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今天招行实在太热了,昨晚很多人问我,看不懂招行田行长满是官腔的讲话为什么会十万+?答:公关稿,一场惊心的策划而已,4个小时十万+,去看其他转载行长讲话文章的公众号数据,那才是真正的数据,也才是真正的水平。从目前刷屏的文章大多是《招行离冬天还有多远》就能看出一二。整个公关策划是对前期钱端事件的强力反击,为了转移大家对钱端的注意力,对招行形象的一次重新洗白,也算是对钱端事件爆发以来公开的回复,态度可谓傲慢至极,妥妥的炫耀帖。行长讲话我们就不多说了,我们来看看反思这篇文章,从新浪财经发出了这篇文章的截图,招行这次策划算是彻底引爆,这篇文章外泄不知道是有心插柳,还是无心插柳柳成荫,但是写的是真好,我相信很多朋友应该感同身受。大家白天应该都看过了,就不放原文了,我们简单的看三个地方。1、钱端事件钱端APP出现14亿爆雷,逾期未能偿还,影响全国9000名客户,不少投资人因相信招行的宣传和推荐,购买产品,逾期后,投资人纷纷去找招行讨要说法。招行甩锅,说早已终止合作,自己没有责任。目前广州警方对钱端APP理财案件已立案侦查。钱端这个事情谁是谁非,目前还没有定论,但是天天刷屏的文章和各种小道消息满天飞,各种应对话术截图,员工因钱端事件辞职,还有传闻优先补偿总行员工等等,唯独见不到招行任何正式的回复。钱端的事情和很多银行和监管的朋友讨论过,钱端事件发展到现在,招行始终没有一个明确和正式的回复,完全没有体现一家著名银行的担当,很失望。就像员工在反思中写到的一样,钱端App事件涉案金额不高,但卷入员工、客户,从根子上动摇信念,还给外界留下一昧抵赖的印象,堂堂“零售之王”颜面扫地。2、未来的方向文中提到过去几年,全行业转向以零售为中心,建行、平安在场景端高歌猛进,但我们对周遭变化似乎不太关心,认为大行体制僵化、平安急功近利,有几个人了解对手的真实战力?目前银行业增量困难,工行下乡,建行ToG,平安高歌猛进,这背后都代表着不同的思路和道路。工行下乡已成定局,工行选择了新增客户这条路,那么必须向下沉市场要客户,工行在县城以下的渗透率还很低,有巨大的机会,从这次ETC推广工行之凶猛就能看来。那么可预见工行会做两件事,一是发动群众拉人头的方式办理ETC,尽可能扩大新增用户,这是进攻下沉市场最有效的方式。二是估计ETC结束以后估计工行的兄弟们还不能停下来,需要紧接着推广商户二维码收款。虽然这部分用户价值稍低,但是扛不住量大啊,当然建行也看上了这块市场,不过建行走的是另一条路ToG场景。2019年1月10日,云南推出了“一部手机办事通APP”,这个APP的后端链接公安、人社、卫健等十八个部门,纵向贯穿“省、州、县、乡、村”五级,153个功能项,努力实现“办事不求人,审批不见面,最多跑一次”的网购般的办事体验。该系统上线一个月,APP下载量达到133万次,点击量191万次,办理业务131万件。这个项目的合作方就是建设银行,据云南省政府公告,目前建行云南省分行辖下全部319个网点均已实现政务功能布放,老百姓到就近的任一建行网点就可以办理政务,实现了“政务无处不在”。建行已开展住房租赁综合服务,推动政务服务“掌上办、指尖办”、开发“药品溯源码”平台等。建设银行要在提供公共产品、优化公共服务上发挥重要作用。最终获取客户和资源。没有大行的背景和基础,平安银行选择的是金融科技,目前最难的一条路,一路狂奔。金融科技,通过科技的发展带动核心业务的发展,最终带动银行的发展。平安银行背靠平安科技3万多科技人员,也许可能真的有突破,只是这条路的难度相当大,因为从目前来看手机短期内很难消失,介质没有变化,那么科技很难有质的突破。5G物联网时代,除了大数据和AI的应用可能实在一些,其他更多的可能还是停留在实验室阶段,并不会大规模的应用。以支付为例,在很长的一段时间内,看不到替换那一张小小二维码的可能性,你能想出在路边买个煎饼果子比二维码更方便的支付方式吗?三条路可以说都有机会,从目前来看,我更好看好工行这条路,苦活累活基础的工作总要有人做的,没有用户,金融科技就是空中楼阁。3、价值观价值观这个写的真好,好的价值观会促进机制优化,好的机制又会塑造好的价值观,保护干部员工。文中写到员工骂招行,七成原因都是骂自己的主管,只要主管们得人心,招行的价值观大盘就不会出问题。其实其他行的员工也是一样,特别是基层员工,可以说主管,网点主任是银行价值观的关键岗位,也许我们对这个岗位的任命有些随意了。文中还写了内部腐败案子要全行通报等,组织不清理腐肉,就是对正直员工的伤害;组织捂着清理腐肉,就没有警示意义。公开处置一人,能挡住上百双不干净的手。在内容枯竭的时代,还能看到这种对行业对单位认真思考的文章,非常幸运,非常感谢。点个在看,让我们一起成长!