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青岛一顾客在海底捞就餐被气进医院打点滴,原因是...
去海底捞吃饭
却被工作人员气进了医院打点滴?
海底捞老会员
从不排队被要求排队
我是海底捞的老会员了,一直都被海底捞工作人员热情服务所打动,这么多年来我在海底捞消费有10万元,没想到最近却遇到了这样一件事,让我改变了对海底捞的看法。
市民武先生告诉记者,
8月19日,
自己在海底捞安泰广场店吃饭。
店里的员工都认识我,我去了从来是不用排队的,只要有位置都会给我先安排,毕竟我的消费金额摆在那里。
当晚,武先生被告知需要排队
我想也就等个几分钟,就等吧,可是我溜达了一下发现店里有好几个空位子,我就有点不高兴了。就找值班的经理理论,值班经理还是让我等,并连说了好几遍让我好好说话。
武先生对这名经理的服务态度
感到很不满,
心里一直都很不舒服。
吃饭的时候,我还想找这名经理理论一下,让服务员去找,这名经理也一直没有出现。
武先生告诉记者,
他的家人联系了
之前经常接待他们的另一名经理露露,
这名经理表示自己会去处理。
沟通无果
被气进医院打点滴
因对海底捞安泰广场店的服务很生气,
武先生当晚感觉不舒服,
就去了医院打点滴。
武先生很生气
他拨打了海底捞的官方客服电话投诉
打了很多遍一直没人联系我,我是彻底对海底捞的服务质量无语了。
武先生觉得
这名经理的行为非常可笑,
跟海底捞宣传的服务质量严重不符。
海底捞客服:
已接到投诉,
双方还未达成一致
记者拨打海底捞安泰广场店的公开电话,工作人员表示目前这名经理不在店里,将在这名经理上班后转告。
但截至记者发稿时,都没有接到回电。
记者拨打海底捞4009107107的官方客服电话,工作人员表示,他们接到过武先生的投诉,已经让门店与武先生沟通,但还没有达成一致。
来源:半岛全媒体记者 尹彦鑫
编辑:daidai
审校:郑义
监制:丢丢
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