聊天机器人是一种通过聊天界面，与人类互动和向人类提供信息的自动化服务。随着AI的提升，聊天机器人已在2016年小试牛刀。2017年临近之际，这一趋势将在企业层面催生出更多的创新，尤其是在企业层面。