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“抖音超市”上线
1月28,抖音在APP内悄悄上线了“抖音超市”——没有过多的宣传和铺垫,甚至还没有专门的入口。用户需要在搜索栏或购物入口内搜索“抖音超市”,才能够进入超市购物。以后在抖音,也可以轻松买到各类生活日用品了。在搜索栏输入“抖音超市”即可看到抖音超市的入口,点击进去,即可进入抖音超市的首页。进入抖音超市后,界面相对简洁明了。首页显示主要经营的品类,包含“乳饮冲调、纸品洗衣、酒水保健、家庭清洁、个护美妆、零食糖巧、母婴宠物、粮油速食、电器百货”九个大类,基本覆盖了超市经营的商品门类。在首页醒目的位置,抖音超市还推出了每日上新的“爆款秒杀”活动,强调“真实补贴价,安心买”、“不用比,就是30天最低”。虽然和抖音商城同为货架电商,但既然是“超市”,自然也有不同之处。体验过后可以发现,抖音超市的商品主要为家居日用、零食特产、粮油调味、酒水乳饮、家庭清洁、美容洗护等品类,均有着较高的即时需求。值得注意的是,抖音超市的付款界面显示,支付方式有“抖音月付”、“支付宝”、“抖音支付”和“微信支付”,其中“抖音月付”为分期付,可享受“立减6.5元”优惠活动,抖音支付有随机立减优惠,最高12.8元,“微信支付”则是被折叠掉的支付方式,需要点击更多支付方式才可显示。事实上,早在去年10月,抖音超市就已率先在广州、深圳、惠州和东莞四个城市进行试点。当时的超市板块直接内嵌于抖音商城界面,用户能够快速找到入口。物流方面,抖音超市与顺丰达成合作,由其提供仓库和送货上门服务。部分商品最快可做到“次日达”。去年11月,北京字跳网络技术有限公司申请注册了“抖音超市”商标,国际分类为广告销售和教育娱乐。申请注册“抖音超市”商标如今抖音超市在全国范围内正式上线,或许也意味着前期的试点达成了满意的结果。而更加值得关注的问题则是,抖音超市在行业内的竞争力究竟如何?抖音超市的几个特点1、平台自营自营电商业务是指电商平台通过统一生产或向品牌方规模采购相应的商品,并负责管理商品的仓储、展示和销售等全链条环节,再通过快递物流的方式将产品送达消费者手中,具有标准化、全流程、高品控等特点。随着流量红利的消退,如今的电商行业也已经从以‘平台为导向’转向以‘用户为导向’,自营电商对物流和商品的质量有把控,可以为消费者提供更好的产品和服务,可以帮助平台突破电商业务的流量发展瓶颈。这也是美团、抖音等都学习京东,搞自营电商的原因。抖音超市属于平台自营,商品都是汇聚到合作方顺丰的仓库当中,随后由官方直发。2、物流配送京东自营最为人称道的,除了正品保障以外,就是配送效率了。同属自营模式的抖音超市,主打的又是有即时需求的商超产品,自然不能被物流拖了后腿。我们知道,京东自营能走到今天,很大的一个倚仗就是京东物流。2007年成立,2020年才实现全年盈利,京东物流在十几年的时间里累计亏损了85亿元。但最终的结果证明,一切的努力都是值得的。如今的京东物流,不仅能与京东自营商品形成协同效应,还在不断提升外部收入占比,成为了京东的一张王牌。那么抖音电商是否会走上自建物流的道路?很难。一方面,自建物流投入大,耗时久。用刘强东当初的话来说,有再多的钱,都至少需要五年的时间,才能搭建出一个覆盖全国五百个城市的物流体系;另一方面,物流市场早已趋于饱和,抖音即使入局,未来也很难向外继续发展。去年8月的员工面谈会上,字节CEO梁汝波表示,往后的一些项目将按照更高的ROI标准进行衡量,以判断是否值得投入。在抖音整体“去肥增瘦”的当下,自建物流的ROI显然太低。可是抖音超市又需要辅以高效的物流配送,抖音只能将目光转向了顺丰。如果单论配送速度,顺丰当然处于物流行业的第一梯队。可就算是顺丰,也很难做到像京东物流那样,在大部分城市都可以“次日达”,因为这还需要电商平台的协同。现在的抖音超市,大部分商品的标签为四类:“次日达”“隔日达”(后天送达)和“当日发”“次日发”,且以“隔日达”居多。换而言之,抖音超市目前只能保证48小时送达。抖音超市目前只能保证48小时送达当然,这背后或许也有春节假期过后快递业“复工难”的影响。但对于抖音超市这样满足消费者即时需求的电商平台,中长距离配送就算速度再快,也依然不是最优解。这一点上,抖音超市还是需要学习京东——并非自建物流,而是优化各城市的仓库布局,以及对即时配送的探索。京东物流的“快”,主要是因为通过算法预测、通过大数据统计了用户需求。随后优化仓库布局,并进行仓储调配。算法方面,抖音是有优势的。往后最重要的是加深与顺丰的合作,合理利用其仓库资源。另一方面,抖音为“到家”业务准备的多个即时配送合作方,未来或许也能成为抖音超市的一大助力。一旦将这几个问题解决,抖音超市的竞争力其实不容小觑。线上超市的混战抖音超市横空出世,无疑是抖音将自身庞大流量又一次变现。此番出手“线上超市”,又将本地生活江湖搅动了一番。对于传统电商而言,生活必需品、快消品、生鲜产品的配送时效一直是个问题,而线上超市可以弥补这一短板。随着互联网技术的成熟应用,超市业务也日益开始转向线上。据中国连锁经营协会数据,2021年,国内Top100超市线上销售规模近1000亿元,比上年增长了40%,成为超市业务中不可或缺的部分。而线上超市确实是一块值得下手的“肥肉”——电商巨头阿里早在2018年就成立了天猫超市事业群,到2022年上半年,阿里旗下的天猫超市,与盒马、高鑫零售等线上超市高度关联的零售业务,仅一个季度内就为集团贡献了超过600亿元营收;京东旗下的京东超市,在2017年就已经实现了交易额过千亿,到2022年更是全面向品牌化提速,目前自营品牌超1万5千个、第三方卖家店铺超4万家。线上超市业务市场容量之大、发展空间之广阔,从阿里、京东两家的经营情况就可见一斑。根据中国连锁经营协会、京东消费及产业发展研究院等发布的调研数据,我国以线上超市为主体的即时零售市场,在今后几年中将连续保持50%以上的复合增长率。面对如此巨大的商业机遇,任何一个有抱负的互联网平台都不想错过。于是,几大电商新秀杀到了。2022年5月,饿了么在全国多地上线了“全能超市”业务,提供半日达的配送模式,通过“社区集采