场景的高阶特性场景的高阶特性我放出三张图，每张图均可展开千余字，故不做赘述，欢迎留言、私信交流~~~4.

1）「预测工作表」是Excel中两种预测方法之一「预测工作表」是Excel中两种趋势预测方法之一，它提供了基于”时间序列预测“的能力，自Office

“这是推荐系统的原罪。0推荐系统的原罪：不仅推荐，还在探索推荐系统和基于推荐的用户场景已经覆盖99%的产品，几乎所有的产品都有“推荐”、“您可能喜欢”、“大家都在看”以及“广场”，连坚守时间流的微信订阅号也在灰度测试推荐策略。推荐系统给我们推荐想看和爱看的内容，对于用户而言更能获得精准推荐的消费快感，今日头条的人均使用时长早已超过60分钟，而抖音、快手等更是设计了沉浸式视频场景。但是，推荐系统不满足于推荐，还在探索用户的兴趣，它在给到满足用户需求内容的同时，还以显式和隐式的方式来试探用户兴趣，目的是提升推荐效果，但这也是推荐系统的原罪。a）显式的兴趣反馈几乎所有的推荐场景下，都会留有”不感兴趣“、”减少此类内容“、”不喜欢“等，用户一旦点击即告诉推荐系统：这不是我要的内容。推荐系统会果断减少此类内容的推荐，更会将”用户不喜欢xx“刻入用户画像永久保存。公众号、快手、京东的显式反馈b）隐式的兴趣探索隐式的兴趣探索是对显式兴趣反馈的补充，因为显式兴趣反馈对于用户操作成本还是太高，效果不一定理想，所以隐式的兴趣探索横空出世。隐式的兴趣探索，即用户在无感知情况下通过算法策略来试探用户兴趣。例如信息流产品，通常存在两种内容更新方式：无限下拉和顶部下来刷新。无论哪种更新方式，用户在每次更新时均会从内容库拉回8条新内容（常见5-10条），我们把8条内容叫做8个槽位。这8个槽位各司其职，博大精深，十分玄妙。一般的，倒数1-2个槽位用来进行兴趣探索，是这么玩的：第一次刷出8条内容，槽位-7呈现了汽车评测我没有点击第二次刷出8条内容，槽位-7又呈现了汽车评测我没有点击第三次刷出8条内容，槽位-7不再出汽车，而是其他内容这样，推荐系统就会知道”这个用户不喜欢汽车评测“，并更新到用户特征库中。1你正不知不觉的把自己贡献给推荐系统我之前分享过所有的内容平台是如何在用户的不知不觉中获取用户信息的。下图就呈现了当用户点开一篇内容的详情页时，推荐系统从内容的不同字段来获取用户兴趣和特征的。3为什么推荐系统要这么做？因为推荐系统是重要的获取用户特征数据的场景，而用户的特征数据是企业重要的数据资产。往期精选如果你是支付宝的产品经理，你会如何提升支付宝外卖的用户？不要跟风人云亦云！10年资深数据运营官冷静分析支付宝”深蓝化“背后的逻辑和困境关于搜索框的5大运营玩法，你都知道吗？如果您喜欢我的文章欢迎关注、分享和在看

“出自支付宝面试，这是一道给实习生的面试前作业题。0用一个分析模型来解答分析任何事物，其实都有特定的分析方法和框架。对于支付宝这类互联网产品，我自己总结和惯用的思维方法见下图，我给它起名：场景化运营增长模型。这个模型从左往右看，可以分为5个部分：1）最左边：获客渠道和用户触点2）中间圈：经营场景3）最右边：留存和流失4）最上面：传播分享5）最下面：用户画像今天，我就尝试用这个模型来解决「如何让更多人用支付宝点外卖」这个有趣的问题。关于这个模型的核心逻辑、具体用法、设计初衷等，欢迎评论交流1外卖，如何进行获客？从场景化运营增长模型来看，外卖的获客包括两个部分：获客渠道、用户触点。1）获客渠道，即能够获取用户的通道和路径；2）用户触点，即能够将后面圈圈的经营场景触达到用户，能够让用户感知到后端经营场景的方式。我们尝试脑洞下支付宝外卖获客渠道和用户触点的可能玩法：1）外卖的获客渠道：内部（支付宝内其他功能场景）、外部（阿里系产品、商家导流）、线上（入驻平台、异业合作）、线下（大屏硬广、人流密集场所、写字楼地推）2）外卖的用户触点：红点、push、sms、开屏广告、角标、站内信、动效、线下门店2外卖，如何进行场景经营？从场景化运营增长模型来看，外卖的场景经营包括四个部分：产品策略、运营策略、营销策略、用户策略。1）产品策略，即外卖的产品设计、业务流程等，也包括外卖场景的营销工具。2）运营策略，即外卖的运营打法，包括商家运营、C端运营、热点运营等。3）营销策略，即外卖的市场价值、营销定位和品牌调性，一般短期内不变。4）用户策略，即外卖用户的营销策略，常见包括新客首触、老客促活、沉默唤醒、流失召回等。我们尝试脑洞下支付宝外卖产品策略、运营策略、营销策略和用户策略的可能玩法：1）产品策略：外卖的主场景，全天下长得都差不多，是一个成熟的分发场景，这里更多关注营销工具层面的建设，包括积分、拼团、签到抽优惠、满减等，来让外卖的产品更具运营特性。2）运营策略：商家运营（独家入驻、店铺感恩回馈）、C端运营（新客专项、老客优惠、店铺粉丝优惠）、热点运营、主题运营（晚餐、正餐、早餐、下午茶、五一宅家必点）、内容运营（网红评测、100元点米粉）。3）营销策略：所有外围的线上和线下平台进行洗脑传播，例如职场人都用的外卖平台、越南吴亦凡为您送货blablabla之类。4）用户策略：新客优惠券、单品限量、外卖任务（消费xx元送个鸡肋赠品）3外卖，如何进行营收转化？这里直接脑洞营收转化，，一般的，我们把营收转化的打法叫做：营销工具，包括但不限于补贴、限量、新店新品、分析用户习惯-再来一单、您常购买、实惠套餐、大家都爱吃等。4外卖，如何提升用户留存？从场景化运营增长模型来看，外卖的留存场景包括两个部分：留存分析和流失分析。1）留存分析，即外卖完成购买，依旧停留在外卖产品中的用户，以及定期用户和高复购用户，我们归于外卖留存用户，应当有策略跟进，提升留存。2）流失分析，即外卖完成购买，即离开外卖产品，包括离开外卖场景和离开APP，以及沉默用户和流失用户，应当有策略跟进，降低流失。我们尝试脑洞下支付宝外卖产品留存和流失的可能玩法：1）留存分析：广义的留存包括留存和复购，通常我们在用户完成单一场景消费后，还会引导其去其他场景，例如在外卖下单成功页会引导其去花呗、借呗、种个树、养个鸡之类，总之不要轻易让用户离开产品，我们称其为：交叉营销。2）流失分析：广义的流失分为离开和跳出，离开，即离开外卖，通常我们做交叉营销和其他挽留策略；跳出，即离开APP，通常我们用其他触点来召回用户，例如用短信通知外卖小哥已经取到货品，正在快马加鞭送。5高阶玩法：打包服务，主动触达上图是美团外卖的推送，从上图这个推送，你能解读出什么吗？思考5秒钟......1......2......3......4......5......参考答案：1）这是一条推送，即PUSH，即主动触达用户，而非坐等用户的被动服务2）这条推送包含了天气、地点、服务、时间、日期等多维内容天气：「预计今晚有雨」地点：周末的外卖一般送到生活场所，即，家时间：下午4点多，即将晚饭时间日期：星期六服务：外卖3）这条推送在结合第2）的所有信息后，给出了影响我下单外卖的决策点：即将下雨，可能会影响外卖延迟送达如果要准时送达，暗示用户点击本条推送即可马上下单，保证准时吃上😆😆😆更绝的是，我点击进去后，映入眼帘的不是信息流，而是「您可能想点...」，细思极恐最后，试试用场景化模型来聊聊：如何提升微信朋友圈的活跃？欢迎评论、私信交流~~~往期精选不要跟风人云亦云！10年资深数据运营官冷静分析支付宝”深蓝化“背后的逻辑和困境数据分析应用课：在陌生城市如何找到靠谱好吃的店家如何评价罗永浩

blue，世界上最著名的国际象棋程序，击败过人类大师卡斯帕罗夫。

22），对比上面的商品列表，平均客单价在100圆左右，也就意味着购买转化率大约在2%~5%，即4800万人中产生购买人数约240万，剩下的4600万人，都是来看相声的。3.

“殊不知，版本升级也是重要的增长场景坑爹的策略——————不升级不给用功能？什么鬼逻辑今天看到一个营销推送，在自家的APP上买国产手机24期免息分期，指引用户到第2个“吃”那里去领取。于是乎我兴冲冲的打开APP，咦，“猪头，我的吃呢？”原本如左图的十大金刚位完全消失不见了，我似乎看到的是一个新的APP。这不是耽误我买国产手机嘛。于是乎赶紧找到产品经理询问原委，对话如下：黑人问号脸.jpg这是什么鬼逻辑！十大金刚入口可是流量集中营啊，居然只对最新的4.3.1版本开放，低版本的用户均不可见。问题是我的版本也没有很低啊，4.3.0而已，就这么硬生生的被不知所谓的产品规则一刀切掉了，更可气的是：1）低版本用户没有任何升级通知或引导2）低版本用户没有任何针对此策略的知会或说明对于数据运营和增长而言，以上都是不可饶恕的情景。因为APP的版本迭代是非常重要的数据运营和增长场景，也是最容易被忽视的用户场景。那么，今天就带大家聊透版本迭代场景下的运营和增长策略。版本迭代的3大主场景———————————app版本迭代是app的一件大事，是为数不多能够直接触及全量用户的场景，用的好，不仅是一次成功的拉新促活营销，更可以把沉默和流失的用户有效拉回，效果不亚于轰炸用户的裂变，用得不好，除了留下用户的一句“什么玩意”后流失外毫无所得。按照APP版本迭代的周期，我们把版本迭代分为三个主场景：1）新版本方案期在距离新版本出街前的10天~2个月，制定新版本的营销策略、传播方案、监控指标、回滚方案以及灰度计划。2）版本迭代期版本迭代期又分为两个子场景：新版本灰度期和版本升级期：新版本灰度期：主要针对新版本进行用户灰度和渠道灰度来谨慎的验证新版本效果版本升级期：灰度期后基本上全量推送版本升级3）版本迭代后效果评估、营销策略（顽固用户，soft

“如果熟练应用这3种思维方式，立刻让你与众不同善于提问—————多问一句：“为什么”在过去几年的时间，凡是参加大佬们的会议，我都会刻意留意大佬们的思考方式和关注点，特别是针对议题的提问思路。因为我非常震惊于大佬们对于复杂问题能够非常快速抽丝剥茧挖到本质，我非常好奇他们是如何做到的。如何掌握大佬们的提问技巧？非常简单，每次开会把大佬们的问题全都记下来，积少成多，很快你就可以发现大佬们提问的共有模式和关注点。在积累了几大本密密麻麻的会议记录后，我发现了他们提问的模式：连续追问，也就是5-why原则。是的，针对一个问题连续追问5个为什么，90%的情况下就能抓到核心原因，场景

“缓释胶囊效应，大概率不会出现所谓的报复性增长。为什么这么说呢？看下文磊叔给你解答：疫情带来的消费压抑———————————“住”到崩溃，“衣食行”压抑疫情已经进入第3个月，全国逐步有序可控的复工，磊叔也听到很多朋友说等疫情结束，我就要blabla，总结下大概有这么几个版本：1）去玩玩玩2）去买买买3）去吃吃吃基本上民生的“衣食住行”中，除了“住”已经完全住到快崩溃外，其余三个都是释放压抑消费需求的方向。1）“玩玩玩”禁足3个月，相信大家都快变成山顶洞人了。很多人不仅没有离开过居住的城市，甚至没有离开过方圆1公里的范围，甚至没有离开过小区，甚至没有离开楼下10米的范围，更有甚者已经有段日子没坐过电梯了。所以，大家才吵吵着疫情结束要走遍五湖四海，游遍大好河川，当一把徐霞客，实现一早就安排的出游计划。疫情结束后，当你有钱又有时间，就会去桂林，当真如此？2）“买买买”禁足3个月，电商上买的东西迟迟不发货，线下门店开门无期，连买根菠菜几瓣大蒜都要00:00去抢，甚至连1月、2月和3月的几个大型营销战役点都全部哑火。受疫情影响，原本1月底的春节变成了“全民抗疫，武汉加油，不聚会不出门”，原本2月初的正月十五变成了“同仇敌忾，保持生产，延迟复工”，原本2月中旬的情人节变成了“送玫瑰不如送酒精和口罩”，甚至4年1次的闰2月29日都变成了“打卡纪念一下算了”。所以，大家才吵吵着疫情结束后要买遍王府井，剁遍Burberry和Armani，享受下撒钱消费的快感。疫情结束后，当你攒了一堆闲钱时，就会剁把手，当真如此？3）“吃吃吃”禁足3个月，菜场关门谢客，超市抢购一空，天天番茄炒蛋和紫菜蛋汤，不乏味是不可能的，甚至各类外卖、夜宵都暂停，这简直是吃货们的地狱，甚至原本的各种家庭聚餐、朋友小聚都变成了视频“云聚餐”，磊叔就和武汉、广州和贵阳的朋友视频“云火锅”，好不凄凉。所以，大家才吵吵着疫情结束后要吃遍各大餐厅，尝遍美味佳肴，享受下“民以食为天”的乐趣。疫情结束后，当你厌倦了家常菜的单调，就会大快朵颐，当真如此？报复性恢复？不太可能———————————有种效应叫“缓释胶囊效应”2月份的时候我也这么想，疫情过后，会迎来爆发性的消费。可是现在，不！磊叔敢断言，大概率不会出现所谓的报复性增长，未来的消费还是会在各种客观或主观因素下进行可控且有序的恢复。“我称之为「缓释胶囊效应」。这里的核心逻辑和原因有以下几点：1）国际上疫情正在爆发中除中国外，全世界各地正处于疫情的爆发期，结合各方的防疫报道，可以悲观的认为除中国外各国的防疫手段和响应远不如中国，故世界范围内疫情的爆发期更长，峰值更高，下降拐点更晚，下降曲线更缓，恢复周期更长。2）严控二次爆发对于国内，目前各方分析表明如果二次爆发，整个社会的运转可能会进入真正的动荡，国家也可能很难承担二次爆发带来的压力。3）非常时期稳定第一通常情况下，非常时期都是非常手段，疫情期间的各类政策一定是以“风险”为考量，以“稳定”为前提的，故不太可能执行相对激进的恢复政策。“连园区的7-11都通知：疫情期间同时进店人数不超过10人。消费将会在可控下逐渐恢复———————————并且持续1~1.5年这个周期的核心逻辑和原因如下：1）目前重点依然是控制疫情传播的范围和速度；2）新冠的特效或靶向药依然未明确；3）新冠的疫苗预计2021年才能投入临床；4）对比非典在夏季的突然消失，结合新冠和非典的基因组差异，是否也能在夏季突然消失，依然未知，且目前新冠已出现变异，能否进一步控制也是个问题；5）国际上新冠正处于爆发期，但防疫机制却不够，而国内也已有输入性病例。那么，未来1~1.5年消费增长更可能是什么趋势呢？可以分成以下几个阶段来看：1）压抑期（2月~7月）2020年7月前仍然是控制疫情的重要周期，策略依旧以“控制传播”为主，口罩暂时还是摘不掉，聚会还是聚不了，自报健康还是要继续，快递还是不能送上门，想吃的外卖还是没戏，并且上半年的营销节点不太多，例如2月的情人节、3月的消费者权益日、4月的愚人节、5月的劳动节、6月的儿童节和7月的建党节和端午节。对于线上企业，获客压力不大，因为疫情强迫线下客户迁移线上，压力更集中于线下服务的线上化和服务能力的扩充，风险在于大量线下客户转移至线上后的不适应，需要投入资源和场景经营用户，引导用户的适应和转变。对于线下企业，不乐观，小微型的第三产业服务可能会出现关门潮，例如餐饮（夫妻店、社区店）、生活服务（家政、美容）等。同时，强烈依赖线下渠道的企业，这几个月的压抑期更可称为“努力存活期”，“活下去”是唯一目标，故缩减成本（裁员、降薪），和提升效率（数字化、线上化、互联网化）是这个非常时期的正确策略。2）恢复期（7月~10月）7月后，若压抑期内未出现区域性的二次爆发，可能防控策略会出现一定程度的松绑，毕竟社会生产和消费也要逐步恢复。但出于风险管控的考虑，可能会执行“边监控边松绑”的方纲。恢复期内更可能恢复正常的是日常生活服务，例如外卖、餐饮、商超等。对于线上企业，压抑期带来的客户红利，这个时候更要考虑用户留存并制定客户维挽策略了，因为很多服务的线上化是无法完全替代线下场景的，例如教育，线上始终是授课，线下才是互动、培训和学习。所以对于这里行业的线上化服务可能只是“暂时性需求或短期需求”，因为是“被迫迁移到线上的”。疫情防控松绑后，自然会回流线下。对于线下企业，如果扛过压抑期，那么这个周期是开始复苏的时期，但供给端的缩小和需求端的增长也许会产生新的矛盾，例如想吃的外卖关门只好寻求替代品，又或者喜欢的Tony老师禁足在远方只能找Pony来剪头发，故有可能引起新的洗牌和行业重构。3）增长期（10月到第二年春季）年底是各种大型营销节点的战场，例如10月的国庆节，11月的双11、12月的双12、圣诞和冬至，1月的元旦和春节等。如果疫情防控继续生效，风险评级下降，那么消费将在这几个月的营销节点促动下持续增长，但预估达到以往7成的水准，除非国家明令疫情已过，彻底开绿灯，否则依旧是以“风险”为第一要素。线上企业和线下企业，基本上业务都能恢复正轨，但营收依旧有压力。防疫是持久战，口罩不能摘，酒精继续用，宅家无聊时，欢迎聊磊叔。今天的内容到此为止，如果你喜欢我的文章，欢迎关注、转发和点赞~往期精选微信和飞书掐架，绝不是抢用户这么简单【3000字】被沦陷在淘宝女装直播间后，我深思了……#Top

活跃社交平台的活跃，是借助用户的社交关系来促活。好友的一句“这里的活动挺有趣”远胜你的活动运营，好友的一句“这个平台我每天都用”远胜你的PUSH，好友的一句“这个平台经常有八卦”远胜你的热点运营。☆

2020No.90—疫情期体温测量的数据原理疫情期间，开始逐步复工，体温监控也变得越来越严格。今天，我给小伙伴说，体温测量，建议量三次，取平均值。如有可能，配不同品牌的体温计，双枪同测，以示公允。-

千万不要浪费每一个裂变拉来的新用户，新用户的流失，也有可能顺手带走你的老用户。社交关系链既能帮你获客，社交关系链亦能使你流失。社交关系链蕴含的海量用户池，池中之水既能载舟，亦能覆舟。所以，裂变的不是用户，而是用户的社交关系链，要想方设法的服务好用户的社交关系链，而不是服务好用户。------更多有趣的内容------#Top

本文作者：实验室副主任。这是一篇去年沉迷于淘宝直播后剁手超多女装之后，痛定思痛码一下的一篇文章。起草于19年9月份，终于19年12月份，中间起起落落，与它的故事还在……这是要从中秋节说起。回家的时候，被家里的小妹安利关注了某淘宝直播，卖女装的，说是价格很便宜，质量还不错。众多的淘宝直播就这样，开始了这一段被“中毒”的淘宝直播之旅，真的有毒，建议慎重关注！但作为一个产品运营人，除了“中毒”之外，我又开始了乱想，为什么会上瘾呢？主播是如何做到让大家那么喜欢来看的呢？衣服这么便宜，主播靠什么赚钱呢？就这样，抱着一个安慰自己不浪费时间的理由——拆解该主播直播的套路，潜伏在直播间，观察主播、粉丝的情况，当然有时候也忍不住剁手了。好吧，实情是已剁手了几十件了。下面，就是安慰自己不浪费时间的套路拆解时刻，主要从用户运营的2A3R理论拆解！如有看不下去的，可直接关闭！如实在忍不住的，或想给出您的宝贵建议的，可扫描下方二维码，关注公众号，留言吐槽、指教！（请原谅尚未有留言功能）首先先跟大家描述一些这家直播的基本情况。这是一家19年8月份开播的淘宝女装直播间，主播到各个商家的店里做直播，挑选各式衣服，主要是一些小尾单或者是孤品衣服，有品牌类也有平价产品，衣服种类涵盖夏装、秋装、冬装等，直播的时候由主播以及助理出场，有时候会有商家在场。接下来，拿起产品运营火爆的“2A3R”理论，一起来看看他们是怎么做的。2A3R理论，现在演变为3A3R，多了一个前期的分析首先，要说的是，这家主播（方便描述，暂且称为A吧）颜值挺可以的，关键是穿什么衣服都好看，嗯，就是传说中那种80、90斤的女生，穿啥啥都好看。其次，主播给人的定位就是，帮粉丝淘好货，砍价，拿到物优价廉的衣服。时不时直播间还出现主播与商家砍价的画面，给人感觉就是有人帮你一家店一家店试衣服，然后顺带帮你砍价！用户获取首先这群人是怎样吸引来第一步用户的呢？电商直播，在今年引爆了，头部主播李佳琦、薇娅双十一成交量以亿计，除了这些超大主播，还有一些大主播、中小播，作为小主播如何吸引流量呢？据了解，A主播是加入了一个专门做这种电商直播的公司，公司也有大主播。大主播可带来流量，但据A介绍，在他们行业里，大主播是看不起小主播的，所以靠大主播协助“带流量”的可能性较小！还是得靠自己，A有五年的服装设计经验，第一批用户应该是从这起来。其次，淘宝直播有一个打卡做任务的板块，里面有一项就是让你分享给好友，这个是另外的渠道。那问题来了，打卡做任务，对于粉丝来说，有什么好处呢？在这里，必须重点说一下，因为……与其他直播间不同的是，这个直播间给粉丝送的福利是满满的。连续打卡满X天送礼物，升级（在淘宝直播里面，粉丝在主播的直播间是有等级的，通过亲密度来分，主要分为：新粉-铁粉-钻粉-挚爱……）送礼物/红包，下面就是我收到的打卡小礼物啦拍照技术有限，勿喷用户激活与转化接下来说说，如何激活用户呢？直播间互动，主播带气氛，总结了几句常用的术语（几乎每一场直播都有的）：1.

每天我们考察的DAU也要看细，例如按照DAU组成结构可以这么看：1）按照活跃定义，可以分为游客、注册活跃和业务活跃2）按照客群属性，可以分为新增活跃和回流活跃进一步，可以评估DAU中每个细分下的客群质量和客群特征。还有更多有趣的内容#No.90

1）本来想写成Top

终于，网易云音乐进入了信息流时代。体验了一个周，从数据运营的角度做个分析呗，欢迎diss和challenge~之前，我们是这样听歌的Stop！这样听歌隐藏着一个非常严重的问题Caution!

注1：原文在两年前（2016年7月）发表在其他平台，阅读量17k，约2800字；今日增补至13700字，删除过时和错漏内容，增加工程应用案例，重新编纂后独家且首发于知乎专栏注2：本文适用人群：关注我的人😆、想做个性化推荐策略的、想做内容分发的、想了解BAT怎么玩标签的，etc标签，是大家耳熟能详的信息分类和标记机制，相信各位产品经理都用的烂熟。只不过，闲暇之余有没有深入思索一下标签这个不起眼的机制背后所蕴藏的磅礴宇宙观呢？今天，磊叔就带你们深入了解一下标签，再次以工资保证这是你在任何网站都看不到的全新解析和诠释标签的视角，是真是假，看完再做决断。初来乍到：标签与分类的区别本质：元数据标签有两类，大不相同规则标签特征标签标签系统的核心逻辑标签和权重最佳实践1：BAT是怎么建设标签体系的？工程应用中的标签体系图文和短视频的标签生产有什么不同？最佳实践2：BAT如何让标签赋能各个业务模块的？标签如何赋能内容管理和运营标签如何赋能冷启动的标签如何赋能相关推荐的标签赋能产品标签赋能用户画像和兴趣探索最佳实践3：标签系统的局限和劣势覆盖率有天花板易导致推荐策略过度收敛初来乍到：标签与分类的区别先来点开胃菜，也是烂大街的理论，不过磊叔做了小小新的诠释。标签和分类的区别，相信大家知道的比磊叔多得多，不过下面这几个核心区别还是分享给大家:标签是扁平的，分类是层级的标签是精确的，分类是粗糙的标签是多维的，分类是一维的本质：元数据标签和分类的区别是大家喜闻乐见的，但是不够深度和震撼，我们深入一点点。事实上，在数据领域，有一个鼎鼎大名的词汇与标签极其雷同，无论它的定义、它的适用范围，还是它的衍生应用都与标签令人惊讶的一致。它就是：元数据。元数据：用来描述数据的数据，是从数据中抽取出来用于说明其特征的数据，是结构化数据。元数据是结构化数据。元数据是可被搜索和精确定位的。元数据可以附属在任意结构数据上。元数据使得图片、文档、视频这些无法搜索内容的非结构化数据也可以被搜索、组织和管理。可是和我们要讲的标签有什么关系呢？别急，如果把元数据的定义替换为标签，我们就能看到一个令人兴奋的进化：标签，用来描述信息的数据，是从信息中抽取出来用于说明其特征的数据，是结构化数据。很贴切、很精确、很完美的标签定义，不是吗？标签有两类，大不相同1）规则标签这类标签最简单，就是人为指定一堆规则，然后给这堆规则命名，也就是规则标签了。例如，磊叔定义了几条规则：启动APP后10分钟内就离开了3个月内没有回访注册用户为了方便研发实现，写成技术语言大概就是：select

首页布局的核心变化左：旧版本首页楼层；右：新版本首页楼层从上图的新老版本对比，看看各个楼层的变化：新老版本楼层变化1.2

有人说，每次需求都要吵架，并且网易云音乐又大版本升级，但是APP首页到底是什么？众所周知，这里是#Top

本文作者：实验室副主任。跟着磊叔摸爬滚打有小一段日子了，终于，自己也开始动手输出一些产品运营方面的内容，没想到得到磊叔的认可，受邀发布在此号与大家分享。请允许我先播放一下最近沉迷的一首歌——《追梦人》。跨年夜的时候，中毒于居先生（朱一龙），无限次循环，可惜没有找到音频版的。然后新年的愿望就是希望自己能做好自己的追梦人，成为一个让自己喜欢的人，告别2019年讨厌的自己正式开始进入今天的话题——内容运营。简单介绍一下背景。本人虽然说貌似在运营“打拼”了近三年，但其实是在工作第二年才算接触了「运营」这个概念（自己通过了各种各样的渠道了解，一路子的心酸），好在，慢慢的，有些小懂了。有一次跟前辈谈起所做的事的时候，前辈说了一句“其实你可以尝试做内容方面的产品经理，根据你的经验，涉及内容运营的偏多，可以尝试一下”。我当时内心的反应我一直给我自己运营工作的定位是用户运营，原来我一直是在做内容运营的事。好吧，我就暂且接受是在做「内容运营」这个事（其实自己现在做的事是挺杂的），跟大家讲讲关于内容运营的一些小感悟。纯属原创，觉得有用的话，可转发分享，我会很开心的哟～别小看这张图，看似很简单的，但要把这张图提到的东西都摸透、熟透，却不是一件简单的事，单独拎出一点，都有很大的“学问”，此文也仅仅只能阐明个大概，做个小小的引入。当拿到一个新的项目或者新的一个需要推广、营销的产品，你觉得第一步要做什么？是想方案，开始动手做，也就是图中提到的「看得到的」部分？不。在我看来，第一步是要先对产品/服务，进行一番分析：是什么？是什么？是什么？重要的事，说3遍，这个是很重要、也很容易忽略的一个点，必须对所要做的东西有个清晰的了解，去挖掘它的价值，想想要达到什么目的/效果？进而来初步定下它的用户群体。接下来第二步，就是要分析第一步得到的用户群体情况，进一步地分析用户的情况，也就是官方说的——用户画像（有关“用户画像”的定义，网上有很多内容，可自我百度一下），这里，提几点个人觉得比较重要的点：用户的性别、年龄层、活跃的媒体、接受内容的形式，通过这几个点来分析用户的基本情况，找到产品/服务与用户的连接点，再来定内容的调性以及传播的媒体平台，能够更好的触达用户，为后面的转化做好铺垫。插播为什么用户的性别也是要注意的点，还很重要呢？举个🌰给大家感受一下。腾讯、爱奇艺对《庆余年》超前点播收费，翻车了，而为什么对《陈情令》就不会呢？翻阅大家对这事的评论，有一点值得注意：这两部剧的观剧群体不一样，陈情令的观众很大部分是饭圈女孩，舍得花钱；而庆余年的受众范围更广，其中男性用户还居多，从心理学的角度来说，女性是感性动物，男性是理性动物，女生为追星花钱是比较容易，但让一个男的来做这事，就相对难点啦。做完上面两步，就可以开始动手写方案了吗？可以说是差不多了，但在动手之前，请再思考一件事：要投放哪几个渠道来传播呢？怎么选？讲一下个人的经验，仅供参考，也欢迎留言与我交流。一般来说，我会先根据分析得到的用户情况与要做的事，把各个主流宣传渠道先做一番分析与匹配：1）整体的分析：平台整体流量、用户群体、主打内容、活跃度（从文章的阅读量、评论量、点赞量等来分析）；2）我要的：与产品/服务匹配的流量占多少看完这两点之后，才会决定是否投放，如果决定投放之后，下面，我就会开始研究这个平台的规则，要写什么样的内容在什么时间段发布能够引起较大的关注，有什么要注意的点等等。上面主要说的是线上渠道，线下渠道有所区别，渠道投放也是有很深的学问，只能做个简单描述，还有很多东西。通过对投放渠道的一番分析之后，一般来说关于内容的载体和调性也基本就定了，可以开始动手做内容啦！关于怎么写文案，做内容，后面有时间再另外码一篇文章吧。其实本来这篇文章是要写怎么写好一篇文案的，但落笔搭行文框架的时候就写成了这篇，如果感兴趣的话，记得关注本公众号，后面给大家补上。就是扫它，关注再来提一下“复盘”这个点，这个其实也是很重要但也是很容易被人忽略的点，尤其是新手。尤记自己开始做内容平台的时候，也犯过这个错，写了文章也不知道去分析看看为什么阅读量不好，阅读量好，就只知道完成任务地去写。有一次得到一位大佬的指点，拉了文章的数据，做了一番复盘，点出了要着重写哪些类型的，哪些要放弃，顿时开窍，然后就疯狂走上了给自己写过的内容做复盘的习惯。*与这位大佬正在推出一个数据赋能运营增长的公众号，框架已差不多搭好，很值得期待的一个号，但大佬觉得还不能出街，所以暂不能告知公众号名称。下面跟大家讲一下我是如何进行内容类的复盘吧，以公众号的文章为例。一般我会拉出文章的这几个指标：送达人数、发文后7天的阅读量、打开率、分享率、点赞率（这些指标都可以通过安装一下公众号运营插件“壹伴或新媒体管家”获得）。*如果文章是有意识按照不同的类型来编辑的话，顺便在文章题目加一栏文章类型，这个需手动标一下。第一步：通过Excel表格，算出整体的阅读率情况（阅读率=发文后7天的阅读量/送达人数），并算出阅读率的平均值，再按照从高到低排序，把超过平均数以上的文章用颜色标注一下，顺便看一下文章整体的受欢迎度；第二步：按照打开率进行排序，并算出平均值，把超过平均数以上的文章用另外一种颜色标注一下；第三步：按照分享率进行排序，并算出平均值，把超过平均数以上的文章用另外文字类型（比如斜体）标注一下。*这里要注意一下标注的方法哦，一步可以是改变文字的颜色，一步可以是改变文字的背景色，一步可以是将文字改为斜体，方便筛选。经过上面三步之后，能够很清晰地看到哪些文章是受欢迎，哪些是别人乐于分享的，可以多写等等。提一下为什么要看打开率跟分享率，我们从定义来看一下。打开率=公众号会话阅读量/送达人数，综合反映粉丝的活跃度、标题的吸引力、推送的时间节点是否恰当，主要影响一次传播