发 后来充值近四万

号称给明星给做发型 结果照片都是p的

几乎每一篇下面,都有人评论,Tony的嘴,骗人的鬼。

青岛不吃虾,杭州不理发,这没记住重点吗?

在杭州和即将要去杭州的人,都想求一份杭州tony踩雷地图。

壹读君根据1818黄金眼的报道,大概总结理发店的营销套路如下。

一:美色诱惑

别以为美人计只在电视里有,理发店深谙美色之道。有多位顾客都是因为Tony忽悠说帮找女朋友、介绍对象、牵线店里漂亮小妹才上头花钱的。

姜先生到杭州彩尚美容美发店消费,据说店长让他充会员,充了会员就让美容师当他女朋友。姜先生陆续充值了7万,几个月过去,他还是单身。1818黄金眼联系店长,店长说:

没说过这话。

另一位杨先生,到家附近的理发造型店消费,一共去了三次,三次都是同一位姑娘接待,一共花了11400元。

杨先生说,姑娘给自己买了生日蛋糕,让帮忙刷业绩,“可怜巴巴”地看着他,都快哭了。杨先生上头,帮了,后来发现不值,于是反悔。

二:玩弄文字游戏

现在的理发店一般都不是单纯的理发店,会包含美容美肤(有没有效果不知道反正商家是这么讲的)、按摩养生、造型等项目。

而这些项目,就是Tony们诱骗顾客的重灾区。

比如按摩。

一般套路都是说有免费便宜的按摩服务,可以体验下。只要你答应体验了,就约等于上了贼船。

杭州小刘去理发,本来只要78块钱,工作人员推销说有99元的体验按摩,可以尝试下。因为最近落枕,小刘觉得反正不贵,就按摩下吧。

结果,按摩过程中服务员说来了都是缘分给你拔个火罐吧,小刘问是否额外收钱,服务员说199。

大气小刘觉得不贵,于是答应了。

结果,不是拔火罐199,是拔火罐每一罐199,算下来一共要花两千三百多块钱。

小刘惊了。服务员又趁此推销,哥,办个会员卡吗哥,打折。

答案很明显,小刘又被绕进去了,办了个9800的会员卡,越花越多。

小胡也被文字游戏骗过。发型师推荐做造型,问价答曰68,弄完后收费1900。

因为68不是造型的钱,是做造型的夹子的钱。一个夹子68,一共用了28个夹子。

三:利用恐惧心理

去理发店,多多少少都有审美上的需求。理发店就趁机展开美肤美体营销,放大顾客身上的缺点,加深她们“变丑”的恐惧,从而诱导顾客消费。

什么扁平疣、痘痘、妇科病之类的,简直不要太多。

小郭在一家理发店理发,店员说他有扁平疣,会传染,店里能帮忙去掉,一颗30块。

小郭信了。

做完后账单显示12800。

剪发闲聊时,小姚说自己脸上有些痘痘。店员说她脸上有病毒,甚至提到“HPV”,如果不弄完会到处长,可以帮忙去掉,点一颗58块,总共没几颗。小姚有点慌,答应了,做完后店员告知,一共做了四五百颗,打完折也得一万多。

还有个备孕案例。任女士去一家理发店消费,跟熟悉的店员唠起了家常,提到了自己正在备孕的事,店员说任女士身体不好,给她推销了三千元的按摩服务。

这些套路,总结就是Tony在聊天中发现对方的恐惧点,然后放大后果,再利用话术说并不贵,降低对方的金钱敏感,然而最后往往价格都会超出预期。

四:美发店的尽头——办卡

几乎所有Tony推销的尽头,都是办卡充值。

在前期铺垫到位,成功让顾客答应消费后,顾客因账单价格超出预期犹豫时,店员都会给出重磅诱惑——没事儿姐,你可以充钱,充完后打5折!或者干脆免费,你下次来也可以打折,原价198的总监洗剪吹只要99!

你就说值不值!

大多数顾客都会因为沉没成本——一旦人们在一项投资投入了金钱、时间和努力,出于避免浪费的心态,人们更倾向于继续进行这种投入,而答应办卡。

然而实践证明,越办卡可能损失越多。

1818黄金眼的多个理发店维权案例,都是因为办卡后理发店倒闭、卷款关门、换店了,导致卡几乎用不了。

简单总结,Tony的套路大概可以归纳为:

  1. 推销折扣,办卡
  2. 评价顾客的发型、发质,推销洗发水、烫发药水、造型、护肤美容等等
  3. 聊天拉近关系,从顾客的家庭、工作等切入推销按摩保健
  4. 推销折扣,办卡
实现完美闭环。
真真是应了那句,你我本无缘,全靠我花钱。
有人甚至戏言,在杭州,没个十几套房敢理发?
倒也不至于。
不是所有的理发店都是像传销一样的理发店。可能是自觉报道的负面理发店太多,导致大家对杭州理发店失去了信心,1818黄金眼专门搞了个栏目,叫#夸夸靠谱理发店#。
据壹读君粗暴统计,2018至今的3年时间里,还是有那么八九家理发店上榜的。
不是每一位杭州Tony,都想让你办卡。

参考资料:

微博@1818黄金眼


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