加强互联网金融行业的监管，立法部门尽早对互联网金融进行立法，出台切实可行的监管法律法规。立法的形成，会让整个互联网金融行业有法可依，让行业朝更健康的方向进行发展，让想钻漏洞的不法分子望之却步。

2017年12月8日，P2P网络借贷风险专项整治工作领导小组办公室正式下发《关于做好

四、互联网金融消费者在金融消费过程中非因自己的故意或者过失而遭受人身、财产损害时，有向互联网金融机构提出请求赔偿的权利：只有这项权利最终得到了实现，互联网金融消费者的合法权益才得到了真正保护。

（作者：江苏泰金所互联网金融信息服务有限公司总经理

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1）加强对监管政策的学习、监管精神的领会，做到合法、合规、合理经营，重视企业的社会责任，服务实体经济。通过互联网的理念和技术手段，不但做到普惠金融的“普”，更要做到普惠金融的“惠”。

互联网金融消费者的合法权益该有谁来维护？笔者认为首先要从以下这个问题切入：

TEO表示：“随着互联网技术的发展，隐私保护和数据保存的要求正变得越来越高”。互联网平台靠虚拟网络环境运作，其经济性不言而喻。而在此过程中，维护消费费的个人信息安全，是一项基本权利。

2.网络合同问题。目前互联网金融的交易合同普遍采用格式合同的形式，合同条款都是经营者事先拟定好的，多数格式合同中都包含免除经营者责任或加重消费者责任的条款，消费者一般只能全部接受或拒绝。

持续发展，须以用户为本；基业长青，当以普惠为念。互金企业应坚持普惠金融的发展理念，以客户为中心，加强全行业联动，持续改进、提升金融消费者体验。这是大势所趋，也是使命必达。

上诉四点只是针对逾期平台或者跑路平台的一些细节做法。正常来说对于P2P平台倒闭或者跑路，投资人可以有四种维权方式：商务谈判、民事诉讼、刑事报案、行政诉讼。四种方式各有优劣，具体而言：

在教育培训方面，《规范》鼓励互联网金融机构建立完善的培训机制，鼓励互联网金融从业人员积极参加社会各类培训，与同行业积极交流，提高专业素养和工作能力。

考虑到互联网金融是我国传统金融体系的有机组成部分，现行法规政策对于互金企业从事的新型金融业务规制，因此，将互联网金融商业模式中的资金供给方身份定义为互联网金融投资人，更为准确和恰当。

随着现代信息技术的高速发展，互联网在社会迅速普及。根据最新的《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2017年12月，我国网民规模达7.72亿，普及率达到55.8％，超过世界平均水平4.1个百分点。

《2017年江苏省互联网金融行业发展指数报告》可到江苏省互联网金融协会官方网站下载。（网址：http://www.jsifa.org）

1、目前很多消费者，对互联网的技术安全不够重视，应引导消费者提高防范技术风险的能力，在进行网上交易时使用诸如如安全证书、UKey、动态口令等具有安全介质的支付方式，学会使用安全软件保护网上交易安全。

第二，完善互金企业市场准入制度建设。监管部门应从源头把关，淘汰不合格的互金经营者。建立行业规范性文件严格准入；在资金准入门槛方面应实行动态监管，建立与企业经营规模相适应的资本维持制度。

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监管单位若有明确出台规章制度或通知办法等，则按要求开展业务；如若暂无，服务方应主动就己方从事业务进行多维度分析，划分投资品类，并设定准入条件、权限等级等，向监管单位进行建议性报备。

在担保和保险保障机制之外，最最根本的保障实际上是资产质量。如果说本身是一个优质资产，实际上即便是没有担保、没有保险，它的历史表现、资产质量足以让我们的投资人得到相对放心的投资保障。

上述九个方面的权利相互依托、不可分割，在现实中，往往一项违法违规行为会触犯消费者的数个相关权利。在本文中，我们结合网贷行业热点及律师办案实践，探讨金融消费者的部分权益的法律风险以及规则设计建议。

习总书记在十九大明确提出，深化金融体制改革，增强金融服务实体经济能力。服务实体经济是金融立业之本，互金企业商业模式乃是企业发展之本，因此互金企业要以服务实体经济为己任，全面落实保障消费者的合法权益。

金融消费者进行互联网理财，往往是在线上看到了平台的宣传文件，或者加入了互联网金融公司设立的投资人群，这些宣传资料，以及在投资人群中的聊天记录、往来邮件，都可以作为辅助性的证据保存好。

新的金融模式意味着新市场、新挑战，互联网金融为金融市场注入了新鲜血液，与此同时也带来了新问题。想要推动行业又好又快的发展，作为互联网金融服务的提供者，企业必须要有所建树。

（三）加强互联网金融消费者账户资金保护，除另有规定外，要严格执行客户资金第三方存管制度，选择符合条件的商业银行作为资金存管机构。客户资金进行管理和监督，实现客户资金与自身资金分账管理。

畅通互联网金融消费者投诉受理渠道，方便消费者在网上投诉与咨询。要构建多元化的互联网金融纠纷解决体系。借鉴司法仲裁的做法，探索第三方纠纷调解机制，为维护消费者权益搭建一个专业、客观、公正、透明的平台。

5898等等，这种辅助监管有助于促进甚至督促互联网金融企业正面发展，协助非专业互联网金融消费者的信息判别能力。

目前互联网金融理财与投资的准入门槛仍然不高，交易资金监控尚存盲区,在行之有效的监管和担保缺位的情况下，交易规模不断扩大将导致交易资金的信用风险不断集聚,从而严重危及消费者和投资者的资金安全。

另外，投资者要多学习投资的相关知识，学习相关知识并不是让你一定成为专家，而是让你具备一些常识。知道风险与收益的匹配、知道各类投资项目的种类、风险收益特性、流动性、费用特征以及其他的相关规定。

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并建立仲裁裁决的执行机制，使线上仲裁能够顺利运行。

作为行业的践行者，互金企业在展开业务时，应以保护金融消费者权益作为落脚点，将诚信和自律贯穿始终，加强风险防控，进行可持续发展。下面，以网贷平台为例，浅谈如何有效维护消费者权益。

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网贷行业都要进行备案，对于准备备案的平台可以吸收入会成为观察员，然后帮助平台成功备案，备案之后可以设定细则，量化一些标准对平台进行评级。然后向社会公开。

其实，自相关典型案例发生后，国家相关机构、行业协会及互金行业企业始终在共同努力，保障互联网金融行业消费者的相关权益。作为消费者正当权益的维护者,互金企业也应积极开展相关工作，坚决维护消费者合法权益。

由于我国尚未建立专门的互联网金融消费者权益保护制度，互联网金融消费者权益保护在立法细则、机构设置、维权过程、网络环境等方面存在问题。

投资人教育是江苏省互联网金融协会、省内各家互联网金融平台都必须重视的一项长期公益性任务，也是企业社会责任的体现。不积跬步无以至千里，保障投资人合法权益，我们永远在路上！

作为最能体现互联网金融特征和最具市场活力和潜力的网贷业态，其?

为树立互金行业整体良好形象，打造江苏互联网金融品牌，展示会员单位风采，协会微信公众号开设《会员动态》专栏，以促进会员单位相互学习、共同成长。

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经过近10年的发展，东海证券创新发展独特的金融产品体系，运用先进的资产配置模型，为投资者制订专属理财规划解决方案，满足投资者资产保值、增值和流动性管理等各项需求的理财服务。

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