介绍时，应坦然自若、乐观积极地面对客户，并耐心介绍。切勿在客人面前做任何消极的动作，如：打呵欠、伸懒腰、挖鼻孔、掏耳朵等，否则生意告吹。

例如，喜洋洋专卖店在门口会摆一个鱼缸，为了解决消费者对家具不环保的疑虑，则在鱼缸里面放着环保棕养金鱼；甚至直接在床垫上倒水，体现床垫透气防水的功能等，就是让产品动起来，通过产品独特的卖点进行吸引。

先后被国内一百多家品牌公司聘为终端客户培训导师。至今出版了门店运营管理者手册、运营管理者表格为零售门店解决管理、目标达成率、每日工作流程设定、考核机制设定等方案，在业内被认为“新实体店代言人‘称号’

“开发十个新客户，不如维护一个老客户”。老顾客的转介绍率对门店业绩提升具有非常重要的作用，因为口碑的力量，往往会带来连锁反应与利润成倍的增加。所以我们要重视老客户服务与维护，并提升老客户转介绍率。

它有着裸色的低调和温和的同时，又暗藏着几分诱人的红，它是优雅而性感的，但是Nicole建议皮肤黑的北鼻将它放在下半身比较好。

顾客表现：这类顾客，一看到有导购询问：“请问，你想购买什么?”，他便如“惊弓之鸟”，进而随即应付一句：“我只是随便看看”，便把导购给拒绝于“千里之外”，并接着“随便看看”，最后溜之大吉。

作为店长，面对这样的员工不要“乱扣不认真工作”的帽子。首先要弄明白员工请假的原因，如果真的是有急事要办，哪怕是从其他店借调人手也要批假，这样员工就会感激你对他的理解，会回报你从而加倍努力的工作。

邰昌宝老师的零售管理课程体系，够细致、可深可浅、有宏观、有微观。其中不仅案例丰富，且提供多种实用的解决问题的工具、模板及技巧，对参与者具有极大的吸引力、感染力与及意想不到的后续效果。

店长要知道你团队成员的性格、销售特点、行为习惯进行互补组合，这样才能发挥组合的优势，也更利于团队合谐，在合谐中营造PK氛围，要让每个班次都知道自己对于完成销售计划的重要性。

冬天走潮潮酷酷的风格，其实套路非常简单，基本就是各种中性风外套（飞行员夹克、牛仔外套、机车服、卫衣等）搭配中性风下装（牛仔裤、校服裤等），再搭配靴子或运动鞋，配饰上可以搭配墨镜、棒球帽、链条包等。

草木绿色是今年的流行色，Madam觉得颜色由浅到深的绿色大衣都可以尝试起来，内搭以简约的黑色为主，绿色的勃勃生机和黑色沉稳相结合，让你时髦又不过于张扬！▼

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文化管理分两个层面，即内部文化管理和外部文化管理。内部文化管理需要解决的是内部价值观统一的问题；而外部文化管理要解决的是外部文化认同的问题。

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把干净的毛呢外套重新铺在桌子上，然后用7~8成干的干毛巾盖在衣服上熨烫。但是要注意毛巾熨烫一次就要清洗一次哦，脏了要换干净的水，这样就能轻松的把大衣外层的灰尘取出来啦。

质地厚实的针织裙绝对是怕冷妹纸的首选了，对于南方的妹纸而言，可以搭配简单的上衣，配一双长靴或者短靴，整体look又酷又有气质。▼

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摩擦力的大小与接触面的粗糙程度及正压力有关，接触面的粗糙程度越大，正压力越大，摩擦力也越大。借助橡胶手套上的小颗粒，用力擦拭，就可以大大地增加摩擦力，进而更容易去除衣服上的棉絮和毛球。

蓝色与黑色也是天作之合，可以打造出炫酷帅气的型范。不过这里你所选择的应该是诸如宝蓝、牛仔蓝、湖蓝以及深蓝等比较深邃的蓝色，与黑色帅气的风格更般配。最经典的组合当属黑色外套+牛仔裤，帅气指数爆棚。

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第一个十年走完了，如果你扎扎实实地把自己的基本功练好，到第二个十年你可能有机会成为一个部门主管。我说第一个十年是你这一辈子工资最微薄的时候。这个时候你可能是单身，你的这个收入也就能支撑你的生活所需。

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