1、今年争取多写多更，方便明年公众号出年度回顾时数据好看点，到时好意思发个朋友圈。但过去两年多我基本都在用对话的方式来表达，不管是直播还是播客都是对创作者表达更加友好的方式，写作对我来说又的确太痛苦了。虽说公众号倡导的是再小的个体都可以有自己的品牌，但现在公众号已经变成没有长文章不好意思发的地方了。我只能先从一些零散观点表达重新开始写作训练。2、第一财经最新一期《AI狂潮全记录》很不错。50

这期是一期关于飞书的产品对话，嘉宾是飞书产品副总裁齐俊元。2013年，张小龙回答微信的原点是什么时说“微信是消息系统。它包括了人和信息，他们在系统里流转。”微信成为Push中心，所有信息从微信推过来，连接所有用户与产生信息的第三方。2023年，齐俊元同学在做飞书产品时得出了一个同样的结论，从用户动机出发，飞书要成为企业的push中心。“让更多应用可以直接推消息到信息流里，而不需要被代理，且这些信息本身还可以带操作。”微软做了第一代基于

今年是今日头条上线10周年，乱翻书邀请了《超级运营术》作者韩叙、资深电商行业观察家倪叔，聚焦12月27日的今日头条生机大会，聊聊内容平台和创作者生态发展趋势。我们聊了两个小时，聊到今日头条的产品机制，打造怎样的内容生态，用户人群发生了什么样的变化，今日头条又是如何帮助创作者成长、增收的。以下为直播讨论精选：头条变化潘乱

支付宝怎么回看自己的过去，以及要走向何处？作为一款将近10亿用户的国民APP，支付宝这些年一直面临着两个核心问题。第一是如何从工具到场景，如何用支付能力解决更多的市场需求。支付宝最初只服务淘宝，做担保交易解决买家和卖家的信任问题，是单一场景的工具。支付宝出淘之后就要回答独立的工具价值，用户和淘外商户为什么要用支付宝。早年支付宝先是做了快捷支付、信用卡还款和水电煤缴费之类市民服务，支付宝为这些服务提供统一入口，帮助银行和市政部门建设和打通，做了很多场景深化和产品创新的工作，夯实支付工具价值。再到后来蚂蚁成立，依托支付宝做了余额宝、花呗借呗、各种码和小程序，支付宝就逐渐从支付工具、理财平台转变成移动支付平台、生活服务平台。但到今天，商家POS机变成了二维码，用户付现金到刷卡到扫二维码再到刷脸支付，支付创新很难再往前突破，像是花呗借呗这种金融创新又遇到宏观环境的限制。同时行业竞争又非常激烈，消费决策入口又被人抢占了，支付宝历史上的种种开拓和创新好像又变成了后置的基础能力。这时候支付宝如何再超越工具属性，在金融之外容纳更多前台场景，挖掘出互联网行业更大的可能性？第二是要不要开放、开放什么、怎么做开放，如何促进商家和各行各业数字化。支付宝有这么大的用户基数，以及这些年积累下来的技术能力，有适合做开放的基础。但如何把科技开放出去，怎么做科技产业化，自己的市场定位以及跟服务商的关系又是什么，都还需要回答。因为要做开放的话，就会涉及到路径选择。如果是数金加服务化就得靠自己来做自营，业务上中心化更有效率，合规非常严格，在场景上也非常担心犯错。如果是做开放生态化那就得靠合作伙伴来协同共建，产品价值要回到互联网和科技，要看内容生态和商家数字化运营怎么做，怎么把蚂蚁森林、芝麻信用这些支付宝开放平台上的独特优势整合发挥出来，有没有基于商家视角创新衍生。支付宝的钱包心智和用户体量，支付、营销和会员能力已经被市场验证，下面是看怎么变成商家常态运营工具。另外从社会数字基建角度，市场上仍然有大量碎片化、区域化的民生、服务市场值得被数字化。如何在一个更蛮荒混乱的市场里，和合作伙伴一起再次将这些现在还混乱非标的市场，逐步服务标准化，这需要支付宝更大的智慧和勇气。今年是支付宝的18周年。成人之际，支付宝怎么回看自己的过去，怎么看待未来，怎么定义自己？如何看待外界关注的这两个问题？要做出怎样的取舍？以及，支付宝要走向何处？今年有机会和蚂蚁CTO倪行军聊了两次，他是支付宝历代技术架构的核心奠基人之一，同时在负责支付宝开放战略。他并不忌讳主动剖析支付宝的问题，包括怎么看市场和客户，内观自己，回答得非常真诚，有些思考明显是撞过墙的感悟。他和他的团队对这两个问题的思考可以概括为“三个坚持”：坚持“两个支付宝”定位，不只是支付；坚持壮大SaaS生态，不做中心化自营；坚持修一条技术路，让数据价值为商家服务。经本人允许，我将部分对话内容整理出来。

们也都认为自己有种“骑士精神”，在他们的视角中，抄袭首先是不道德的，其次选择抄袭也是团队自身能力的负面信号，这样的环境既保护了创新、也倒逼了新的创新涌现。不可否认的是，当一个赛道火爆之后，Fomo

之前网上看到一条评论，说前些年互联网公司的主要工作都是在谋求内卷式的增长。“用极低成本的融资，养N个庞大的增长/运营团队，通过占满手机内存、耗尽用户耐心、打扰用户使用、诱导用户分享、欺骗用户注意力的方式，来进行内卷式拉新促活，以维持公司估值，继而获得更多融资，如此循环。毕业于985、top2各种专业学子，为了谋生，在人生各阶段转CS，厚厚一沓荣誉证书，信心满满远大理想。毕业后纷纷走上了大转盘、1分抢、角标气泡、裂变分享、诱导点击...的康庄大道，沉淀出一套套方法论、组合拳。”

过去品牌们只要讲三件事情：第一赛道足够大，第二增速足够快，第三我是行业的头部，然后钱和人才就都来了。这两年市场环境急剧变化，寒冬来后，我们看到很多品牌受供应链的影响电商业绩下滑，因为口罩问题线下流量也受到影响，再加上现在消费者收入预期影响，他们对非必要商品的支出也在下降。这个时候品牌们就需要去重新考虑经营方针，要更加重视自己的盈利能力，要考虑更加长期的增长。三位嘉宾是刀法创始人刀姐Doris、泡泡玛特消费者运营官Alex、驿氪创始人闵捷，我们直播讨论了差不多三个小时，话题主要围绕着在现在这个市场环境下面，从做生意的视角来看，品牌们应该如何去做营销，该去哪里找增长。以下为讨论节选：DTC的误区潘乱

预告：今明两晚，会有两场直播。今晚是跟刀姐Doris、泡泡玛特的Alex、驿氪创始人闵捷聊聊过去两年品牌们都在解决什么问题，今天应该去哪里找流量和增长。明晚是跟卡思学苑创始人李浩、资深电商行业观察家倪叔、互联网行业分析师Takun，一起借着双十一聊聊淘系的流量焦虑，以及和内容平台的竞合变化。欢迎预约关注。这期我们讨论的主题是游戏行业潮起潮落这两年，四位嘉宾是游戏葡萄的主笔托马斯赵伦，吉比特和雷霆游戏的招聘负责人季新波，游戏圈知名外围庄明浩，萌新游戏VC金叶宸。我们聊了原神对行业的影响，今天游戏行业整体大环境下的人才和投资状况，各家如何转型寻找出路，现在游戏行业还有哪些新的叙事。文章由有前瞻、有判断的游戏行业媒体游戏葡萄（公众号：youxiputao）整理。行业还能变好吗？文/托马斯之颅&严锦彦游戏行业这两年的变化实在太快。2020年《原神》的出现，让所有人不得不重视起二次元、开放世界、工业化等等标签，各家摩拳擦掌，投资与立项动作不断；2021年，人才战打得如火如荼，百万年薪的制作人、高管越来越多，从业者对未来充满希望；但迈入2022年，疫情红利消散、版号的冲击犹在、大环境的宏观因素……种种原因夹杂在一起，让行业里充满了负面情绪。

1、脱口秀大会，刘震云反复提到结构是最重要的事情。无论是小说，还是戏剧、电影哪怕是脱口秀，最重要的是结构——故事结构和人物结构。故事结构产生人物结构，人物最重要的是格局，人物的结构和结构之间产生的力量。然后是人物自然而然产生的桥段。一部作品、一个作家是否伟大，最要紧的是看其结构的能力，对哲学的理解，以及哲学的渗透能力。这个结构力量特别考验作家的胸怀，这个胸怀就是你能看多长看多宽，你对生活的认识、对人性的认识、对文学的认识以及对自己的认识。功夫在诗外，这就是结构的力量背后是作者看待这个世界的方式。纯粹的哲学是把道理讲清楚，而文学的哲学，则恰恰相反，是旨在讲述那些说不清的东西，所以文学不是生活的反映，而是生活停下来的地方。刘震云问杨笠，你写了人和猪的关系，也写了人和鱼的关系，但能否在那个大雨滂沱的夜晚，让猪也说话，猪回头说了一句什么。其实话剧版《我不是潘金莲》就是用一头牛来看人间的角度，不是用人的眼睛来看世界和人物关系，一个新的角度带来不一样的叙事。2、《一句顶一万句》里是由《出延津记》和《回延津记》两部分组成，在出和回的结构对比中，《出延津记》是对这个地方伤心了，《回延津记》是觉得故乡还是自己的解忧之地。何以解忧？唯有延津。“杨百顺和牛爱国，都是通过执拗的寻找，来完成自我救赎的。”《一句顶一万句》说的是谁的一句顶一万句？说的是说一万句都不顶一句话的人。世界上99%的人，是随时可以在大街上碰到的人，他们的话永远没有面积和体积，一万句顶不上一句话。作者是一个倾听者，将有人诉说无人倾听的情感表达出来。他们把话真正说给身边人听时，身边人并没有听见、也许并不听。“谁对这些一万句不顶一句的人最忽略，就是跟他同类的人。当他身边都没有说话的人的时候，他说给谁听呢？只能说给自己听。当一个人只能把话说给自己听的时候，那就叫心事”。3、有回在上戏听刘老师讲座，他觉得就结构而言，李商隐是最有格局的唐朝诗人之一，如其《夜雨寄北》一首，就显示出其背后命运与命运的结构的力量；另一具有格局的诗人是白居易，其《琵琶行》与《卖炭翁》等诗，表现出一种非凡的哲学观念——时间——对于时间及人物关系的颠覆；君问归期未有期，巴山夜雨涨秋池。何当共剪西窗烛，却话巴山夜雨时。第一句是过去时，第二句是现在时，第三句是将来时，第四句还是现在时。不过最让人震撼的事情是，当李商隐在写这首诗的时候，他的妻子已经亡故，所以那封过去的来信可能也并非真实存在。纪念亡妻我们这代人最熟悉的作品应该是归有光的《项脊轩志》：“庭有枇杷树，吾妻死之年所手植也，今已亭亭如盖矣”。类似用树木年轮反应时间在《一句顶一万句》里也有一个十分深情让人动容的细节，就是私塾老汪怀念他掉水缸里淹死的女儿灯盏，“三个月没哭了，走时看到东家老范家门口有两株榆树，六年前来时，还是两棵小苗，现在已经碗口粗了，看着这树，老汪哭了。”《琵琶行》里，相逢何必曾相识，前面那句话是同是天涯沦落人，这首诗牛逼在他对时间和人物关系的颠覆。白居易和歌女，两个陌生人初次见面就能将过去很多年的话都说完，诗里写的是座中泣下谁最多，江州司马青衫湿。再比如卖炭翁里写，可怜身上衣正单，心忧炭贱愿天寒，刘老师盛赞白老师这种结构对比。4、小说《红楼梦》的伟大，也在于其对人物结构、故事结构的处理。起笔于太虚幻境的描写和其中刘姥姥三进大观园的叙述，为读者提供了两个非凡的视角：泪眼看世界和贫穷眼睛看世界，同时，《红楼梦》还处理了一对世界关系，即清洁与肮脏的关系。红楼梦起笔从天上的太虚幻境里写起，书中主角贾宝玉是块石头，林黛玉是大荒山下一棵仙草。石头救下了仙草，这仙草活过来说了一句话，奠定了曹雪芹是一个伟大的文学家，林黛玉说的是这辈子我是报答不了你，下辈子我用眼泪来报答你。所以林黛玉在贾府里总是哭。普通人说的都是下辈子做牛做马报答你，但林黛玉是泪眼看世界。另外曹雪芹处理了更根本的清洁和肮脏的关系。贾宝玉认为世界分干净的肮脏的两种，女孩水做的是干净的，男人是泥做的是肮脏的，当然贾宝玉是一块石头是也是干净的。所以红楼梦里写，柳湘莲和焦大都说整个贾府只有门口那两个石狮子是干净的。唯一干净的东西还是块石头。刘姥姥三进大观园，荣宁二府发生了由盛转衰的巨大变化。第一次是是“乞食”，当时贾府已经在走下坡路，最终刘姥姥从贾府“借”到了二十两银子。刘姥姥二进贾府是为了“报恩”，当时元春封妃风华正茂，富人让刘姥姥作诗，刘姥姥还真做了诗，老刘老刘食量大如牛，吃成老母猪不回头。被戏弄农村老太太喝醉了睡到了贾宝玉的房间，被袭人嫌脏赶走。刘姥姥三进荣国府，是为搭救巧姐，此时的贾府已经家亡人散。5、水浒传里写的最好的林冲，写出了这个人物的复杂性。林冲是东京八十万禁军教头，公务员，但他老婆不会生孩子，所以林冲每到五月份都要去庙里去上头柱香，期盼人间办不了的事情神明可以给予帮助。走到菜园子发现和尚在舞禅杖，林冲也是学的是杀人的本事，一看就很兴奋。所以让丫鬟送娘子去上香，他跟鲁智深相谈甚欢，聊的都是江湖语境的话，江湖语境就是白居易和琵琶女一样，两人初见就聊的特别投缘。突然丫鬟跑过来说老爷你还在这喷空呢，娘子被人欺负了。林冲跑去庙里一看是官二代，书里写的是举起拳头便打，结果看到是高衙内的脸拳头未曾落下便软了下来。林冲既糊涂又无奈地问娘子可曾被玷污，娘子说还未曾，结果就回去了。结果林冲再被同学陆虞侯约出去喝酒，高衙内乘机强迫，又是丫鬟跑来报信。林冲冲到门口，只听到娘子在里面拼命叫喊，结果林冲不是破门而入，而是喊了一声大嫂开门，让高衙内知道有时间逃跑。完了还问娘子可曾被玷污。再后来就是买刀误入白虎堂，被发配草料场。因大雪压塌住处，无奈来到一个破旧的山神庙暂住一宿错过被烧死。正因此才凑巧听见门外陆谦和富安的谈话，得知自己已被陷害，陆说的还是要等火结束了确认林冲死亡。林冲意识到，我要想活，别人必须死，就跟隐忍再见了。水浒传里最喜欢林教头风雪山神庙这一段。这场戏是林冲命运转折的决定性瞬间，逆来顺受的林冲终于不忍了，胸中万丈怒火终于点燃，从此豹子头不再相信王法，手刃差拨、富安、陆虞侯。这三枪，实在是太痛快、太解气了！林冲杀完人就上了梁山，结果见了王伦被问你杀人我没看见，你再下去杀个人算投名状，林冲动不了手的话就别上梁山。从逼上梁山到逼下梁山，水浒传也是用了这种结构处理。林冲还真去了山下打算杀一个素不相识的人加入这个杀人犯集团。本文是听刘老师讲座笔记。

三个月前跟玉伯和镜同做了一期播客，聊语雀的缘起、定位和世界观。上周语雀知识大会，我主持最后的圆桌环节，跟玉伯、池建强和镜同，聊如何在工作中有松弛感。松弛感这个话题爆火其实是因为前几个月的这条微博，就是意外发生了但大家能够淡然处之，没有急眼和互相责怪，而是互相安慰，各自非常开心的去干各自的事情。这样的家庭关系瞬间就让广大微博网友破防了，因为很多人一直活在特别紧绷和紧张的状态下，对很多事情容易过敏，因此大家非常羡慕这种松弛感。但就像平常人很难有平常心一样，普通人真的能够保持松弛感吗？我们平常人拥有的太少，所以很容易患得患失，普通人很难松弛，更难只关注事物的本质。你要一个平常人知道什么是事物的本质，而且只关注本质，太难了。同样，我们历来的教育都要求我们力争上游，当一个弱者追求松弛时，常常会反思自己是不是「不知进取」，似乎只有成为强者才能追求松弛。现在员工都被OKR和KPI的鞭子抽着疲于奔命，总是在追逐“效率”，去追求对结果的控制，怎么可能得到真正的放松？松弛感是不是职场精英成功人士的特权？结论主要是两点：一是要认知你自己，要自洽，要接纳。第二是不要从过去里面找归因，过去的已经过去了，要变成未来我究竟想做点什么。潘乱

《一代宗师》里，宫宝森在佛山金楼的后厨发现大师兄丁连山，想劝他回东北。丁连山说：作羹要讲究火候，火候不到，众口难调，火候过了，事情就焦。宫宝森答：宝森不是想当英雄，是想造时势。现在这炉子里，需要这根新柴。相信大家前段时间都被PICO刷屏了，但你可能想不到，尽管字节已经为PICO已经烧了上百亿，但这款声势浩大产品的日活还不到10万。

最近，我和快手新知联合发起了一档新节目《新市井职人-潘乱的快手观察》，内容就是对话各行各业最优秀的主播，看看直播间里还有多少种新的可能性正在发生。节目已经播了5期，第一期聊直播卖房，第二期聊蓝领招聘，第三期聊了短剧，第四期聊虚拟人，最近各个电商平台都开始双十一招商，就把话题切到快手电商。几位嘉宾是快品牌香云纱原创设计师&“我的搭配师”主理人老张（5万粉丝的国风服装设计师，在快手卖服装月GMV超200万），以及火星文化&卡思学苑创始人李浩（短视频内容产业链服务商），壁虎看看创始人兼CEO胡文书（直播带货电商数据服务平台）。我们主要聊到了快品牌、品牌和服务商，内容相当于快手电商实操指南。1、直播电商的新趋势Q1：电商发展到今天许多年了，只看这一年，市场又出现了哪些新模式或新业态？李浩：第一个，商业零售线下往线上迁移还在进一步发生，去年的一份报告显示（出自研究公司eMarketer），中国是全球第一个线上零售超过线下的国家，52.1%的商品零售来自于电商。电商的结构、模式也在发生很大变化，货架电商的模式是搜索，第二代电商的模式是社交，通过社交平台、人际关系的网络推荐货品，你买的东西可能是七大姑八大姨订阅追随的博主推给你的，这是社交电商模型。现在直播电商背后蕴含着算法和社交推荐，外在是直播电商，内里是算法或者社交关系链电商。直播电商元年是2020年，这一年直播电商体量突破一万亿，去年两万亿，今年至少3.5万亿左右，增速极快，我们判断2025年过七万亿概率非常大，这是非常大的增量空间。另外就是，内容平台抢掉了电商平台的活。胡文书：快手电商从2019年开始，每年都是翻倍的成长，里面有一个核心的点，直播电商是算法推荐的。我们获取信息有几种方式，一种是“要什么找什么”，一种是朋友推荐，也就是社群，还有一种是短视频直播，也就是算法推荐。在今天，直播电商的刺激消费会变得越来越重要，因为今天物质生活缺的东西已经不多了，这时候就是要有主播，要有内容。我们进入这个赛道三年多，见证了直播电商的发展和很多主播的成长。在疫情刚开始的时候，我们孵化了几个女装的原创设计，这些账号非常稳定，比在十三行或四季青开一个店的生意还稳定，通过这个东西积累了一帮老客户，不停地做适合原创的高端女装，客单价也不低。直播电商有一个很好的点，“种草”和“拔草”是合二为一的，原来所有的商业形态这两个是截然分离的，你要到媒体“种草”，再到线上电商“拔草”。这是我认为直播电商这几年一直持续增长的根本，核心是它是一种更先进的线上内容，把“种草”和“拔草”合一的商业形式，这是它的道。老张：从我的角度看来，直播电商更是知识分享电商和服务电商。原创归原创，但我们的产品还有我们的服务和展示，用我们团队的精神把产品融入生活。我经常说我们卖的不是衣服，我们卖的是生活态度和生活方式，通过产品来传播对生活的态度和认知，所以从线上会更便利、快捷，更节省人力物力成本，因为线下不可能一下子招呼几百人几千人。我认为未来的第四代电商是线上跟线下体系化的，线上有直播服务、短视频分享还有知识的传播，我们在做一些有文化内涵的衣服，我们需要教用户为什么这样设计，它代表哪个典故、哪种文化底蕴。我们有线上直播，更需要线下体验店和服务店，我以前也做服装教学，有很多全国各地的裁缝店或者服装人才在我的直播间一起探讨服装技术和服装行业的发展，所以我认为所有的电商最终都会变成服务电商，直播也是服务电商的其中一种工具。Q2：直播电商中搞商城建设意味着什么？潘乱：还有一个新趋势，直播电商也开始搞商城建设了，这意味着什么？长在短视频里的货架电商，跟之前的传统电商相比有什么不一样，有什么能力需要被填充？胡文书：举一个简单的例子。我在快手小店直播时成交了一百单，直播结束后，有用户随着订单回去找到店，继续下单。这是商城建设的必要性，有的用户你给我种草安利了，我用得好还想买，你不开直播怎么办？很多都是随着已下订单路径回去的。当时有个很大的毛病，我们在直播间上过的链接会下掉的，直播间的价格和挂在商城的价格不一样，明显影响了用户的购物体验，所以要做商城建设。还有一个很必要的条件，很多快手老铁不知道订单在哪里，但搜索用过的好产品时，他会回忆起这是我买过的。也就是说，今天的快手有很大的搜索流量。潘乱：商城建设这块能带来什么样的增量？这对哪种类型商家更有机会？这类商家怎么利用好商城这个工具？李浩：我们不能割裂，货架电商、社交电商还有直播电商都是你中有我、我中有你的关系。货架电商平台都在玩直播，都在用标签算法推荐，没有人会守着单一形态，只是各自安身立命的核心。快手起步是帮用户做直播电商，基本盘不会动，最大增量靠直播间。商城解决什么问题呢？首先从用户体验角度着手，有独立商城之后，用户在售后方面，查看物流更方便。第二，快手电商致力于做自己生态，你怎么让品牌更愿意把快手当成长效经营的阵地，必须要致力于建立降低经营成本。但凡一个商品复购率比较高，商城对于他来讲就是利好。在商城之外快手一样在做搜索，通过搜索找到商品的用户越来越多了，通过搜索找到商品之后，你会发现展示的方式跟货架电商区别在于，越来越多是短视频。短视频直播切片更立体地呈现商品，这种模式是用户更喜欢的，更能满足他们的需求。做商城还有一个点，更有助于快手把用户购买行为的数据用好。复购更有优势的品牌、黏性更高的品牌以及跟同行比更有优势的品牌都更喜欢商城。商品也是有权重的，当一个商品在商城里面有权重的时候，用户比较喜欢的商品也会有更多机会被推荐给更多目标用户。对于商城而言，有更多机会降低获客成本，让用户有更高的复购率。Q3：东方甄选这种以更好的内容来驱动带货的模式，未来是否会成为新的趋势？潘乱：东方甄选这种以更好的内容来驱动带货的模式，未来全平台是否会成为新的趋势？李浩：首先这几个平台对内容都是同样重视的，我们底层是内容平台，用户打开快手的初衷不是为了买货，他是为了看内容的，他是为了娱乐来的，只不过突然刷到直播间、卖货直播间。这两个区别在于，淘宝和京东平台做直播像超市，你去的时候奔着买东西，不管要哪个直播间或者买某哪个品牌东西，至少购物意愿很明确。快手卖货的逻辑是，用户主要是逛集市看热闹的，里面有很多摊位，卖衣服卖小吃，还得吆喝，所以直播间得热闹，得能吸引人，把人吸引进来之后这是第一步，第二步再做转化。在快手平台，认知很清晰，平台再怎么卖货，都以不伤害用户内容体验为底层原则。平台分配直播间流量的时候也是两套逻辑，第一套逻辑，从千人成交成本来看哪些直播间可以带来更高收益，证明用户更喜欢买你的东西。第二套逻辑从数据来看，哪些直播间用户更喜欢停留互动。为什么东方甄选突然火了，他调整形式了，内容很吸引人，最核心的数据指标发生巨大的变化，直播间用户人均停留时长从57秒变成3分07秒，这个数据推动流量层级突破千万级。我们把电商内容做的好，一定有助于流量分配机制。直播电商是内容电商，内容和电商的组合，要把货卖好内容必须好看，这是趋势和方向。（而且）阶段性推成社会热点，实际上限制了超级头部的养成。某姓主播几个月前那么热，今天还能刷到吗？不能了，平台不会一直让你待在那个位置上持续长大。快手没有诉求也不会再去培养超级头部主播出来，否则的话会绑架整个平台的用户习惯。2、怎么理解快手“信任电商”Q1：快手一直主打“信任经济”，强调体验和性价比，怎么理解？李浩：强调性价比是宠粉的体现，快手为什么会打“信任经济”，这与产品属性有关系，因为快手有非常强的社区氛围，快手强调信任，主播想长期走下去、想立住人设，必须把信任维持住。粉丝为什么追随你？他信任你，所以你推什么东西，他都愿意买。老铁们会觉得，我看着你的账号在快手一点点成长起来，看着有几个账号成为几百万、上千万粉丝的大主播，老铁把你当成家人守护，你作为主播受益于平台，也受益于老铁粉丝们对你的支持，这是一个生态。信任经济首先强调生态。以前乡村的家族文化里面，大家更不容易干坏事，因为都是熟人。快手就类似于乡村宗祠文化到社区，这种社区的氛围是信任经济的基础。那为什么强调极致性价比呢？一方面，本身要给家人推性价比高的商品，宠粉；另一方面，快手用户在三四线城市县城，包括小镇用户比例非常高，这是非常扎实的基本盘。在过去二十年，中国互联网产品有个特点，以下沉市场用户为主的，相对生命周期要长很多。因为一线城市用户更容易切换热点，关注点很多，经常玩新的东西。快手在下沉市场扎得稳，用户更愿意长期跟随你，这种情况下推极致性价比，本身是对用户基本盘直接的回报。胡文书：快手电商跟别的平台不太一样的地方在于，它是一个社群。为什么2018年起家的石家庄蕊姐，以及临沂的一些主播到今天，播了四年了还很OK，还可以持续地服务2018年起就在跟随的粉丝，这就是快手电商的一个基本道理：它是一个富有成熟关系和黏性的社区电商。第二，从2018年到现在，快手有一个几千万持续在快手电商买东西的用户盘子，他们习惯这种形式的购买，可能有大量的用户群体在接触快手电商之前，他们没有用过任何的电商形式。所以快手电商的基本盘用户，他们是信任这个主播，才会持续在主播家买这个东西，这是很典型的跟别的平台不一样的点。第三个，快手电商明白了“信任经济”这个道理以后，用平台逻辑去保障，不能让骗子利用用户的信任来卖不好的东西。这是我认为快手电商和别的平台最大的三点不同。潘乱：说到信任我还想到一个事情，有个观点说，在快手，资产核心都落在人上，是一个又一个主播的直播间，而不是一个又一个商家店铺。我想问一下，譬如说作为一位商家，在运营过程中该怎么建立这层信任关系？老张：在我们产生信任的过程中，要有一定的技术含量，消费者能看得懂这个品质好，版型好，设计好。第二个就是长期的服务，他买过你的衣服形成复购，形成铁粉，了解你们的设计理念，就会加深信任值。所以有时候说句老实话我们怕涨粉。为什么？我们服务不来。现在每天直播间三百人左右已经产能不够了，我们在扩能，希望明年可以增加200%—300%的产能。我们坚持不带别人的货，坚持全部自己设计、生产、运营，所以我们的粉丝应该是老铁中的战斗机，我们复购率数据是相当相当高的。Q2：一个城市完善的社会体系离不开商贩，快手也在信任电商之后又提出新市井电商，这两者的关联和差异是什么？李浩：我每到一个地方出差就特别喜逛菜市场，菜市场混合了很多气味、味觉和嗅觉，让你回忆起童年，包括在家庭成长起来被关爱的感受，父母的爱。市井电商让我想起菜市场，熟人聚在一块做生意，我妈去菜市场买菜从来不担心小贩会坑他，太熟了，抬头不见低头见，现在在北京菜市场你要买只鸡，跟摊贩说能不能帮我处理一下，人家真不一定会帮你干。信任电商和新市井电商的关联在于，都强调社区氛围、信任氛围，贴合老百姓日常需求，有锅碗瓢盆，有吃的也有衣服，这很适合快手，这就是市井。Q3：快手电商用户有哪些细分需求，他们在快手上消费习惯有什么差异化吗？胡文书：消费品来说，整个直播肯定是先从非标开始，包括原创设计本身就是可以做很多内容的东西。快手电商里面真正持续稳定做人设，并且做成社群的一定是内容的非标，有故事可以讲的。第二个，性价比在快手电商确实尤其尤其重要，但是性价比是什么意思呢？我认为这个东西值一千块钱，但卖给我只有五百块钱，这就是超级性价比。今年直播间有很多做茶桌，用户觉得值一万块钱，卖的时候三千，是不是很有性价比？今天在直播间非常好做的品类一定是这种有内容能展现价值，然后在成交的时候有超级性价比的。这个东西用户是有心智的，这才是性价比，而不是比价的逻辑。标品就真的要比价格了，比如说杯子、面膜，除非有很多品牌溢价，不然大家就拼价格呗。另外重点做的还有本地生活，这一块和老百姓生活密切相关。我举个例子，我有朋友做除甲醛的，他要到小区做很多广告，这时候短视频直播非常优秀，可以定点到这些小区周边位置。潘乱：这让我想起之前快手经常有过的比喻，叫清明上河图。清明上河图画了八百多人，用现在的话来说那条街就是现代化的商圈，有茶馆、客栈、杂货铺，经营各种消费品类，他们构建起了整个市场，并且他们是跟自己的店铺绑在一起的，你人就是这个店，讲究货真价实，不能砸牌子。Q4：那大搞快品牌与KA传统品牌对快手电商来说意味着什么？潘乱：快手想要做快品牌，希望越来越多的小而美的品牌在快手里面长出来，在商家打造品牌过程中，快手平台有哪些扶持措施？老张：我们在做快手电商这一段时间，专门的快手小二会分析每个阶段需要做什么，做得不足的我们要去填补，做得还可以的我们要再次提升。我们自己生产、设计的产品是稳步增长。在内卷的年代有很多主播都在走下坡路，我们按照计划季度都是倍数增长的，都能达到目标，这就是我们坚持做好原创产品的回报。快手对我们的扶持很好，我希望快手可以更多地对服装原创和匠人进行支持，我曾经在快手做过小培训，教过裁缝店、服装店的服装人，他们更需要支持。潘乱：快手电商还提出了“大搞品牌”。怎么界定谁是品牌，谁是快品牌？快品牌跟KA传统品牌的差异是什么？他们面向的用户群体、背后的产业逻辑以及前端的平台运营有什么不一样？胡文书：快手的理念是让我们看见不一样的世界。传统品牌是在外面已经长成了，有很大的用户心智，快手想开新市井，引进一个大的品牌专卖店，就比如现在每个商场引进KFC。还有一种，我作为新市井商业，在符合快手土壤以及基本盘用户的基础上，孵化新的品牌，这就是快品牌。快手希望这些有着强大的研发能力的商家，在快手遇到喜欢他的那一群人，根据那一群人的需求去做符合这个人群的产品，成长为快品牌。一个单平台的品牌是品牌吗？它或许不是传统意义上的大众品牌，但你说不是品牌的话，它也受到这一个用户群体的欢迎。这跟潮牌很像，就是面向一个小群体。这是我理解的传统品牌和快品牌的逻辑。李浩：什么叫品牌呢，我试着给他定义：第一，同样的商品摆在一块，用户喜欢优先拿走你的；第二，同样三款相似的产品摆在一块，定价比别人高；第三，广告营销的投入停一段时间，销量不会断崖式下滑。消费者已经建立了对你的品牌的特殊偏好，认可你的价值和精神属性，就是愿意买你，这才能叫品牌。快手扶持快品牌，也从两方面理解：第一，快手有近3.5亿分布在五湖四海的用户，每个用户每天看快手两个小时以上，是国民级APP，这么大的用户体量，一定是适合品牌生长的阵地。这个阶段，你把快手当成主阵地成长起来，就可以说是快品牌。当一个品牌成长到一定地步，一定是做多渠道的，线上线下一起做，这才是生意原本的逻辑。我花那么多时间投入到产品研发、设计，终将走向全平台。快手用户群有自己的特点，品牌针对老铁的喜好为他们打造所认可的产品，甚至不用为所有快手老铁打造产品，只需要找到那一群特别认同的用户群，养成用户长期的黏性、复购、偏好，并且还愿意跟其他老铁分享，这就是做品牌的玩法。今天的快手有做品牌的机会和空间，有快品牌成长的空间。快品牌就是要在快手土壤上找到自己的目标用户，为他们打造喜欢的愿意持续跟随的品牌。Q5：服务商在快手生态定位是什么？如何利用好服务商体系？李浩：快手推出“大搞服务商”的时候，是帮商家做快手上面的代运营。目前来讲，KP服务商的数量和专业度都不够，因为做好快手难度挺大的，对内容团队和主播要求更高。大家看快手财报认识到了，每天你有三个多亿用户，这种情况下品牌不眼馋吗？但是他做好的难度大一些，平台方在自我营销上需要做更多的工作，这样才能够降低很多品牌入局做快手心理障碍和实际门槛。你愿意耐心耕耘快手，把团队养育磨出来，赚钱的机会和概率是大很多的。“大搞服务商”是平台方在品牌教育和服务商政策扶持上前期需要投入更多的，这个生态起来之后，才会帮助更多品牌玩好快手。“大搞服务商”的同时，红人营销和分销服务商也需要扶持，多开一些品牌和达人之间的见面会，撮合供应链和线下会，这些事情做的更多，品牌生意越容易打开。当大家看到生意机会，当投产比增加，平台政策扶持倾斜，对品牌教育也开始做起来，大搞服务商和大搞信任电商这个逻辑走通了。胡文书：第一，平台要去做这样的呼吁，因为整个环境对快手电商认知有一些偏差的。第二，服务商尤其是大搞的服务商，其实是平台把自己一部分利益拿出来奖励服务商，让服务商做增量。所以现在服务商体系盯着增量做的，能见到很多商家得到很专业的指导以后，增量是很明显的。3、快手电商实操指南Q1：现在快手里面有哪些品类属于优势品类？李浩：几个平台做直播电商的时候，最先起来的品类往往是珠宝玉石，紧接着就是服装，因为它们很适合在直播间里面展示，好看，有故事，款式多。几年前我去广州的新中国大厦，人气非常旺，一楼十平米的摊位一年租几百万。因为直播电商起来后，很多人到新中国大厦拿货，操盘方做了一个要求，要求每个档口每天必须上新三件设计款，持续做不到就从新中国大厦清除出去。现在新中国大厦每天都能看到很多新的设计款，这种举措对原创设计师和直播电商都很好，楼盘也变得特别火爆，就是因为服装特别适合大量新款，而且直播间好看、有模特，非标属性的品类是每个平台都适合的。我们还发现快手的农产品起来速度确实更快一些，这可能与快手用户结构有关系。第二个我们看快手上面供应链新品牌起来速度也特别快，2019年的时候卡思数据也做过专题报道。我们当时组团去山东临沂，走访很多直播电商玩家，在批发市场发现每十个档口就有一个在直播。在卖女装的档口，一个大概五十来岁的大姐在镜头面前卖一款丝袜，她把丝袜拿在镜头面前撕扯，跟大家说：“宝宝们你看我丝袜质量多好，怎么扯都拉不坏。“这打破了我原来的认知，我原本以为直播间里面，主播颜值越高越好。但这位50岁大姐告诉我，她们直播间一个月卖六百万，我当时是很震撼的。在临沂你会发现很多小的批发市场档口改成直播供应链，把很多货拿过来，从档口拿货分发或者一键代发。快手用户在购买的时候确实比较看中性价比，这是快手的特点。潘乱：李浩老师总结了快手的“极致性价比”生态，老张在快手走的却是另一条品牌化路线，为什么？老张：我选择的赛道是做原创，原创设计开发费用相当高。我们公司的定位是国风非遗服饰研究中心，原本很多技艺是单一的，例如苏绣一般绣在传统的旗袍上，很难用在时装上，但这样消费者会觉得老气，很难获得一些流行款式。我的公司把许多匠人的能力组合在一起，把他们的技艺变成一个新的东西，可能传统的苏绣用在流行的廓形衣服上，或者传统的蜡染结合产生新火花，表达我们对美好生活的看法。这个过程的原创特别花钱，特别花精力跟财力，我们口号叫做“我只做高端，但我不做高价”，我不是那种很高价的东西，但我一定是很高端的东西。我们也算是极致性价比，是原创的极致性价比，我们做的是价值而不是价格。为什么呢？同一类目里面，同一样品质，同样的设计，我们的性价比很高，所以老铁很相信我们，我们也在做性价比。一千块钱跟一百块钱的产品相比，不一定是一百块钱的产品更有性价比。Q2：今天品牌方在快手平台上有哪些做内容营销的机会点？李浩：作为国民级媒体APP，快手每天影响近3.5亿人，每个用户每天看两个小时以上，你不投放快手投到哪里呢？你的信息流、红人营销、红人种草都要围绕快手平台来做，这是第一个认知。第二个，快手有很强的达人生态，品牌在快手必须把达人生态用好。达人分为几类，有些粉丝体量大但跟品牌用户群不搭边，卖货效果不一定好。我们要挖出和品牌用户群吻合的达人，想办法长期合作，让他觉得你的产品很受他的粉丝喜欢，可以长期来带。这些粉丝体量小的达人，你要当成你的伙伴，不要忽略小城市、县城、甚至小镇上的夫妻老婆店，他们的粉丝如果有需求，你把这个通道打开，相当于建立起全国线下经销商的网络，有非常多夫妻店帮你卖商品。重视达人的力量，把达人营销网络干起来，这是快手信任经济非常关键的点。第三，品牌要干好自播，就要丢掉傲慢，不要端着讲故事了。快手用户喜欢真实，鸿星尔克、白象方便面在快手会很受老铁欢迎。Q3：在快手做电商，短视频和直播哪个更重要？品牌该如何从中打造好“品牌人设“？潘乱：刚入场快手应该怎么选，先做短视频还是先做直播？短视频的内容跟直播带货中间的关系是什么？哪个更重要一点？胡文书：在冷启动这一点，没有短视频生产能力肯定不行。如果说直播技艺特别牛逼，可以在直播间完成人设加强和种草，那么零粉开播也是OK的，但是我相信更多的人，更愿意把人设建立和种草过程放到短视频去。快手的短视频和别的平台有些不一样，尤其是有了一定粉丝的主播的短视频，一定都是在讲我干嘛干嘛，我要直播了，我要给大家做一场什么样的直播，都是宠粉的人设。今天快手做电商一定要会生产短视频，快手里面叫拍段子。当然快手有公域流量，但是不管哪个平台，商家冷启动都是需要有一定的心理准备的。难在哪里呢？你要让粉丝和平台知道你是谁，知道你是干嘛的，通过什么东西让他们知道呢？一是段子短视频，二是直播。快手里面的冷启动没有别的路径，所以说跟粉丝之间的打打闹闹或者唠家常也好，通过持续的过程完成冷启动，完成爬坡，完成粉丝黏性建设。潘乱：品牌方刚进入平台，他怎么做自己的品牌人设，怎么讲故事，怎么让用户快速对自己和产品形成认知？另外品牌的主播从哪来，自己培养还是从外面找更专业的？李浩：我们曾经帮一个音乐APP做快手的账号，按照我们习惯，我们先筛出来短视频拍得比较精美的团队和长得比较好看的主播，帮品牌做账号。干了一段时间发现这个模式行不通，换了一个很接地气的团队，没有特别精美的画面，没有高大上的情节，但涨粉的速度以及内容的播放、点赞数据都特别好。当时给了我非常大的触动，你如果要讲高大上的故事，包装得很有格调，这在快手干不成的，这是我们第一个认知。第二个认知是，品牌要做好快手，真的不装、不端。对品牌而言，一开始先跟达人合作，弄明白怎么被用户接受，这也是方法。很多老板觉得我自己可以不用搞明白，我找懂的人就行了，这种情况下老板大概率会被割韭菜。品牌要先去玩快手，大量看快手直播，看直播间什么货好卖，才知道老铁们喜欢什么样的风格和沟通语言，他们对商品有什么诉求。很多品牌方玩不好快手，因为品牌负责人傲慢，自己身边的人用快手不多，他就觉得我也没有必要用快手，这个认知是有问题的。其次自己没琢磨明白的时候，找玩明白快手的达人或者团队合作，让自己缩短路径，少教学费。第三，是我给快手提的建议。快手应该像阿里做淘宝大学一样，做培训体系或快手电商大学，让品牌方和商家、达人更加清楚快手生态怎么玩，把品牌的顾虑打消。很多商家都感谢淘宝大学对他们的帮助，快手要构建生态，这一步也是必不可缺的。潘乱：怎么让用户对品牌产品快速形成认知？原创品牌的理念怎么在直播间里面传达？老张：全国甚至全球的服饰品牌都成长在文化的基石上面，正好国潮服饰兴起，加上我们的研发是围绕着国风非遗产品进行，所以我们很容易通过国风、国潮非遗的产品讲故事。这种原材料或者工艺手法创新出来的一些产品，很多消费者都很懂，所以不能骗消费者，你也要学习，这个过程中每一句话，每一个动作，每个知识点都是圈粉的过程。从设计师角度来讲，我们从产品的设计和风格教用户怎么穿搭，色彩啊或者能影响的肤色的因素，很多时候专业的东西你给他展示明白了，他们会清楚。很多品牌说实话并不是记品牌，我们在服装方面要塑造一种形象，这种形象能直接让他感受到，植入到内心，融入到生活当中。这个衣服我应该在什么场合穿，搭配什么样的耳环、鞋子，既然搭配师这样讲了，我穿出去之后受到很多人一致好评，我自信心是不是爆棚了。我觉得直播的这个东西，讲解的人也很重要，一定要让用户明白，用户拿到手上第一不会觉得不知道怎么搭，第二走出去别人觉得这是好的，这是漂亮美丽的。Q4：如何撬动公域流量？潘乱：快手除了私域还有公域，还有发现页，怎么引导用户花更多时间在发现页，怎么撬动公域流量？老张：首先需要你的视频更精美，以前99%电商拍产品时在讲功能性，未来的短视频要添加知识类的分享，增加设计理念、文化底蕴，让消费者能更有趣地学习你的产品，增加新奇特的知识点。另外一个层面，我们有能力和更好的服务，不仅是给用户产品的美。我认为在快手很好打造品牌，因为它有人设、有故事、有温度。品牌的意义我认为不是我注册个商标，打打广告就是品牌了，而是消费者心目中的定位。消费者会不会把你提在嘴边，告诉别人xx家除了产品，产品理念是什么，会不会能够让他产生自信。做到能给消费者提升自信，它就会自然形成品牌。按照我们这样的匠人或者我们这样的公司来说，我们有能力打开想要的流量。因为我们还在成长期，按照我们的产能跟部署，客户会逐渐打开。视频团队越来越大、产能越来越大，倒推到产品越来越极致性价比了。Q5：新品牌如何打造新品爆品？直播电商越来越卷，新品牌跟主播还有入场的机会吗？潘乱：在5万粉丝的时候怎么做到一个月两百万的GMV？一个新的品牌怎么在快手打造新品爆品？老张：第一，过硬的产品是必然的；第二，要有优质的视频，视频能种草，能表达出产品的美感；第三，第三直播间的信任度很关键，也就是说你的人设很关键，口碑很关键。我们直播间经常有一些铁粉把他七大姑八大姨介绍来直播间买。爆品带来的不单单爆品的利润，还带来更大的口碑。我们很注重做好产品和服务，让消费者从快手的公域流量、私域流量分享进来更多用户，我们的直播也会唠家常，用户不是把我们纯粹看成一个商人，而是真的当朋友当家人，觉得这个品牌是他们支持起来的，是他们大家的品牌，所以归属感很强。胡文书：快手做主播最大的一点是真的不要端着，要正儿八经为用户着想，用他们能听懂的语言告诉他，核心点是真实。有特别多只在快手卖的美妆品牌，为什么这些粉丝很果断地为大大小小的主播的美妆品牌买单，因为这些主播能以用户理解的方式，把这个东西讲明白了，用户用得好，就把认识的人都介绍过来。在快手里面做主播的核心价值不在于多漂亮，快手主播的特性就是真实，能让人信任和亲近，这些东西是在短视频段子和日复一日的直播里面让粉丝认可的。潘乱：那么一个优秀的带货主播应该具备哪些素质能力？苟梓馨：我觉得第一是专业的素质，然后就是要有一定的使命感和责任感。比如说我要是请一个主播回来，我们可能会面临什么问题呢，他只负责把这个东西推出去，但是这个人不负责任，比如这个衣服只能穿到160斤，他为了卖出去非得说卖到200斤，这就是不负责任。另外就是我们一定要降低自己的姿态。没有别的了，很简单。老张：我认为快手电商一定会越来越服务化、人设化，现在没有设计，没有研究，不设计生产的电商慢慢进入平稳期甚至下滑期，厂家型的或者原创型、品牌型的电商在快手上面花点精力，会越来越好。快手电商需要你的情感输出，我跟我老板经常在直播间吵架，喜怒哀乐都会在直播间表达出来。甚至我们设计一个新款出来，我会很激动，粉丝也会跟着我们激动，这种氛围会融入到直播间。所有想在快手发展的快品牌也好，或者电商也好，需要做的就是真的用情感输出，产品和真情输出是我觉得大家都应该往深度去做的。Q6：觉得快手电商还需要对你们进行哪些帮助？或者对快手电商有什么建议？老张：我们是快品牌，希望有一个品牌的整体属性，这个整体属性在于品牌文化多宣传原创，多宣传国潮，多宣传匠人精神的产品，然后慢慢的成长。我这种体量算是小主播，但是我更希望快手给更多的微型主播更多机会，让我们能从微型主播到小主播，再到中型主播的逐年增长。我不想说爆红，我希望团队跟企业稳步增长，快手官方会把这种氛围打造起来，原创氛围也好，文化氛围也好，有更多有价值的消费者在快手里面去运作。我还蛮希望快手电商多一些工具，真的有卖货的PK模式，或者说在服装类的分类里，有一些品牌和品牌之间的走秀比赛，让更多人看到快手有这么好的机会，有这么多设计师的原创品牌，非常有寓意。中国有这么多服装比赛，如果能做一个快品牌的服装大赛，我应该会第一个报名。这是蛮有趣的事情，能让整个快手粉丝都看到快手服装在发展，在提高品质，在去注重中国原创的东西，这挺有意义的。

2021年蔚小理市值最高峰，很像是2014年的小米手机。2014年的小米就已经做到了450亿美元估值，把智能手机这个市场规模想象和他的目标全给暴露出来了。那时小米坚持全部网销直营，当年已经做到中国第三大独立电商了，他不做线下不走电商渠道也不跟天猫京东合作。OV一直都跟线下渠道强绑定，然后京东就去跟华为合作，天猫就投了魅族，然后二级市场就在A股炒作乐视，一级市场的VC们就去找罗永浩。关键是小米当时虽然估值很高，但是融的钱又不够多，结果比你更有钱的公司带着更多资源和能力都进场。在整个市场渗透率到达百分之五十之后，这些先发企业的份额会迅速地萎缩到20%以下，因为整个大众市场的品牌可能跟他们之间没有什么太大关系。这和这两年的蔚小理们很像，原本熬过了最苦最难的时候，聚光灯终于打过来了。结果一睁眼，突然发现走进了小米的2016年。市场上新增了一大票竞争对手，比亚迪吉利长城，华为百度小米，全都杀过来了。而他们原先的核心竞争力在当下还不能呈现出足够的差异化。今天新势力造车主要比拼还是在选市场定位，不断强调智能驾舱这种软件体验差异，很像是手机行业这些年进行的表层竞争。难免会让人担心新造车会复现手机行业互相内卷式的竞争，最终没人攻克核心技术，结果就是被卡脖子，结果就是大家都没有利润，都缺乏品牌溢价。我们这期的四位嘉宾是之前易车网的主编王洪浩，做了20年汽车的老汽车人、XEV创始人路迪，之前蔚来的公关总监一苒，还有我的好朋友，最近从互联网转战新能源的老编辑。我们聊老牌车企BBA们如何转型，蔚小理等新势力如何竞争，以及最后市场终局会是怎样。交流氛围用观众的话说就是，“你不同意我，我也不同意你”。我们最终聊的话题也是，今天中国的造车产业，如何避免一个中国手机的结局？【时间线】05:53

今年短剧爆发增长，一个月备案数超过了去年全年。最近，我和快手新知联合发起了一档新节目《新市井职人-潘乱的快手观察》，内容就是对话各行各业最优秀的主播，聊聊除了秀场和卖货，直播间里还能承载什么，有多少种新的可能性正在快手发生。这个节目已经做了三期，第一期聊直播卖房，第二期聊蓝领招聘，第三期我们聊了聊短剧。可能有些同学在打开这期推送之前都还不知道短剧的存在，但短剧在今年真的是爆炸式增长了。今年上半年，已经有800多家公司备案短剧2859部，要知道2021年全年短剧备案才398部，现在一个月的备案数就超过了去年全年，短剧调动了全行业的积极性。短剧现在主要是走分账模式，核心是平台前期不花钱采购，类似电影，让片方自己从观众手中赚到钱。所以各路玩家心思都活络起来，短剧玩家也是从快手抖音，到长视频网站、音频平台和传统影视公司一起入局混战。

本期播客我们关注的产品是语雀，邀请到的嘉宾是语雀的总负责人玉伯和产品负责人镜同。语雀是蚂蚁集团旗下一款想做下一代文档和知识库的产品，我跟语雀的两位话事人聊了语雀的发展来由、产品定位和世界观。重点放在了语雀跟内外部关系的八卦和拷问上了。要知道，语雀面临这个外部的关系可不止是跟文档类、协同类产品竞争的问题，还包括在阿里生态这个体系内跟钉钉是什么样的关系，明明现在集团对钉钉的投入更大，语雀还是一个技术中台发起而非业务团队发起的项目，为什么语雀没被钉钉收编。以及语雀跟蚂蚁集团和支付宝的关系，一个文档和知识库产品，蚂蚁为什么要持续砸钱，跟主要做支付和理财工具的支付宝又是什么关系？包括语雀说要「为每一个人，为每一个团队，提供优秀的文档和知识库工具」，那语雀到底是2B还是2C的，怎么看待文档类产品天花板和频次问题，都是灵魂拷问。但好在玉伯和镜同两位同学非常坦诚，完全没有回避这些问题，聊得非常透彻，推荐从业者、产研同学还有想在大厂内部创业的朋友关注这次对话。我们的对话整理删节完大概一万五千字，可以分为三个部分。第一个是在团队侧，语雀是怎么在一个大公司内部去做一个创新产品，尤其发起方还是技术平台。第二在产品层面，我们聊了语雀的世界观，就是为什么要做这个产品，想要去解决什么样的问题，对它的定位是什么？因为语雀它不是一个消遣娱乐的东西，它是想要基于这个空间来做知识结构性的产品。就是感觉有些是在逆时代潮流而动。最后在市场侧，玉伯和镜同也分享了他们怎么去定义目标用户、市场规模的事情。其实，语雀最大的对手是手机备忘录。语雀的源起潘乱语雀跟书很像，都是非常推崇结构化，推崇偏向于沉淀的那种感觉。所以我好奇一个点，就是语雀诞生的背景是什么呢？为什么当时蚂蚁要来干文档这个事呢，诞生之初你们对于语雀的期待是什么？玉伯开始做语雀是

7月26日上午，阿里巴巴发布公告称，公司董事会已授权公司管理层申请在香港联交所主板改变上市地位为主要上市。在香港联交所完成审核程序后，阿里巴巴将在香港联交所主板及纽约证券交易所两地双重主要上市。阿里巴巴集团董事会主席兼首席执行官张勇表示，这个决定的目的是希望让更广泛多元的投资者，尤其是阿里巴巴数字生态参与者，能共享阿里巴巴的成长和未来。阿里宣布消息当晚，乱翻书组织了一场在线圆桌讨论，关于阿里申请在纽约和香港双重主要上市。三位嘉宾分别是：通商律师事务所的管理合伙人张新阳，雪球大V、知名财经博主Takun，风云资本创始合伙人侯继勇。其中，通商事务所首创了VIE结构，Takun从二级市场视角一直紧跟阿里，侯继勇是从2001年就开始跟踪阿里巴巴到今天的资深媒体从业者。我们聊到了什么是双重主要上市，跟二次上市有什么区别？阿里与香港的渊源，以及阿里回港可能带来的影响。最后聊到了阿里业务基本面的一些问题。以下是在线圆桌讨论纪要：双重主要上市阿里之前已经在香港二次上市了，为什么又要在香港双重主要上市？其实双重主要上市可以简单理解为在这两个地上购买股票的投资者未来可以互换，如果你只是二次上市，那就相当于两个市场是单独独立的。双重主要上市，可以理解为万一其中有一个主要上市地，公司被摘牌了，在另一个上市地不会影响到他的上市地位。7月26号阿里巴巴宣布要在香港纽约双重主体上市，到当地时间7月29日，美国证券交易委员会(SEC)

今年6月26日是B站上线13周年，乱翻书邀请了B站MCN蕃茄蛋的联创罗锴，前直播从业者庄明浩，写视频战争的金叶宸，网易lofter产品负责人苏青阳一起来聊B站如何围绕创造者构建社区生态。我们聊了三个小时，聊到B站怎么帮助创作者赚到钱，怎么解决新人冷启动，还有中小UP涨粉的问题。速记删减过半还有近2万字，分作UP主和创作生态、品类泛化、横屏与竖屏内容、直播和商业化四个部分。UP主潘乱：B站上线时间比微博和爱奇艺更早，但好像在大家的感受里，B站是一个显得更年轻的产品。原因之一是因为B站有很多的宝藏UP主，每年B站都会出现大量新的厉害的UP主。大家来最近在刷B站里面有看到什么样的觉得不错的UP主？我先说两个。一个是大家特别熟悉的沙盘上的战争，另外一个是卦者那啥子靈風，他的《金银》、《孟姜女》、《范进中举》我听了好多遍，循环了很多遍，我觉得这是新生代独立思想的典范。金叶宸：我举三个，一个是历史类的UP主，他是未名湖的小鲤鱼，他主要是讲隋唐史讲的特别好。我去年给大家安利过安州牧，安州牧是讲魏晋南北朝讲的特别好的。还有一个是百万巨星麒麟君，这是专门做日本的《全能改造王》那个节目的搬运和讲解的UP主。还有一个叫麦克斯的修复领域，是一个专门讲修理各种机械，修复类的工具内容的一个UP主，他也是做讲解的，大家可以看一看，疫情在家的三个月他们陪伴着我。庄明浩：我有两个比较特别一点。小阿掌，他做了《海贼王》，《火影》，《灌篮高手》的重新整理，以他的方式重新讲述漫画和动画的故事。他起初做的时候，不太需要考虑版权的问题，在过去几年随着版权格局的变化，做偏剪辑类的UP主在各个平台上都有一些问题出现。第二个是叫爱莹宝的，他的ID叫Ayb爱莹宝，他是一个做机械键盘综述的，他不是一个纯粹的视频UP主，他的视频内容跟图文内容是一半一半。他每天晚上八点更新当天整个机械键盘这个领域，新的产品，新的动态，每天从不断更，对于我这一个前玩机械键盘的人而言，如果今天还想了解这个行业在发生什么，每天去看他的文章。每天不断地更新。这个UP主大概只有6万多的粉丝，但是他的粉丝非常集中，他的带货能力也很强，所以这两个UP主一个是代表了版权格局的变化，一个代表了未来B站在商业化拓展上的变化。罗锴：我介绍两个，一个是天真和感伤的小说家，他是在UP主类型里面是非常小众的类型，他能够很好的找到那些点，找到那些梗，找到那些冷幽默，让年轻人跟他产生很好的互动。另外一个UP主叫做林亦LYi，他最近讲了一个关于M1、M1

豆瓣这篇文章，前前后后写了将近一个月。因为豆瓣是身上存在太多争议：豆瓣到底是失败的，还是成功的？豆瓣是美好的社区乌托邦，还是不负责任的社区治理者？……本文前半部分是纵向梳理，解读豆瓣在不同阶段的成败得失。后半部分是横向解剖，从底层架构上去分析，为什么豆瓣远远无法成为一个理想的大社区。作为多年的互联网产品从业者，作为理想社区的做梦者，希望用这篇文章，陪你读懂豆瓣兴衰沉浮的来龙去脉。全文一万一千字。注意安排时间。（上）17岁的豆瓣：兴也文青，衰也文青？每一个喜欢社区或本身从事社区产品工作的人，都绕不开豆瓣这个话题。而豆瓣身上有许多问题一直萦绕不去：在PC时代社区大佬纷纷转型移动互联网的浪潮中，天涯、猫扑、人人相继倒下，为什么唯独豆瓣还屹立不倒，依然是一代又一代年轻人心中的文艺圣地？但有着深厚积累的早期社区代表豆瓣，为什么又不能凭借优势做大做强？而又为何在移动互联网的浪潮中，这个曾经年轻人的精神圣地NO.1并未获得进一步的发展？下面我们把这些问题掰开来看。聊豆瓣，不为评判豆瓣，而是以豆瓣兴衰观察行业变迁，了解一个社区的成型和发展过程中，看不见的刀光剑影。01

以下是收集到的今晚会聊的问题，欢迎补充和围观1、完全产品化的优势是边际成本被极大拉低，也被认为是SaaS商业模式的核心优势之一。海外知名的SaaS公司，无论是巨头还是创业公司，营收都是产品占绝对大头的。做产品还是做服务这个问题为什么在中国市场会被问出来？实际发展过程中，产品化路径为什么遇到困难，具体会遇到哪些挑战？

今天三家长视频网站加起来的市值，总和还不够抖音二分之一。你说我们这个游戏是赢了呢，还是输了呢？15年前优酷土豆掀起了第一波浪，并杀入了长视频领域。随后，直播、短视频、社区奔涌而来，就在这篇稿子发布的时候，或许又有什么新的概念出发了。我相信，视频也好，内容也好，永远是刚需，因为人类是靠讲故事才活到今天的。讲故事的需求永远在，但是讲故事的载体和方式有可能会变。很多事情没有那么新，也没有那么旧，这是考古很有意思的一点。和魏明（前优酷总裁）的这场“素播”很过瘾，前浪摸爬滚打跃上浪尖，抓住了属于自己的机会。后来者又从一个完全不同的维度，解了当年前浪没解好的题，并创造了自己的新难题。时间是历史的车轮，它只向前碾压和不断旋转。从前浪的角度往回看十年，要做对什么事情，几个选择？从现在往后看十年，今天要做对什么事情，几个选择？

生鲜品类属于刚性需求，价格弹性低，抗周期能力强。生鲜零售主流供给形式为菜市场，其次为商超大卖场。前置仓电商在保证生鲜质量的前提下，为用户提供了便捷的服务，切入高频买菜场景，分食菜场及大型商超份额。

不换思想就换人。饮马瀚海，封狼居胥。霍去病是崔珊珊自幼喜爱的英雄人物，“一方面折服他许身于国、许身于使命的情怀，另一方面以武止戈乃是华夏兵家的境界，在今天仍有重要的现实意义。所以作为作者，初心就是希望能够有更多人理解这位杰出的历史人物。”崔珊珊2010年7月从百度离职，2017年12月回归百度，中间这七年时间里她在专心养育子女之余，花了两年时间，做了多方调研，尽量解决那些地理和军事上的疑点问题，写了一本关于霍去病的47万字的长篇历史小说。

一方面，互联网的网络效应、零边际成本的特点总是会使底层基础设施向垄断的方向发展——这一定程度上也会提高社会效益，但随之而来的是竞争性减弱、平台话语权过大，这需要社会和政府的更多监管；

现在，整个行业的结构越来越稳定了，很大程度上是在靠资本驱动，靠创意驱动越来越难获得用户。这里面的挑战是，在古代，一个人可以做很好的工匠，可以生产很好的东西，只卖给少数人。其实现代社会也是需要的。

Wei都参加了声网的RTC大会，一起做了场关于国际化和短视频行当的圆桌。结束时约着一起做个互动，他的英文博客将独家授权由「乱翻书」来做中文发布，他也会翻译「乱翻书」的文章到他的英文博客。Eugene

头条一直宣称自己是一家技术驱动的公司，没有编辑，这个蒙蔽了大量的人。实际上头条投入了无数的人在做tag、运营策略优化、内容审核和打标签等，这部分就是头条的运营，但不用编辑的名义。

飞轮效应的起点和终点都是压低商品价格吸引更多顾客。文/潘乱拼多多和特斯拉这轮撕扯，结果会有利拼多多，不利特斯拉。因为消费者是哪里便宜去哪里，他只关心两件事:拼多多是不是真便宜？yes买到的特斯拉是不是真的?yes

仿佛生活在平行宇宙中，堂吉诃德般地建造着他心目中的数字世外桃源。「上都计划」思想则是一种全新的信息组织形式，它要主动建立一个完全不同的计算机世界，基于一种完全不同的电子文档——平行页面，视觉互联。在

但今天来看，有可能中国的YouTube就是个伪命题，就像中国为什么没有Instagram一样。其实ins起来的背景就是twitter当时不支持发布图片，但中国的朋友圈、微博和QQ空间都是很多图片的。

Twitter→Instagram→Vine，文本→图片→短视频。当手机成为主要传播介质后，摄像头变成了最普世的创作工具，信息视频化的浪潮一直没有停歇。Twitter早年的产品只提供短文字消息服务，在移动大潮来时试图通过收购来丰富自己的产品形态。Twitter也曾有机会成为重要的图片和短视频平台。2010年Instagram上线，专注于图片分享和精美的滤镜功能吸引了大批用户，Twitter和Facebook成为Ins重要的引流渠道。Twitter和Facebook都注意到了Instagram的快速增长，Twitter在2012年4月4日为Instagram开出了5亿美元的收购价格。在听到Twitter的出价后，扎克伯格将报价提升到10亿美元，并用3天完成了Instagram的收购谈判。错过Instagram的收购后，2012年10月Twitter用三千万美元全资收购了短视频服务Vine的技术和团队，当时他们的产品还没上线。2013年1月，Vine上线拍摄6秒短视频服务一夜爆红，一天内冲上了App

01.后台有读者问为什么很久不更新，一方面是真正想写的不满意，另外就是写文章真的幻灭感太强了。不管你是花几天几周几个月准备的稿件，正常生命周期一天也就结束了。在今天，所有规模产品都是主要做信息流动场景的。公众号的生命周期是1天左右，朋友圈和Twitter最初都是绝对信奉时间如流水，认为信息跟信息之间都是绝对平等的，其中今天更新的比昨天更新的更加平等。到了抖音快手这类信息流产品里，推荐系统也特别在意召回期，就是你的内容在24小时或者48小时之后，可能就不会再有推荐和播放了。所有人，所有内容，都变成为系统服务的燃料。系统更在意什么是新的，而不是什么是好的。真希望有人能够解决这个问题，就像YouTube那些多年前的视频依然被持续推荐，依然会有很多人爱看。02.但现实又是，只有新闻资讯和搞笑娱乐才是真正的大众高频刚需场景。像是早年围绕兴趣或高价值内容做探索的个性化阅读早就全军覆没了。这其实就是个性化阅读产品们和头条的差距：和头条的差异做不做新闻？只有新闻是大众产品，其他的是垂直/小人群/亚文化；以豆瓣为例，死忠用户1000万量级，外围用户3000万，影响到的用户1亿；新闻能影响的人群远大于此做新闻不是技术问题，是战略选择/运营/政府公关问题；新闻是资源生产在传统媒体手里

在2017年秋字节收购Musical.ly的之前的14个月，即2016年8月，扎克伯格就在硅谷见过Musical.ly创始人阳陆育和联合创始人Alex，也想买。但扎克伯格后来自己打了退堂鼓。

双列模式塑造了人为核心的内容分发机制，通过短视频“推荐”关注创作者，之后通过“关注”引入直播维度更全面了解创作者，对该创作者直播数据反指导短视频推荐策略，两种形态的内容多次曝光建立用户对创作者的信任

支持表格、看板等多种形态，单元格支持不同类型，例如复选框等。Airtable的亮点功能是，表格的数据可以来自外部应用，同时表格的数据改变也可以触发自动化流程，或者单纯用于对外展现。Airtable

要说招聘策略，我觉得第一是勤奋，第二是画蓝图，第三是能分享。科技公司靠产品服务外部用户，靠工具服务内部员工，内部办公使用的通讯协作工具能反映这家公司的真实的办公流程和工作文化。字节跳动认为工具会影响和改变人的做事方式，所以特别在意工具的力量。晚上谢欣和张楠用飞书的视频会议方式直播分享了字节的在线办公实践。直播主要是介绍飞书和飞书的功能，主要是视频会议、协作文档和共享日历。飞书所有功能指向信息透明、聚焦，扁平，特别受到互联网从业者和高知群体的喜爱，用户体验秒杀其他各种办公软件。飞书跟钉钉的最大差别就是一个从员工视角出发一个从管理者视角出发。飞书是想在公司内部营造一个信息充分流通和透明的工作环境，让每个人都尽可能获取更多的信息。但明显中国更广大的企业主们更在意的是公司管理而非内部协作，考勤签到审批出差报销这些对快消品/驾校/工厂更有吸引力，且真正决定企业用什么办公软件的人肯定也是管理者。原本以为谢欣会从工具延展讲到管理理念的。他早前是酷讯的CTO，14年加入字节跳动担任HR负责人，再后来负责效率工程，飞书就是出自他的部门。但可能是对大众传播的原因，晚上这次分享更偏飞书的产品推广，我找到了一份5年前他做的今日头条团队管理的实战分享。这份PPT谷歌搜索关键词“谢欣+团队管理”可以找到，还有他分享的文字记录。下面是字节跳动组织方面的两个问题，关于字节跳动早期的组织和人才招聘。这是去年极客公园创新大会李翔老师给到我的问题，最后因为对谈时间问题删掉了。这里放出来，我对第一个问题的答案参考了谢欣的分享。组织1.张一鸣是有意在建立组织，还是无意中做对了？创业初期公司讲究快捷灵活，所以大部分创业者会选择先忽视组织和管理，一般都没什么制度。等到发展出现问题后，就开始谈补课，这时候制度和流程就开始出现了，而且会越来越多。公司越壮大，制度越完善，但同时可能也僵化了。然后等到市场环境发生变化，新技术出现，公司不再适应新环境，公司走向衰落。这是互联网行业公司兴衰的常见剧情。但非常不同的是，张一鸣一直强调他创业以来其实同时在做两个产品，一个是为用户提供服务的产品；另外一个产品就是公司，而CEO就是公司这个产品的产品经理。他从99房时期就在有意学习硅谷先进经验，在字节跳动一开始就非常努力在做，比任何企业家更努力。将公司也看做产品，那其实也需要大量测试，比如春节福利和年终奖时间都是不确定的。另外就是通过工作方式本身来筛选员工，比如头条今天还是隔周日上班的大小周制度，内部非常弱化层级title，基本上更喜欢舒服环境更在意title的同学在这块就打消加入念头了。在公司福利这块，其实也有导向清晰的制度设计，比如为了减少大家在路上浪费的时间和精力，租房在公司三公里内可提供租房补贴，公司为员工提供统一的食堂。具体可以分人才、团队、制度三个方面来谈。人才这块，头条第一任人力资源负责人谢欣之前是酷讯的CTO，是张一鸣曾经的领导，可能是国内唯一一个CTO出生的HR负责人。现任负责人华巍之前是做VC的，因为张一鸣认为“HR和VC一样都是要考察人性的，看人选人的能力十分匹配。”另外就是喜欢用收购的方式做招聘，今日头条的陈林，图虫的沈振宇，抖音的张楠，都是公司被字节跳动收购后加入的。还有就是技术必须在一线工作，头条极少有纯管理职位，技术考察也都是直接编码。团队架构这块，为了保持创业团队工作作风，在这个职能化的组织里面大家是更看重结果说话的。为了避免官僚化和办公室政治，内部是淡化层级弱化title的，而且很多都是虚线汇报，非常扁平简单。比如字节跳动内部是不准使用“老大”“总”“哥”“老师”这些敬语的，因为怕这种形式上的层级感对创新是有影响，会影响意见的表达。像遇到跨部门合作问题，首先就用OKR来保证双方目标理解一致，看对方对你的需求是否上心就看你有没有出现在他的OKR上。防止制度僵化的问题需要靠人和工具来解决。人才管理这块，张一鸣认为公司要保证人才的密度超过业务复杂度。提高人才的密度，增加有大局观、有好价值观、知识和能力也很全面的人才。因为如果招的人才理解力极差，那么公司的制度就得定得非常详细。但是如果面对一群高素质的人才，就可以将规则定得很简单，简单成少数原则。大家照着原则而不是手把手的规则来配合，甚至只要知道目标，结合常识就可以行动。工具这块，主要是指管理工具和技术工具。科技公司靠产品服务外部用户，靠工具服务内部员工。字节跳动的主业是信息分发，公司内有一个效率工程部门，专门优化公司内部的信息流动。字节跳动内部也有比较强的工具文化，研发层面的开发、编译、部署和监控，都引⼊各种“先进”⼯具。管理这块，最初他们用了谷歌全家桶，还有slack等各种工具，最后他们博采各家所长内部开发了飞书，对鼓励成员之间的信息流通、平等沟通，对提升沟通协作效率是真的有用。飞书启动页曾经的Slogan是Developing

10月《刷抖音，玩快手》一文论证了抖音和快手的核心差异：单列和双列的产品设计带来容错率的差异，叠加推荐算法的核心优化指标的不同，最终塑造了抖音和快手一个强媒体型一个强社区型的属性差异。

一是抖音快速的崛起赶超，从开年的3000万DAU涨到6月底的1.5亿。二是内容监管风波，对产品数据和主要的营收来源直播都有重大影响。三是品牌上行未成，综艺的大力投放并未获得一二线和南方城市用户认同。

每个人都有自己的故事，有的在城市上班，有的在草原养狼，有的在森林伐木，每个人的生活看起来都是微不足道的，不同的人生活状态会非常不一样。大家都在不停地解决各种各样的问题、冲突、矛盾等，生活充满着挑战。

社区产品都是被用户定义和推着走的，尤其是为社区打下基础的种子用户，因为新用户会模仿老用户或者被老用户同化。快手早期的核心用户是双击666的东北老铁，抖音最初吸引的用户是城市里跳海草舞的小姐姐。

手工耿，前电焊工，非常喜欢手工，16年9月开始在平台上上传自己制作的各种钢焊作品的短视频，因为做出来的东西娱乐性远大于实用性，被网友们称为“无用爱迪生”，通过直播、广告和买一部分自己的手工制品变现；

到现在，2016年魏则西事件时的话事人都已经离开了百度。刘辉走了，崔珊珊上，抓公司文化与人力资源。向海龙走了，搜索公司转型为移动生态事业群组，沈抖被晋升为高级副总裁，与崔珊珊一起进入百度最高决策层。

与此同时，他创建了有35名成员的全球管理委员会（WMC），鼓励内部各个部门沟通，每年召开4-5次会议。但这个委员会也不是决策机构，不能行使代表权或者为业务部门代作决策，只关注跨部门的交流问题。

说得更直白一点，那就是如果企业不再拥有数据中心的话，他们也就不再需要为自己的数据中心找个系统集成商了。再次地，IBM陷入到在不断萎缩的市场中竞争的局面，所以这家公司的收入已经连续1个季度出现下降。

综合YouTube在各个阶段形成的核心能力，回头去解“谁更接近中国的YouTube？”这个问题会更加清晰。国内头部的两个玩家西瓜视频和B站中，B站的呼声一直很高，不过今天我们打算来聊下西瓜视频。

张一鸣公开提过多次，他一直在思考的问题就是如何让公司这个产品运营得更好？“在我看来，创业其实同时在做两个产品，一个是为用户提供服务的产品；另外一个产品就是公司，而CEO就是公司这个产品的产品经理。

看到今天不少友邻在讨论豆瓣，还有人问到底是谁杀了豆瓣，我开玩笑说是乔布斯和移动互联网。作为一个前社区从业者，我想讨论下豆瓣的思想源头问题，我觉得豆瓣的衰落可能跟创始人信仰的长尾理论失灵有莫大关系。

“今天成功的科技创业者，与20年前的摇滚明星，有哪些相似的地方嘛？感觉他们正在成为新时代年轻人追捧的对象，或者说，你对这种年轻人喜好演变是怎么看的呢。”

广告机构Social负责人评论：“特朗普对Twitter的影响是不可否认的，对我们国家前景有意义的对话是在Twitter上进行的。”根据估计，特朗普在Twitter上的入驻价值超过20亿美元。

IPO分销：在港股市场，为小米、美团点评、华兴资本、阅文集团等知名企业提供IPO分销服务；在美股市场，先后参与新氧、如涵、云集等公司的IPO分销，也是瑞幸咖啡IPO中提供独家打新通道的互联网券商。

选择酷和潮的品牌形象，也是这种认知的一个体现。快手享受到了移动互联网的下沉红利，而flow没有，因此要从18到22岁的年轻人入手，建立一个不差的品牌，从小众走向大众——和抖音的发展历程有些许相似。