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WeChat ID haixiadushibao About Feature 关注我们就对啦!每一天,为你献上新鲜热乎的八闽新闻和服务资讯(*^__^*) N见习记者 江荷 连续预订4天客房,看房页面内的价格都是500多元,但填写订单后,发现最后一晚的价格竟提高了近2200元。这是前天,福州市民张先生通过飞猪平台预订香港皇家太平洋酒店时,遇到的一件令人气愤的事。 飞猪平台页面(截图) 张先生怀疑飞猪运用大数据“杀熟”(即“杀对价格不敏感的人”)。对此,飞猪客服回复他称,平台无法改变价格,不是酒店价格实时变化,就是代理商提了价格。 市民: 多次试订酒店 刷出异常房价 张先生告诉海都君,前天晚上,自己打算在飞猪上预订香港皇家太平洋酒店1月19日至1月23日(共计四晚)的超豪华客房,在看房页面,每晚房价显示为566.42元。当他填写订单时,却发现最后一晚的价格竟显示为2756.39元,飙升了近2200元。张先生立刻致电香港皇家太平洋酒店,了解到酒店并没有大幅涨价。 “我当时就感觉不对劲了,开始不断尝试,看看平台的价格有没有规律。”张先生在其他条件不变的情况下,单独预订1月22日至1月23日的客房,发现平台价格又变为576多元。他又将日期改为1月19日至1月22日(共计三晚),发现最后一晚的价格也比正常价高出200多元。“这很明显就是‘大数据杀熟’呀,看我连订四天,就故意提价。我连夜打了客服电话投诉,他们也承认了这价格有问题”。 张先生还告诉海都君,自从拨打了飞猪客服电话,他用本人手机号预订酒店,就不再出现价格异常情况,但他用妻子手机号预订酒店时,依旧会刷出异常价格。 飞猪客服: 提价的不是酒店 就是代理商 昨日,海都君尝试在飞猪平台上预订与张先生条件相同的酒店,也刷出了比正常价高出2200元的异常价格。 随后,海都君与飞猪平台公关人员取得了联系,对方称目前尚无法确定价格异常的原因是平台系统出了bug,还是代理商更改了价格,但飞猪十分重视此情况,将尽快找到造成价格异常的原因。 张先生称,之前,他接到了飞猪专家客服衢先生的电话回复。衢先生称,平台已在订单页面公示了每晚的客房价格,不存在隐瞒或是欺骗行为。至于为何最后一天房价会高了近2200元,衢先生称这是受酒店实时价格变动影响,飞猪平台无法改变客房价格。在得知张先生已及时向酒店核实价格后,衢先生又称或许是受代理商影响。 据了解,代理商为香港冠运酒店专营店。 福建元一律师事务所的蒋双灌律师认为,若飞猪确实在入住酒店、时间、房型都一致的情况下,区别对待“只订一晚”和“连订四晚”的顾客,就侵犯了消费者的公平交易权。 对这事你怎么看? 欢迎给海都君留言 统筹:小燕  编辑:邦邦 您可能还想看这些 ◆恐怖!福州一小区业主被刺身亡,嫌犯竟是前保安!又发生入室盗窃 ◆悲痛!福州3岁男童坠楼身亡!已发生多起!所有家长都看看吧!! 海峡都市报微信矩阵 Go to "Discover" > "Top Stories" > "Wow" Posted Sending Scan with WeChat tofollow the Official Account

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