NAMES独家分享|关于公司名称的缩写SINOSURE建议收藏很多国家和地区的买方（公司）名称中存在各式各样的表示企业类型的简称/缩写，比如：Co.Ltd、Corp.、S.A.、GmbH

摄图网经过数月追讨，B买方才终于确认了本案交易及债务金额。然而，一波未平，一波又起。B买方又突然提出，产品存在质量及迟出货问题，并发来了产品包装照片作为证据。三、结局：企业及时获赔付，

俄乌冲突的一系列影响加剧了埃及国内困境，推高了民众的不满情绪。当前埃及国内经济形势危机四伏，可能对中国在埃企业以及对埃出口企业造成影响。本文将对埃及的信息近况进行梳理，并作出风险提示。01

Facebook成为当今全球最大的社交网络服务网站，全球有16亿用户与Facebook平台上与小商家进行业务互动。越来越多的企业抓住机会，开始通过Facebook来吸引客户，推销自己的品牌，国内不少外贸企业也开始利用Facebook来做外贸营销。本期将为大家介绍哪些国家喜欢在Facebook购物，以及企业如何利用Facebook进行营销。

国际货币基金组织（IMF）在近期发布的新版预测报告中指出：全球经济活动正在经历一场广泛且比预期更为严重的放缓，俄乌冲突以及由此带来的能源价格暴涨等负面溢出效应会进一步冲击世界经济。🔹

本文将为您揭露近期海外消费者的需求情况，请出口以下国家的企业多加留意，及时调整库存！美国大促提前，但不容乐观新冠疫情以来全球供应链被扰乱，美国的冬季购物季已经从11月提前至10月，拉长了大促活动期限，以此缓解物流和线下实体店的客流压力。而今年，让美国民众提前采购年货的原因，变成了通货膨胀。据全球客户关系管理软件巨头Salesforce的调查数据，今年，37%的美国消费者决定提前冬季假日采购，首要原因是避开年底商品价格上涨的可能。另据美国消费金融服务公司Bankrate的调查，25%的受访者表示从8月份就开始了采购，另外25%的消费者将从10月份开始采购。即使面对通胀压力，年底的促销活动仍然备受美国民众重视。9月底，全美零售联合会

真案例|少踩雷|多当心2022/10/17第96期本期案例来自：@中国出口信用保险公司《警惕跨境电商中第三方支付方式风险》在新冠肺炎疫情肆虐和国际经贸形势严峻的双重压力下，跨境电商交易额在疫情期间不降反升，成为稳外贸的重要力量。因使用第三方支付进行交易在跨境电商出口业务中非常普遍，出口企业仍需警惕跨境电商中第三方支付方式风险。本案例中买方利用全球知名第三方P平台恶意撤回已付货款，导致出口企业最终“钱货两失”，值得深思。案例概述出口企业A公司通过某国际站收到美国买方B询盘，产品为护目镜,买方表示产品将用于其海外网站上销售。B公司收到护目镜样品后表示满意，随即下单500副护目镜订单并以T/T付款方式支付，随后一个月内又下单5000副护目镜，货值2万美元。A公司建议B公司通过T/T付款，但B公司要求当天发货，称T/T转账较慢，于是提议将货款支付至P平台。A公司认为买方已有小额收汇记录，遂同意买方使用P平台付款，并使用DHL国际快递发货。B公司将2万美元付至P平台后出口企业A公司于2021年6月发货，B公司于7月份签收货物后上架海外网站进行销售。后续B公司称下家对产品给予差评，要求出口企业给予折扣，出口企业与买方达成了给予700美元折扣的和解协议。▲本期案例人物关系图由于P平台的规定，款项支付至平台后的180天内，买方可申请从平台退款，经P平台的审核后方可退款。本案中B公司通过P平台提出退款，但未通过P平台的审核。B公司于次年1月通过信用卡撤回款项，P平台与信用卡发卡方也进行了协商，但未果。出口企业“钱货两失”，在与买方多次沟通无果后，由于投保了出口信用保险，A公司向中国信保报损，中国信保第一时间委托海外渠道介入调查，获悉买方承认贸易事实但拒不付款。经审核，中国信保认定买方存在信用问题，对本案进行及时赔付，弥补了出口企业的损失。案例分析使用第三方支付方式是跨境电商交易中主要的支付方式，具有汇款即时到账、交易手续费低等优势，深受广大跨境电商企业的青睐，但这并不意味使用第三方支付方式可以做到万无一失。与传统的国际结算方式（汇款、托收、信用证）相比，第三方支付方式有更多的的风险敞口。在传统的国际结算方式中，银行只是作为贸易双方的代理办理款项收支，遵守其与贸易双方所签订的合同约定或国际惯例，单据符合要求即可将货款转出，对于贸易双方之间的纠纷并不介入。而第三方支付平台往往会深入了解买卖双方的贸易纠纷，并根据审核作出裁决。©摄图网上述案例中，P平台是全球知名的第三方支付平台，其平台规定如下协议：P平台对争议的处理根据P平台的“买方保障计划”的规则，买方可以因两种理由向P平台提出补偿申请：1.“物品未收到”；2.“物品与描述显著不符”。在该申请下，买方需要在付款之日起的180天内提出争议。若买方与卖方无法达成一致意见，买方可以在提出争议后的20天内将争议升级为补偿申请，卖家在P平台中与此交易相关的资金也将被冻结，直至争议解决或关闭。在争议升级后，P平台则需要买方或卖方提供相关的文件或信息，双方必须按照要求及时回复。随后P平台会对双方的观点和证据进行审核，并作出裁决。向信用卡机构申请撤单P平台规定：若买方使用信用卡付款，如出现对交易不满意的情况，可以针对相关交易向发卡机构提出争议，即使该争议未通过P平台的审核，也有可能获得退款。买方就使用卡付款的交易提出退单请求后，买方是否胜诉由发卡机构确定，而非P平台。信用卡在国外，特别是欧美国家是较为普遍使用的支付方式之一。在信用卡支付中，国外发卡组织为了更好地保护持卡人的利益，对未经本人同意或本人未从中受益的交易，持卡人可以选择撤回交易。在国外，信用卡付款被撤回的可能性并不小。买方可以通过信用卡被盗、物品未收到、物品与描述不符等名义要求信用卡公司撤回交易，而信用卡公司一般也会倾向于维护买方权益。案例中的买方为了逃避付款责任，分别利用了上述平台的规则和漏洞：首先通过P平台发起争议，在平台审核并作出有利于买方的裁决后，又向信用卡机构申请撤销该笔付款。从中可以看出，平台本身对信用卡撤回的控制力较弱，当发卡机构做出有利于买方的裁决后，P平台上的货款也随即被撤回，这也导致出口企业的损失。案件启示结合上述案件，中国信保总结以下风险防范经验，可供出口企业参考：01谨慎使用第三方支付平台进行结算在P平台此类第三方支付平台上，买方可以通过向平台发起申诉等方式申请冻结卖方在账户中的资金，而此类第三方平台通常对买方有很强的保护措施，在买方提出争议时往往会倾向于买方，从而冻结卖方在P平台上的资金。如果买方通过信用卡支付货款至P平台，如本文案例，也可通过撤单的方式撤回支付。因此，对于小额交易，建议及时定期将到账资金从P平台转出；对于大额交易，建议使用传统的T/T等支付方式，以避免货款被撤回的风险。02充分了解第三方支付平台的规则在特殊情况下，即使要使用第三方支付平台，建议出口企业在出货前详细了解平台的相关规定，比如P平台的“卖家保障计划”，该计划规定在买方提出撤销付款申请时，出口企业必须提供有效的发货证明或送达证明，以证明物品已在P平台通知撤销后的两天内运送或提供给买方，且必须识别相关交易的收货地址。如果卖家最初将物品运送至“交易详情”页面上收货人的收货地址，但物品后来被转运至其他地址，那么将不符合P平台卖家保障的条件。同时，需时刻关注P平台对于争议的反馈，及时回应P平台关于提供文件和其他信息的要求，以免超出P平台的争议解决的规定时间。©摄图网03对买方做背景调查虽然买方付款是通过第三方支付平台，但贸易的主体仍是买卖双方，不会因为买方通过第三方平台交易而降低买方的信用风险。因此，在出口企业开展业务时，建议对买方做详细的背景调查，在与海外买方成交之前，要了解客户的背景、成立历史、销售业绩、行内声誉等资料，对买方的信用风险做出可靠判断。04增强应对纠纷的能力在贸易的过程中，海外买方可能提出贸易纠纷，特别是在跨境电商交易中，由于第三方支付平台偏向买方的政策，对出口企业提出了更高的要求。对于买方提出的货物短缺或未收到货等纠纷，建议卖方在发货前确认买方地址是否与经营地址、平台收货地址一致，并妥善保存发货单据、买方签收单等材料，当买方提出该类纠纷时，可向支付平台提供详尽的资料。对于买方提出的质量问题纠纷，建议在合同中与买方约定货物的标准、质检机构、质量争议的索赔期限等条款，并规定在出运后解决争议的方法，在合同层面完善双方的义务条款。05向中国信保寻求帮助出口企业可在出口前向中国信保申请调查买方的资信情况，以便做出对买方付款能力和信用的判断。双方可洽谈LC\DP\OA等付款条件，并向中国信保申请限额并进投保，根据中国信保批复的限额情况，在额度内分批向买方出货。一旦发生风险，企业应及时向中国信保报损索赔，通过中国信保的专业渠道向买方追讨债务。一定分享点赞发财必点在看

真案例|少踩雷|多当心2022/10/10第95期本期案例来自：@中国信保广东分公司《见提单付款=收汇无忧？一起来排雷！》国际贸易中，许多出口企业为了保证及时收回货款、避免出口损失，多采取见提单副本收款的方式，海外买方在付款后才能提货。这种支付方式看起来是很安全的，但是真的没有任何风险吗？后续还会因发生意外导致无法收款吗？一起来看一个案例！案例概述按时出运，买家见“单”不给钱？2022年初，佛山某小微企业A与海外买方B签订合同，出口一批小家电到乌克兰，双方约定支付方式为100%

由于欧洲能源价格的暴涨，欧洲众多工厂将不得不选择停工停产，欧洲人民的生活水平将会因此陷入到更大的困境之中。可以预见的是，如果欧洲的工业遭到严重削弱，之后在经济方面会加大依赖对华贸易，这也给中企进军欧洲市场提供了极大的机遇。本期将给大家带来“进军欧洲市场你需要了解的要点！”要点一：欧洲市场现状贸易结构：基础产品与高精尖的互推共进从2020年中欧贸易商品结构来看，中国向欧盟出口的商品主要为：家具、医疗物资、电子产品、纺织品、玩具、自行车等；而欧盟向中国出口的商品主要为：机电产品、运输设备、化工产品等。可以看出，双方均有输出本土特色产品，但同时贸易结构也存在着不小差异，中国主要依靠劳动力优势，出口基础产品扩大欧洲市场；欧盟则依靠高精尖技术，通过对基础产品的深加工、精加工刺激中国消费潜力。电商发展：西欧最发达、东欧增长最快欧洲作为全球最开放的市场之一，容量大且接纳性强，其互联网普及率极高，北欧达94.84%，而最低的东欧也有71%。由于欧洲各国电商基础设施建设以及消费者购物习惯的不同，欧洲各地电商发展也呈现不同的趋势，《2020欧洲电商区域报告》显示，西欧是欧洲最发达的电子商务市场，83%消费者会在电商网站平台网购，而东欧的电商业务增长最快，欧洲各地强大的消费基础能力让其成为外贸企业极佳的掘金市场。©摄图网要点二：产品趋势疫情加持，电子产品需求旺盛由于疫情影响，欧洲市场中诸如电视机、笔记本、电脑等电子产品需求持续增长。此外，在欧洲各国中德、英、法是电子产品需求最大的市场，其中，英国的消费电子类产品需求达153亿美元，并以每年5.2%的增速持续增加。（图源：IPC《美国及欧洲1月经济报告》）汽配类产品需求大，专业性要求高汽车作为欧美主流交通工具，人均保有率极高，尤其是德、法、意这些欧洲汽车主导市场，而欧美消费者一直有自己改装和保养汽车的传统，对于传统后市场服务并没有太大的依赖，大多数人选择自行购买配件产品对汽车进行维护。因此，近年来汽车配件类的线上购买需求长期保持着高位状态，这也为主攻欧洲汽配类市场的外贸企业带来了机会。但是由于欧洲的汽配类行业发展较为成熟且具有一定市场规模，信息的透明化必然也导致整个欧洲汽车后市场对配件专业性的高要求，这意味着外贸企业必须在产品认证、产品适配性、替换维修常识等各方面做到高度专业，只有这样，才能在欧洲市场占有一席之地。©摄图网健康类产品或迎新发展机遇如今，欧洲各国疫情仍在持续，而当地消费者的需求也正在发生转变，注重健康和舒适度，更愿意为健康买单。因此，除了防疫物品、急需的日常生活用品外，外贸企业不妨关注以净化、清洁等为主要功能的健康类产品，如洗手液、空气炸锅、空气净化器、营养品、功能食品等。要点三：买家特点北欧买家：我看产品品质北欧包括瑞典、丹麦、挪威、芬兰等国。在北欧买家的心中，产品在质量、认证、环保、节能等方面的表现最为重要，其被关注程度甚至超过了价格因素。在面对北欧买家时，中国出口企业应在保证产品质量的前提下，积极提供环保节能的产品及包装，以满足其对高品质的要求。同时，对于档次高、质量好、款式新的产品，北欧买家有时也会表现出更大的兴趣。对此，中方业务人员应注意谈判的严谨和认真度，并着重提供相关认证等文件，由此打动北欧买家。西欧买家：我有民族个性西欧包括英国、法国、荷兰、比利时、爱尔兰以及德国等国。英国买家通常冷静持重，习惯按部就班，尤其看重试单的效果及订单的循序渐进，大买家多以家族企业为主。因此，对待英国买家时，中方业务人员要注意耐心跟进订单，并保证试单的质量。法国买家天性浪漫，重视本民族文化和语言，较为注重休闲。在谈判的过程中，法国买家重视合同条款，思维灵活，讲究效率。同时，法国买家还十分重视产品的美感及包装的精美程度。因此，在同法国买家沟通前，相关业务人员要多了解法国文化，可在此后的沟通中投其所好。严谨的德国买家不仅行事保守，思维也十分缜密，所以在同他们谈判前就要完成相关的准备工作。德国买家追求质量和实用性，讲究效率，关注细节，甚至宁可多付款来换取高质量产品和准确的交货日期。值得一提的是，德国买家信守合同，崇尚契约精神，一旦签订合约基本就会严格遵守。荷兰、比利时、卢森堡买家有着稳重、计划性强的特点，且注重仪表、地位、礼节和办事流程。他们讲求信誉，商业道德较高。在同他们谈判时，相关业务人员务必注意趁热打铁，以避免因拘泥于小条件而使大生意“竹篮打水一场空”。©摄图网南欧买家：我其实很随意南欧包括意大利、西班牙、葡萄牙和希腊等国。意大利人有节约的特点，同时又喜欢时髦，因此他们不愿多花钱以追求高品质。此外，意大利买家的特点是比较信赖其国内企业，所以与意大利人做生意要有耐心，直至让他们相信你的产品比意大利国内生产的性价比更高。西班牙买家大多生性开朗，其中有很多掮客存在，订单相对较小；葡萄牙买家比较随和，有点儿以自我为中心，协调能力与时间观念相对不强，多倾向于农业和手工业产品；而希腊买家的最大特点就是：办事效率低下。东欧买家：我要简单实用东欧包括俄罗斯欧洲部分、波兰、匈牙利、波罗的海三国、罗马尼亚等国。俄罗斯买家注重细节，喜欢购买简单实用的产品，一般订单量较大，但价格较低。同时，对俄罗斯买家来说，采用“本地化策略”往往是最有效的，即如果能找到他们身边的熟人加以沟通，往往能对订单起到极佳的推动效果。要点四：支付方式高增长的线上支付：国际信用卡与本地支付并行根据《2020欧洲电商区域报告》，欧洲的电子商务交易额在2020年达到了7170亿欧元，线上交易额的增长也带动了线上支付的发展，以德国为例，作为欧洲知名的“现金国家”，在疫情的推动下亦开始倾向于线上支付。而在欧洲，信用卡并非唯一的支付方式，除了PayPal、VISA、MasterCard这类支付方式外，亦有不少欧洲消费者选择使用本地支付方式，如德国Giropay、意大利MyBank、比利时Bancontact、荷兰iDeal等。欧洲本地新兴支付方式概览来源：Flagship

真案例|少踩雷|多当心2022/9/26第94期本期案例来自：@中国信保广西分公司《广西“赔款退税”稳外贸惠企政策落地见效》4月13日召开的国务院常务会议决定进一步加大出口退税等政策支持力度，将出口信保赔款视为收汇，予以办理退税。为贯彻落实党中央、国务院决策部署，全力抓好各项工作举措落地见效，中国信保广西分公司与地方政府部门积极联动，推动出口信保与出口退税两大稳外贸政策有机衔接，确保助力惠企政策红利直达市场主体。一、案情介绍A公司是桂林一家专注于木衣架产品的中小出口企业，在桂林市商务局的支持和引导下，连续多年借助政策性出口信用保险工具积极开拓国际市场，公司实现了稳健发展。A公司与美国B公司签订销售合同，并向B公司出运了1票货物（衣架），发票金额约合7.1万美元，约定付款条件OA180天。B公司收货后拖欠货款，A公司第一时间想到了向中国信保报案。二、案件处理过程经中国信保委托海外渠道介入追讨，B公司对本案债务余额提出了异议，声称A公司对其亦负有债务，双方有许多未决事项，并已聘请律师搜集相关证据。针对B公司提出的意见，A公司提供了书面证据材料进行抗辩，而B公司虽提出案件存在贸易纠纷，但未能在合理时限内提供任何书面证据，中国信保对买方提出的贸易纠纷不予认可。三、“快赔快退“助企纾困中国信保经审理后认为，B公司信用风险明显，在A公司首次提交索赔申请后一个月内即完成了案件理赔全流程操作，及时向A公司给付赔款6.1万美元，有效缓解了A公司的资金压力。“赔款退税”政策出台后，中国信保积极协调A公司与税务部门进行对接，A公司当月即向税务部门提交全套申报材料，顺利得到退税款约3.3万元人民币。▲本期案例人物关系图今年以来，为落实国家优化理赔条件、缩短理赔时间等政策要求，中国信保陆续出台了一系列针对性理赔服务政策，通过进一步简化理赔程序，加大对出口信保赔款视同收汇予以办理退税政策的宣导等方式，积极解决出口企业实际困难和诉求，帮助出口企业切实用足用好各项支持政策。一定分享点赞发财必点在看

正通过限电通过扩大天然气出”目前，埃及正在限制电力使用，以节约天然气，从而扩大天然气出口、赚取更多的外汇。埃及总理Mostafa

真案例|少踩雷|多当心2022/9/19第93期本期案例来自：@中国信保福建分公司《开通“理赔绿色通道”，护航“专精特新”企业》SINOSURE中小微企业是国民经济和社会发展的重要组成部分，是市场的主体，是保就业的主力军，是提升产业链供应链稳定性和竞争力的关键环节。“专精特新”中小企业是指专注于细分市场，创新能力强、市场占有率高、掌握关键核心技术、管理水平较高、质量效益优、发展潜力大的中小企业，是中小企业中的“佼佼者”，具有成为细分行业领域强者的巨大潜力。加大对“专精特新”中小企业的服务支持力度，是践行“六稳”、“六保”的重要举措，也是鼓励传统产业高新化、培育龙头企业，形成区域经济发展格局的关键环节。一、弘扬传承“晋江经验”成功转型“专精特新”福建晋江某工业区的中型出口企业A公司是一家从小微企业成长为集设计、开发、生产、贸易于一体的高新技术纺织机械制造企业，也是在习近平总书记提出的“晋江经验”指引下转型成长的企业。A公司凭借自身技术及生产优势，在立足国内市场的同时，十分注重海外市场的开拓与培育。自2013年以来，企业均在中国信保投保出口业务，在中国信保的服务支持下，A公司一路“披荆斩棘”，积极开拓新兴市场，主要出口区域包括东南亚、西亚、中东、北非、南美等，最高峰时出口额较2013年翻了4倍，2021年起连续两年被评定为国家级专精特新“小巨人”企业。二、开通“理赔绿色通道”护航“专精特新”企业案情简介近几年A公司持续加大市场开发力度，与乌兹别克斯坦多个新买家建立友好合作关系，2021年之前均收汇正常。但在2022年初，受俄乌冲突影响，乌兹别克斯坦买家的下游俄罗斯客户无法及时支付货款导致买家资金周转受阻，进而拖欠A公司货款。A公司遂向中国信保通报损失，在5个乌兹别克斯坦买家项下同时提出索赔申请，累计索赔金额近32万美元，俄乌冲突风险外溢所导致的乌兹别克斯坦纺织行业性风险“一触即发”。▲本期案例人物关系图案件处理在陆续接到A公司报损案件后，中国信保开通“理赔绿色通道”，优化理赔条件，积极缩短理赔时间，在简易勘查后对A公司报损的5宗案件全部予以赔付，赔款金额累计近20万美元，切实加大对专精特新“小巨人”企业的理赔支持力度，保障企业及时获得风险补偿，纾解资金周转困难。目前中国信保正在积极协助A公司向海外买家开展追偿减损工作，最大程度降低出口企业的应收账款损失。三、发挥政策性金融工具作用推动外贸保稳提质当前国际经济复苏脆弱乏力，外贸形势复杂严峻，量大面广的中小微企业是稳经济的重要基础、稳就业的主力支撑，中国信保始终坚持履行政策性职能，积极响应党中央、国务院号召，推动外贸保稳提质，着力帮助企业保订单保市场，保障产业链供应链完整和稳定，帮助中小微外贸企业稳定生产经营，充分发挥政策性金融工具在稳外贸中的积极作用。建议广大中小微出口企业积极用好用足出口信用保险政策，关注专业信用保险机构的风险建议，增强企业自身风险管理意识，提高风险控制水平，保障应收账款的收汇安全，在激烈的国际贸易竞争中站稳脚跟，在机遇与挑战并存的时代转型成长，发展壮大！一定分享点赞发财必点在看

例，仅7月单月就出现31例同比增长82.4%。而因“高物价破产”企业中，约八成是负债不足5亿日元的中小企业。01

真案例|少踩雷|多当心2022/9/13第92期本期案例来自：@中国信保机构合作部《涉融赔案快速理赔赢得银行赞誉——中国农业银行保单融资赔付案例》近期，中国信保收到中国农业银行（以下简称“农行”）某分行的感谢信，对中国信保及时有效保障资金安全回款表示高度认可，具体情况如下：一、总对总合作，银保支持更有力2019年以来，中国信保与农行通过构建“总对总”合作机制，不断加强交流合作，增进理解互信，共同携手支持服务各类出口企业。2020年，为贯彻落实扩大保单融资的政策要求，精准支持我国外经贸企业发展，双方充分发挥各自优势、精准施策，联合发布“白名单”优惠政策，为出口龙头企业提供保单融资服务支持；同时为了切实增强对中小微出口企业的保单融资支持，在中国信保总部推动下，农行总行进一步优化出口信用保险专属的贸易融资产品（“信保融资产品”）在客户准入、担保要求、融资比例等方面的贷款政策。双方合作业务规模年均增长超过20%。在“总对总”创造的有利合作环境下，双方营业机构通过联合宣讲、共同展业等方式加强业务合作。自2019年起，双方共同为一家主营农产品出口的小微民营企业X公司提供保单融资支持。由于信用保险的增信，农行的信保融资产品受到X公司的高度认可。办理该产品时，企业在担保方面享受了差异化政策，并有效降低企业的综合成本。X公司夸赞信保融资产品“对小微企业帮助很大，不仅解决了企业贷款无资产抵押问题，融资成本也大幅降低，企业出口年均增长达30%”二、点对点服务，足额赔付更迅速案情简介2021年8月至12月，X公司在获得中国信保足额限额支持后，向香港买方出口了16票货物（冷冻食品），赊销账期120天。2022年2月，因未能实现收汇回款，X公司按照全部发票金额向中国信保申请索赔。2022年3月，X公司获得中国信保足额赔付，其中包括通过农行信保融资产品放款的全部金额。▲本期案例人物关系图案件处理此次理赔仅用40天实现赔款划拨，比保单约定的赔付期限缩短近50天，成功帮助企业收到回款，同时帮助银行在季末前获得赔付，避免贷款计入不良资产，得到农行高度认可。农行某分行相关负责人表示，近年在中国信保大力推动下，农行系统对中国信保产品认可度越来越高，农行信保融资产品的客户准入门槛逐步放宽。此次赔付案件更加增强银行开展信保融资的信心，之后将进一步加强与中国信保合作，推动“白名单”客户、中小微客户的融资需求落地。同时，随着中国信保和农行的不断宣导，农行各级分行对于信保融资产品的了解和运用能力持续增强。以上措施，也为双方实现出险案件快速赔付奠定扎实基础。三、实打实支持，保单融资作用大一是保单融资成为服务实体经济有效手段。企业赊销交易资金占用大，盘活应收账款对其业务发展有重要意义。但从银行角度，企业资质不足、国际环境复杂、全球疫情蔓延等都影响其对企业的授信支持。信用保险在帮助银行减少经济资本占用、与银行共同规范业务管理、为银行提供损失补偿等方面的作用，较好满足资金供需两方的要求，进而推动银行加大对外经外贸企业，特别是对中小微企业的融资支持。二是银保合作与高效理赔形成良性互动。基于金融机构不断加强逾期贷款处置力度等原因，银行对理赔时效较为关注。逾期90天的应收款一般会被银行纳入不良贷款分类管理，同时银行还面临季度、年度考核指标压力。另一方面，高效理赔以规范清晰的索赔材料为基础。该案件能获得迅速赔付，除了中国信保多部门协作得力、措施精准外，银行的规范操作、积极配合在整个理赔过程中也起到关键作用。三是推动保单融资在政策性职能履行中发挥更大作用。银行在感谢信中表示“近年来，（双方）共同为出口企业提供风险保障与资金支持，深受广大出口企业的好评和地方政府的肯定，为解决中小微‘融资难’、‘融资贵’问题发挥了积极作用。”该案例是中国信保与银行合作提供普惠金融支持的典型案例。中国信保将继续积极贯彻落实党中央、国务院决策部署，充分发挥出口信用保险作用，加大贸易融资支持，让保单融资在助力出口企业缓解融资难题、拓展海外市场、保障业务健康持续发展方面发挥更大作用。一定分享点赞发财必点在看

本期和大家分享：中长期来看，出口俄、乌市场会面对的一些风险以及应对措施，同时也是对之前两篇俄罗斯出口相关的内容的补充。点击标题可直接回顾：●《乌拉！出口俄罗斯市场攻略来了！》#俄罗斯当地市场需求、#消费者特点、#开拓俄罗斯市场注意点●《布局俄罗斯市场，你需要看这篇》#退出俄市场公司名单、#主要进口产品、#俄罗斯商超名单及电商平台、#俄罗斯运输路线及物流如果您近期或未来有出口俄、乌的计划，或者想对俄、乌当下或未来发展的局势有所了解，相信本文将对您有所帮助。“基辛格：

真案例|少踩雷|多当心2022/9/5第91期本期案例来自：@中国信保四川分公司《合理约定检验条款

这是最近的英国爆贴，片言只语显示了欧洲通胀的猖獗和居民购买力的急速下滑……「“今天，我原本应该在我朋友的婚礼上。可我并没有——我坐在家里哭泣。因为我告诉他们我染上了新冠，虽然我并没有。”“我只是付不起150英镑的汽油费，120英镑的酒店房间，60英镑的酒钱，100英镑的礼物，65英镑的套装——然后还要支付我的房租。”」（图源：郝倩在欧洲）不止英国，这一轮全球通胀来势汹汹，虽然当前各国为应对高通胀投下了多剂“猛药”，但疗效如何还有待观察，至少在下半年，世界经济仍可能处于“高烧不退”的状态。The

视说外贸丨2022年8月29日丨星期一本周#风控小窍门

近期，我国出现持续极端高温天气，中央气象台连续发布高温红色预警。不仅是中国，全球多国也遭受高温热浪袭击。8月9日，世界气象组织(WMO)发布的最新报告指出，今夏全球经历着史上少有的高温酷暑，刚刚过去的7月成为有气象记录以来最热的三个7月之一。这次的极端天气不仅给全球经济带来影响，也给我国外贸出口带来不小的挑战。图源：第一财经#

真案例|少踩雷|多当心2022/8/15第90期本期案例来自：@中国信保天津分公司《发挥出口信用保险作用

目前，土耳其的通货膨胀率接近80%，是世界上通胀最严重的国家之一。伴随着土耳其央行的超宽松货币政策，土耳其通胀在加速中，其央行目前预测认为，该国通胀率将在9-10月达到85%的峰值，年底小幅回落至60.4%。市场预测则更悲观，投行分析师预测认为，土耳其通胀将在三季度达到91%，年底才会略微回落至69%。01

本文将从“市场-选品-物流”三个关键环节，手把手带你深入了解俄罗斯传统及跨境电商市场，发掘赚钱新路子。干货满满，点击下方你感兴趣的标签展开阅读吧！更多与俄罗斯市场相关的信息可以点击链接回看：《乌拉！出口俄罗斯市场攻略来了！》本文由中国信保小微企业服务号整理自：36氪、经济日报、财瞭、时空见闻、福步、深圳俄快供应链、2Cshop跨境研究所、俄罗斯哈萨克专线，知乎：百货贸易、sandra参考文献：《基于消费习惯的对俄跨境电商营销策略研究》孙丽珍一定分享点赞发财必点在看

官宣：9月1日起我国给予这16国98%税目产品零关税待遇！▷

将继续教你如何应对开证行破产除此之外，磊哥还给大家带来了信用证结算大总结有用的话记得转发哦~#磊哥说案《遭遇开证行破产怎么办？（下）》遇到开证行破产不用担心信保想办法帮你减损！《信用证结算大总结

视说外贸丨2022年8月1日丨星期一不是所有银行都靠谱本周

目前，全球集装箱港口拥堵创造历史新高。欧美港口工人、卡车司机等相关从业人员举行的罢工导致港口作业暂停，进一步加剧了拥堵问题，使本就困难的现状雪上加霜。本期内容中，我们梳理了多个港口的拥堵现况，以及近期运价情况，并给出相关风险提示。希望能帮助大家更好掌握航运市场的现况~本文内容如下，可按需阅读01

在斯里兰卡宣布国家破产之后，随着俄乌冲突、新冠疫情、美联储加息，债务链条的传导，我们开始将目光聚焦在下一个酝酿着破产风暴的国家中。在全球债务危机的传导下，众多国家濒临“崩溃”，而阿根廷和土耳其等国可能是被美联储“拉爆”的下一批牺牲品。

质量是国家之间竞争的重要因素，高质量产品的输出是国家走向世界先进水平的必由之路。本文将为你解答美国FDA认证的相关问题。美国FDA认证是什么？它是国际医疗审核权威机构，由美国国会即联邦政府授权，专门从事食品与药品管理的最高执法机关。FDA是一个由医生、律师、微生物学家、药理学家、化学家和统计学家等专业人士组成的致力于保护、促进和提高国民健康的政府卫生管制的监控机构。通过FDA认证的食品、药品、化妆品和医疗器具对人体是确保安全而有效的。在美国等近百个国家，只有通过了FDA认可的材料、器械和技术才能进行商业化临床应用。美国食品药品管理局（Food

上期《各国宝藏跨境电商平台分享【收藏】》（点击蓝色字体可回顾）我们介绍了美国、英国、德国、法国、波兰、日本、韩国这些国家的主流/小众跨境电商平台。本期将对以下国家主流/小众跨境电商平台进行介绍：俄罗斯、东南亚、拉美、非洲。如有帮助，记得收藏~俄罗斯●Joom介绍：Joom平台是欧洲电商知名平台，成立于2016年6月份。成立之后即爆发式发展，成为全球发展速度最快的电商平台，平台定位为移动端购物平台。目标市场针对欧洲以及俄罗斯等独联体国家。成立当年11月份，joom平台对中国卖家开放，之后更是进入高速发展阶段，成为中国跨境卖家热衷的平台之一。亮点：一站式全品类购物移动端强大的个性化推送社交购物，用户黏性高自动促销，博主推广，站外广告线上物流，免费揽收，为包裹提供保险本地语言翻译和客服服务强大透明的销售数据分析中文卖家后台及帮助中心热销品类：电子产品-智能穿戴，无线耳机，手机配件等服饰-西装，礼服，休闲风，通知，泳装，内衣，饰品等箱包-中低档的拉杆箱，挎包，背包等鞋靴-皮鞋，休闲鞋，运动鞋等美容健康-CE认证过的美容/医疗/康复类仪器，美甲/纹身产品，美妆/护肤品等家居-厨房/客厅/卧室用品，园艺工具，小家电等户外运动爱好-摄影/渔具/远足/骑行用品，无人机及遥控玩具等●Ozon介绍：Ozon成立于1998年，是目前欧洲第四大电商市场，是俄罗斯唯一的多品类综合B2C电商平台。Ozon平台拥有俄罗斯电商行业最完善的物流设施，并为俄罗斯客户提供横跨十一个时区的门到门配送服务。基于完善的基础设施和业务团队，Ozon的2021年第一季度销售同比增长高达135%，未来几年Ozon将保持高速发展。亮点：市场遍布俄罗斯各个城市

种一棵树，最好是十年前，其次，就是现在！今年想要进入跨境的卖家不妨关注一下这些蓝海平台，快速占领海外流量高地！本期将对以下国家主流/小众跨境电商平台进行介绍：美国、英国、德国、法国、波兰、日本、韩国如有帮助，记得收藏~美国●Tanga定位：美国本土知名电商平台，拥有极强的用户粘性亮点：宠物、家居、美发、美妆、电子品类均价：$10-30之间●Bonanza定位：主要面向市场是欧美国家，这个平台共有5万名卖家入驻，超过190个国家的用户在这个平台上购买产品，产品种类众多。亮点：主要流量来源是美国，该平台目前为止还没出现过有名的大卖家，侧面说明平该台对每个卖家的关照都是相等的；对新入驻卖家不收取上架费用，对于初创型的卖家来说创建账户和listing是完全免费的，只有拥有销售记录才会收取相应的费用，没有销售记录的产品连广告费都不会收取。热销品类：共有28个大类，分别是家具、母婴产品、书籍等产品●BestBuy定位：全球最大家用电器和电子产品零售集团。亮点：拥有众多线下门店，商业信誉有保证。热销品类：手机配件，游戏周边产品，家居用品，视听配件和线材。●Opensky定位：美国本土电商平台，偏中高端。亮点：OpenSky平台拥有1000万活跃用户，10万个卖家以及1.2亿小包计件，每年销售额超过50亿美元。热销品类：服饰、家居、电子、珠宝、美妆、首饰以及健身器材。客户年龄段：35-65之间。●Overstock简介：美国知名网上购物平台和品牌折扣销售平台，有近20年成功电商经验亮点：拥有优质的消费者，消费者平均年收入为8.5万美金；约71%的消费者拥有自己的住房；房屋平均价值为29.5万美金。以上三项指标均优于美国人均水平。热销品类：家居装饰、室内外照明灯具、服装和时尚配饰类目标客群：

案例集合》内有开证行恶意拒付案例三则：分别是韩国、叙利亚、越南开证行如果你想持续了解更多风险防控和外贸基础知识请关注“中国信保小微企业服务”视频号一次关注，无限增值！一定分享点赞发财必点在看

国家破产、总理总统双双辞职，在新兴国家中斯里兰卡成为了第一个倒下的牺牲者。高达39%的通胀水平和仅剩16亿美元的外储规模，迫使其由于“资不抵债”而不得不宣布国家破产，成为了2022年首个主权债务违约的新兴市场国家。在4月份的时候，我们曾发文提醒斯里兰卡等国有经济风险，外贸企业出口需警惕。（点击直达《出口注意！这几个国家有经济风险！》）斯里兰卡的形势急转直下是在全球不稳定的背景下发生的，与之有着相似情况的国家也不在少数，斯里兰卡是否首张倒下的骨牌无法得知，但为了企业更好的预防或应对此类事件的发生，本文整合了与国家破产相关的风险资讯及近期有破产风险的国家。希望能帮助大家在近期内更谨慎的选择出口国家或尽量降低出口风险。本文内容如下：国家破意味着什么？斯里兰卡现状如何？出口斯里兰卡的企业要如何应对？其他破产风险的国家预警（预计70余国）01国家破产意味着什么？国家破产（national

真案例|少踩雷|多当心2022/7/11第89期本期案例来自：@中国信保辽宁分公司《否认交易是否就可以“金蝉脱壳”？》在国际贸易中，一宗交易中可能会同时存在合同签署方、代理人、收货方等多个主体，贸易关系错综复杂。特别是在非洲欠发达的内陆国家地区，某些海外买方利用复杂的贸易关系，企图通过否认交易而逃避付款义务。本文即是讲述一宗乌干达买方的恶意拖欠案件，以及由此引发的思考。案例概述辽宁某出口企业Y公司向乌干达买方M公司出口一批石化产品，合同金额共计10万美元。因M公司在应付款日后拖欠付款，Y公司遂向中国信保报损。然而，当中国信保海外渠道向M公司调查追讨时，M公司却全盘否认与Y公司的交易，并称本案涉嫌第三方欺诈。▲本期案例人物关系图面对此种情形，中国信保除了常规性的案件调查方式外，从单据流、货物流、历史交易等多个角度对本案进行了剥茧抽丝的深入调查，发现不仅在本案项下，Y公司与M公司有完整的签约、交货等记录，而且在历史项下，两公司之间也有同样模式的交易。针对上述客观事实，中国信保分别从贸易单据核查、货物流调查、历史交易排查、法律相关内容等方面进行了详尽的分析，最终确认了Y公司的债权成立，支付了保险赔款，并且继续向M公司主张债权。案件启示经过对本案的总结，关于买方身份问题，值得引起广大出口企业的深入思考：1.合同买方确实违约，但以否认交易为借口逃避债务这种情况多发生于老买家。在此情况下，出口企业是否留存完整的交易流程证据，将是对合同买方能否主张债权的重要证据材料，以还原完整的交易过程，保障自身合法权益。因此，建议出口企业务必要注重过程管理，注意留存交易过程中关键性证据，并在合同买方违约时，还原事实，据理力争。在投保中国信保信用保险的情况下，建议出口企业及时向中国信保通报风险，中国信保也将会协助出口企业向合同买方施加压力，追讨欠款。2.合同买方确实无辜，其名称被第三方以欺诈为目的冒用这种情况多发生于大买家或新买家。建议出口企业在交易之初，要注意从“买方”联系人名片、邮件、社交软件等沟通信息捕捉蛛丝马迹，可以通过查询合同买方官方公开信息、通过中国信保调取资信报告等有效途径，审慎识别对方身份，必要时应自行或通过可信任的第三方进行实地考察。同时，对于存在代理关系的业务，由于涉及法律规定比较复杂，建议加强对代理人身份及有效授权的识别，必要时可在专业律师的指导下开展有关业务。一定分享点赞发财必点在看

外贸中最常见的，可能就是发消息给客户，无论是信息还是邮件还是Whatsapp，结果都没了消息，不知道应该怎么接下去，这篇文章就来讨论一下遇到这种情况应该如何解决。首先我们需要大致了解客户不回复的原因。经常让外贸人“怀疑人生”的三个疑问是：▷

近期，小编看到很多外贸人深受买家“毁单”的困扰，还有不少企业因为买方的“毁单”行为进而导致影响企业正常经营，甚至面临破产风险。对此，小编感到心痛万分，为了让企业避免此类事件的发生，今天和大家分享两则案例，谈谈企业面临“买方在出口前取消订单”问题时应当如何有效规避风险。所谓“毁单”，指的是买家下单后，支付了一定定金，但最终因为种种原因取消订单。案例一：某纺织出口企业去年接了一个订单，为定制产品，客户也是老客户了，所以客户提出只付20%的定金，出口商也觉得没问题。货做好之后，客户一直推迟发货，毕竟当时海运费太高，出口商也体谅老客户，同意暂存在仓库，等运价降降再择机发货。就这样到了今年，货物总共发走了1/3，出口商看最近运费有下降，于是催客户赶紧出货，客户一开始装失踪，后来被催烦了，直接摆烂说：这批货错过了最佳的销售时机，拿到手也卖不出去了，所以现在他们不要了。出口商这时一个头两个大，定金只收了20%，这批还是定制产品不好转卖，最后也许只能国内找个主播带带货，打折处理掉。案例二：中国一家企业2019年与一个俄罗斯买方签订了销售合同，由于对方是老客户，故此买方下单后，2020年1月中旬企业春节前马上组织原材料加班加点进行生产。2020年春节后受国内新冠疫情的影响，俄罗斯买方以疫情为借口突然单方面取消了订单，此时企业在仓库里、生产线上还有这个客户价值21万多美元的成品或半成品在等待出口。这一情况让企业措手不及，情急之下他们想到了之前投保的中国信保短期综合险已扩展承保了“出运前”的订单风险，便向中国信保公司进行报案。接到案件后，中国信保运用了“理赔绿色通道”，启动了快速理赔程序，及时向企业支付了仓库内、生产线上的成品、半成品的损失补偿约38万元，最大程度弥补了企业损失。©摄图网疫情及通胀当前，出口企业订单被取消的案早已屡见不鲜，出现这些情况，其实不分新客户老客户、大客户小客户，甚至对于部分没有商业道德的客户来说，这就是他们转嫁风险的一种手段。为什么这么说？这种毁单的操作在当前海运市场混乱的情况下时有发生，并且竞争激烈的品类是重灾区，因为有些大客户甚至是有意为之的。他们为什么这样做？一、在船期不定或疫情防控、生产混乱时，大客户仅支付一点点定金，但他向多家企业订货，谁能优先出货，尾款就付给谁，尤其是当东南亚工厂全面复工后，买家的选择就更多了。二、在当前通胀大背景下，大客户也可能通过这个法子来测试市场，如果出货时市场环境好，或者汇率合理，那就正常支付尾款收货，如果市场凉了，或者进口国本币大跌，那干脆就不要货了，虽损失定金，但可以把损失控制在一定范围内。总之对买家而言，他只需要支付较低比率的定金就可以转嫁高风险，何乐而不为。今年因各种因素的叠加影响，全球大通胀，CPI都涨上天了，许多国家也取消了疫情期间的现金补贴，对于海外消费者来说，一是没有钱了，二是价格涨得买不起了，消费信心大跌，必然会使得进口商缩减采购计划。此外，有些国家的买家或许真是不得已而为之，比如该国的外汇储备见底，搞了外汇管制，他们换不到美元支付货款，那也只有毁单一条路。所以最近接订单，请务必注意：1.提高定金比率；2.紧盯客户市场！除此之外，有没有相对保险的解决方法呢？还真有！担心毁单风险的企业朋友们，中国信保的“出运前保险”一定要了解一下。早在2020年国务院就印发了《关于进一步做好稳外贸稳外资工作的意见》，《意见》提出，要加大财税金融支持。更好发挥出口信用保险作用，积极保障出运前订单被取消的风险。而后中国信保就对原有的短期综合险附加险出运前保险进行了升级改造，使之能够更好的服务客户。出运前保险介绍出运前保险是短期综合险的附加保险，属于短期综合险的一部分，能够将短期综合险的承保责任扩展至出运前生产和采购阶段，为出口商提供自合同生效到收回货款的全过程风险保障，保障企业为已签订的订单投入各类成本的损失风险。出运前保险的保障起始点为出口合同生效之日，终止日为主险责任起始日，也就是货物的出运日。如果在货物出运前因商业风险或政治风险致使买方取消或中止合同，对于出口商已经采购或组织生产买方原先订购的产品，出运前保险产品可以补偿出口企业由于不能出口而给其带来的直接损失，赔偿比例不超过损失金额的90%。中国信保在此建议广大出口企业，非常时期出口企业更要注意合同项下义务的履行，第一时间梳理自身生产经营能力和确认上下游合作企业的配合程度，根据贸易合同的具体约定安排生产计划，排查相关贸易合同是否还能如期履行，是否存在违约风险。严把产品质量关、服务关，对于可能受疫情间接影响的环节，积极寻求解决方案，并与客户、供应商保持良好沟通。在双方存在争议的情况下，若买方拒绝继续履行合同或要求解除贸易合同，出口企业也应要求买方提供可支持其主张的证据，包括但不限于：买方所在国官方发布的禁止接收中国出口货物的法令或文件、买方销售对象或者买方所在国消费者已明确表示拒绝接收来源于中国的货物，或已有拒绝购买来源于中国货物的倾向，买方继续接收货物将导致其遭受损失的证据等。特别说明：以上信息仅供参考，请出口企业在实务中根据具体情况独立判断。本文由中国信保小微企业服务号整理自：中国信保浙江分公司、焦点视界一定分享点赞发财必点在看

真案例|少踩雷|多当心2022/7/4第88期本期案例来自：@中国信保山东分公司《从一则案例看小微出口企业合同拟定中应注意的问题》当前，受疫情、国际环境等影响，国际贸易收汇风险走高，出口形势比较严峻。对于小微出口企业来讲，出口形势越严峻，出口方在合作过程中的地位越低，出现贸易纠纷的概率就越高，风险也越大。受自身经营规模及管理能力的制约，小微出口企业大多不注意出口合同的规范性，并由此引发一系列风险隐患。因此，签署一份规范的出口合同、约定一些保护自身合法权益的条款在降低纠纷发生、保障自身权益方面显得尤为重要。那么小微出口企业在海外贸易过程中，容易出现的相关合同问题有哪些？应该如何避免问题的发生？本文将以一则因不重视合同履行细节问题的案件为例进行简要分析。案例概述小微出口企业A与意大利客户B签署贸易合同，向其出口一批为举行某运动会提供的运动装，合同约定支付方式为15%预付，尾款提单日后60天支付，最迟出运日期为10月31日。A企业于11月底才出运货物，货物到港后买方提货。但至应付款日客户B仍未支付剩余货款，经A企业催收货款，客户才表示出口企业迟延出运给其带来巨大损失，并拒绝支付剩余货款。▲本期案例人物关系图这是一起典型的因“合同执行不到位”导致贸易纠纷的案例。关于迟延履行合同的情形，我国《合同法》第九十四条第三款、第四款规定，“有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的”。第一百零七条规定，“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”第一百一十二条规定，“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。第一百一十三条规定：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。”而《联合国国际货物销售合同公约》中也同样有相关规定，其中第三十三条明确，“卖方必须按以下规定的日期交付货物：（a）如果合同规定有日期，或从合同可以确定日期，应在该日期交货；（b）如果合同规定有一段时间，或从合同可以确定一段时间，除非情况表明应由买方选定一个日期外，应在该段时间内任何时候交货；或者（c）在其它情况下，应在订立合同后一段合理时间内交货。”第七十四条明确，“一方当事人违反合同应负的损害赔偿额，应与另一方当事人因他违反合同而遭受的包括利润在内的损失额相等。这种损害赔偿不得超过违反合同一方在订立合同时，依照他当时已知道或理应知道的事实和情况，对违反合同预料到或理应预料到的可能损失。”国内、国际相关法律及公约均包含未按合同约定日期履行合同义务应该承担的相关违约责任。那么除了法律规定外，该案经过案件勘查、贸易单证分析后是否会有转机？上述案例项下，买方认为A企业未按照合同约定时间出运货物，导致其错过运动会举行时间，使合同目的不能实现，造成根本违约；给其带来的损失已经超过需支付的尾款金额，并声称要向A企业提出反索赔，拒绝再支付剩余货款。通过对贸易单证进行审核，其贸易合同中也明确约定了最晚出运日期，A企业存在迟出运问题。分析到这里，A企业似乎“在劫难逃”，而且若买方陈述为事实，那么无论根据我国法律或者《联合国国际货物销售合同公约》（我国和意大利皆为该公约参加国）的相关规定，买方的主张应该是成立的。但是，根据A企业后续抗辩称，迟延出运问题的产生是因为该合同中约定的贸易术语为FOB，货代的信息需要买方提供，买方在最迟出运日后才告知了货代信息，而且因当时运费较高，买方建议了更晚的船期，A企业也在买方的建议下出运货物并邮件告知买方，买方并未提出异议。因此，A企业认为出运日期的变更已经与买方协商一致，并不存在迟延出运。后经与A企业进一步沟通得知，关于买方提供货代信息及更改船期事宜都是买方电话告知，双方没有邮件往来及其他书面沟通形式。A企业称告知买方出运货物的邮件虽未收到买方回函，但买方已履行提货义务，应按照合同约定时间支付剩余货款。对于该案情况，双方各执一词，买方是否应履行支付剩余货款的义务以及履行多少付款义务均处于一种“悬而未决”的状态。若当时A企业与买方关于货代及船期的沟通有相应的邮件或其他书面证据，那么依据相关法律将视为关于出运日期的重新约定，买方势必要履行付款义务，对于A企业未重视该细节问题导致的损失真可谓“哑巴吃黄连”。案件启示小微出口企业在贸易过程中容易出现的合同问题主要有不与国外买家签订合同、签订合同不规范、合同执行不到位、合同违约处理难等，那么在合同的拟定中如何避免上述问题的发生呢？01注重贸易过程中书面证据的获取与保留必须书面签订合同并进行双方签章确认，对于合同中明确约定的条款，若合同任一方对其进行更改，建议出口商与买方重新签一份补充协议或邮件明确对方同意该变更事项，当发生贸易纠纷时以书面形式向进口方积极抗辩、据理力争;亦可为案件的后续的责任划分提供有力证据。02准确具体拟定合同违约条款确保合同的可执行性在合同拟定中，违约责任条款是为可能存在的合同履行不顺利的情况而设立的，是对合同双方权利的救济条款。在国际贸易活动中，该条款一般适用于出口企业延期交货或进口方延期收货、进口方不按时付款等，并在条款中约定违约金的计算方法。有些贸易合同虽然约定了违约方要承担损失，但是没有具体的标准，使实际执行困难并易造成损失。03合理制定争议解决条款保障自身权益在贸易合同由进口方提供的情况下，其纠纷解决条款往往约定的对其极为有利，比如约定争议解决的法院或仲裁所在地为其公司经营地。若进口方国家的司法环境较为公正，则上述约定影响不大；若进口方为司法环境较差的国家，则建议出口企业应尽力争取将最终争议的解决地约定在中立的第三国，以避免当地法院的“保护主义”对最终的裁决结果产生不利影响。在贸易合同由出口方提供的情况下，可以约定在争议发生之日起一个合理期间内（一般最多不超过90天），通过协商不能取得对买卖双方都满意的结果时，则该争议应提交至中国国际经济贸易仲裁委员会仲裁解决。该仲裁为终局裁决，对双方均有约束力，仲裁费用除非另有约定，由败诉一方承担；并约定合同的有效性、解释和履行受中国法律管辖。一定分享点赞发财必点在看

随着高通胀、高物价时代的到来，各国失业率上升，民众生活困难。亚洲多个国家及地区的经济已受到了不同程度的影响，不少企业甚至会面临破产倒闭。当前出口这些国家或地区，务必注意货款安全...日本：日元汇率创24年新低近期，日元汇率大幅贬值，日元兑美元创24年新低。日本汇市和债市表现较弱，市场当前普遍预期到140已经是板上钉钉。此前已有专家警告，日本央行一意孤行的量化宽松政策已逼近市场极限。日本是全球第三大经济体。若日元持续贬值，日本国债持续杀跌，会存在国债违约的风险。对此，日本财务省、金融厅和日本央行发表声明称，对当前日元贬值走势感到忧虑，强调将持续关注外汇市场动向以及对日本经济的影响。日元的大幅贬值这也导致了当地物价相比其他国家更便宜，很多在日本的外国人都在疯狂“扫货”，比如iPhone之类的电子产品就遭到疯抢。©摄图网韩国：韩元贬值幅度逐步扩大除了日元贬值，韩元汇率也持续下调，且贬值幅度逐步扩大，尤其近期韩元对美元汇率近13年来首次跌破1300，累计贬值幅度为9.43%，在亚洲发达国家中贬值幅度仅次于日元，汇率创近13年来新低。对此，韩国央行行长李昌镛表示，2022年韩国的物价涨幅很可能超过5月提出的预期4.5%，在此情况下，韩国财政货币政策需要以稳控物价为重。因此，在7月份韩国或加大加息力度，进一步稳控物价。随着原材料进口价格上涨加剧，韩国国内生产企业的原料成本负担将进一步加重。韩国媒体甚至称“韩国企业处于紧急状态”。韩国金融当局表示，随着韩国经济陷入停滞的忧虑增加，市场的不确定性也在增强，韩元贬值将带来高物价和基准利率上升，这将进一步压低企业活性，因此市场投资者更希望拥有“安全资产”美元。伊朗近日，美国宣布将加码对伊朗的制裁措施，主要针对其石油出口。世界油价应声上涨，布伦特原油期货上涨约1.1%，而WTI原油上涨约2%。让我们将目光聚焦到了伊朗这个国家上。近日，随着恢复伊核协议谈判陷入僵局，市场对美国解除对伊朗制裁的信心降低，伊朗货币里亚尔兑美元汇率创下历史新低纪录。伊朗里亚尔自由市场汇率虽然在近日有所回涨，但该国汇率一度跌为1美元兑33万里亚尔，这是自2020年10月美国对伊朗采取新制裁后，里亚尔汇率跌落的最低点。2015年伊核协议达成时的汇率为1美元兑3.2万里亚尔。这也标志着伊朗金融业与全球金融体系的进一步脱钩。除了汇率暴跌，伊朗市面上的大部分商品价格都大幅上涨，伊朗老百姓深受到高通货膨胀的影响。据悉，2021年伊朗通货膨胀率为43.4%，官方预测今年这一数据也始终保持在40%以上。©摄图网斯里兰卡：深陷经济危机国际货币基金组织（IMF）预计斯里兰卡经济2022年将“显著”萎缩。斯里兰卡总理表示，该国负债累累，经济已来到彻底崩溃的悬崖边上。据《华尔街日报》6月22日报道，几个月来，斯里兰卡人经历了两位数的通胀率、间断性停电，以及食品药品的严重短缺。斯里兰卡总理拉尼尔.维克勒马辛哈(Ranil

我的信保故事专题企业风险故事讲给企业听第五期“我的信保故事”短视频活动作为中国信保第三届小微客户服务节的重要活动内容，以“企业风险故事讲给企业听”的方式，用真实、鲜活的风险案例短视频帮助中小微外贸企业提高风险意识、提升风险管理能力。活动收集了来自全国各地的50余家企业的信保故事，他们中大部分都是“专精特新”小巨人企业，从6月起将通过“中国信保小微企业服务”微信视频号展播放送，邀请您听听他们的风险管理心得和企业成长历程，共同见证我国企业做大做强走出去。佛山星威厨卫电器制造有限公司2020年疫情初期，客户拖欠付款达到20多万美元，导致公司正常经营受到影响，孤立无援之际，想起了每年申请的中国信保小微保单，通过信步天下app的红绿灯查询功能才知道买家已经臭名昭著，幸好有中国信保的理赔追偿。自此事件后，公司在中国信保帮助下出口业务逐步增长，而且不会再出现“有单不敢接”的状况。广东分公司选送珠海玛德胜化有限公司产品出口中东、南美，中国信保能协助企业了解国外客户，在与客户确定贸易关系之前对客户进行摸底，给予了企业很大帮助。深圳市车立德科技有限公司企业利用大统保保单，不仅能出险理赔给公司提供风险保障，还给企业提供了多项优质的线上服务功能。在无法参展拓客的当下，通过信保提供的海外买方相关提单报告，企业组织业务员对提单进行学习，从中提炼出不少符合公司出口方向的重要买家信息。深圳分公司选送深圳市泰兴源科技有限公司服务客户领域覆盖汽车、家电、电动工具、医疗器械，分别来自德国、美国、西班牙、意大利，欧美客户占比80%以上，在中国信保的帮助及公司的发展下，公司顺利转型成科技型公司，并通过了国家高新技术的认定。重庆山外山血液净化技术股份有限公司2020年入选国家级专精特新“小巨人”企业，建立了国家级企业技术中心、国家博士后科研工作站、国家地方联合工程研究中心等科技创新平台。近年来公司快速拓展海外市场，在中国信保的护航下，设备远销62个国家和地区。重庆分公司选送自贡亘古龙腾科技有限公司受疫情及俄乌冲突影响，对企业稳定订单、如期收汇造成了双重打击，若是在以前肯定只能保守经营。但如今经历过这么多的的“黑天鹅事件”，企业学会了利用信用保险加强风险管控，学会了在风险中求机遇，在挑战中求生存。四川分公司选送蓝景光电技术有限责任公司已与中国信保携手走过12个年头，公司的年出口贸易额已突破3000万美元，这其中的每一分钱若没有中国信保在海外欠款方面的理赔支持，企业的海外应收账款风险将岌岌可危。是中国信保通过“银

真案例|少踩雷|多当心2022/6/27第87期本期案例来自：@中国信保四川分公司《警惕“小买方大订单”的诱惑》在日趋激烈的国际贸易竞争中，出口商在面对大额订单时，有时只欣喜地看到该大额订单带来的利润，容易忽略评估其中的风险，甚至于被买方套路，造成大额的损失。下面给大家分享一宗中国信保在理赔时遇到的典型的小买方利用大额订单诱惑出口商的案例，并总结从中得到的启示。案例概述2019年6月，我国某家电出口商A公司向买方B出口了13票货物，实际发货和投保金额合计270万美元（远超中国信保批复的买方有效限额），合同支付方式为OA90天。2019年9月，买方B以下游销售不畅未能回收货款为由，申请待销售旺季结束后12月底完成货款支付，并提供了分期付款计划，其中前两期金额较少，绝大部分都在12月底支付。截止2019年12月底，出口商A仅收到买方B支付的小额货款，且发现买方B已封仓无法查验货物，出口商A提高警觉并立即向中国信保通报可损和委托追偿。▲本期案例人物关系图中国信保在收到出口商A的报损和委托后，立即委托在俄罗斯当地的追偿渠道介入勘察。经渠道介入，买方承认贸易关系及拖欠事实，但借故正在休假、需渠道提供委托代理文件等，迟迟不与渠道进行洽谈。随后渠道通过深入调查发现，本案买方B打着“下游买方为欧洲麦德龙集团在俄罗斯的子公司”的幌子与出口商A和其他3家国际知名的家电厂商进行交易，货款总金额近5000万美元，且已将所得货物抵押给银行获得了贷款，买方B名下亦无任何资产，办公场所系租用，故无任何资产可偿还供应商和银行的任何欠款。随后发现买方B负责人已携款潜逃，移民他国，无法取得联系，目前正委托俄罗斯当地一律所代为处理破产事项。对于本案项下近260万应收账款损失，中国信保最终结合债权确立情况、出口商A在保险合同和贸易合同项下义务履行情况，对保险范围内的损失进行赔付，充分发挥了政策性保险风险补偿功能。案件启示1充分了解买方的下游销售情况出口商在与买方交易时，应充分了解买方的下游销售客户群体，买方向下游的销售与向上游的采购是否匹配，从而评估买方下达的订单是否合理。本案项下，出口商A缺乏对买方B下游销售的核实和评估，偏听了买方一面之词。同时，由于出口商A年初与买方有几笔小额的交易历史，认为买方安全守信，在接到大订单时放松了警惕，以致于未进一步查证买方说辞和实际付款能力。同时，提醒各被保险人在洽谈国际业务时，无论订单大小，无论新老客户，时刻保持警惕，充分调查评估并坚持风控原则，不被买方套路蒙蔽，以便做出正确的决策。2高度重视中国信保的限额评估结果本案项下买方是一个经营历史三年以下的小型贸易商，注资微薄、人员规模小，租用经营地，财报显示上年销售收入仅百余万美元，净利润千余美元，总资产不足50万美元，资产负债率近100％，整体风险高。故在全面评估买方资信的情况下，中国信保做出小额批复结果，建议出口商A谨慎交易。中国信保专业经营出口信用保险近20年，有专业的买方资信调查和限额审批团队，积累了丰富的承保经验。限额审批的结果是对买方短期偿债能力的评估，如果被保险人超限额发货，有可能超过买方的偿债能力导致出现坏账，且超出限额部分的损失也无法获得理赔，被保险人将全额承受该部分损失。鉴于此，提醒各被保险人高度重视中国信保的限额评估结果，在限额范围内谨慎开展贸易。3加强被保险人内部风险管控本案项下，出口商A在收到中国信保批复的小额限额审批结果和谨慎交易建议后，仍认为买方B下游实力强，付款有保障，交易风险低，坚持按照原定计划向买方B大量出货，出货金额远超过中国信保限额批复金额，导致最终自行承担了大额损失。提醒各被保险人，加强内部风控制度的建立和执行，在签订合同前进行买方调查和限额申请，根据评估结果合理确定结算方式、放账金额等，以便于利用信用保险充分保障交易风险。一定分享点赞发财必点在看

WhatsApp是Meta旗下的一款跨平台的即时通讯软件，在全球拥有25亿用户，每日活跃人数超过5亿人，是外贸人最常用的客户开发软件之一。让为了大家更流畅地使用WhatsApp，小编整理了以下超实用干货和大家分享，助大家开发客户更顺利。WhatsApp对外贸有哪些具体帮助？如何才能找到客户的WhatsApp账号呢？WhatsApp有哪些实用技巧？对外贸有哪些帮助？WhatsApp1、免费使用通过WhatsApp发送消息是免费的。2、活跃度高Email营销的打开率6%~13%，而WhatsApp到达率是百分百的，阅读率在80%以上，哪怕离线也能收到信息。3、快速直接不需要加好友，就能与客户一对一实时沟通，可以直接把产品信息发给客户，还可以分组管理，个性化服务，相当于一个CRM管理系统。4、模式多变除了聊天，还能视频交互，信息交流更直接，拉近与海外客户的距离感。5、商业账号创建business账号，可以添加网站URL，产品目录，公司描述，以便客户更了解你。©️Pexels如何找到客户的账号？WhatsApp获取WhatsApp账号的方式有很多，汇总下来大概有5种：1、展会WhatsApp和手机通讯录深度整合，即帐号就是手机号码，通过参加各类国内外的展会，搜集到的名片上，也能搜索到客户的WhatsApp账号。2、搜索引擎搜索通过搜索引擎，输入相关关键词以及相应国家/地区的国际代码，获取相应的WhatsApp账号。3、社媒搜索利用相关社交软件像Linkedin、Facebook、Twitter等查找客户信息添加WhatsApp。4、询盘询问收到询盘后，可以在邮件中可以直接询问客户。5、通过WhatsApp群组获取通过加入各类WhatsApp群组，也是获取WhatsApp账号的有效方式，因为群组往往是基于某个兴趣爱好而加到一起的，因此相对会精准一些，而且一次可以找到多个WhatsApp账号。©️Pexels有哪些实用技巧？WhatsAppWhatsApp也可以电脑网页登陆点击进入登陆WhatsApp网页版官网，然后用手机客户端扫码就可以登陆啦！注意：WhatsApp网页版保持登陆的前提时，你的手机端WhatsApp必须在线。添加好友时需要在电话号码前加上国家区号WhatsApp作为一个全球人使用的聊天工具，为了区别各个国家的用户，需要靠国家区号来识别，所以一定要记得给电话前加上“+区号”，然后保存到通讯录。给自己添加一个头像在进行客户沟通时，对方更倾向于与一个真实的，值得信任的人交流，那么WhatsApp头像就显得至关重要。一个正式的照片或者一张阳光的你，顾客会更愿意交流下去。发送同样的信息给不同的人想要完成此动作，你只需要在信息人列表的左上角选择“BroadcastLists”，并选择“NewLists”。这时，选择特定收件人，并按右上角的“Create”就可以了（前提是必须确保已事先把收件人的号码存入手机中）。如何发送“阅后即焚”的照片？WhatsApp还有一个他人看过照片后自动消失的功能，只需要发送照片点击右边的①即可。图源：Olivia的外贸生活如何撤回消息？如果你认为自己给客户发出的文字或者图片有必要再优化一下，那么你可以直接长按自己想要删除的信息，然后选择删除这条信息（如果是在WhatsApp群组里发错信息了，选择所有设备上删除即可），对方就看不到了。在WhatsApp里“删除=撤回（Delete）”灵活运用社交压力符号我们首先来看一下WhatsApp的这个√的图标。一个淡色√=消息已发送（对方不一定收到）两个淡色√=消息已发送，对方已收到（对方不一定已查看）两个蓝色√=消息已发送，对方已收到，对方已查看图源：外贸社媒课堂读懂这些√，对于应付客户可以达到见招拆招：当你发现客户迟迟没有打开你的消息，你可以用其他途径提醒他，进行下一步。如果，我不想让别人看到我是否已经读过了对方的消息了呢？你可以先进入WhatsApp的设置页面，进行如下设置操作，那么别人就看不到你的已读或者未读状态啦。设置操作步骤方法是：*设置>账号>隐私>已读回执*，将已读回执的入口关掉即可。发布动态WhatsApp也是可以发动态，相当于微信发朋友圈的状态。但WhatsApp的动态是有时效性的，24小时之后会自动消失。此外，头像周围弧线的数量代表一个人发布动态的数量。一人一天可以任意时段发送任意多条动态，动态的形式也是不拘的，可以是图片，视频，也可以为视频图片添加不同的emoji、描述，也可以纯文本，链接，以及为这个文本使用不同的字体样式。动态可回复可查询WhatsApp的动态是可以直接回复，假设有客户对你的动态内容比较感兴趣可以直接咨询。其次，WhatsApp的动态内容是能够直接显示谁观看（阅读）了你的动态，这样有利于我们知道谁对这个动态感兴趣，并且可以在这款社交软件上去推广及引流从而达到开发客户的目的。如何在群组里@某个人？方法1：长按这个人所发的消息，选择回复按钮就可以啦！方法2：和在微信群组里@某个人一模一样，直接在消息输入框，打上@

我的信保故事专题企业风险故事讲给企业听第四期“我的信保故事”短视频活动作为中国信保第三届小微客户服务节的重要活动内容，以“企业风险故事讲给企业听”的方式，用真实、鲜活的风险案例短视频帮助中小微外贸企业提高风险意识、提升风险管理能力。活动收集了来自全国各地的50余家企业的信保故事，他们中大部分都是“专精特新”小巨人企业，从6月起将通过“中国信保小微企业服务”微信视频号展播放送，邀请您听听他们的风险管理心得和企业成长历程，共同见证我国企业做大做强走出去。厦门久然进出口有限公司随着俄乌冲突的加剧，企业出口货物受困，中国信保来帮忙，针对客户索赔需求快速理赔，以及利用信步天下APP帮助企业挖掘国内外买家，将企业损失降到最低。厦门分公司选送厦门普为光电普为光电科技有限公司在中国信保的帮助下，公司大步前进，目前已经在越南买了块地，计划建工厂。在出口业务上，中国信保还帮助企业应对出口风险，大大提升了对买家的把握度。各项政策性服务尤其利于制造型企业、创业型企业、中小型企业。江西梵蒂安轮毂锻造有限公司中国信保帮助该企业制定差异化营销战略，针对性地分享行业理赔案例，让企业全面地了解出口过程中存在的风险点，指导企业争取有利的交易条件，完善商务合同规范贸易单证，逐步建立并完善自身风控体系等，为企业出口经营提供了强有力的支持。江西分公司选送江西智秦科技有限责任公司出口额600万美元以内的小微出口企业都能享受的赔保利好，助力公司走向了数字化营销之路。该公司利用信步天下APP的红绿灯功能，交易前对买家进行调查，亮灯后联系中国信保展开了进一步的了解和合作。青岛欧海德国际贸易有限公司在被欠款200万货款的情况下，得到了信保的理赔，企业成功重新运作。山东分公司选送桃源商贸有限公司&聊城锋行制衣有限公司&泰安恒荣进出口有限公司中国企业及时处理公司无法追款货款的情况，大大降低企业损失，积极处理索赔事宜。山东赛马力发电设备有限公司合作久的老买家，也会拖欠货款！遇到拖欠一定要第一时间通知中国信保！霓特伦特电子有限公司每年投保小微保单，在中国信保的支持下，累计出口超百万美金。疫情初期，该企业客户以财务紧张为由拒付款。在疫情封城，企业自身资金周转困难的情况下，联系到了中国信保，中国信保立刻积极处理并快速索赔。当阳希悦日用品制造有限公司在企业刚起步之际，大客户不了解不好合作，小客户风险大，多亏有了政府提供了出口信用保险普惠政策，企业得以与客户建立了广泛而稳定的业务合作关系。湖北分公司选送湖南神能茶叶有限公司&湘潭市华幸物资有限公司将产品推向世界是企业的愿景，将企业推向世界是信保的目标。为企业点赞，为信保点赞！湖南分公司选送一定分享点赞发财必点在看

客户满意度是客户期望值与客户体验的匹配程度。他会影响你的底线、保留率、客户获取成本、客户流失率，甚至你的渠道。满意的客户信任你的公司，向他们的朋友推荐你，并且是你如何变得更好的建设性和积极见解的重要来源。那么今天我们就来探讨一下提升客户满意度的方法。No.1提供积极的支持先发制人有多种形式。提高客户满意度的最佳方法之一是向客户提供他们甚至不知道自己需要的指导。例如，根据HBR的数据，在挂断电话之前为客户提供产品功能简短教程的公司将其客户流失率降低了6%。不过，除了让客户接听电话之外，还有其他方法可以做到这一点。例如，试着在产品的挑战性领域，如定价或账户管理页面上加入上下文或聊天窗口。当有人打开或激活其SaaS产品的特定部分时，公司通常会通过创建个性化的入职电子邮件来提高客户满意度。您可以使用主动支持来满足客户的其他几种方式包括：1.

我的信保故事专题企业风险故事讲给企业听第三期“我的信保故事”短视频活动作为中国信保第三届小微客户服务节的重要活动内容，以“企业风险故事讲给企业听”的方式，用真实、鲜活的风险案例短视频帮助中小微外贸企业提高风险意识、提升风险管理能力。活动收集了来自全国各地的50余家企业的信保故事，他们中大部分都是“专精特新”小巨人企业，从6月起将通过“中国信保小微企业服务”微信视频号展播放送，邀请您听听他们的风险管理心得和企业成长历程，共同见证我国企业做大做强走出去。哈尔滨广旺机设备制造有限公司具有多项技术专利优势的高新技术企业，在中国信保小微信保易保单的保障下，进行风险评估与融资支持，从小额配件业务出口，逐步拓展到主设备出口，与多国钢铁龙头企业合作，2021年出口规模攀升至近千万美元。黑龙江分公司选送上海博锋金属制品有限公司在小微企业统保政策的助力下，企业通过信保平台进行了投保，当遇到乌克兰买方拖欠货款并失联时，中国信保第一时间协助企业整理材料，并在一周内批准了赔款，即便在疫情期间信保服务也不停滞，陪伴企业们度过一个个难关。上海分公司选送南京佑天金属科技有限公司俄乌冲突初期，当企业与俄罗斯买方的交易受到影响时，听取了中国信保在物流渠道、结算方式、银行汇路等方面提供的有效建议，及时将结算方式转变为人民币结算，避免了贸易风险。江苏分公司选送常州必能信汽车电器有限公司年外销收益500万美元，拥有数十项产品专利的科技型企业，在面对美国买方拖欠的21万美元货款时第一时间求助于中国信保，通过不断与欠款方开会，制定筹资与还款计划，在当月月底便收到了全部货款，顺利度过了危机。江苏泰信机械科技有限公司作为成长中的中小型企业，在中国信保的专业支持下，并利用信步天下APP查询企业资讯，进行信用调查，实现在风险更可控的情况下，更加放心安心的拓宽支付方式，开展出口业务。京奕集团从一份15万美元基本风险保障的平台保单开始，这家新兴企业就在中国信保的支持下，进行风险管理与市场拓展，疫情期间也通过中国信保强大的海外渠道，追回全部被拖欠货款，开启了扬帆海外的新征程。台州富聚胶带制造有限公司受疫情与俄乌冲突影响，企业出访客户受限，通过信步天下APP，实现了线上的新客户开发，并利用咨信红绿灯，确认买方风险情况，实现出货更安心，风险有保障。浙江分公司选送杭州宝晶生物股份有限公司这家全球市场占有率超40%的企业，已与中国信保携手十七年，无论是在遭遇海外买方拖欠货款时，还是国内买方企业经营出现问题时，中国信保都能够及时行动，全力追款、理赔，协助企业度过难关。福建味丰食品有限公司俄乌冲突期间，货值3.7万美元的冷冻毛豆在乌克兰港口滞留，面对货物受损、买家失联的情况，中国信保立即启动快速赔付程序，在货物处理完毕之前，先行足额将赔款拨付企业，有效缓解了企业的资金困难。福建分公司选送一定分享点赞发财必点在看

真案例|少踩雷|多当心2022/6/13第86期本期案例来自：@中国信保四川分公司《拒收失联不要慌，信保服务来帮忙》随着全球新冠疫情蔓延，多国闭关隔离政策时有发生，出现不少在途货物到达境外港口以后无人收货，无人卸货，停滞在港口产生高额滞港费的严重情况。更有甚者，由于境外买方受疫情影响不明，货物到港时已经无法与买方取得有效联系，导致出口商转卖退运货物渠道不畅，损失不断扩大，引起恐慌。自疫情发生以来，中国信保也收到多起拒收案件的索赔，我们选取具有代表性的买方拒收失联案例，在案情分析的基础上给出口企业提供信保风控建议。案例概述某企业A与黎巴嫩买方B签订合同，并于2019年10月出运货物，发票金额5000美元，支付方式为30%定金，剩余70%货款见提单复印件付款。因买方B在货物到港后，迟迟未付款赎单，被保险人于2020年4月首次向信保索赔，后在8月补充所有材料后，再次提交索赔，索赔金额为3500美元。买方B拖欠货款期间，新冠疫情爆发，黎巴嫩疫情严重，买方B逃离至乡村进行避难，企业A多次与买方B失去联系。自企业A索赔后，信保公司追偿人员于2020年4月至7月期间向买方B发函确认贸易事实和债务金额，直至7月收到买方回复，希望以6折金额提货。依据最大程度减损原则，为避免损失进一步扩大，信保公司同意了该货物处理方案。在买方支付了2100美元后，企业A于8月3日将提单电放给买方，信保公司就差额部分进行了赔付。8月4日凌晨，黎巴嫩贝鲁特港发生特大爆炸，该笔货物随着贝鲁特港口爆炸付之一炬。▲本期案例人物关系图01多重因素叠加导致客户发生信用危机黎巴嫩买方B与中国A企业为交易多次的合作伙伴，2019年以前的交易较为顺利。黎巴嫩是一个濒临地中海的中东小国，夹在以色列和叙利亚两大宿敌之间，常年成为中东各国争夺霸权前线的小国。2006年黎以冲突后，黎巴嫩国内政局及周边局势渐趋稳定，黎巴嫩经济稳中有升。据世界银行统计，2013年黎巴嫩人均GDP已达到9928美元，属于中东地区经济较发达的国家。但此后，黎巴嫩经济陷入长期的萎靡。2019年以来，黎巴嫩经济持续低迷，公共债务高企，失业率居高不下，新冠疫情更是令经济雪上加霜，由于面临政治经济等多重危机，黎巴嫩本币对美元的黑市汇率连创新低，截至2021年，累计贬值已高达约90%。在这样的汇率冲击下，即使买方B已经预付了30%的定金，也存在着极大的弃货可能性。加之新冠疫情在黎巴嫩大城市间蔓延迅速，买方企业主逃离至乡村躲避疫情，导致与A公司频频失联，货物处理和债权核实一度停滞不前。02千钧一发之际信保解决企业燃眉之急随着时间推移，A企业越来越认识到等待买方B主动付款的可能性日益减小，加之货物滞港费用逐日递增，A企业启动了信保的索偿程序。在信保追偿渠道与A企业的通力协作下，从联系买方、核实债权、确认方案、实现收款放货，到最终取得差额赔付，信保助力企业将损失减少到最小程度。而赶在爆炸前一天的顺利放货，也为企业避免了财货两空的不利局面，可谓是在千钧一发之际解决了企业的燃眉之急。案件启示通过以上案例，我们提出以下建议，供出口企业参考：01拒收风险叠加买方失联出口企业需稳住阵脚首先，出口企业需对拒收风险是否发生作出明确判断。例如本案中，货物到港后，遭遇无人收货，并无法与买方取得有效联系，说明拒收风险已然发生。其次，拒收风险发生后，已投保企业切勿陷入恐慌，不要擅自折价处理或放弃货权，需第一时间与中国信保取得联系，在保单规定的报损时限内进行报损或索赔。最后，特别值得注意的是，出口企业遭遇拒收，须针对被拒收货物，依据最大程度减损原则，制定货物处理方案。在该方案获得中国信保的书面同意意见后，再行进行货物处理，由此产生的损失及合理费用将属于保险责任范围。02保持与买方的顺畅沟通警惕出现的风险信号建议出口企业在货物出运的重要节点，例如货物装船、货物到港、临近应付款日等，保持与买方的顺畅沟通，确认买方的收货意愿。尤其是在应付款日前后七天的时间，一般认为是催收货款的最佳时期。如果买方已出现失联，或提出明显不合理折价收货方案，或已明确表示无法接收货物，这些都是拒收风险发生的信号，出口商应及时与信保取得联系，共同讨论解决方案，避免损失进一步扩大。03关注买方所在地区形势对交易风险进行预判建议出口企业在与买方交易时密切关注买方所在地区的政治经济形势，对可能存在的由于宏观不利局势导致的应收账款风险进行预判。例如本案中从签订合同到出运期间，黎巴嫩地区汇率大幅贬值，也会间接提升拒收风险发生的概率。对于风险较高地区的业务，可要求提高预付款比例或采用先款后货的方式进行交易，并在中国信保及时申请买方限额，确保风险敞口可控。一定分享点赞发财必点在看

对于大多数B2B企业而言，电子邮件营销是推动销售额的有效渠道。根据营销协会的研究，93%的B2B销售人员使用电子邮件来分发信息，接近75%的销售将邮件列为最有效的营销渠道之一。而在邮件营销中，让外贸业务员感到最为苦恼的就是客户不回复，发了半天的邮件几乎全被退回，是附件有问题？还是网址、关键词错误？其实，减少邮件退信率是有技巧的，主要包括提高用户邮件地址资料的准确性，对邮件列表进行有效管理，以及提升邮件内容的吸引性与专业度。本文将包括以下几个部分：▷

我的信保故事专题企业风险故事讲给企业听第一期“我的信保故事”短视频活动作为中国信保第三届小微客户服务节的重要活动内容，以“企业风险故事讲给企业听”的方式，用真实、鲜活的风险案例短视频帮助中小微外贸企业提高风险意识、提升风险管理能力。活动收集了来自全国各地的50余家企业的信保故事，他们中大部分都是“专精特新”小巨人企业，从6月起将通过“中国信保小微企业服务”微信视频号展播放送，邀请您听听他们的风险管理心得和企业成长历程，共同见证我国企业做大做强走出去。宁波维楷化学有限公司一家从几十万美金，发展到300万美金的企业，疫情爆发初级通过信保和中行推出的“甬贸贷”解决了资金压力，在信保助力下，市场份额正在逐步提升。宁波分公司选送宁波钰烯控股集团有限公司初生牛犊的美国子公司，在面对要求赊销的陌生市场时，利用中国信保提供的海外资信评估报告，有效避免了贷款受损的风险，提高了企业接单信心，获得近5年来30%的年复合增长率。禾金正生物科技（北京）股份有限公司一家掌握多项专利，在欧美市场广受好评的农化产品企业，在新冠疫情初期，面对客户拖欠近80万美金的大额货款时，借助信保赔款解决了燃眉之急，并通过近1年的追讨，追回全部欠款。第三营业部选送天津华源时代金属制品有限公司供货于多个国家和地区重点项目的技术企业，在信保助力下，及时分析研判客户信用风险，完善承保方案和风险管理建议，避免了危机，并不断扩大与海外企业的合作规模。天津分公司选送天地伟业技术有限公司一家从300万元年度保险金额，到年销售额超10亿元的企业，长期与中国信保合作，通过利用提单报告产品，实现对海外进口商特定商品信息的查询，助力海外市场开拓。天津通利塑胶制品有限公司作为一家出口量达2000万美元的企业，对出口贸易风险十分敏感，在俄乌冲突爆发的当下，通过4.0综合险保单，扩大承保风险，避免了因买方拒收、战争风险等引发的回款问题。耐力股份有限公司专注于国内业务的生产型企业，在首次接触海外业务时，通过信步天下APP，查询企业资信进行风险评估，面对“黄灯”企业，在中国信保的助力下，实现了承保快速落地，货物安心出运。河北分公司选送山西易而固贸易有限公司&山西品乐源进出口贸易有限公司&太原市泰克盛对外贸易有限公司作为年轻的企业，借助于中信保的信保服务，大大降低了业务风险，得以集中精力开拓国际市场，并通过使用信步天下APP，进行海外客户开发，使得业务获得稳步发展。山西分公司选送大连盖世健康食品股份有限公司企业从完全依赖日本市场，到出货59个国家与地区的食品企业，在中国信保的支持下，积极开拓市场，实现企业承保模式的不断升级，信用限额的适时提高与风险管理在不断完善。辽宁分公司选送吉林甲鼎食品有限公司在遭遇市场波动，买方违约危机时，中国信保是企业的有力后盾，例如疫情期间国外拖欠货款时，接到索赔申请的中国信保就及时介入，助力企业度过难关。一定分享点赞发财必点在看

真案例|少踩雷|多当心2022/6/6第85期本期案例来自：@中国信保福建分公司《供应链危机持续发酵，商务信保联手护航外贸“开门稳”》全球供应链、产业链的深度交叉融合，使得新冠疫情对全球人力、物力及资本流动的负面影响愈加深远。中国信保福建分公司（以下简称“福建信保”）收到多宗案件均与海运费暴涨、船公司爆仓、港口拥堵、卡车司机短缺等全球供应链问题有关，目的国涉及英国、美国和部分非洲国家。出口企业步履维艰：有的生产完毕货物2个月后才成功装船；有的将货物辗转几个港口排队入仓，海运全程耗时4个月，到港后买方因货物迟到而拒收拒付；有的买方收货后却因支付高额海运费而无力偿还货款……种种糟心不一而足。从目前案件情况来看，这场自2021年开始的全球供应链危机导致的买方违约、破产风险有可能在2022年集中显现。在此分享1宗福建信保典型案例，为出口企业应对供应链危机提供一些新思路。案例概述签新单难，出运更难新冠疫情爆发以来，国外工艺品需求减少，国内工艺品出口行业接单难，已成为行业内共识。对于小微出口企业X来说，好在老客户给力，经多轮协商，其与英国老买方于2021年初签订合同，货值约7.5万美元，支付方式OA

Refurbished”平台，以为购买Apple、Samsung和Dyson等二手翻新物品的消费者提供一个新的目的地。据报道，“eBay

5月，欧盟再将俄罗斯最大银行联邦储备银行（Sberbank）和另外两家主要银行排除在全球结算系统SWIFT之外。（焦点视界）

中国信保第三届小微客户服务节开幕2022年5月31日，中国出口信用保险公司（以下简称“中国信保”）