山东呼叫中心产业基地

其他

果然周一见 | 喜大普奔,终于要发红包喽~(内含中奖名单)

版的赞赏功能被关闭,可通过二维码转账支持公众号。
其他

🌱清明出行全攻略,防堵踏青都需要

奎文线:鸢飞路亚星集团路西站(75路、79路)→嵌银厂西站→东门西站→中医院西站→潍柴宿舍→领秀华城南站→南下河市场南站(环32路、81路、53路、33路)→灵山仙庄管理处。
其他

基地又有一个吃早餐的好去处!

新餐厅来报到!基地又新开了一家餐厅,走,搓一顿去~
其他

排班员工满意度之下篇--平衡规则 为你答疑解惑

当然排班管理中也存在需要不断优化的地方,排班是专业程度较高的一项工作,往往存在排班师与客服代表之间信息不对称,容易造成误解,因此后期加强排班师与客服代表之间的沟通工作显得尤为重要。
其他

排班员工满意之上篇--规则透明提升员工幸福指数

激励因素是指能让员工感到满意的因素。当激励因素得到改善,就能够极大地激发员工工作热情,提高生产效率;但哪怕未得到改善,也不会因此使员工感到不满意。就其因素而言,“满意”的对立面是“没有满意”。
其他

关于综合商务楼精装套房出租的通知

提供精装公寓,每间可入住1-8人,3人及以下可配单人床,4人以上配上下双人床,屋内配有空调、床、热水器、桌子、无线网络、储物柜、独立卫生间(马桶、淋浴、洗漱)住宿环境优良。
其他

浅谈呼叫中心坐席代表如何进行情绪的自我管理——向坏情绪SAY No!

我为什么生气?我为什么会难过?我为什么会觉得无助?我为什么……..找出自己情绪产生的真正原因,我们才知道这个情绪正不正常,我们才知道如何对症下药。
其他

新开的这家奶茶饮品店,买多少送多少!

例如我买了1支2元的抹茶冰激凌,那我会收到店家赠送2张1元的代金券,我下次去买冰激凌,只需要付款1元,若是买两支只需要付款2元(要带着赠送的代金券)。
其他

【基地福利】100份冰激凌免费送,更是有9.9福利大放送,哪个商铺这么疯狂?赶紧来抢!

100份冰激凌免费送,更是有9.9福利大放送,哪个商铺这么疯狂?赶紧来抢!
其他

100份冰激凌免费送,更是有9.9福利大放送,哪个商铺这么疯狂?赶紧来抢!

莫啡咖啡一家浪漫休闲的咖啡馆,承接各种主题的聚会趴及各种活动体验,例如:咖啡制作、蛋糕制作、鸡尾酒调制及手工DIY饼干等是聚会的不二场所!
其他

呼叫中心排班的两种主要工具

C的变形公式就能够满足你的需求。实际上,所有现在市场上的呼叫中心人力资源管理系统都在使用Erlang公式来计算所需的员工数量,然后把这些数据输入到排班算法并结合员工数据库再生成排班表。Erlang
其他

呼叫中心——人力资源匹配中的蝴蝶效应

我所在的公司是呼叫中心类的劳动密集型产业,资源的匹配主要是指人力资源与产品咨询量的匹配,人——呼叫中心行业正常运行的命脉。人力资源配置合理与否,对于呼叫中心行业发展的成败有着极其重要的影响
其他

领导力对呼叫中心的影响

除此之外,在员工决定离职之前很长一段时间,其实他们已经在工作上处于非投入状态。他们的生产效率开始降低、经常缺勤、甚至在某些情况下做一些损害企业利益的工作(扰乱管理系统、损坏系统或设备等)。
其他

多元化、游戏化、互联网化的80/90后呼叫中心员工管理创新

三、互联网化的信息互动符合青年员工的信息传播习惯
其他

WFM系统项目实施方法论初探

大家或许觉得这样就结束了?其实这才是开始,这个时候你需要结合客户的实际情况,帮他找出自己可以提升的点。还是这个客户,经过三个月的数据整理,我得到的信息如下,人员缺员,服务水平一直不达标,用的轮转排班
其他

呼叫中心排班基本原则--内容干燥 自备饮料

但同样也有以下缺点:1、由于休班过于固定,导致在周一休班的员工会一直在周一休班,周日休班的员工会一直在周日休班;2、住所离公司较远的员工,2天之间间隔时间是不够的。他们有更个性化的需求但却无法考虑。
其他

呼叫中心中的沙子、石头和水

相信不同的人写这篇材料作文,内容也是不同的,作为呼叫中心的从业人员,我的思考方式始终围绕着我从事的工作。仔细思考之后,我把杯子比喻为呼叫中心,将石头、沙子、水分别做如下比喻:
其他

班时 |清官难断之背锅的“断班”--包公断案记

望着堂下跪拜的众人,展昭向前恭贺道“恭喜包大人,又断得一明案”,良久包拯叹一口气道:“明案还是冤案?只不过是一人愿打一人愿挨而已”。
其他

现场BC是怎样炼成的!

一般来讲,BC到岗后,第一时间就是先排查各班次人员是否到位,记录迟到缺勤的情况,并在事后进行分析。当发现缺勤情况超出可控范围,危及指标达成时,BC还需要第一时间联系排班师,商讨临时人员调度方案。
其他

给职工一个温馨舒适的家——第一届山东呼叫中心产业基地“公寓楼优秀宿舍评比活动”

金秋九月份,山东呼叫中心产业基地物业服务中心组织了第一届山东呼叫中心产业基地“公寓楼优秀宿舍评比活动”,本次活动邀请了山东万声、中国大地保险、顺丰、阳光人寿、潍坊中动动漫等多家入驻企业参加本次活动。
其他

💣一个残忍的游戏,只有长得好看的人才能玩!

基地大大的是:“爱上你们的确是因为我的人生在世不称意
其他

🌺【没男票的姑娘往这瞅】大家一起给这个小伙寻找合适的对象吧!

如果你愿意公开你的基本信息,包括姓名(可匿名)、性别、年龄、身高、职业、照片、联系方式(微信号/二维码)、择偶标准等,也可以发送语音展示你的声音魅力。基地大大就可以把你的信息发布出来。
其他

🔞”快上车!老司机带带我~”交友基地,燥起来吧!

如果你愿意公开你的基本信息,包括姓名(可匿名)、性别、年龄、身高、职业、照片、联系方式(微信号/二维码)、择偶标准等,也可以发送语音展示你的声音魅力。基地大大就可以把你的信息发布出来。
其他

有人问我, 你当客服,除了会接电话,你还会什么?我就呵呵了

你当客服,除了会接电话,你还会什么?我就呵呵了。
其他

我在基地,挺好的!

这里,是每个小伙伴都来过的地方,几乎所有的问题,都可以在这里得到解决和答案。
其他

【​基地趣味问答红包中奖人员名单公布】第十一批

document.getElementById('js_content').addEventListener("selectstart",function(e){
其他

基地趣味问答红包中奖人员名单公布全部结束

somethingptx1018雨后彩虹ptx10181笑说往事puxiu10515975334070pyswhly青春隐藏兽性pyz520zd么么q
其他

【职场】管好你的时间:如何把24小时变成48小时?

计划意味着深思熟虑,尤其是要考虑计划是否具有可执行性。你需要认真地了解自己,看清楚自己所处的情况,千万不要动不动就向学霸们看齐。你要做的是“适合你的时间表”,而不是“别人家”的时间表。
其他

和亲人对视3分钟有多难?看哭百万网友……

如果让你和你的亲人对视三分钟,不论是母女、父子、母子、父女,又或者是兄弟、姐妹、夫妻,你可以么?看似简单的任务,绝大多数人却坚持不下来。
其他

【乐享基地】世界地球日活动,还没报名的抓紧啦!

4月22日中午12:50-13:30,12:40在山东呼叫中心产业基地大门口集合,自备垃圾袋。