一文吃透！关于在成都刷脸坐地铁这件事...
Function Activation
9月1日起，下载安装
最新版“成都地铁”App
即可开通刷脸乘车服务
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信息安全有保障
Information Security
Q:注册时需要进行实名认证，那么它的安全性如何？
成都地铁智慧票务系统严格按照国家《信息安全技术个人信息安全规范》及《信息系统安全等级保护基本要求》进行系统功能研发与安全等级保护设置，并经专业机构进行安全等级保护测评，可以有效保障个人信息安全。
不需要。成都地铁智慧票务功能支持戴口罩识别，戴口罩识别的安全性、准确性、时效性满足使用场景要求，请市民乘客放心使用。
成都地铁智慧票务功能可以智能判断画面中乘客前后顺序进行识别，可有效防止误识别及闸门误用。若因其他原因出现闸门误用的情况，您可请车站客服中心工作人员协助处理。
温馨提示
如遇出站或进站闸机处乘客较多，请保持适当距离，并依次有序排队过闸。
使用刷脸乘车功能时，闸机识别屏幕“账户异常”“请勿重复验证”“验证失败”“刷脸功能暂停服务”等情况，可前往车站客服中心，工作人员将尽快进行核实处理。
成都地铁智慧票务功能是通过将摄像头采集的面部信息与实名注册照片进行比对的方式实现乘客过闸通行，发型、眼镜等配饰改变一般情况下是不会影响人脸识别的。若发现人脸识别较慢或识别不成功，可以在成都地铁APP“乘车”模块点击“刷脸乘车管理”，更新面部信息。
可通过成都地铁APP“我的行程”界面，点击右上方“开发票”按钮进行开票，开票有效期为交易发生之日起一年内。
可以。若不想继续使用智慧票务功能，可随时前往成都地铁APP的乘车界面点击“刷脸乘车管理”，点击“关闭刷脸乘车”。
温馨提示
若有小伙伴暂时不使用刷脸过闸，请务必关闭该项功能，以免造成重复扣费。
如何避免“重复”扣费
Repeat Deduction
异常交易这样处理
在使用智慧票务功能的过程中，如有行程不完整的情况，可于乘车后第3日至第7日在成都地铁APP“乘车”页面点击“我的行程”，进行补登操作。
若未及时操作补登，第8日起将会按单边车站最高票价进行扣费。关于这一点，系统会自第3日起发送补登提醒信息，建议小伙伴们开启成都地铁APP“允许通知”，以免遗漏重要提醒！
如果因其他情况出现异常交易，可前往车站客服中心，工作人员将尽快进行核实处理，或拨打成都地铁服务热线（028）61638000寻求帮助。