Best播客节目时，谈到了单配市场（双方为长期关系进行排他性匹配，比方说，给你的孩子找一个保姆）与为单笔交易进行匹配的市场（比方说Uber）之间的区别。A16Z

关于社会科学的研究方法，学界素有“定性”（qualitative)和“定量”(quantitative)之争。两者的本质区别是什么？它们是对立的吗？两者有无结合的可能？来自风笑天老师的文章或许会给我们些许启发。编者按作者|风笑天原题|定性研究与定量研究的差别及其结合源自|《江苏行政学院学报》，2017（3）质化研究转自|质化研究摘要从实际应用角度看,

在我们的社会中，老年群体总是容易成为犯罪分子的攻击对象。随着互联网的普及，越来越多的老年人加入到互联网大军之中。然而，网络上铺天盖地的虚假新闻、恶意软件甚至垃圾信息及邮件，都可能成为不法分子攻击老年人的渠道方式。本文介绍了目前美国老年群体开始学习上网的现状，同时针对网站诈骗以及虚假新闻等相关话题进行了讨论。编者按作者|Craig

例如：SK-II通过《人生不设限》的短视频，提出倡导女性“改变想法，继而改写命运”，抛出“年龄只是一个数字，别让他人为你设定期限”的主张，帮用户说出她们内心想说的话，从而获得用户的好感和信赖。

服务设计是一种以用户为中心的方法，但是它对用户的定义与用户体验设计和其他学科的定义是不同的。在用户体验设计中，当我们谈论“用户”时，我们几乎总是在谈论客户，或者至少是“在服务之外”的最终用户。

你可以这样解释，如果你知道了一个俱乐部的满意度得分，那么，你有十分之六的概率，可以正确地预测它的神秘购物分数是在所有神秘购物分数的上半部分还是下半部分。该分类表在内部验证了满意度测量过程。

我们发现：该航空公司已经从一个行业的最佳跌到了用户满意度排名表的底部！虽然在这个案例研究中。我们分析的是一个宠物项目的评论，但是我们也对用户使用了这个流程，并且发现它既能有深刻的见解又很有成效。

它拥有我所搜索与保存的每一张图片、每一个我搜索或是点击过的地方、每一篇我搜索或是阅读的文章、从2009年开始我进行的每一次搜索行为。以及，2008年开始，我在YouTube上搜索或看过的每一段视频。

至40%。美国劳工部尚未有任何严肃举措来改变该状况，相反，它们选择维持现状，把更多的资源放在找出那些把正式雇员混作临时合同工的企业上。鉴于政府对这两个工种的定义模糊，它们的此项工作无疑是徒劳的。

全球第一个共享办公空间自2006年在美国旧金山问世后，目前已经有超过4000个共享办公空间，而且还在不断壮大。共享办公空间和酒店、咖啡馆、餐厅以及商场的“嫁接”故事，一直就没有停。

（5）第五个为什么？——操作文档通常被认为是当系统管理员不在的情况下使用的，或者供运维团队的其他成员使用的。其实并非为此，操作文档应该被看作是一个检查清单，每次安装网络交换机都应该按照文档进行。

Go（微信出境游项目）的全新品牌标识和官方网站（go.wechat.com）。这个项目旨在通过携手境外合作伙伴，利用微信生态（公众帐号、卡券、摇周边、微信支付等）为中国出境游游客提供更便捷服务。

虽然年龄增长带来危机感，但事情并没有太糟糕。面临着被后人追赶的压迫感、承担着被公司抛弃的风险，大部分受访者都没有被打倒。

还有一个妈妈，她的儿子只不过是个普通工人，但是我们看到这个妈妈天天在乐呵呵地搓麻将。所以，幸福不是别人能给的，而是自己的主观体验。父母们要告诉孩子不要背这个包袱，轻装往前走，这个才是给孩子正能量。

削减开支也必不可少。奥林巴斯关闭了亚洲和北美的9家工厂，裁掉4500左右的员工，并重新调整了采购流程，稳步提高了毛利和营业利润率。与此同时，它开始重视合规管理，塑造公开透明的企业文化。

获取线下数据的途径只会越来越多，所累积到的数据量也会呈爆炸式增长。可对于成天和货架与现钞打交道的线下商业体来说，花几十上百万年薪去雇佣数据挖掘专家和机器学习工程师来处理这些数据显然是一种低效的做法。

System的一项研究美国显示，心情放松且愉悦的旅客在通过安检之后，他们通常在机场每分钟最多会消费0.2欧元，但如果他们在安检额外耽搁了10分钟，消费额可能会减少30%，这当然是机场不愿意看到的。

虽然我的愿望清单在一定程度上激发了我的主动性，但它也让我感觉有些不知所措，好像是一直在提醒我那些我没有做过的事情。我也因此感觉还有很多事情需要去完成，感觉那些没有用在实现清单愿望上的时间都花的不值。

很多线下场合，上面的观点刚抛出来，一时间很难被认可。在市场人的头脑中，有太多营销致胜的案例。比如火遍大江南北的王老吉，成为流行标志的Beats耳机……说营销不能雪中送炭，这些案例怎么解释？

在基础版免费之外，问卷平台当前主流盈利模式普遍是面向高端商务人群的定制版与企业高级版收费，因此类似问卷星、问卷网免费版都在功能上有所限制而将更好的增值服务功能供给付费群体，这让免费版的体验受到影响。

除了过道布局和时间概念，机场的商店还有其他“留人”小技巧。它们往往开在休息区附近，或是有电视屏幕的地方，而蜿蜿蜒蜒的过道则是为了让顾客尽可能多地看到商品。

根据京东调研数据显示，对于今年11.11，女性最期待的是鞋包服饰的促销，超过50%的女性对此表现出购买意愿；排在第二位的美容个护选择比例同样接近半数；手机数码作为京东的优势品类居第三位。

而科技与寝具的结合，是“睡眠经济”的重要发展趋势。最近，日本高端寝具品牌西川就与松下联合，在日本展出了一个充满科技感的、营造舒适睡眠环境的“卧室样板间”，以吸引对睡眠质量有要求的消费群。

唐现在在加州大学圣地亚哥分校管理设计实验室，并撰写了许多关于设计主题的书籍（他最具影响力的，设计心理学，最近已被修订、更新和重新发布）。我们让他分享他的一些知识和建议给所有技能水平的用户体验设计师。

当年是成千上万个女话务员在人工接插长途电话线，现在使用程控交换机，这些女接线员很自然地就全部失业了，她们是被新科技替代而被迫失业的，但是在她们失业之后一直到现在，女性的就业人数不降反升。

对于朋友圈里的你侬我侬，单身狗们早已习惯了准时到达点赞现场并送上祝福。而那些从不在朋友圈晒男（女）票的情侣们，反而会被认为感情出现问题，情侣之间因为发不发朋友圈吵架闹脾气更是比比皆是。

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但事实很沮丧，随着过去一年被集中曝光的数字广告造假事件，让营销者们意识到的是数字广告可能造成了更多的浪费。这也让企业对于归因、测量这些工作越来越重视。

微商直销，本质上属于信用营销。即社群运营者经营的是自己的信用。传统直销业，长期以来积淀了一些不良习惯，如产品价值虚浮、价格浮高，热衷于“话术”和“洗脑”，这些都会损害社群内部的长期信任关系。

与此同时，苹果也在忙于打造自己的竞争服务，尽管很容易地辩称自己并没有真正与谷歌竞争。但这并不重要，因为竞争不是在凭空发生的。更确切地说，苹果公司不仅享有固有的优势转换成本，而且正如iPhone

其实可用性测试的方法和思路有很多，它们分别在不同的情况下使用，选取方式通常会取决于团队设定的目标、实际的局面和阶段，以及预算。我们筛选出一些有助于可用性测试的常用方法，接下来我们具体看看。

这即是“社交偏差”的一个案例。新研究显示，企业进行众包式创新、参考消费者意见时，这种认知偏差是一项重要风险。为研究社交偏差对调研结果的影响，瑞士卢塞恩大学营销学教授莱托·霍夫斯泰特（Reto

Research）。此报告数据来源是TolunaResearch今年8月对全球19个国家和地区11,000名旅行者进行的一项调查，受访者在过去一年中至少有一次回程航班。

网上都说要识别需求的真伪，就需要我们深入到用户的使用场景中。为什么这么说呢，需求都是因为在某个使用场景遇到了某个问题而产生的，所以说需求和使用场景是有着密不分可的关系。而是否符合目标用户的需

乔布斯：用户对内容的需求，其实是对多样化媒体的需求，电量大和电话在一起，其实是想要随时在线互联。所以我们给她一个即时通信平台，而不是BB机。要把第三方话务台这个人工流程简化掉，实现点对点。

今年4月、5月间，国务院参事室社会调查中心开设“国参田野调查”微信公众号、“田野调查征文组委会”新浪微博账号，发布征文消息，推送优秀稿件及田野调查文章，组织相关讲座，多次走进高校进行活动宣讲。

就品牌传播和社群运营的效果来说，并非大V就一定优于小博主。因为当某社交KOL的粉丝规模达到一定量级后，这一社群的整体互动程度将会开始减弱。品牌应根据营销方案的性质因地制宜、因时制宜地选择社群影响者。

（1）在我们刚刚创办Backblaze的时候，我们提供的在线备份服务，当时市场上提供在线备份服务的公司有的都发展十多年了，即使创办时间没那么久的比较新兴的公司也都已经成功融资数千万美元了。

认为，美国和俄罗斯可能拥有世界上最强的防御黑客攻击能力，但是欠发达国家有一个更大的优势：缺乏对数字技术和产品的依赖。相比较而言，美国公民对互联网的依赖程度远远高于对手，也正因为如此，Clarke

我刚刚来到美国的时候，没有朋友，也不会讲英语。上学的时候，孩子们都是成群结队地玩耍，他们的衣服也比我光鲜多了。那时，我一般坐在教室的角落看着大家玩，他们手上都拿着玩具，每个人都有，一起大比拼。

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在移动互联网用户中，有一个特别特别小的群体，这个群体的特点，文化程度高、收入高、职位高，年龄在35到45岁，女性。她们买所有的科技产品，买技术最先进、最全面、最贵的产品，我们简称这波人叫技术红颜。

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快乐人人想要，但多数情况下，似乎只有在工作外才能找到。我们总是对自己的工作不满意，觉得无聊、环境不好，有时免不了想到跳槽，也一直苦苦思索:有趣的工作究竟在哪？工作真的能给我带来快乐吗？

塞勒的主要研究方向是行为经济学、行为金融学和决策心理学。他被公认为是现代行为经济学和行为金融学领域的先锋经济学家。同时，塞勒在储蓄和投资行为研究方面具有很深的研究造诣。

中国消费者的可支配收入经过很长时间的增长，才达到买得起类似星巴克咖啡的水平。即使是在今天，依据美国星巴克咖啡售价之于购买力基础的比例，星巴克在中国的售价（一杯拿铁约为30人民币）还是要贵得多。

“提交给更大范围团队成员评审”这句话很关键，确保研讨会参与人员为OKR讨论做好准备至关重要，建议你不要只是把OKR打包到一封邮件发出去了事。你的团队成员每天可能收到上百封邮件，你的邮件很容易被淹没。

日本进入第二阶段的时候，有两个很根本的因素：社会发展的过程中，人们看到了有更好的商品，更好的生活方式，造成了一个消费差距。农村羡慕城市，没钱羡慕有钱人生活，这些是引起人们消费心理变化的一个重要因素。

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如果同一个用户多次反馈相同问题，说明此问题已经重度影响了该用户的用户体验，而且一直没有得到解决；反馈中一个问题被不同用户反复提起，说明大部分用户受到困扰，这两种情况下的反馈应优先被解决。