陆玖商业评论

科技

智己大规模车机故障,智能化反而不安全?

车企在追求智能化、赋予智能车机系统更大的控制权限的同时,也需警惕智能化带来的安全与过度化的问题。上市不到3个月,智己LS6无疑成了23年年底新能源汽车圈的一匹黑马。据智己官方数据,23年12月,智己汽车月销破万,其中智己LS6销量9878台,成为“顶梁柱”产品。本以为智己LS6能够继续在销量上力挽狂澜,但24年第一天,智己汽车被曝出现大规模车机故障,表现为屏幕不显示车速和档位、倒车雷达没声音等问题,引起车主的大量投诉。此次投诉波及懂车帝、小红书及黑猫投诉等平台,传播范围广,给智己带来不少负面影响。对此,智己CEO刘涛与IMOS负责人3日在微博发表道歉,指出导致此次事件出现的主要原因是,“IMOS中集成了PDC(倒车雷达)提示音的渲染算法中卡了一个时间戳的bug。”1月3日,智己完成修复版本的OTA推送。不过,bug虽已修复,但由此引发的安全与过度智能化问题,值得讨论。01智己并非个例多位智己车主反映,自己在行车途中遇到了车机故障,重启也无法解决问题。在联系客服后,也无法得到有效解决,只能选择停车后打车回家或者找拖车。一位名为“美其名曰”的小红书博主发帖称,“刚提车一个月都不到,主界面没有了开车行驶中的马力,盲开到家。”有车主提出了自己的担忧,如果在高速上遇到这种情况,谁来保障安全问题?这样的担心不无道理,有车主就因为此次故障出了事故。一位车主在智己IMOS负责人的致歉微博下称,由于全车雷达一个也不响,导致自己在驾驶时以为是安全距离,结果撞得一塌糊涂。这已经不是简单的系统bug,是安全隐患。正因为此次事件的发生,劝退了一些还在观望的准车主。“在知道这件事后,我担心以后还会出现这种情况,准备看看其他品牌了。”张云说道。对于大量车主的投诉,智己汽车客服回应称,车机故障是由于车辆在更新最新的版本系统,只要更新就可以解决。而车机更新时长又是车主绕不过的一道坎,智己汽车的软件更新通知显示,车主需要安装两个小版本更新。两个安装包下载加安装需要花费4个小时以上。而在系统安装过程中,车辆无法正常使用驾驶、娱乐等功能,且升级不可中止。在一些车主苦于车机升级之时,还有车主面临着无法升级的困扰,其车辆并未收到OTA推送,无奈只能去线下升级。其实,不止是智己,黑猫投诉上可以看到多个新能源汽车品牌都曾面临各种有关中控系统的问题投诉——蔚来ES6和蔚来ET5曾多次出现过驾驶过程中车机黑屏,无网络且死机等问题;特斯拉也被曝出过在驾驶过程中,中控频繁死机的情况。随着新能源汽车愈渐智能化,用户在享受其带来的便利体验时,也要面对这些智能化功能可能存在的安全隐患以及带来的信息安全问题。02车机手机化当车被打造成“移动的家”,车企青睐于把做手机那一套搬上车,优化车主的体验。可以发现,发布会上,车企开始不断堆参数、卷性能,并时常进行系统升级。中国智能汽车发展趋势洞察报告显示,中国品牌希望自身的车机系统能更多的替代手机,优质个性的车机系统也是主机厂角逐市场的竞争力之一。于是,类似手机产品上的跑分,也开始在部分新能源车企中流行。为拥有强大的性能,智能座舱芯片成为车企追逐的重点。从最近发布的几款新车来看,极氪007搭载骁龙8295智能座舱芯片,安兔兔跑分达到1075244分,位于排行榜第一,甚至高于24款奔驰E。虽无法直接与手机跑分进行比较,但足以说明车机也能够具备强大性能。同样搭载8295芯片的新车,还有小鹏X9、银河E8和零跑C10等。事实上,车机系统想要流畅,离不开硬件与软件的相互配合。去年,领克08上市时,其最大亮点就在于搭载了由魅族提供的FlymeAuto车载系统,对车机系统进行了升级,由此受到车主好评。小米SU7则将搭载小米自研的澎湃OS操作系统,围绕车机系统进一步提升了车机的流畅度。随着车机愈渐变得手机化,车机性能的提升能够进一步优化用户的使用体验,为用户提供更智能、便捷的服务,但也带来了一些不必要的麻烦。此前,有多个汽车品牌的车主吐槽道,在打开车机时会有广告弹出,从而遮蔽导航信息和其他驾驶信息,影响正常驾驶。对此,一些车企为了消除车主的顾虑,开始主动表明不会向车机系统内植入广告,而是选择提供各种软件和服务类产品使用户按需订阅。上述举措虽在一定程度上解决了车主的担忧,但关于车机系统升级的问题一直存在。由于新能源汽车电子产品属性较强,车机芯片作为更新换代较为迅速的硬件,跟手机芯片一样,使用时间过长可能会出现卡顿、不流畅的现象。但更换手机又与更换车不同,后者费用较高。因此,如何平衡车机芯片、系统与使用寿命成为车企值得注意的问题。其实,领克等车企曾推出过车机升级措施,车主可选择付费升级车机系统或更换车机芯片,但由于这一收费价格普遍为几千元甚至上万元,依旧引发车主的吐槽与不满。由于升级离不开互联网,同时升级的时间与驾驶的时间往往不能同时进行,因此,系统升级本身带来的网络安全问题,又成了新的安全问题。03智能化,还是过度智能化车机智能化是未来重要的发展方向,但当智能化成为新能源汽车的关键词,过度智能化的问题同样值得关注。当下,车上搭载的一些智能化功能,似乎只是为了追求智能化,而非用户实际需求。功能的复杂化会引发系统臃肿,造成车机卡顿,进一步影响车主的使用体验,甚至还会引发一些安全问题。前有极越、星途星际元等车企搭载AI大模型,后有极氪007搭载OS6.0AI大模型,可实现编写文案等文字工作,远远超过用户的实际需求。极越01智能座舱更是支持沉浸式3D视觉HMI效果,让用户实现全屏、双屏、三屏任意分区体验,拖拽、缩放、三指操作等各类交互。据极越汽车官方微博称,其车机流畅度可媲美手机。此外,在近期的CES
1月15日 上午 8:01
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别开枪!钉钉这回是“自己人”

在最新推出的7.5版本中,钉钉已经不再满足于“帮企业用好AI”,而是让企业和个体,都能借助AI能力解放生产力,人人都成为AI助理加持下的超级个体。大模型的下半场,AI
1月10日 下午 6:23
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互联网大公司:忘记江湖恩怨,回归根本

无论是字节的游戏调整,还是饿了么的出售传言,都客观上印证了这些互联网巨头不约而同的选择:专注主业,在商言商,回归根本。2024开春,股市不好。包括不仅限于美股、港股和大A。资本市场表现不佳,这是一个链条效应。但是,资本天然要追求流动。资产只有流动起来才能产生更大的价值,因此,2023年岁末,2024年年初,互联网巨头们也没闲着。元月初,市场传出:字节跳动旗下游戏部门朝夕光年正与腾讯谈判出售多款游戏。接近交易的人士透露,涉及出售项目的团队分散在上海、深圳等地。鉴于朝夕光年已经为开发这些游戏花去上亿元,预计本次出售将较大幅度折价。据了解,谈判在进行,至今字节尚未敲定与腾讯的交易。此外,团队还在与多个买家商谈项目出售事宜。无独有偶。尽管遭到阿里的官方否定,关于抖音即将收购饿了么的江湖传闻,一直在资本市场上弥漫。因此,美团的股价长期低迷。(抖音一旦进入外卖市场,其本地生活的战斗力,将对美团造成进一步威胁。)饿了么这个公司,是阿里集团收购而来,进行本地生活和外卖的配送平台,长期以来在跟美团竞争。在阿里放弃在美团的大部分持股,进而无法控制美团之后,当初对于饿了么的收购,也是阿里彼时的防御型战略的一个选择。但是,对于阿里集团来说,更大的任务是专注。因为阿里的电商,才是本业。淘宝天猫集团,在回归低价策略之后,一直面临京东、拼多多的正面竞争,以及抖音电商崛起的挑战。因此,专注,再专注,成为阿里内部2024年的真正主题词。内部被称为吴妈的吴泳铭,回归集团担任CEO以来,回归电商,把电商做好已经成为其工作的基础。无论是字节的游戏调整,还是饿了么的出售传言,都客观上印证了这些互联网巨头不约而同的选择:专注主业,在商言商,回归根本。甚至于,互联网巨头的惯例称呼,在当下的环境中,都变得异常敏感。让这几家公司市场公关人员,一直提醒,可不可以换一个称呼。在“专注”这一基础战略的指导下,字节也不在乎自己是不是跟腾讯的潜在竞争关系了。饿了么假使有一天真正被出售给抖音,对于阿里来说,彼时的防御型收购和此时的专注型出售,也并不矛盾。毕竟,在商言商。外部环境再难,也要“挺下去”。这也是刚刚结束的风马牛论坛的主题。其实,无论是字节还是阿里,这些互联网巨头们,虽然业务庞杂,已经属于比较大的集团型公司。但是,总体而言,他们还是科技推动的,是比较纯粹的(相比房地产等传统行业而言)。从资本利用的角度来说,这两家公司都是现金流良好,现金储备充足的。甚至于,相比房地产企业而言,腾讯阿里字节,都不擅长给自己加杠杆,是比较健康的。毫无疑问,对于互联网行业来说,不仅仅是下半场已经到来,更重要的是,资本推动行业大发展的时代已经过去了。除了资本推动以外,商业模式创新和技术创新,则是一般行业发展的另外两大动力来源。很显然,如今的互联网行业,商业模式创新也走到了尽头。互联网的创业模式,迭代和打法创新,曾经在过去20年内是丰富多彩的。由于人口众多,尤其中国城市人口密度的空前,导致了滴滴美团这样线下线上结合得非常好的商业模式创新型公司。而短视频的崛起,让中国成为世界上绝无仅有的直播电商大国。物流、支付等基础设施的成熟,使得过去10年中国互联网的商业模式创新,推向了一个又一个的高潮。当然,有了高潮,就必然有低潮。此时此刻,过去的3年多以来,中国互联网国内的商业模式创新推动显然已经不能依靠。于是,拼多多、shein、米哈游等公司,大举走向了海外。这也算是半个互联网商业模式创新吧,其实,实属无奈。因此,华山剩下了最后一条路:技术创新的推动。对于当下的这些中国互联网巨头公司来说,活下来,是首要目标。90年代,华为任正非曾经说过,华为的最高目标和最低目标,都是活下来。在活下来这个大前提下,华为大举储备3G的各项专利技术,阶段性放弃了小灵通等临时性的赚钱机会。进而,才会有4G时代华为海内外的大放光彩。别忘了,中国由于3G牌照迟迟发放,华为当年是被迫走向海外的。对于基础技术的储备,华为在追求活下来的同时,从来没有放弃。同样的,当今AI和大模型已经成为在下一代互联网技术创新的唯一主题。在英伟达被限制对中国出口最先进的GPU芯片的环境里,腾讯阿里字节乃至百度,这些互联网公司对于人工智能和大模型的长期投入和技术储备,则成为未来成败的关键。尽管很难,但是,相信他们!真相无法揭露,只能接近作者
1月9日 上午 11:46
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提亲“三大件”往事:每代年轻人都向往“家务自由”

在看似消费降级的浪潮中,实际上也孕育着消费升级的机会,这就要比拼谁更能理解年轻人的心理,谁又能在年轻人的家务痛点中,找到更广泛的升级契机。年轻人该拿什么上门提亲?社交平台上,这个牵扯到每个人终身大事的话题,也引来了热烈的讨论,而承载着一代又一代人幸福记忆的提亲“三大件”,成为核心关键词之一。每个时代都有属于自己的提亲“三大件”,往往亦浓缩着那个时代最潮的印记。从70年代的“三转”缝纫机、自行车、手表,到90年代的“三电”彩电、冰箱、洗衣机,再到如今的“三科技”扫地机器人、洗碗机、洗衣烘干机,每代年轻人追求的时尚的物品和方式不同,但在不断地变化之中,也有着不变的渴望。在越来越讲究效率的年代,提亲就意味着一个家庭的组建,如何在繁琐家务中解脱,实现“家务自由”,也是提亲“三大件”的潜在使命。年轻人对于新式生活的向往,在每一代的提亲“三大件”中,演绎了时尚风潮,也催生了新的商业生态。01提亲“三大件”变迁史年轻人都爱“偷懒”上世纪七十年代,提亲“三大件”的概念兴起。当时,手表、自行车、缝纫机成为公认的提亲“三大件”,条件好的还要加上收音机,叫做“三转一响”。当时手表讲究“上海”牌的,戴着出门就相当于现在年轻人拿着最新款的苹果手机“炸街”。如果说手表属于“务虚品”,那么自行车与缝纫机都是比较务实的了。有了自行车,上街买米、买菜不再用肩扛手提,接送孩子上下学也更省时省力。在那个一家人的衣服、床上四件套,主要靠手工缝制和修补的年代,有一台缝纫机显然是很有必要的。根据老一辈人的回忆,有一台缝纫机,能让家里女主人一年至少省下来十几天的工夫。进入上世纪80年代,随着经济的发展,商品从规格到品种和数量都得到巨大发展,“三大件”演变为冰箱、电视机、洗衣机。那时候,街头流行录像厅,放的是《霍元甲》《陈真》等经典影片,不少小两口就是在看录像时培养的感情,提亲时,购置一台电视机就顺理成章了。从家务中解放,也是那个年代年轻人的追求。彼时,“威力洗衣机,献给母亲的爱”,一下子让威力双缸洗衣机声名鹊起。虽然那时候的洗衣机做不到全自动,但对于家庭小夫妻来说,不用手洗衣服可以说减轻了一大半的家务量。而在如今,上述稀罕的提亲“三大件”早已成为寻常家庭标配。“扫地机器人,洗碗机,洗衣烘干机”更具科技感的产品,开始接任新的提亲“三大件”。对于当代年轻人来讲,智能家电已经将他们从洗衣、做饭等基本家务解脱出来,甚至扫地、洗碗等随手干的小活,也在逐渐被智能家电所代替。提亲“三大件”作为每个时代年轻人的新潮追求,不难看出这些“三大件”都可以让他们“偷懒”,帮助他们用更简单省力的方式,实现“家务自由”。02科技与消费升级是“三大件”的进化引擎从不同年代的“三大件”中可以看到,家庭清洁也在进化和迭代,从最开始的单纯依赖人工,进入到人工+机器,再到如今可以完全依靠机器完成家务,智能家电开始嵌入人们的生活,大家也在变得越来越信任智能家电。即将迈入婚姻殿堂的年轻人,通过“三大件”来不断地解放双手,预示着生活不断迈向美好的未来。那么,“三大件”为何会成为每一个时代的提亲公约数?从宏观层面而言,无不是时代发展的一种必然,作为驱动人类生活品质不断提升的底层逻辑,科技之力不容小觑。在上世纪70年代,“楼上楼下,电灯电话”这种如今看似平常的生活场景,在当时绝对称得上是遥不可及的“黑科技”。马克思在《资本论》中曾经有一段经典论述,称“任何节约归根到底是时间的结余”,伴随着人类科技发展,近几个世纪以来,劳动生产率得到了几何级的增长,当下的我们正在用历史上最短的劳动时间,创造出最大的物质财富价值。如今,在工作领域有ChatGPT等工具辅助创造内容,一个“AI助理”就可顶替一个创作小团队,将人从重复性任务中解脱,把精力放在更有价值的工作;到生活领域,大到智慧城市、智慧社区,小到家庭智能门锁、智能语音助手,智能场景正在让科幻片中的未来幻想照进现实。中观角度上讲,家电赛道上的各家也在不断试错、创新,努力为时代需求的变迁给出优解。可以看到,像日立、海尔这样的老牌家电企业,都在向全屋智能发力。日立基于自身在中央空调方面的积累,围绕家装设计提供全屋全感的智慧空气,打造集温、湿、氧、听、风、净、智、美为一体的8D体验,满足用户个性化的私人空气品味。海尔智家将大模型技术融入智慧家庭,通过海尔智家大脑HomeGPT重塑智慧家庭AI,支持用户定制家庭适用场景。面对消费者的生活习惯变迁,他们寻求向时代求解的能力,通过不断迭代消费产品,在单一的冰箱、彩电等大件基础上,万物互联的全屋智能,正在成为大企业们的下一个角力点,他们通过不断更新用户智慧生活体验,来让市场为其买单。智能家电赛道上的新企业正在从细分垂类着手,扩展技术应用的边界,开启新的想象空间。以近两年才出现的洗地机这一新生产品为例,中国人以往首选的清洁用品是扫帚和拖把,扫拖往往需要好几道工序,后来才有了吸尘器,还是国外品牌带入中国。但是洗地机品类兼具洗尘和擦地于一体,通过社媒的传播裂变,让用户瞬间产生兴趣,使其一度成为智能清洁家电中的香饽饽。再到微观层面,是消费者的需求催生技术的不断进化。人们越来越追求“解放双手”,去享受生活,所以很多年轻人愿意花钱请阿姨上门保洁、请整理师上门收纳等,他们的需求也催生了一批新的职业。但是,相较于自己打扫、或是花钱请保洁阿姨,当下更具性价比的解决方案显然是智能家电。被年轻人列入真香家电清单的扫地机器人,就是其中的重要代表,它也已经从最初的清扫吸尘,演变为如今集扫地、拖地、自集尘为一体的多功能产品,“扫地机器人清洁完,甚至比我自己打扫还要干净,设置好每天的清扫时间,晚上下班即可看到干净整洁的地面,简直就是懒人福音。”90后小木如是说。科技的进步与市场的洞察,是“三大件”的进化引擎,时代赋予的天时、地利、人和,也催生出一大批智能家电行业的明星企业,致力于为用户解决“家务事的烦忧”。03商业新生态:懂年轻人者得天下跨入当下这个由Z世代主导的年代,今天的消费群体正试图打破一种生产导向性的市场格局,他们消费的诉求不仅仅是“有用”,还因为“心动”。《大繁荣》一书中曾提出,对新型生活方式的预见,并用科技实践证明其可行性。科技与生活亲密交融背后,都隐藏着对生活需求的思考。很多新品牌的创始人也都在公开场合中,证实了这一点,他们认为创新的动力源于用户的真实需求,大家可以从细分领域寻找亮点,从细分需求着手去把洞越挖越大,需求越填越多,实现长尾效应。年轻人提亲“三大件”中,扫地机器人在近两年始终处于C位。在扫地机器人刚刚时兴,涌现出了石头科技等扫地机器人头部企业,但超前的商业布局,让很多家庭并不看好这个细分赛道。“也许只是几扫帚的事情,为何还要这么费事?”这是上一代妈妈们的困惑,一如现在的年轻人理解不了早年缝纫机在家庭的地位——生活场景的变化,也正在催生新的需求。如今的年轻人,不少都喜欢“猫狗双全”的生活,宠物的毛发脱落也成为日常打扫的难题。如果有了扫地机器人在家中的实时清理,显然更能让年轻人省心。此前,很多购入了扫地机器人的有宠家庭苦不堪言,小羽表示:“我家的扫地机器人毛发缠多了就会在某个节点突然‘罢工’,需要将零件拆下来清理干净它才能重新恢复工作,害得我总是不放心,到了周末,还要亲自动手来一次死角清理。”上述这些看似微小、实则很“痛”的需求点,早已被石头科技所捕捉到。刚刚上市石头科技P10
1月5日 下午 5:36
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未来的零售企业,如何向“智慧”要增长?

市场由增量转存量,光是曝光已经不够,品牌需要影响消费者,建立更深度的关系,用更精确的运营激活消费欲望。菲利普·科特勒曾在著作《营销革命4.0》里写道,传统的营销渠道已经很难奏效,新的营销必须要寻找与消费者深刻连接的“触点”,研究其特点和方法,“以人为本”,然后形成符合自身特质的经营思路。新需求下,一边是用户越发多元复杂的消费期待,既要精打细算,又要服务到位;一边是线上化过程中,获客的成本正日益提升,市场由增量转存量,光是曝光已经不够,品牌需要影响消费者,建立更深度的关系,用更精确的运营激活消费欲望。那么问题来了,流量稀少且贵的时代,零售企业想要实现增长,应该在哪里找到这些“触点”?怎样才能构成长期的信任关系,以及品牌的溢价能力?品效“自古”难合一,这种被公认的经营痛点是否会因“数”与“智”的参与,产生突破或变革?一切的一切,不仅考验企业的战略眼光,同时也考验着“地盘生态”的能力。聚焦私域运营、辐射全域生意,已成为一项重要的经营技能。从参与2023年度倍增畅聊会中的品牌分享来看,他们与腾讯智慧零售的合作,或许不是“教科书”,但的确为更多品牌商家的经营增长,沉淀下不少方法论。01线上还有没有增长空间?近年来,各大社交平台中围绕“线上还有没有增长空间”产生的讨论不绝于耳。那么线上到底还有没有增长指望,腾讯智慧零售垂直行业生态总经理、负责潮流运动、亲子时尚、大健康等赛道的王墨,在这场年底和品牌的沟通会上,给出了肯定的答案。但王墨也提到,眼下很多行业的增速,已不似两三年前那么快了,而是进入到一个稳健增长的态势当中,这使得越来越多企业愈发务实,不再单纯依赖巨大的营销投入去抢占市场份额,而是转为深耕用户,在一个稳定的基本盘上实现经营利润。而孕育出小程序、社群、视频号等工具的微信生态,便是这个基础盘。微信集合了全国最大规模的用户,足够高的使用黏性和顺滑的交易逻辑让它拥有无限尝试的可能。而腾讯智慧零售存在的意义,就是帮助零售商家更贴近用户,通过更完善的数字化战略、基建和应用,为用户带来更好的消费体验。腾讯智慧零售提出的“倍增计划”便是最为务实的落地。萌芽于2018年的腾讯智慧零售倍增活动,行至第五年,依然源源不断有活水注入。2023年,倍增竞赛新参赛商家占比达50%,服饰、大健康等9个赛道企业均实现增长,平均增幅达到32%,增长最快速的赛道涨幅达到255%。“一个月的竞赛期内,部分企业微信好友贡献的GMV达到3400万,还有一个企业的竞赛期间好友新增数达到400多万的水平。”王墨说。这些增长从何而来?周大福电子商务高级总监张黛虹举了导购的例子。周大福所处的黄金珠宝是典型的传统行业,高客单价、强服务、低购买频次等特质,导购与客户建立的信任关系非常重要。在门店为主渠道的阶段,周大福在线下寻求增长的逻辑很明确,但当周大福开始向线上转型,张黛虹发现,给导购提供顺手的智慧化工具及变得极为必要。“我们需要通过工具,更简单、更直观地赋能导购。”比如基于顾客偏好协助导购工作,通过智慧零售支持的数据管理工具,向导购反馈消费者的选择,了解到用户关注的话题后及时反馈给导购,提醒导购在私域传递互动讯息,以此撬动交易。再如“周大福定制”服务,打破有限的门店场景,把产品展示范围拓宽至微信生态圈,“现在遇到消费者看中一个戒指,但某些方面不合适,他通过智慧零售平台可以反映需求,我们为TA定制一个产品。这个场景在我们自己智慧零售体量里一年有几亿生意,且增速很快。”滔搏运动用户运营负责人钟瑜表示,滔搏在整个数字化过程中,核心围绕“以用户为中心”。“随着用户消费场景的多元化、消费需求的个性化,我们通过会员数字化更清晰地让每一名员工洞察用户真正的需求,并通过私域运营,更高效更即时更精准地来全方位服务于我们的用户,从以货品为媒介与用户建立连接,到为他们提供个性化货品推荐、运动穿搭建议、兴趣导向的社群活动等,从而建立高质量、深层次的朋友关系。短期来看,我们通过私域拓展线下门店空间、时间效能,延展销售和服务半径,长期来看,全域数字化经营是我们未来在拓展新场景、新业态、新模式上最为持续的战略关键。”据钟瑜介绍,今年和腾讯智慧零售进行了合作升级,在会员洞察、小程序生态搭建、全域用户运营方面均实现了质的提升。倍增期间,滔搏微信小程序GMV突破两亿,私域粉丝互动量千万级。”这些事实都指向一个结论:当大多数企业经历了“向线上要增长”,然后又重新站在了同一个新的起跑线上之后,“向线上要增长”,已进化到了“向智慧零售要增长”的时代。02如何向“智慧”要增长?过去几年来,传统零售被互联网改造的故事,更多停留在营销或买单等功能,但在精准触达用户、解析用户,以及基于此,设计出满足不同需求和不同审美的产品和服务,有效促进转化成交这一层,相对薄弱。腾讯智慧零售垂直行业生态总经理、负责商超、本地生活、食饮酒水等赛道的何迪认为,目前市场中,流量渠道多、用户需求多(使用+情感)、新兴品牌多,原来的增长逻辑其实已经失效。“任何一个单一渠道都会遇到流量的瓶颈,这种情况下,从运营渠道到运营用户的转变,或者更确切的说,从单一渠道的运营到全域运营的转变,我们认为这是消费品、餐饮企业做生意增长的重要模式。”与此同时,零售行业前两次迭代由“货”和“场”驱动,大行业正面临第三次行业结构性变化,就是变成由“人”来驱动。人即用户,用户即生意。“用户在哪儿,我们就去哪儿。”来伊份技术总监吕华讲到,“就是因为人们一天当中的大多数时间,都停留在微信之中,所以我们才愿意深入到微信生态当中,借助腾讯智慧零售的工具,去打造我们的私域建设。”会上,一个有意思的细节引发了在场很多人的共鸣:吕华提到,以前零食行业很多门店对私域的理解很简单,直接让营业员在收银环节引导消费者扫码进入企业微信群,看似增长很快,实际留存率特别低。“因为整个群里面几乎每天都在推送商品信息和促销信息,与消费者没有更入的互动,会让入群的顾客产生抵触心理,这些不好的信号并不利于后期复购策略落地。”未来,要从消费者的角度思考GMV的增长,真正服务好客户,通过更多优质的内容、日积月累地让客户感知到产品的品质、背后的故事以及我们想要传递给消费者的新鲜零食等等理念,生意自然而然就会发生增长。回到私域运营的深层理解,来伊份现在开始推进导购1V1企微服务。结合智慧零售的能力,来伊份实现了更少的动作和、更低频的消息弹窗,但是更加精准地触达用户。在策略试点的区域,来伊份的用户拉新、留存效率实现翻倍。在腾讯智慧零售的辅助下,来伊份把所有会员的生命周期做了人群拆分,试点三个月后现在完全可以把智能营销的所有工作交给系统。“相比过去粗放式的靠人工主动做营销,我们现在发现交易转化率、券的核销率和整体的ARPU值有5~10个点的提升。仅仅做了三个月的测试,带来业绩的倍增。Tims天好咖啡同样也是在借力数智工具基础上,不断去探索私域与公域的联动经营。据Tims会员业务负责人胡珊珊透露,
1月5日 下午 5:36
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竞争抬位,小米SU7的科技生态力在哪儿?

小米卷向更舒适的内饰空间、更智能的操作系统与交互体验、更高性能和安全性的三电,以及对5G+IoT+AI等前沿技术的探索,重新定义汽车工业的技术栈。商业世界风起云涌,唯“变化”本身为永恒不变。尤其是新能源车行业,从蔚小理等昔日的造车新势力正逐渐变为“前浪”,便可见一斑。在愈“卷”愈烈的行业语境下,一场更高维度的市场竞争,正随着小米SU7的现世悄然打响。12月28日,小米集团在京举办小米汽车技术发布会,正式披露了小米汽车在电驱、电池、大压铸、智能驾驶以及智能座舱五大核心技术方面的进展。作为小米入局新能源汽车赛道的成果首次落地,小米SU7也在发布会上同步亮相。人们发现,当业内外还在讨论新能源车应如何更好地解决续航焦虑,如何获得更充足的内部空间和舒适度,如何实现更高级别自动驾驶等能力的时候,小米已将对“造车”的理解,拔高到了一个新的高度——将汽车定义为人们生活场景当中一个重要且必要的空间,通过技术创新与生态合作,满足用户对外观设计、性能、续航、安全、甚至是跨系统互联等各种细节的要求,并基于此,形成“人车家全生态”完整闭环。与此同时,放在整个新能源车领域之中,这种“生态造车”或许也为大行业提供了一个破内卷、向外卷的商业思路。01为什么是“生态造车”?经过十余年的加速发展之后,新能源车行业目前已基本形成了三大阵容竞相角逐的态势,即:传统汽车,新势力造车,以及由小米、华为等厂商共同开拓的科技大厂造车。“科技大厂
1月3日 下午 6:39
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快手的“万人团”,如何打出年货爆品?

作为来年商家经营的重要指引,年货节的政策如果得到市场验证,将会成为可复用的方法论,助力商家、达人和平台实现更好更快的增长。年货节正在成为不亚于双11的重点促销节点。近期,快手电商率先宣布启动“年货节”,“年货节”的商业价值正在各大电商平台心中不断抬升;另一方面,作为提振2024年全年消费的重要开篇,“年货节”的消费数据,更可以为商家新一年经营统筹提供参考。陆玖商业评论了解到,今年年货节期间,快手电商将重磅推出“万人团”玩法,通过多场“万人团”促销活动,将精挑细选的低价好物输送至直播间、商城货架、短视频等全域经营场景,全面激活平台商家的生意机会。01办年货,又不止办年货在北漂打工人小鹭的记忆里,人生中不同阶段的“年”,过法是不一样的。18岁之前,她最熟悉的过年场景之一,是妈妈带着她去离家不远的百货商场,只需不到500元,就可以买2个一立方米纸箱大小的年货回家。如果走亲戚走得不多,甚至整个春节都不用再采购。最近三年,小鹭因为繁忙的工作,更看重采购效率,线上购物更能满足她当下的需要。数据最能说明一切。2023年快手年货节数据显示,平台大盘GMV环比节前日均增长超70%,动销商品数环比节前日均增长29%,品牌GMV环比节前日均增长超过90%。可见,叠加实际需求和团圆情绪的年货节,消费力十分强劲,且仍存在不小的增长空间。从品类成交数据来看,平台黄金珠宝环比增长708%,智能手机环比增长612%,坚果礼盒环比增长399%,乳制品环比增长308%,按摩椅类产品环比增长177%,面部护肤类产品增长88%,纸品湿巾环比增长76%。从用户画像来看,女性消费者仍然是置办年货的主力军,反映到数据上,女性用户消费金额占比高达76%,年龄则集中在33-42岁,品类集中在美妆、服饰、香水等类目。此外,90后与00后买家的占比,占到快手电商平台新增买家总数的51.2%。为了能够帮助商家吃到这波天赐的流量红利,快手2024年货节招商大会比以往时候来得更早了一些。这不仅是“早起的鸟儿有虫吃”,更重要的是,年货节的经营情况也能帮助商家,更有侧重性地进行新年规划。02升级版的“万人团”,有啥不一样?借助年货节的促销窗口时期,快手电商今年重点推出了“万人团”玩法,由官方招募、筛选出兼备时令属性、高货值属性、低价属性的优质商品,通过内容场与货架场的双域联动,促成优质商品的快速成交爆发。快手电商大促运营负责人谭帅介绍说,“万人团”本质上是快手电商“大牌大补”的升级版。“区别在于,万人团对于入选商品的价格、库存要求会更加严格。我们希望能够选出真正的爆款好货,结合官方的资源,打造一系列的破亿单品、千万单品、百万单品。”他说。据了解,活动期间,官方将组织多个“万人团”活动,在大促前与商家谈好商品库存、佣金等细则的同时,锁定节点优质货品库存;在大促中,平台将针对参与分销的商家,组织销售计划,通过“万人团”促销玩法,将精挑细选的低价好物输送到直播间、商城货架、短视频等全域经营场景进行售卖,全面激活平台商家的生意机会。全面升级的“万人团”玩法将成为本次快手年货节的C位担当。如果从准入规则来看,“万人团”和此前的“大牌大补”在店铺要求、类型、品牌要求和售后服务上没有发生显著变化,均要求开通“假一赔九”、“退货补运费”、“历史最低价”等机制。升级后的万人团机制,则要求提报商品近30日销售件数≥1000件,库存达到1万件以上,且对应商品的佣金率必须高于商品“近90天最高佣金率”,比率越高越有机会获得平台流量和补贴。由此也能看出,“万人团”商品对商家的库存和价格均有较高的要求。过五关斩六将入选“万人团”之后,商品本身会获得最高20%的官方补贴、在直播过程中获得官方流量补贴,同时也会在快手的官方小店获得推荐位。面向分销“万人团”的达人,平台也提供了单场最高200万的补贴额度,以及海量的流量扶持;参与达人需要满足:有一定的带货能力(近半年做到过单场10万以上的销售额);达人带货口碑分≥4.3或新版店铺体验分≥4.4。一位零售行业资深从业者表示,快手年货节“万人团”的商品准入和曝光量的要求都不算低,但目的仍然是为了提高爆品几率而服务;与之相对,消费者能在快手刷到的“万人团”商品,性价比也会比普通货架渠道更高,价格机制也更为友好。03优价好物,如何在全场域流转?相比纯货架电商,快手的场域涵盖直播、短视频和泛商城三大场域,如何在各个场域做好“基建”,实现商品与流量的高效流转,是本次年货节乃至后续经营的重要命题。在商家侧,建议在直播场域以“好货为王”为经营策略,保证主力爆品的库存储备,做好预热种草和前期测款;在自播板块踩准平台流量节奏,最大程度拉满开播时长;同时提前锁定达人档期,做好商品库存机制洽谈。在短视频场域,建议商家以“开源引流”作为经营策略,通过直播引流短视频、挂车短视频、挂店短视频的方式,获得更多转化机会;与此同时,平台也会推出短视频流量扶持政策助力取得更大的生意突破。在泛商城场域,商品转化对于价格的依赖程度更高、用户比价的心智更强。因此,商家要做好价格策略,通过报名“大牌大补”和“低价特卖”等官方活动获得官方补贴,进一步优化商品性价比。与此同时,商家在基础运营侧还要做好商品的图文信息填充和店铺装修,灵活使用会员和秒杀等店铺组件,在泛商城场域下搭建私域阵地。对于用户更容易比价的货架场景,“价格致胜”成为胜负手。这里有两个关键:第一,参与万人团和大牌大补的商品,直播间和货架两个渠道同步售卖,且同价同佣金,更好地保证了快手电商生态内的价格体系,于商家和平台都是一件瞄准长期经营的决策。第二,在核心低价频道——“低价特卖”区,虽然对品牌没有特定要求,但对商品价格限定在0-9.9的范围,且这部分招商率先放开。此外,针对这部分商品,平台也在大促期间发放1-4元不等的消费券红包,商品均价也被进一步打下来。除此之外,一旦在低价特卖区报名成功,该商品在站内货架区域也会享受平台优先曝光,确保好价和走量同步进行。从本次年货节的招商情况看,快手电商对于直播间、货架和短视频三大场域已经基本实现打通经营,在爆品为王的战略驱动下,无论是商家侧的扶持、达人侧的激励,抑或是货架侧的价格机制都实现了较好的融合。而作为新年首场电商大促,这也是平台实现生意增长之余,进一步检验平台流量机制和综合能力的时机。通过平台赋能和中小商家的成长跃迁,相信会有更多爆品由此破土而出,更多新国货在此破茧成蝶。真相无法揭露,只能接近作者
2023年12月25日
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要交购置税了!五菱宏光MINI们如何跨越寒冬

虽然调整后的购置税政策将一些小微型车拒之门外,但从长远来看,政策变动或将进一步拉动小微型车在下沉市场的扩张。新能源购置税政策调整,谁会首当其冲?近期,工业和信息化部、财政部、税务总局等3部门发布《关于调整减免车辆购置税新能源汽车产品技术要求的公告》(以下简称《公告》),这次规定的调整,再次引发公众对于小微型车这一细分领域的关注,甚至担忧。究其原因,是续航里程不得低于200KM、动力电池的系统质量能量密度不低于125Wh/kg等要求,对以五菱宏光MINIEV神车为首的小微型电动汽车影响最大。一直以来,小微型车的入门级续航在120KM,与200KM的续航存在一定距离。不仅如此,一些续航达标的小微型车,也卡在最新的电池系统能量密度标准上。小微型车的动力电池供应链,整体面临着新一轮的升级。但《公告》也对小微型车开了一个口,在低温续航里程衰减率不超过35%,电池系统能量密度不低于95Wh/kg的条件下,纯电动乘用车续航里程要求放宽至120KM,低温性能意义凸显。2024年6月1日起,不符合公告技术要求的车型将从《减免税目录》中撤销,而1月1日至5月31日这6个月的时间,成为车企们的过渡期。以五菱宏光MINI为首的小微型车,如何跨越这个过渡期?01购置税门槛拦住了小微型汽车此次发布的《公告》,明确对新能源汽车产品技术提出了新要求。政策调整,波及以五菱宏光MINIEV神车为首的微型电动汽车市场。近些年,五菱宏光MINIEV、长安Lumin、吉利熊猫等小微型车随处可见,被消费者调侃为“宝宝巴士”。由于购入门槛低,且“五脏俱全”,微型电动车取得了不俗的成绩。2022年五菱宏光MINIEV销售55.4万辆,成为销量冠军,甚至在今年远销海外,持续扩大市场份额。如今,《公告》提出新要求:纯电动乘用车的续航里程由此前的100KM调整为不低于200KM;动力电池的系统质量能量密度也从不低于95Wh/kg调整为不低于125Wh/kg。聚焦续航里程,五菱宏光MINIEV不同版本续航在120KM至215KM之间,长安Lumin的续航则在155KM至301KM,而奇瑞QQ冰淇淋续航在120KM至205KM。这些小微型车的热销车型,均只有一款符合新规,其入门款将受到极大限制。吉利熊猫更是刚刚达到最新标准的及格线,最高续航为200KM。尽管一些版本的小微型车初步满足了续航方面的要求,但电池能量密度却成了阻碍。以上提到的几款小微型车中,长安Lumin香沁款205KM续航版本,电池能量密度为110.0Wh/kg,未能达到125Wh/kg的要求;200KM续航的24款吉利熊猫骑士也是如此,即便恰好满足续航里程标准,但碍于120.7Wh/kg的电池能量密度,最终还是难以过关。而这些未能达到产品技术要求的小微型车,即将成为被优化的对象。目前200KM续航以上的微型电动车,价格普遍在4万以上,而120KM续航的车,起步价在3万左右。一直以来,新能源汽车购置税减免政策及购入门槛较低,在一定程度上刺激了消费者的购买欲望。对此,乘联会秘书长崔东树在《公告》公布后表示,目前纯电动乘用车续驶里程低于200km的主要是A00级车,占到2023年A00级电动车销量的39%,占比相对较高。提升续航里程就是多装电池,提升50公里续航至少需要5度电池,也是4000元左右的差价,县乡市场的消费者对这个低价格很看中。虽然调整后的购置税政策将一些小微型车拒之门外,但从长远来看,政策变动或将进一步拉动小微型车在下沉市场的扩张。02低温性能成为救命稻草不过,此次政策调整,为小微型汽车留了一个开口。《公告》显示,低温续航里程衰减率不超过35%的,电池系统能量密度不低于95Wh/kg,纯电动乘用车续航里程要求放宽至120KM。低温续航里程衰减率具体的测试标准,目前暂不清楚。但从车主反馈来看,在南方的冬天,小微型车的续航能力未受太大影响。而在今年北方的寒冬,大部分车主用来代步的小微型车,开始吃不消。尽管车主普遍对续航没有过高要求,然而,在低温之中,这些小微型汽车续航却大打折扣,充电频率大幅提高,两天或一天一充电才能满足日常所需。河南的纪楠是五菱宏光MINIEV车主,他表示,“这个车总体来说还是不错的,就是到了冬天电池不抗用,今天跑了40公里,电量还剩58%了,暖风有一半里程都没有开。现在的气温,170公里续航,时速60以内,开1档空调也就最多跑80公里,要再开快点,电量肉眼可见一格一格掉。”而消费者与销售口中续航表现良好的熊猫mini,也在遭受低温的考验。同样是在河南,林语称自己的熊猫mini,“0度左右打六折,开空调打五折,但是我跑的高架,比较耗电,如果跑市区应该没这么耗电。夏天很给力,一比一,不过买这个主要是同级别里面耐力熊最便宜,冬天还能远程提前开空调。”家住东北的小董称自己205km续航的长安Lumin,在沈阳零下9度的天气下,续航开始打对折了。“跑了25公里,平均车速在80-90之间,全程开了暖风,风速是3档,温度最高。从满电开始跑,停车显示公里数剩余155。还是建议买高续航。”冬季续航里程打折、电池充电速度变慢、空调暖风系统耗电量大……这其实是新能源汽车处于低温环境时的通病。对于小微型车主而言,他们的感受更为强烈。一些车主开车不敢开暖气,在车里也要带着帽子和手套。而这一新能源汽车难以克服的顽疾,主要是由液态锂离子电池的特性决定的。这样来看,尽管低温性能或许能成为低续航小微型车求生的突破口,但低温考验,却是其一大难关。03新一波“降价抢购潮”?在明年6月1日新政策实施之前,这些不符合购置税减免政策的小微型车,或将迎来一波降价清库存的热潮。毕竟,此类小微型汽车的受众群体,往往对价格十分敏感,若需额外缴纳购置税,多数消费者恐怕不愿为之买单。而五菱汽车,或许已经提前洞察到了政策变化的趋势,先发制人。11月14日推出的五菱宏光MINIEV第三代马卡龙,续航215km,且有快充,电池能量密度未知,售价4.68万元。消费者也已然感受到了市场即将迎来的变动。打算入手24款五菱宏光MINIEV
2023年12月19日
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AI native时代,李彦宏口中“卷对方向”指的是什么?

让大模型“用”起来,创造商业的价值。在过去,大多数人了解AI的途径是文艺作品。从《银翼杀手》到《爱、死亡与机器人》,人工智能改变生活的方式众多,有人期待亦有人担忧,理工科出身,同时也是百度创始人、董事长兼CEO的李彦宏,显然是前者。最近十年,李彦宏不止一次公开表示,“互联网的下一幕是人工智能”“互联网只是前菜,人工智能才是主菜”,众人不置可否之时,百度已经潜入了AI研发的深海。什么是真正的AI时代?不是让技术更硬核,也不是让排名更高,最初的兴奋过后,经济学家、科技公司、AI领域研究者们逐渐意识到,创新大模型底座能力的最终目的应当是重构应用生态,提供符合人类使用习惯、智能体验升级的产品矩阵,这也是李彦宏一直在强调的观点。12月16日,李彦宏在极客公园创新大会上再次表态:“大模型时代来临,真正的价值在原生应用,而原生应用无论对于大厂来说,对于中小企业来说,对于创业者来说,都是很大的机会。”2023近乎一整年的时间里,百度一直在建设大模型生态,试图通过“利用大模型改造现有产品”至“从0到1开发AI原生应用”的智能进阶,验证出足够可行的方案。面对2024,AI
2023年12月18日
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关于新国货和直播电商,李佳琦在博鳌论坛上聊了些什么?

很多国货品牌享受了互联网带来的流量红利,却仅是昙花一现,难以穿越周期,新国货在未来究竟如何实现从网红到长红的跨越?提起国货,有些人都会存在固有的偏见,将其打上便宜、大牌平替等标签,仿佛它天然就“卖不上价钱”,在品质和影响力上更是与国际大牌难以比肩。但事实可能令人“大跌眼镜”,在国货崛起的浪潮中,许多新国货品牌不断守正创新,从产品研发、渠道布局等方面不断改进,给市场带来了不小的变数。就拿不久前结束的双十一来看,国货品牌开始占领各大榜单。根据今年天猫双十一发布的销售榜单显示,国货品牌珀莱雅夺得护肤品牌榜首,超越欧莱雅、雅诗兰黛等国际品牌。而在抖音,珀莱雅依然稳坐护肤C位,韩束则紧随其后……这些数据都在印证着国货品牌的重要地位。基于此趋势,近日在海南博鳌举办的2023新国货品牌发展大会的分论坛上,一场以“新国货·新动能”为主题的讨论就此展开,经济领域专家、国货品牌负责人、直播电商从业者等嘉宾聚焦新国货品牌发展的实践,探讨国货创新发展方向,引领国货消费新潮流。回溯新国货品牌的发展路径,其实类似于互联网行业,追着一个又一个的行业风口,以攻城略地的姿态实现爆发式增长,经历一次次的行业洗牌,依然会面临亏损、融资难或产品力不足等问题,这些困境使得新国货品牌的发展道路充满了荆棘。好在,依然有不少的品牌学着讲述自己的理念,以期实现从网红向长红的跨越,而在其努力摸索穿越周期之法的过程中,直播电商以及头部主播的推动已成为优秀品牌发展之路上锦上添花的“支点”。01新国货们需要突破瓶颈期有人住高楼,有人在深沟,有人光万丈,有人一身锈。放在新国货身上,亦是如此,很多新国货品牌在享受了流量红利期之后,没能保持增长神话,止步不前,陷入瓶颈期,没能被市场广泛认可和接受。在本次新国货品牌大会上,著名品牌战略专家李光斗犀利地指出了新国货目前面临的破圈难题,一是溢价能力不足,二是缺乏价值观认同,三是太过内卷。什么是溢价能力?可以将其与国际大牌做对比,大家买了大牌之后,不自觉地就想发个朋友圈、小红书,哪怕仅仅是个口红。如果这个产品很难买到手,加价和配货也是常有的事。但是反观国货品牌,在发朋友圈这个环节就在被遗忘,大家买了新国货之后很难想主动与朋友炫耀和分享,它的社交功能是缺失的,更别提加价和配货了。可以看到,当下一批国货品牌的崛起常常伴随着热血与掌声,国产电动汽车和手机等品类,已有不少可以与海外品牌掰腕子的硬实力,但国货美妆仍然无法摆脱便宜大碗的叙事逻辑,总是面临着质疑和嫌弃,品牌势能不足。再到价值观认同层面,很多主打线下的国货,在过去忽视了互联网影响,舍不得花钱布局好市场渠道,导致像蜂花这样的老牌国货被“Z世代”们忽视,并未在年轻一代心中建立高的认同,很多市场份额都被一些烧钱营销的品牌钻了空子,消费者“为爱发电”之后发现质量不尽如人意,开始对国货产品变得越来越理性,不再为情怀买单,也不愿意轻易尝试国潮新品。如此之后,不论新国货们如何搬弄营销的三把斧,它带来的边际效应也在逐年递减。另外,很多新国货品牌缺乏好的品牌故事落地,无法产生真正的价值。对此,李光斗表示,当下讲好品牌故事,对于我们国货产品来说,要重新发明产品。外国人把很多中国的原料如灵芝、人参做到护肤品成分之后卖得很贵,可中国人自己却做不到,没有形成很好的闭环,但实际上,中国供应链现在完全可以做到这一点,需要获取市场信任,所有的创新也建立在自己团队和品牌人的信任之上,需要相信这个东西会产生真实的价值,东边野兽联合创始人白焱晶如是说。到了2023年,早年间的内卷打法已不再适用,很多品牌在经历互联网平台流量大战之后,已经卷不动了,杀敌一千,自损八百,卷到最后品牌力还是没能抵过大牌,反而导致整个市场风向越来越畸形,大家都在研究怎么扩大声量,没人好好做产品。并且,国货美妆常定位于百元价格带,赛道已经十分拥挤,很多新品牌盲目跟风,后来又因为扛不住营销和价格战的压力,成了昙花一现。曾经的新消费美妆第一股逸仙电商,从2021年第四季度至今,已经连续8个季度出现营收同比下滑。但是,可以看到,国内的美妆赛道目前仍是红海。根据国家统计局发布的最新数据显示,2023年上半年,化妆品类商品零售额为2071亿元,同比增长8.2%,首次突破2000亿元大关,达到历史最高水平。在一个如此庞大且保持增长的市场里,留给国货美妆品牌的空间还有很多。02做好产品,实力才是硬道理推动高质量发展,品牌既是承载者,也是助推器。电商主播李佳琦在此次论坛上也强调了“新国货品牌创新”的重要性。他认为,国货品牌不仅需要在成分、配方等维度上不断打破条框,突破现状,更需要坚持“长期主义”理念,通过科研投入,深入了解用户需求,实现品牌升级,最终实现从“爆红”到“长红”的目标。产品是品牌的立命之基,代表了品牌的硬实力。从品牌角度出发,如何让自身产品在市场中突围,首先就是要做出和别人不一样的产品,加大研发和创新投入。正如李佳琦在博鳌的分享中所言,好的原料就像化妆品行业里的芯片,原料创新可以给予国货品牌提高自身竞争能力。可以看到,很多国货品牌都推出了自研成分的护肤品,比如欧诗漫的珍白因、可复美的重组胶原蛋白、韩束的环肽等等,这些成分被运用在品牌各个系列产品线当中,让消费者有了更适合中国人肤质的护肤选择。除此之外,不少品牌也在谋求科技赋能的方式,让更好的成分和配方作用在消费者身上。以夸迪品牌为例,为了攻克蓝铜胜肽这一成分的难题,寻找更好成分配方和逻辑,在五年的时间里重新把它做了一遍,通过成千上万次实验,在有效的技术攻关下,成功实现了它的突破,重新解决蓝铜胜肽稳定性的难题,将科技就是用来突破的理念,应用在中国女生的护肤环节,让它产生真实的光芒。那么,品牌创新的动力来自于什么?不少新国货品牌方认为,创新的底层动力永远来源于用户的需求。唐魅可品牌创始人应娅妮说:“我觉得动力应该来源于用户的需求,因为中国是一个很大的市场,用户的需求就是我们创新的动力,再结合自身品牌的一些优势,用专业的人才和科技的成分去加成品牌的创新。”对此,李佳琦也给出自己的看法。在他看来,当下很多新国货品牌选择从细分领域寻找亮点的需求,从细分需求着手去把洞越挖越大,需求越填越多,当自身产品质量做的很好的时候,就可以实现从质变到量变的过程。在挖掘需求的过程中,直播电商这一业态可以起到中间传递的作用。李佳琦将消费者、品牌方、直播电商的关系用三角形举例,他认为三者形成了一个稳定的三角形,并且每一方都离不开其他任意两方。直播电商作为传播者,在品牌方和消费者中间发挥传递的作用,把品牌方的努力和成果传递给消费者,同时也把用户的需求和反馈传递给品牌方,在这个过程中形成正向循环作用,让这个三角形更加稳定。韩束的转变可以说是很多国货品牌的缩影,作为存在了20多年的老国货品牌,韩束一直在研发中国成分来解决中国女性的肌肤问题,但这个点并没有让消费者感知到,李佳琦团队在录制综艺《所有女生的offer2》时就犀利地指出了韩束需要优化的问题。到了今年《所有女生的offer3》再次看到韩束时,品牌用了9个月的时间重新梳理了自身产品线,推出了独家自研产品环肽,以及让产品更加聚焦,让消费者清晰地感知到韩束品牌到底做的是什么样的成分、需要传递怎样的护肤理念。这恰恰印证了李佳琦曾说过的一句话:“只有为消费者负责,流量才是一个褒义词。”韩束通过焕新重塑了品牌力,也收获了流量的回馈。从销量数据可以看到,在今年1-10月,韩束占据抖音销售榜单第一,截止11月,韩束抖音GMV已超过27亿元。要想走的长远,李光斗提出,品牌还需精益求精,不仅有物理功能,还要有情感功能,最后上升到社交功能。国潮不仅仅是一门生意,而是一个民族的品牌大事,要在做品牌的过程中让我们的中国文化活起来。新国潮品牌以创新设计、本土文化与国际元素相融合等特色频繁出圈,这一过程中,直播电商起到不可或缺的作用,承担了国潮文化窗口的角色。美腕通过直播间联动国风专场,传递中国文化,实现更广泛的消费者触达,在讲解的过程中,将品牌故事和文化传递给消费者,完成情感联结。03全域布局,找寻适合的渠道重心如今是酒香也怕巷子深的时代,好的产品需要被消费者感知,否则只会在潮水中被吞噬。越来越多品牌现在都在做全渠道的布局,但是大家在这个过程中侧重点各有不同,但不约而同强调着直播电商的作用。深耕家居建材的奥普家居,在线下做了30多年的门店积累,覆盖了2万多个网点终端,在确定直播电商布局之后,直接在公司里建了10多个直播间,打法坚定又激进,目前有30%左右的销售额来自于直播电商。韩束和一叶子一直坚持着“哪里有流量就要去哪里”的策略,ToB时代韩束经常在卫视上打广告,冠名很多综艺大剧,而到了ToC时代,在新渠道上创新了营销打法。借助直播电商平台,线上流量打造爆款,然后承接到线下去做体验,让整个全链路的闭环更加完整。无论是从线下扩充到线上,还是从线上走进线下,这其中直播电商都起到了重要作用。“从根本上说,直播电商为品牌打开了新的渠道和窗口,是品牌销售渠道的有机补充”,美腕合伙人蔚英辉在圆桌中进一步解释道,许多老品牌在线下传统渠道已经积累了一大批用户,但是还不能覆盖全渠道人群,他们就可以利用好直播电商等线上渠道,挖掘扩充新的目标群体。对新品牌而言,在发展初期缺少资金和时间去铺设线下渠道时,直播电商也能帮助他们更快速地触达目标人群。一是直播电商可以辅助品牌销售,以更简单直观的方式展示产品。在12月6日李佳琦直播间国货专场中,李佳琦和助播们逐一分享新国货好物,针对热能环浴霸、大排灯等生活类产品,通过简洁通俗的讲解,以及生活化场景的演示向消费者展示产品的科技含量,以及使用方法;针对美妆护肤类产品,则围绕品牌始创的初心愿景、产品的成分配方、专利技术包括功能功效等多个维度展开详细的分享。当晚,不少观看直播专场的用户也在社媒平台发帖表示:“很少见主播能像李佳琦这样进行详细的分享,不看还真不知道我们的国货原来进步这么多。”二是直播电商也正在重塑消费者对国货认知。今年有一个新词叫“感知质量”,简而言之就是消费者对于产品是不是一件好物,有没有好的价格的整体感知。在直播电商这一业态中,可以帮助消费者完成感知质量这一过程,主播可以把关于品牌的很多细节、品牌故事等等讲授给消费者,可以有效提高其选购商品的效率,同时也在帮助品牌实现销售收入与传播品牌理念,带来整体品牌价值的提升。这些年国货品牌、电商,在全体从业者的努力下,消费者认知被一步步重塑、打开。肌肤未来品牌创始人胡根华认为,直播电商和短视频帮助品牌通过自身的产品能力、科技和达人加持,去做消费者教育,去和消费者熟悉,在这样的发展下,中国本土化妆品正在走向一个成熟的消费市场,走入了良性的循环。三是直播电商是渠道的补充,帮助线上线下业态融合,帮助品牌找寻新的客群增量。蔚英辉在谈到消费渠道变化时表示,直播确实是互动性极强的渠道,消费者喜欢不喜欢,他们的这种选择应该会很快速直接反映到后端到前端链条上。从市场反应来看,直播电商确实对于消费者增量起到有效促进的作用,就以洗地机这一新生产品为例,中国人以往首选的清洁用品是扫帚和拖把,扫拖往往需要好几道工序,后来才有了吸尘器,还是国外品牌带入中国。但是洗地机品类兼具洗尘和擦地于一体,这样的品类在数个直播间通过即时展示,让用户瞬间产生兴趣,他们可能会选择去线下门店尝试或者直接在直播间下单选择,退换货的流程已经十分便捷,给了用户尝试新生事物的机会。通过直播间的消费教育和科普,其实能够帮助新生品类成长起来,并且带来增量。蔚英辉表示,在未来,品牌通过线上渠道的客群布局,以及线下渠道所提供的更丰富的购物体验,这种线上线下相融合的模式也许会成为国货品牌创造新消费的主流方式。真相无法揭露,只能接近作者
2023年12月11日
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240亿元特别分红外,茅台第二次临时股东大会,还透露了啥信号?

稳健的市场营收,超预期的股东回报。继去年首次特别分红后,茅台再次落地了240亿的特别分红。12月6日晚,贵州茅台召开2023年第二次临时股东大会,其中最引人注意的议题,则是同意实施回报股东特别分红,合计派发现金红利约240亿元。作为A股的“信仰中枢”,茅台的一举一动都会引发A股市场的密切关注。今年截至目前,茅台已分红超595亿元,再次创下了公司上市以来的最高分红记录。根据茅台不久前公告披露的原因,本次特别分红依然是“提振市场信心,积极回报股东”。大手笔分红的底气或来源于茅台优异的业绩。财报显示,今年前三季度茅台的营收和净利润,已经与2021年全年业绩相当,而截至第三季度末,茅台未分配的利润超过1800亿元。当前的资本市场正在经历去芜存菁,能够穿越经济周期的价值投资,再次成为人们所坚持的方向。对于茅台而言,如何在数字化经济浪潮中穿行,找寻与年轻人对话的方式,以及下一个千亿增长的新动能,对当前经济环境的复苏,有着极强的镜鉴意义。01240亿特别分红背后,透露了什么信号?尽管茅台早已预告了今年准备特别分红,但当靴子落地,仍引来满屏的羡慕,成为“别人家的公司”。12月6日晚,在茅台第二次临时股东大会上,选举王鑫为公司第四届董事会独立董事。同时,本次会议还同意贵州茅台实施回报股东特别分红,向全体股东每股派发现金红利19.106元(含税),合计拟派发现金红利超240亿元。在此次特别分红之前,茅台已经在6月派发了超300亿元的红包。6月25日茅台发布的《2022年年度权益分派实施公告》中显示,以6月29日为股权登记日,6月30日为除权除息日和现金红利发放日,向股东每股派发现金红利25.911元(含税),共计派发现金红利325.49亿元。茅台对于此次特别分红的原因解释有三:一是公司持续、稳定、健康发展的需要;二是在保证公司正常经营和长期发展不受影响的前提下,加大现金分红力度,提振市场信心;三是积极回报股东,与股东分享公司发展红利,增强广大股东的获得感。在业内人士看来,茅台大手笔的特别分红背后,也向市场透露了多重信号。第一,茅台表现优秀的业绩,仍是大手笔分红的强支撑。今年前三季度,贵州茅台营收首次突破1000亿元,达到了1032.68亿元,同比增长18.48%;前三季度净利润达到528.76亿元,同比增长19.09%。在白酒的下行周期,茅台依然保持了营收、净利的双位数增长,折射了茅台穿越周期变局的实力。第二,茅台的营收节节攀升,映射中国经济正在强劲复苏。茅台的消费场景对应高端商务宴请,当茅台的需求旺盛,也是整个中国经济强劲复苏和起势的信号之一。第三,有利于提振白酒行业走出下行周期。今年,白酒行业普遍面临高库存等问题,茅台作为行业标杆,茅台的特别分红有助于提振市场信心、修复市场情绪,并对酒行业的转型升级有着积极的引导价值与标杆意义。02茅台今年的目标,完成的怎么样?茅台的每一次股东大会,都是茅台再出发的新节点。今年对茅台来说,也具有更特殊的意义。根据茅台的目标,到“十四五”末即2025年,集团年营收要达到2000亿元。今年恰逢“十四五”承上启下的关键之年,对于大象起舞的茅台来说,如何保持快速增长仍是中长期的命题。在2022年的年度股东大会上,围绕“产业生态、产品生态和渠道生态”三个方向寻找增长,是茅台集团党委书记、董事长丁雄军为茅台规划的蓝图。其中,产品生态指向贵州茅台的产品体系与价格体系;渠道生态指向多元化渠道布局,在包括经销商在内的各渠道间维持最佳平衡点;而产业生态包含产业链与产业幅——在实现从供应到销售的可控链条之外,也探索更多的周边产品。从今年的茅台动作看,亦是和三个生态的探索步伐一致。从产品生态来说,茅台飞天上涨20%,顺应了市场和投资者的呼声。二十四节气酒、兔年生肖酒等新品打开了向上的价格空间;茅台1935的推出,弥补了千元价格带等价格带的空缺。而汉酱推出新品“汉酱(匠心传承)”,布局500元-800元价格带,进一步完善了全价格带的布局。也正如丁雄军所提出,“茅台要在所有价格带都有竞争力。”从渠道生态来说,茅台正在通过线上、线下,组成茅台渠道的高质量“经纬线”。去年3月,i茅台成为白酒行业现象级APP。今年前三季度,i茅台酒类不含税收入148.7亿元,同比大涨近76%。目前,i茅台平台注册用户超5000万,月活稳定在1200万。在线下,除了茅台酒专卖店密集开业外,系列酒渠道建设也在提速。预计今年底,“茅台酱香万家共享”主题终端店将达到6000家,明年或将破万家。而在产业生态方面,茅台通过与蒙牛、瑞幸、德芙、周杰伦等IP的联名跨界,推出了6款茅台冰淇淋新品、1款酱香拿铁、6款酒心巧克力、3款鸡尾酒,每一次合作都成为现象级的联名,并引爆全网热搜。可以说,在茅台酒的高端路线与年轻人的消费水平之间,找到了公约数。当年轻人的味蕾被茅台酒占领“第一口酒”之后,也为年轻人未来在商务宴请领域的用酒,埋下了“种子”。目标明确、路径清晰、全力以赴,迈入发展新时代的茅台正开启更大的辉煌。也正如丁雄军所言:“当前国际国内的形势严峻复杂,但是我们对白酒行业发展充满信心,茅台的未来是可确定的,也一定是积极的、向好的。”03价值投资,是茅台坚持的底色茅台在提振市场信心的同时,也正在用行动重申价值投资的核心理念。公开资料显示,贵州茅台上市以来累计现金分红2086.53亿元,加上此次特别分红,累计分红金额将高达2326.54亿元,累计分红率达到54.90%。从股价来说,即便是历史上出现过其他公司股价超过茅台的情况,但最终都是昙花一现,茅台作为一个独特的A股现象,也具有了分析价值投资的样本意义。如果分析茅台当下和未来的价值,就要解构茅台的产品价值和社会价值。产品的独特性和稀缺性,是茅台先天禀赋和壁垒。从稀缺性来说,目前茅台基酒产能接近规划产能5.6万吨的上限。相应地,成品酒产能扩容至4.2万吨–4.6万吨左右,且短期内不再扩张。由于基酒陈酿、勾兑、封存后方可包装出厂,因此这一至高4.6万吨的产能放量,要在2025年之后。稀缺产能背后,还有茅台对匠心的追求。2022年底,茅台集团提出“大集团一盘棋”的市场生态布局。“大集团一盘棋”对生产质量工作全方位的提及,全产业的渗透、全领域的覆盖。在丁雄军看来,2023年茅台集团及子公司全年全“棋心”拼搏,全域协同作战,助力生产质量达到了新高度,真正实现了由“单兵打仗”向“全集团军协同作战”的转变,生产指标、质量指标和评价指标的共优。品质与稀缺的和鸣,让占据大消费赛道的茅台,始终有着穿越周期的底气和底蕴。如果说产品价值是茅台的A面,社会价值则是茅台的B面。“茅台将全面全域践行ESG理念。”这是丁雄军对企业的要求。在茅台看来,如今企业的理念是要追求价值,不应该仅有经济价值,还应该要有生态价值和社会价值。从茅台公布的ESG报告可看出,除开ESG框架下的国际共识议题,茅台重点回应了碳中和碳达峰、乡村振兴、科技创新、普惠发展等中国关键议题,并结合了茅台自身的战略和特点,主动将社会责任融入企业发展和日常经营战略中。对于茅台这种举足轻重的龙头企业而言,随着其在经济、社会领域的角色越来越强化,它们与所在的社会相关性也就越强,这将使它们的兴衰与所在的社会兴衰更加关联。更直白的说,只有兼顾生态中所有参与者的利益,并实现整体社会价值的持续增长时,它自身才能获得持续增长的动力。可以看出,茅台也正逐步从过去专注于生产力、渠道创新的规模化驱动,更加侧重于挖掘组织责任和生态潜力的价值观驱动——让产品和服务持续贡献于更普惠、更绿色、更可持续的经济社会发展和产业需求,也正在让茅台收获长期而稳定的市场回报。真相无法揭露,只能接近作者
2023年12月8日
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拼多多持续增长,需求才是硬道理

某种意义上来说,拼多多的发展历程就是消费习惯深层变化的写照。消费即生活,只要人们依然对美好有所期待,消费的需求就会永远存在。这是变化的一年,许多行业在洗牌,新旧传奇正交替。前有字节跳动营收超过腾讯,后有拼多多市值超过阿里,复杂的商业世界,变化是唯一的不变,但人们还是持之以恒地追求,追求持续的增长秘诀。把握确定性的商业技巧是什么?一代投资大佬、巴菲特的黄金搭档查理·芒格留下的答案是:第一秉持长期主义,第二时刻等待机会出现,并在它现身时果断出手。他为此专门剖析了自己欣赏的公司Costco,认为其贯彻“极致性价比”战略,通过优价好物为单品带来更高的销售量和更高的周转效率,从而反向推动成本降低,形成正循环。将他的看法放置在中国语境会发现,以稳健著称的拼多多有着同样的底色。三季报释出,拼多多继二季度业绩大超预期之后,再度给出了营收688.4亿元,净利润170.3亿元的惊人财报,增速分别达到93.9%及47%。在电商市场早已进入白热化竞争阶段的今天,拼多多无疑找到了新的增长逻辑,即主动触发机会、创造机会。以跨境业务驱动第二增长飞轮,是拼多多在一轮又一轮电商大考中自觉提交的附加题。01出海有方三季报显示,拼多多的跨境业务已经在迅猛发展的基础上再攀登了新的高峰。688亿元的收入比市场预期高了近150亿人民币,造成“水位差”的变数就来自跨境业务。由多多跨境、多多买菜业务为主要构成的交易服务收入291.53亿元,同比增幅达315%。财报后电话会上,陈磊透露多多跨境的服务已经触达全球40多个国家及地区,每天出口包裹量超过40万个,日均货重达600吨左右,其中一半以上发往公认具备较强购买力的美国市场。单从时间跨度来看,自多多跨境启动以来,拼多多的增长就一直保持着强势姿态。被投资者视为“出海标杆”的跨境业务给拼多多提供了新的保障,并逐步成为带动拼多多高速发展的下个增长引擎。业绩大涨背后,显然也有着多方面因素驱使:其一,是中国制造业的转型升级正走在由大到强、由强到精的发展路上,希望获得更高分工收益的商家势必会走向出海,完成国产替代。按照商务部《中国数字贸易发展报告(2022)》中的信息,2022年是中国跨境电商进出口规模首度突破2万亿元,增长9.8%。海关方面的数据显示,今年前三季度中国跨境电商进出口规模已经来到1.7万亿元,同比增长14.4%,其中出口1.3万亿元,增速为17.7%,出海带来的收益可见一斑。中信建投证券首席经济学家黄文涛表示:“推动中间产品内向化发展,即实现高端原材料、零部件等中间品的进口替代,是我国摆脱‘低附加值’出口陷阱,实现制造业转型升级的必由之路。”他还进一步指出,比起需要进口材料、协调偏多偏复杂的产业,从产业链较为成熟、基本能在国内完成原料采购和组装的一般贸易做起会更顺手。纺织服装、日用百货、家用电器等接受过国内电商平台“教育”的厂商就属于此列,这也为商家尝试跨境找到了更多推动力。其二,是拼多多在供应链方面下的功夫深,拥有的资源多,自然而然地成了商家首选。从农产品起家的拼多多,在一开始就锻造了极强的供应链管理和覆盖能力。众所周知,农产品难上电商的原因是重运营、品类多、损耗大,但拼多多一直将其看作结构性进化的锚点,深入毛细血管与产地建立直接联系,多年积累的供应链基础为它和商家创造了更紧密的联结,转向出海的学习成本和组织成本更低,成长也自然更快。其三,是多多跨境在深入研究市场情况的基础上做了大量创新,提供更多服务与工具,实现了产业链共赢。于传统工厂而言,察觉出海的机遇并不少,完成转型以适应新环境这一隐形门槛才是众人无法吃到蛋糕的原因。毕竟对于做惯了ToB生意的工厂,按需下单的操作路径很熟悉,兼顾批发和零售却很难,拼多多推出“全托管”、“柔性供应”等创新模式,用意就在于降低了传统外贸型工厂的出海成本,让中国产业带的成千上万工厂能直接面对消费者,创造自己的品牌。有商家透露,以前销售一件商品只有5分钱利润,通过多多跨境,可以赚到几十上百倍的利润。02长板依旧对于国内消费者来说,从跨境业务感受拼多多的风格毕竟还隔了层纱,拼多多的稳定与进步,主站的呈现更直观。据三季报数据,拼多多收入增长强劲,报告期内营收环比近增166亿元,实现美国通用会计准则口径净利润155.4亿元,同比增长47%,净利润率为22.6%,经调整净利润129.74亿元。这已经是拼多多连续盈利的第九个季度,11月28日开盘前股价就已经大涨12个百分点,收盘时每股报收139美元。截至发稿,拼多多市值来到1930.04亿美元的新高点,超过阿里巴巴近46亿美元。从业务构成来看,拼多多的在线广告业务营收录得396.9亿元,在总营收中的占比为56.6%。考虑到跨境业务及多多买菜几乎没有广告位,这近400亿元的收入基本能看作主站创收,超出市场预期近10亿元。海豚投研认为,如果再考虑到主站针对品牌的百亿补贴频道(功能类似Tmall)还有对品牌和大商家的佣金收入,“等于说拼多多主站整体的收入增速可能已超过40%。”有高增长打底,多家券商给予拼多多较高评价。中信证券将拼多多2023至2025年的预期收入从2069亿、2730亿及3355亿元,上调至2361亿、3232亿及3967亿元,净利润分别上调16.7%、26.6%和32.6%。花旗也将拼多多目标价格从153美元上调至173美元。从消费者角度来看,能够让大摩在研报中称拼多多为“中国电子商务领域首选”,主要原因还是拼多多打造了更好的用户使用环境,实现整体购物体验的优化提升。例如海豚投研简报中提到的“百亿补贴”,拼多多之所以选择持续推进,甚至助推它成为了互联网电商的固定模块,核心就在于想用户之所想,与最广泛的消费者共情,尽可能满足每个普通用户的日常需求。试想一下,当价格一度让钱包“肉疼”的产品获得平台补贴、官方背书,你会选择原价下单还是成为“拼”门信徒?选择并不难做。官方数据显示,拼多多双11大促期间百亿补贴用户规模突破6.2亿,一线城市用户订单量同比增长113%,四五线城市下单金额同比增长167%。百亿补贴为拼多多赋予了设备升级优选平台的角色,英伟达高端游戏显卡成为最热销的单品,单品销量同比增长超过300%。此外,显卡同比增长120%,主板同比增长223%,硬盘同比增长164%,键盘鼠标同比增长90%。总的来说,拼多多正带领电商购物全链路升级。此外,农业依旧是拼多多“不忘初心”的重点。丰收节期间拼多多投入10亿元资源包,联合平台30万涉农商家与全国超1000个农产区上线“多多丰收馆”,助力农户丰产增收,推动农产品产业带提质增效。其他需要关注的行业,拼多多也不吝资源。9月26日始,拼多多持续投入亿元级读书基金进行官方补贴,叠加“百亿补贴”频道重点资源,联合上百家国内知名出版社、图书公司,为近9亿用户送去1200种、600万册平价正版好书。为帮扶遭受台风“杜苏芮”影响的京津冀等多地受灾群众,拼多多向中华慈善总会捐赠3000万元。以持久耐心和长期投入,拼多多一直走在承担社会责任、推动产业进步的路上。03张弛有度某种意义上来说,拼多多的发展历程就是消费习惯深层变化的写照。消费即生活,只要人们依然对美好有所期待,消费的需求就会永远存在。它可能会变得更多元,希望商品成为复合型好物,好看、好玩、好价类的多边形战士越来越多;也可能变得更极致,提高履约能力及购物体验的标准,升级供给能力、服务保障、履约配送等维度的综合体验。但回到本质来看,需求才是商业世界里不变的命题。正如拼多多高管在业绩电话会上所说,今年是消费提振年,更多优质的工厂、商家在不同平台崭露头角,竞争无法避免的同时,大环境其实正在变好。“应对竞争的思路不是看竞争者做什么,而是看消费者需要什么。”秉持这样的观点,拼多多通过升级好服务来提高消费者对平台的信任,从而满足诉求、引导消费,让商家在销量增长之余发挥出品牌的余力,实现长期增长、可持续增长,这对电商行业也是新的启发。在国内,拼多多用“国货节”、“多多读书月”等方式聚合平台与商家之力,投入特色直播、百亿补贴及万人团等扶持资源提高声量及销量,有品牌表示在这期间实现了过去两年40倍的增长。在海外,“黑五”大促期间多多跨境继续推出价格补贴策略,让海外消费者能够买到百万量级高性价比商品,据第一财经消息,“网购星期一”开启的前八个小时,亚马逊、沃尔玛等大型零售商的平均消费交易额比去年略微下降,Temu等新平台显得更为亮眼。如果说重投实体供应链建设,打造兼具韧性与竞争力的产业带是拼多多高效紧凑的风格外化,那么简化操作让消费者拿到实在好处,就是拼多多“用户文化”里一以贯之的松弛显现。消费者的诉求不难猜,合理价格带里,谁能提供更多的选择,谁就能赢得更多用户流量。刚刚过去的双十一,拼多多首次在百亿补贴基础上叠加单件立减的玩法,并将进口好物纳入补贴。“通过建立长效机制,提升实惠的易得性,改善优惠供给的普惠性”的拼多多,才最终实现了全域消费快速提升。无论质价比还是柔性供应,拼多多吸引用户与商家的利器都是如此,它真正答出的附加题,是洞察各方的需求,用超预期的服务和质量实现电商平台的推动意义。回到芒格对Costco的解析,Costco的高周转策略并非最重要的,因为它的用意如此明显,其他公司却很难替代,核心还是背后代表的极强执行力。“你必须真的着手去做,然后每天、每周、每年作分析,持续40年,这并不容易。”这也是拼多多对“需求才是硬道理”的诠释重点,看见消费生态中多元复杂的需求之后,电商平台要做的,是找到适合自己的前行方式,然后与时代共舞。真相无法揭露,只能接近作者
2023年12月5日
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定价1999元华为手机卖不动,只因高通芯片

se搭载的高通骁龙680处理器,正在逐步退出市场,未来麒麟系列处理器或将担起重任。无论如何,如何合理定价,如何重新拥抱年轻人和小镇青年,将成为留给华为手机的一道必答题。真相无法揭露,只能接近作者
2023年12月1日
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收缩游戏业务,字节回到舒适区

字节出售自身游戏业务,并非游戏业务本身的亏损,而是相对于更赚钱的电商、数字广告等业务,它实在是不够赚钱。直到11月27号中午,字节官宣“大规模收缩游戏业务,保留部分创新型游戏探索”的那一刻,曾被解读无数版本的字节出售沐瞳游戏,终于找到了最大的原因。从财务指标上看,字节并不缺乏维持游戏业务运转的“余粮”——根据海外媒体The
2023年11月30日
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车企公关战,拯救不了微博“中年危机”

微博发力垂直板块,向以汽车为代表的垂直领域要增长,一方面是流量的增长,另一方面则是商业价值。11月14日,理想汽车CEO李想在微博上发布了一则视频,他用AI换脸的方式,引用成龙电影的跳楼画面,来回应此前对于理想新MPV汽车设计的吐槽。这条视频于一个普通的周四下午发布,获得了100多万次的浏览。在微博上,拥有226万多粉丝的李想,特别像10年前的雷军,非常活跃。他每周都要更新自己的微博,有的时候一天更新好几条。而且,他的微博内容,经常引起争议。李想是一个善于制造热搜的新能源车创业者。微博的流量红利,李想抓住了。于是,模仿者甚众。蔚来汽车的李斌、小鹏汽车的何小鹏,都纷纷羡慕不已。近期最有名的车圈热搜则是,小鹏创始人、董事长何小鹏与华为常务董事、终端BG
2023年11月27日
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新旅游时代,外行看风景,内行看“场景”

旅伴同路而行,一程又一程的游历中增长的不止是情谊,还有见地;留下的不止是回忆,还有兑现梦想的勇气,企业的成长机会就在充满无限可能的路途里发生。哲学世界里,“生”与“活”是完全不同的两个问题,它是从理性向意义升级的过程,跨过单纯崇尚物质的阶段而转向寻求自我实现,学者们认为,这也是信息社会展示出的未来生活方式和存在方式。而从商业经济的角度分析,“普遍经济学”理论先驱、法国著名思想家巴塔耶提出,人们自主决定的、为了追求美好生活而进行的消费才是体现自我价值的消费,即由“生”到“活”的消费。换言之,在乎活得自在而非拘束是大势所趋,满足人精神需求的经济形态更能孕育出活力和可能性。具体来说,“抓住情绪就等于抓住商机”的市场认知下,为人们提供愉悦感的行业迎来爆发期,酒旅服务便是其中颇具代表性的产业之一。今年三季度被称为“史上最强暑期旺季”,国内旅游人次和旅游收入均超2019年同期水平。中国旅游研究院的数据显示,暑期实现国内旅游收入1.21万亿元,约占全年国内旅游收入的28.7%,多数目的地接待游客人数达到历史最高水平。从最初盛行的“吃喝玩乐搭子”,到现在风靡的“辞职去当大理游民”,满足自身这件事从未被人们落下,旅游成为了“柴米油盐”类的日常支出。与需求变更相对的是,酒旅服务业发展至今已相对成熟,如何在现有市场中激活新的增量,相信OTA平台所披露的旅行消费数据,能给出一定指引。01旅游消费新趋势显现按照经济学界的观念,人均GDP突破8000美元是一个重要的经济增长节点,它代表着中上等发达国家的分界线,到今天,中国人均GDP已经来到了1.27万美元的体量,与其他发达国家的差距在近一步缩小,但就中国国情而言,聚焦服务的第三产业或许才是鉴证经济发展水平的核心指标。各类旅游产品近年来不断创新,产业变革的初始阶段过渡至成熟期,不难发现,新旅游时代到来,行业发展趋势上也显现出一定的规律。与欧美、日韩等地区相比,同行之间既有共性又有差异,短途游与周边游兴起,就是中国与日本的一致特点。日本国民偏爱短途游与其经济形势有关,上世纪90年代以后,日本年轻人的消费欲望趋弱,更经济、更实用的短期旅游在消费者中风靡。同程旅行显示,国内大量消费者也开始青睐周边游,元宵、端午等假期中短途出游占比较高,广深、京津等城市之间的往返线路更热门。年轻人群体中颇为流行的“微旅游”其实就包含了上述形式,只不过在此基础上,爱玩会玩的中国消费者又将旅行延伸出新的玩法。比短途游更“轻”的有city
2023年11月23日
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宝马i3降价,打破电动杂牌魔咒?

想要撕掉杂牌标签,BBA需要依靠智能化能力,构建起电动化时代新的品牌力。曾经的BBA(宝马奔驰奥迪),如今却沦为“杂牌”车。国产品牌新能源汽车神仙打架,让BBA沦为背景板,只能靠大幅降价吸引用户,这是油车时代未曾有过的。指导价35.39万起步的宝马i3,如今只需23万的价格就能入手。借着降价的势头,宝马i3脱颖而出,在9月迎来月销量6000+的成绩,10月销量也维持在5763辆。作为一款纯电车,宝马i3不仅成为宝马的新能源车型中的“销冠”,更是在BBA的新能源车型中销量遥遥领先。蔚来ET5在上市之际,对标宝马3系,目标在交付后的一年内,销量超越宝马3系。而如今,宝马i3的销量已超越ET5,宝马i3是如何甩掉BBA电车“杂牌”标签的?
2023年11月21日
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股票回购锁定确定性,搜狐加码长期主义

在视频社交与知识直播新增长曲线下,搜狐通过两年最高8000万美元的回购计划,对外界释放长期发展信心。2016年,人工智能阿尔法狗以4:1战胜世界围棋冠军李世石,这也意味着人工智能难以征服的最后堡垒——围棋,也已经被攻破。如果解释AI下围棋的秘诀,可能就是长期主义。相对于人类的算力局限,阿尔法狗的评估体系就是终局胜率,这样的逻辑让AI不在意局部的得失,而是全力为终极目标做准备。真正的商业高手,都类似于阿尔法狗的逻辑——在局部最优和全局最优之间,寻找到平衡点。“我们的长期主义,是要坚持在互联网媒体和社交方面做到中国最好的社交平台和短视频直播平台。”今年10月19日,在《星空下的对话》中,搜狐创始人、董事局主席兼首席执行官张朝阳对话曹德旺和尹同跃时,重申了搜狐的长期主义。锚定长远目标的搜狐必然经历转型阵痛,但也正在逐渐看到拐点。2023年Q3财报中,搜狐总营收为1.45亿美元。张朝阳认为:“第三季度我们持续优化产品,提高运营效率。基于此,本季度收入及净利润均符合此前预期。”同时,搜狐也宣布了2年最高8000万美元的股票回购计划,对外界释放了长期发展信心。而在市场层面,加码视频社交与知识直播两条增长曲线,搜狐正在走出一条难而正确的长期主义之路。01回购锁定确定性没有练过深蹲的人,不足以谈健身。作为健身人士的王牌动作,深蹲虽然酸爽指数比较高,但对于锻炼核心力量至关重要,尤其是每次下蹲到最低点后的起身动作,是速度、力量的一次集中爆发。如今的搜狐就处于蓄势的“深蹲时刻”。根据搜狐最新财报披露,搜狐本季度总营收为1.45亿美元,其中品牌广告收入为2200万美元,在线游戏收入为1.17亿美元。归于搜狐公司的非美国通用会计准则净亏损为1000万美元,相较于去年同期净亏损为1700万美元,同比已然大幅收窄。透过财报的数据分析,也能感知搜狐正在切换企业动能。搜狐在视频社交和知识直播两大新业务领域做加法。今年年初时,张朝阳接受采访时曾表示,“搜狐现在的战略是,一方面继续打磨产品,让搜狐新闻、搜狐视频越来越好,另外一方面准备继续在渠道、在用户规模方面去获取、花钱。”张朝阳也深谙,搜狐要的长期主义的胜利,加码新业务虽然短暂影响报表数字,但这也是必不可少的投入,“不指望搜狐未来几个季度盈利,甚至可能会亏损更多,因为搜狐的平台到达盈利彼岸之间还有比较大的鸿沟,越过鸿沟的方式就是打造最好的产品,用钱铺过去。”张朝阳和搜狐的大手笔投入,并非是心血来潮。1998年成立的搜狐,早在Web1.0世代,搜狐畅游、搜狐视频、搜狐焦点等一线产品矩阵,成为内容为核心的门户代表之一。如今搜狐加码的知识直播和视频社交,本质还是通过与新传播手段结合,继续做内容创业的“老本行”。可以说,向媒体方向倾斜事实上是搜狐的一次回归,而不是艰难转型。对未来笃定的搜狐,也宣布了两年最高8000万美元的回购计划,对外释放了长期发展的信心和决心。02减脂增肌健身界有一个终极难题,那就是减脂和增肌很难同时实现。如果类比到一个企业,可以理解为既追求规模用户增长,又要求价值增长,这似乎是不可能完成的任务。对于搜狐来说,如果在泛娱乐时代顺应大流,可能会短暂的引来用户规模的快速增长。但穿越过数次互联网周期的搜狐,对时势也自己的准确判断,只有价值增长才能实现跨周期的企业运营。无法实现上述二者统一的搜狐,毅然选择了后者。从最初只是知识点式直播,后来由点到面深化至科学直播领域形成系列科普直播,再拓展到健康、心理、财经、母婴等垂直领域的专业知识直播,再到《张朝阳的物理课》、《星空下的对话》等名栏目的相继出炉,搜狐锚定的知识直播,或才是以长远筹谋对抗周期的另类解法。曾经有很多人质疑,认为艰深晦涩的知识与商业变现的初衷相悖,但从市场反馈看,似乎有些多虑。以《张朝阳的物理课》为例,在2021年开始直播物理课后,就成为了现象级知识样本,坚持了两年的张朝阳,在不久前还为“物理课两周年”又直播了一次。数据最能真实反应大众对知识直播的诉求:《张朝阳的物理课》IP去年在抖音上的播放量就破亿,点赞量2000万+,张朝阳本人更是收获百万粉丝。在行业看来,现代传媒的发展打破了时间和空间的局限,但也为庸俗化内容占据大众精力提供了便利,“娱乐”、“低俗”一度让直播、短视频平台频繁招致批判,这进一步凸显着平台氛围的重要性。搜狐选择的路,也正在被外界的趋势所印证。例如,东方甄选董宇辉的出圈,亦是知识直播的典型代表之一。与单纯的秀场直播或娱乐直播不同,搜狐直播的核心竞争力在于知识,如果说泛娱乐是潮涨拍岸时的浪花,那泛知识就是藏于深海的珍珠。优质内容突破时间与热点的限制,也在带来长期的、可持续的收益。如果说东方甄选捧红了一个董宇辉,搜狐就像是发掘各行业“董宇辉们”的孵化器,其平台思维之下,或也正在创造更多的可能性。03变与不变的定力2023年,世界互联网大会迎来第十年,张朝阳认为“社交互动”、“算法推荐以及AIGC”、“自媒体”是这些年来互联网的三个线索。张朝阳还认为,这是一个逐渐走向影像化的阶段,“视频化的过程还在继续进行,还方兴未艾,有很大的市场。”基于对未来的判断,搜狐将在三方面发力。一方面,搜狐新闻将在文字、新闻和媒体方面继续1.0分发和2.0社交,以及AI技术的应用,做中国最好的新闻和新闻平台;另一方面,搜狐视频将在视频社交和知识直播做出规模。此外,游戏方面也将继续研发和应用新技术,包括AI、元宇宙等,“继续给人们提供高质量的娱乐、休闲生活。”这三个发力的方向和目标,暗藏着搜狐变与不变的企业定力。对于内容创作方面,搜狐坚持用最新的技术,来实现优质内容的价值表达。谈及AIGC,张朝阳认为“十年之内不能低估它,两年之内不能高估它”。而这一技术在搜狐视频中已经有应用,比如《张朝阳的物理课》直播结束后会立即生成字幕。“长期主义意味着不断学习,吸收东西,同时认真地做事情,认真地做……你一直在这个领域做,做到一定程度的时候就会发现就会产生积累的效果,出现一个好的产品,最后可能就是一个创新。”张朝阳表示。搜狐视频方面则持续发力“双引擎”战略,不断丰富长视频和短视频内容。长视频领域,搜狐视频计划每年推出5-10部“小而美”但制作精良的长剧,从《为你逆光而来》的市场火爆表现来看,搜狐自制剧的竞争力犹在。作为美剧特色平台,搜狐视频一直以来保持强势投入,以“宝藏经典+优质新款”结合的方向引进优质美剧,构筑美剧战略矩阵。今年搜狐视频不仅引进了题材丰富的美剧,还举办万圣节美剧cosplay派对,彰显搜狐作为内容平台与社交平台的影响力。而在短视频而言,搜狐不断推广独特的直播和短视频内容,正在带动整个知识直播赛道的群像崛起。在《张朝阳的物理课》的科学直播IP引领下,启动诸如航天专题、国学专题、科学辟谣专题、少儿科普专题以及科幻专题等。2023年8月暑期科普《讲给青少年的科普——科学好奇问答》,成为少年培养科学好奇心、激发科学兴趣的知识样本。值得一提的是,“关注流”为代表的社交分发模式,或成为搜狐一张不断发育的“暗牌”。搜狐视频“关注流”围绕PGC、UGC、Vlog自媒体短视频打造精品化垂直化平台,形成了不同的圈子,在转发、关注、消费中不断壮大圈层、增加活跃度,也为平台增加更多变现可能。“现在短视频领域被投喂式的算法统治了,社交做得弱,我们来填补这个空白。”张朝阳这样解释“关注流”。不难看出,张朝阳正在通过知识直播和视频社交,重绘搜狐的版图和轮廓。在互联网行业整体穿越周期的当下,一个由内而外改变的搜狐,正在互联网行业重新起势与回归。真相无法揭露,只能接近作者
2023年11月21日
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造车新势力出海为何不灵光?

相对于传统车企的猛攻,业界传出一种声音,造车新势力出海“失速”了。相较于前两年高调进军国际市场的声量,今年“蔚小理”似乎有点哑火。尤其是理想,曾在2021年,被曝出准备出海后,今年7月,其CEO李想发文表示,2025年前理想汽车不会做海外市场,会集中全部资源开发国内市场。而蔚来当初选择将欧洲作为出海的第一站,结果2023年上半年在欧洲的销量不到1500台。在没有规模的前提下,所谓的海外换电站等设施,也很难大规模展开。同处新势力的第一梯队,“蔚小理”一开始就致力于打造成国际化企业,反复描摹自己的全球布局。并且,车型一开始就定位中高端。结果,出海后还不如定位成中低端的长城、比亚迪、奇瑞,后三者在东南亚和非洲等不发达国家和地区,反而走出了一片天地。相对于传统车企的猛攻,业界传出一种声音,造车新势力出海“失速”了。看一组数据。中国汽车工业协会发布的今年上半年整车出口量前十企业来看,自主品牌前五名分别是上汽、奇瑞、长安、长城和吉利。其中,上汽集团出口量达48.3万辆、奇瑞出口量39.4万辆,长安、长城、吉利、东风上半年出口量也均突破了10万辆。相比之下,在乘联会统计的数据中,今年1-8月蔚来汽车在欧洲的销量为1451辆,小鹏汽车为253辆。陆玖商业评论访谈了多位车企的员工和海外消费者,试图通过他们的体感,管窥国内车企出海的境地。01新势力出海:起步即受挫“此前燃油车的出海基础,是传统车企销量远超新势力的重要原因”,汽车行业资深观察人士张健告诉陆玖商业评论,无论是品牌认知度、资金实力,还是渠道、供应链等,新势力在海外市场需要从0开始。以渠道布局为例,根据中信建投的统计,上汽已经在海外建设了20多家区域营销中心、2000多家营销服务网点,覆盖全球90多个国家和地区,而长城、长安、吉利在海外也主要采取经销模式,当前,三者也分别坐拥700家、450家、379家销售网点。相比下,新势力落后了一大截。陆玖商业评论从小鹏了解到,小鹏汽车目前在挪威、瑞典、丹麦、荷兰建立初步的营销服务网络,截至目前,与本地合作伙伴共同建设包括超过10家直营及授权门店。今年年底将再增加7个销售网点,交付服务及售后网点也将增加到15家,基本覆盖这些国家的重点城市。从网络数量来看,十几家比几百家。不在一个数量级上。在销售模式上,张健表示,蔚来、小鹏大多数采用自营模式,拓展市场的速度会慢一些,成本相对比较高。“在海外采用自营渠道卖车,并不是简单地从左舵改为右舵就可以,还要考虑整体的出海能力,以蔚来为例,换电站、售后服务网络,这些基础设施都要跟上。”他补充道,“造车新势力都是软件定义汽车,还要考虑软件本土化,以及造车新势力现在追求的超高压充电技术,如果要卖到海外去,要有相关技术配套、团队支持等,这些整体能力的建设需要很长的时间,也要很高的成本。”“此前蔚来、小鹏都在北美建立了自动驾驶团队,但是效果不是特别好,就是因为这些问题。这需要大量的时间、金钱、资金等。”此外,在供应链方面,传统车企对供应链的把控更加成熟、稳定。而新势力对于供应链的议价能力并没有那么强,导致成本偏高。值得一提的是,一位理想离职员工告诉陆玖商业评论,理想内部一直在关注出海业务,“最初期要做A0(内部代号,一款老头乐既视感的小车)时,就提过出海,但各方面的成本核算下来比较高,当时还讨论过分时租赁,最终考虑成本因素没有出海。”据他回忆,理想汽车一直有负责海外业务的同事,但从组织架构来看,没有超过五个人,他们在北京办公,主要职责就是测算出海业务营收模型。相比下,比亚迪凭借在海外市场20多年的业务拓展经验,组建了“国际化管理团队+国际化运营经验+本土化人才”的模式,此前有媒体报道比亚迪成立了四大海外销售模块:美洲汽车销售事业部、欧洲汽车销售事业部、亚太汽车销售事业部以及中东非洲汽车销售事业部。据不完全统计,比亚迪在海外共设立了25家国家或地区的分公司。02海外市场不好拿陆玖商业评论与多位汽车从业者、专家交流时注意到,海外市场真没那么简单。一来,地缘政治、贸易政策是一道重要的拦路虎。从事汽车领域的丹华,目前定居法国马赛,她对陆玖商业评论说道,“政策是阻碍国内车企在当地发展的最大阻碍,电车补贴只发给本国或者欧盟品牌的车。其实法国本地人对中国车挺感兴趣,觉得性比价高,只是相关政策并不支持,而且售后和维修有困难,只能作罢”。美国更是如此。生活在美国的毕乐说道,由于美国本土汽车品牌缺乏竞争力,自然不可能让外国品牌进入美国市场,即使是沃尔沃卡车,也是硬靠收购MACK才得以上市。除此之外,数据合规、国际贸易风险等问题也是成为中国车企出海面临的挑战。10月25日,欧盟委员会宣布,通过抽样方式确定选择比亚迪、上汽集团和吉利汽车三家中国车企启动反补贴调查。中国数实融合50人论坛智库专家洪勇曾表示,如果调查结果对中国电动汽车征收反补贴关税,可能增加企业成本,进而削弱市场竞争力。二来,对国内车企来说,适应当地的国情也是一大难关。在长城汽车副总裁兼海外业务负责人史青科看来,海外市场的链路极其长,现在开始大力推进一件事,可能三个月之后才能见效。据他透露,“2014年,长城汽车开始在一些核心海外市场建立子公司”,但是“让长城汽车倍感压力,因为这不仅需要终止现有的总代经销商授权,还要在当地招聘员工,建立并运营销售网络,在中国建立一个新工厂通常需要24个月,而在海外建立工厂可能需要三年才能完工。”
2023年11月20日
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未来大趋势,有3个方向

一场生产力的变革,正在到来。最高领导人提到一个令人耳目一新的词汇——“新质生产力”。什么是新质生产力?它对中国企业意味着什么?我们具体讲讲。01新质生产力,释放出什么信号?在黑龙江考察期间,最高领导人指出,要整合科技创新资源,引领发展战略性新兴产业和未来产业,加快形成新质生产力。在9月7日召开的新时代推动东北全面振兴座谈会上,最高领导人再次指出,“积极培育新能源、新材料、先进制造、电子信息等战略性新兴产业,积极培育未来产业,加快形成新质生产力,增强发展新动能。”一句话中,出现了5个新,落脚点是新动能。“新”是指相对于传统生产力而言,它涉及的领域新,比如新能源、新材料、先进制造和电子信息等领域。“质”是指其技术含量高,比如强调科技创新的推动作用,强调把创新驱动作为关键要素。从经济学角度看,“新质生产力”是一种新型生产力,代表了一种生产力的跃迁。总的来说,新质生产力是以科技创新为主的生产力,是摆脱了传统增长路径、符合高质量发展要求的生产力,是数字时代更具融合性、更体现新内涵的生产力。这与二十大报告中多次提及的全要素生产率,其核心方向极为相似,指向科技创新。改革开放以来,中国经济高速增长,仅用几十年的时间,就走过了西方发达国家上百年的路程。新质生产力的提出,意味着“传统基建时代”正式结束,新一轮科技革命浪潮到来。产业是经济之本,是生产力变革的具体表现形式。国家的发展、产业升级离不开企业,中国企业想要形成新质生产力,把握未来发展机遇,必须要转型:1、科技创新1988年9月5日,邓小平在会见捷克斯洛伐克总统时,谈到科学技术的发展。第一次提出科学技术是第一生产力。我们谈论自主创新,科技自立,突破卡脖子技术,其实就是不断提高生产力的过程。从历史上的三次工业革命来看,每一次大的文明飞跃,人类创造财富的能力都会有数以十倍、百倍计的提升。工业革命之前,世界的人均GDP是长期停滞,(增长曲线)几乎是平的。但在工业革命(19世纪)至今的两百多年时间里,世界人均GDP几乎呈现出多个数量级的飞跃。经济增长和生产力的跃迁,真正的原因就是科技创新。新时期,人类迎来了新一轮科技革命和产业变革,以大数据、互联网、云计算、区块链及人工智能等工具体系为代表的生产力,是完全不同于传统的新质生产力,会带来不同于以往的新质发展。2、数字化转型2017年,数字经济首次出现在政府工作报告中。继农业经济、工业经济和服务经济后,数字经济是新经济形态。不同于土地、劳动力、资本、技术等传统生产要素,数字经济的核心生产要素是数据。国家曾提出三大工程,为数字经济指明了方向:一是数字工程,即数字经济产业化,大数据、云计算、人工智能、区块链、移动互联网,每一种技术都可以直接为社会服务,每一种技术都会形成自己的产业体系。二是数字技术创新工程,包括机器视觉、触觉等智能传感器,高性能芯片、移动通讯、操作系统、工业软件、算力等硬核技术创新。三是融合工程,将数字技术融合到工业、农业、商业及整个城市社会发展中去,赋能于工商业发展。数字技术一旦赋能,即便不增加投入也将增加产出,目前中国这个环节还比较薄弱,一旦成功融合实现万物互联,将构建出更大的消费市场。到2022年我国数字经济规模达到50.2万亿元,总量稳居世界第二,同比名义增长10.3%,足以看出数字经济蕴藏的巨大潜力。数字化转型不是锦上添花的备选题,而早已成为关乎企业生存发展的必选题。3、绿色化转型在人类文明发展的历程中,能源是最核心的推动力。而工业文明的副产品就是温室气体。IPCC通过研究得出一个重要结论就是:如果人为排放的温室气体导致全球升温超过2℃,那么将给地球生态系统造成不可逆的破坏。人类文明的发展印证了恩格斯的告诫:“我们不要过分陶醉于我们人类对自然界的胜利。对于每一次这样的胜利,自然界都对我们进行报复。”2020年9月22日,中央提出“3060”双碳目标,即中国的二氧化碳排放力争于2030年前达到峰值,努力争取2060年前实现碳中和。不同于传统的工业经济,主要依赖消耗自然资源,绿色生产力意味着企业要摒弃损害甚至破坏生态环境的发展模式,摒弃以牺牲环境换取一时经济增长的短视做法,抓住绿色转型的机遇,依靠科技创新破局,自觉推动低碳发展。短期内,低碳转型过程中,传统高碳行业萎缩或转型,投资和产出下降可能会拖累经济增长。而新兴绿色行业不足以拉动经济增长。但从中长期来看,随着各项政策落地,大量投资和技术进步后,劳动生产率将逐步提高,进一步拉动经济增长。国际货币基金组织曾预测,如果到2030年实现减排25%,则到2030年,全球经济增速平均每年放缓0.15-0.25个百分点。但如果迟迟不采取应对气候变化的政策,经济增长所受的冲击将更大。新一轮科技革命正在到来,谁能抓住机遇,谁就能占领先机、赢得优势,真正掌握竞争和发展主动权。02一个生产力跃迁的企业样本中国企业加快形成新质生产力迫在眉睫,作为中国奶业的龙头企业,伊利是生产力跃迁的很好的样本。目前中国奶业面临严峻挑战:1、关键技术被卡脖子。很多人没有意识到源头性技术的重要性,实际上我国卡脖子的不仅仅有芯片,还有奶源和草源。原料上难以实现自给自足,意味着乳企在产品价格上也将受制于人。基于此国家提出“奶业振兴”的战略时,专门提到了解决奶源和关键辅料的问题。2、消费疲软。面临新一轮行业下行周期的压力,中国下游乳制品消费放缓。数据显示,2022年国内乳制品产量为3117.7万吨,增速较2021年大幅放缓。2023年,国内乳制品消费仍呈现弱复苏态势。这倒逼中国乳企向高质量发展转变。在此背景下,伊利仍然保持持续增长,推动中国奶业高质量发展,在于提早布局,自我变革,加快形成奶业新质生产力。伊利集团总部11月9日,伊利集团董事长兼总裁潘刚在2023年伊利领导力峰会上说:“中央提出要‘加快形成新质生产力’,通过科技创新加速产业升级、拉动经济增长。我们也要加快形成‘奶业新质生产力’,推动中国奶业走向更创新、更高效和更可持续的发展道路。这既是现实所需,更是未来所向。”在伊利看来,加快形成“奶业新质生产力”,有三个关键词——创新、高效、可持续,具体有五个方面:1、推动科技创新,构建核心竞争力2020年,伊利成功跻身全球5强,创下迄今为止亚洲乳企在榜单上的最高排名;站在全球乳业5强的新起点,伊利定下宏愿,要在2030年实现“全球乳业第一”的目标。伊利是有底气的。在疫情波动部分品类增长放缓的背景下,伊利持续增长,前三季度营收974.04亿元,同比增长3.77%。这很不容易。从财报上看,伊利产品的结构升级是品类增长的主要动力,2022年伊利新品营业收入占比保持在12%以上,业绩增量显著。伊利新品迭代能力确实很强,从控血糖牛奶,再到常温活性乳铁蛋白有机纯牛奶,仅2023年上半年,7款新品为伊利贡献近10亿元。伊利能够做大做强,实现高质量发展,表面上看是产品结构升级,背后是技术创新做支撑。很多人认为奶业是农业密集型产业,实际上奶业是科技密集型。伊利把创新提到了很高的战略位置上,董事长潘刚在公开的演讲中,多次把创新视为发展的第一动力,提出“不创新,无未来”。2022年伊利年报中搜索“创新”两字,结果出现了79次,内驱力是企业持续创新的内生动力。但科技创新不是说说而已,需要舍得下血本,投入真金白银,我们来看一组数据,足以窥见伊利的研发能力:在全球范围内布设15个创新中心,17个国家和省部级创新平台;2022年研发费用位居国内乳制品行业第一;截至2022年底,伊利全球专利申请总数、发明申请总量位居全球乳业第二名,成为引领奶业振兴的创新高地。技术创新不是最终目的,而是要转化为成果,用于生产和生活。伊利向来重视源头性和关键技术的研发,并转化成产品。如今,伊利建成奶牛核心育种场;2023年头茬苜蓿指标达到美国苜蓿草一流水平;独创专利LHT乳糖水解技术,解决亚洲人乳糖不耐受的难题;自主研发专利益生菌“BL-99”,加速了进口替代的进程。伊利科研人员正在做奶牛生产性能测定新质生产力核心在科技创新,关键在成果转化,目的是高质量发展。低端、低质的产品容易被模仿和抄袭,而技术创新就是伊利的那条护城河,是构建企业竞争力的关键。2、建立全链数智化,提升“数字生产力”过去,大众对于牧场的印象是家庭式散养、人工挤奶。如今的牧场不可同日而语。在呼和浩特的土默川平原上,伊利建了一座现代化的智慧健康谷,走进去就会发现,偌大的生产车间工作人员很少,AGV无人驾驶小车能自动躲避障碍物、码垛机械手臂有条不紊地工作……在敕勒川生态智慧牧场里,牛的动态只需要一部手机就能看到,还能自动投喂饲料,精准度98%,真正做到全程可追溯。伊利现代智慧健康谷全球智能制造产业园实时数据监测图2019年,伊利就开始全面推进数字化转型,是业内的先行者。伊利数字化转型中,最大的亮点是实现了全链数智化,从生产端到消费端,数字内嵌于每个环节中,建立的是一整套数智化生态系统,真正实现降本增效。在数字技术的加持下,无论是生产效率还是产量都很惊人,液态奶生产基地每天能处理6500吨原奶,拥有全球速度最快、每小时灌装40000包的生产线,足够“供养”一座千万级的城市。数字化也带动生产管理的精益化,整体采购成本对比行业平均下降了5%到7%左右。伊利现代智慧健康谷液态奶全球智造标杆基地当前端消费的需求越来越复杂化、个性化,企业如何快速响应?伊利的答案是,借数字技术,敏捷创新。伊利的数字化转型“以消费者为中心”,例如开发的智能洞察系统,能与1.5亿消费者在线协同、共创新品,曾在10天内征集1500多名消费者参与新品包装的共创,打造爆款产品。伊利认为企业要做数字化转型,组织数字化能力是关键保障。2019年,伊利成立了独立的数字化转型执行部门——数字化中心,后升级为数字科技中心,设有一套分层培养体系,比如对管理者,主要培养其数字化领导力;对数字化专业人才,把他们打造成既懂技术、又懂数据、同时还懂产品运营的六边形战士。在伊利身上我们看到,数字技术不是虚拟的、虚幻的,而是促进生产力发展的真实动力,也是企业竞争力的关键要素。3、构建零碳产业链,提升“绿色生产力”很多人不知道的是,畜牧业是全球温室气体排放的“大户”。比尔·盖茨在《如何避免气候灾难》中,曾关注牛养殖给环境带来的压力。盖茨基金会的数据显示,如果全世界所有牛是一个国家,那么它的碳排放水平居全球第三。中国则是乳制品消费和原奶生产大国,整体排放量约占我国农业总体排放量的10%
2023年11月17日
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一口价改名特惠 网约车司乘矛盾无解

运力饱和带来接单困局,服务质量跳水引发舆论指责,网约车火了十年,司乘矛盾似乎无解。用户和司机双双困于“一口价”,是网约车行业的新故事。“我是不是有这个权利,让你开空调?”“你有什么权利?你叫的‘一口价’就没这个权利。”8月28日,武汉一女士在乘坐网约车时要求司机开空调反被怼,一气之下将两人对话发布到了网络上。明明是“一口价”,为何最后扣费的时候多收了6元?一些情况下,乘客觉得不爽,而司机那边反映“一口价”的单子,并没有多赚钱。顾名思义,“一口价”是指乘客在确定起点和终点后,系统予以确认行车路线后给出的折扣费用。不同于巡游出租车和一般网约车分段计价的模式,“一口价”订单产生的费用往往更低廉。不论是网约车自营平台还是聚合平台,都上线了类似“一口价”形式的服务品类。本意希望乘客多叫车,司机多接单。然而随着乘客抱怨服务质量下降,司机也叫苦不迭,称“接单量和单价都在下降。”显然,作为这段双边关系中的平台(撮合者),网约车企业还在找寻平衡。01网约车一口价,到底几十度灰对用户来说,“一口价”暗藏玄机。首先,想要成功打到“一口价”的车,得“拼人品”。李维告诉陆玖商业评论:“今年春节去了趟帝都,想跟风去雍和宫看看,奈何离我所住的亲戚家太远,从亦庄出发到目的地得有三十多公里了。偶然点开高德打车,发现“一口价”的订单只要85块钱,比其他普通订单便宜十几二十块,出于占便宜的心理,我打车过去了,谁知道回来的时候,‘一口价’的选项却消失了,那天去雍和宫的人超级多,担心抢不到回去的车,我不得不把高价位的车型也纳入选择范围。”和李维经历相似的用户有很多。由于公司搬迁,林泉不得不暂时打车赶早高峰,但幸运的是,对于随机出现的“一口价”,他掌握了应对措施,“以前我以为只有多打车,平台才会给你‘一口价’的使用权限,但后来同事告诉我,只要退出APP,或者刷新几次,‘一口价’的选项都会出来的。”从某种角度讲,“一口价”是稀缺的。这种稀缺,是网约车平台制造出来的稀缺——在什么时候稀缺,有多稀缺,都由平台说了算。而平台制定的游戏规则,还不止这一点。去年11月,意外受伤的张磊需要持续乘坐网约车在家和医院之间往返约25公里做复健,由于各平台间网约车价格实时变动且存在一定差距,张磊时常打开滴滴和高德,比价后再下单。尽管行程和出行时段基本一致,但“一口价”却出现了明显的价格差。按照三线城市的计价规则,张磊使用高德打车最高支付费用为56.8元,最低为42.62元,使用滴滴打车最高支付费用为49.76元,最低为37.82元,“价格存在一定的偏差很常见,有时候支付车费时,所缴纳的费用和下单时显示的‘一口价’费用也不一致。”针对价格偏差,陆玖商业评论分别与滴滴、高德和T3的人工客服取得联系,得到的解释大致离不开天气、路况等无法量化的因素会直接影响支付金额。美团打车的专员经理向陆玖商业评论补充道,“价格实时波动是常态,但平台不会通过大数据手段对消费者设计不同的计价模式或优先推荐高价车型。”“如果价格偏差过于离谱,我会向平台申诉,好在一般情况下权益都会得到维护,但前提是你得有维权意识”,张磊补充道。如张磊所言,在这些网约车APP上,乘客享有比较大的申诉空间。拿高德举例,订单结束后,乘客可以点击“不认可车费”,假如系统判定后识别为价格偏差在合理区间之外,会自动退还差价。假如系统判定价格偏差合理,那么决定权在继续回到乘客手中,在不认可系统判定结果的情况下,乘客可以继续联系人工客服争取退差,假如与人工客服仍未达成共识,可以申请专员处理。“一般来讲,价格纠纷在高德客服这层就可以得到解决,偶尔一次碰到客服坚持4元的价格波动属正常情况,她没有权限退还差价,但最后专员联系我,还是把差价退回了我的账户,我能感受到这些网约车企业是重视用户体验的,但这样总归会消耗一部分时间成本。”网约车深度用户赵晓告诉陆玖商业评论。或许是出于解决这些难以量化的不稳定因素所带来的困扰,如今的网约车APP上,已然没有了“一口价”的字眼,取而代之的是“特惠快车”“平价车”,原本为恒定数值的价格,也悄然变成了允许浮动的区间值,并更名为“预估价”。高德打车APP聊天截屏02从共生到对立一口价体系走向松动“一口价”的出现,要追溯到网约车兴起时以低价、补贴杀入被巡游出租车垄断出行市场的时期。2014年,出租车行业价格官定、供给不足,司机收入稳定且掌握较大的话语权。当滴滴打着透明和便宜的旗号推出“一口价”,高德顺势将“一口价”做成市场规范,三巨头两年烧光三百亿,打车一度比公交车还便宜,网约车规模得以扩大,不仅越来越多的人习惯了这种开放互联的出行方式,也有越来越多的司机享受到了行业初期的高收入红利。2021年,市占率逼近92%的滴滴下架,18个月内市场份额跌至75%,高德迅速占领了3成行业份额,T3出行、曹操出行、如祺出行、享道出行等平台也分别深耕苏杭、重庆、大湾区、上海等地抢占市场。随着年初滴滴回归,行业竞争加剧,“拿低价换单量”重新被平台倚重。在这场存量市场的争夺战中,消费者与司机从最初的共同繁荣逐渐演变为相互对立。使用“一口价”的乘客站到了鄙视链底端,重新体验了一把千团大战时期拿着团购二维码进店用餐要遭受服务员的白眼的冷遇,司机也从红利的高处跌落,饱受心理落差的厮磨。服务质量打折,安全系数跳水。赵玫向陆玖商业评论发泄着心中的不满,“送进小区单元楼底下都不乐意,着急忙慌接下一单差点撞上绿化带,开了‘一口价’接单功能却不做好服务,这算不算典型的玩不起?”“不玩‘一口价’我们就接不到订单,大家都不愿意接,但又抢着接”,事实上,“一口价”看似提升了司机的接单量,但大幅摊薄了他们的所得。“刚做那会儿收入挺可观,平台有补贴还有红包奖励,除去抽成,平均1公里跑下来能赚2-2.2元,现在不行了,平均1公里下来赚1.6-1.8元,‘一口价’订单更少,不开空调的话平均每公里赚1.2-1.4元,如果平台派单远,那就稳赔”,王师傅是最早一批入驻滴滴的司机,十几年下来已经跑了将近三万单,“我们每天出车时间大概在12-16个小时,北京订单量算多了吧,现在一天流水500多元到头儿了,我还好,自己有车有牌,也刚换了电车,行驶成本比之前低了些,向公司租车的同行就够呛了,不管收成如何每天都得向公司交260元的租车费。”综合包括王师傅在内的多位司机给出的数据,陆玖商业评论发现,一般订单的平台抽佣在15%左右,而“一口价”的抽拥比例高达25%-28%,两种佣金的价差便是平台向用户的“优惠金额”,“羊毛”出在司机身上,定价规则却由平台掌控。在如此不平等条款的裹挟下,机械的“一口价”体系逐渐出现人为松动。作为“一口价”爱好者,张元在一个周末受朋友邀请从河南安阳出发去临市鹤壁聚会,等了很久才打到一则“一口价”订单,刚上车师傅便问张元索要15元红包,否则便拒载,“迫于时间压力我给司机微信转了15元,司机后来向我解释,网约车得遵守地域保护条款,把我送到鹤壁后他没有权限在当地接单,只能空车回安阳,加上‘一口价’本来就不赚钱,这笔生意一定是赔本买卖。”吴皓也遇到过类似情况,“最近的‘一口价’订单,频繁出现下单后司机打电话说忘了关闭接单功能的情况,还有一次坐上车后司机小心翼翼地打听这笔订单要支付的金额,然后向我大倒职业苦水,询问我是否可以关闭订单线下交易,假如省去平台抽佣,我可以少付5元钱,他可以多赚4元钱。”03平台经济多边话语权的博弈乘客吐槽服务质量下降,司机抱怨生存空间被压缩,根本原因在于行业的供需失衡。打车的用户在减少,开车的司机却在增加。《2022年度中国移动出行市场数据报告》显示,2022年,国内网约车用户规模为4.37亿人,比上一年减少约1500万人。而中国交通运输部发布的《2023年9月份网约车行业运行情况》显示,截止9月30日,全国共有330家网约车平台公司取得网约车平台经营许可,环比增加3家;各地共发放网约车驾驶员证618.8万本、车辆运输证263.5万本,环比分别增长2.1%、2.5%。而网约车监管信息交互系统9月份共收到订单信息7.93亿单,环比下降3.9%。图源:中国交通运输部官网从今年5月份开始,包括三亚、上海、珠海、济南、遂宁等城市陆续发布了网约车行业风险预警,提醒当地网约车数量已经饱和,行业景气情况逼近警戒红线。“除去那些开私家车接顺风订单的和‘黑车’,今年全北京像我这样的合规注册的司机有16万人,去年这时候只有12万”,刘师傅原本是京东方(半导体显示产品企业)一条产品线的研发人员,因资金压力整个部门的人都被裁了,“以往的网约车司机大都是东三省、山河四省专门来京务工的人员,今年不同了,网约车涌入了各行各业的人,我的同事有之前做出版的,有倒腾房产的,还有做基金的,不管之前多光鲜,现在都得精打细算选电价最便宜的时段抢电桩,有时最后一单派单离家远,在车里窝一宿是常有的事情。”吴昊向陆玖商业评论打趣,“十一去了趟西安,遇到好几个路线不熟悉,驾驶技术都很一般的网约车司机,他们的特点集中在这几个关键词上:中年,戴眼镜,开新能源,只能跑特惠快车。”不论是否是再就业人员,生计迫使他们对“一口价”说“不”,但乘客与司机的悲喜并不相通,大部分乘客认为,“一口价”的出现可以有效避免司机绕路和私自加价。事实上,网约车实行市场调节价,需向交通主管部门备案,而“一口价”模式属于平台竞争行为,监管部门并未过多干预,司机与乘客的矛盾,依旧悬而未决。互联网分析师郎婷告诉陆玖商业评论,平台生态圈的健康成长,必须依靠多边市场模式,在发展过程当中拥有传统性价值链所缺乏的战略灵活度,平台企业自己要决定在哪个过程中对哪个市场投入更多的资源,也就是判断哪一方使用者拥有更多的话语权。显然,庞大的司机群体并不具备博弈的优势。*文中受访人均为化名真相无法揭露,只能接近作者
2023年11月15日
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为店播找到确定性的淘宝,在这个双11全面增长

百花齐放的直播生态,才能满足生而多样的我们。11月12日零点,2023年天猫双11收官。用户规模和商家规模显著增长,规模优势进一步扩大,带动订单量和成交总额全面增长。共有402个品牌成交破亿,3.8万个品牌成交同比增长超过100%;全周期累计访问用户数超8亿,创下历史峰值,88vip用户规模突破3200万,再创历史新高,值得注意的是,今年双11最显著的变化是:店播迎来大爆发。全平台58个破亿直播间中,店铺直播占比超过6成,451个店播成交破千万,预售期4小时内首次出现成交破亿的品牌直播间。将时间线拉长至近一年来,淘宝直播成交额破百万的店铺超过27000个,破千万的店铺直播间近4000个。当多数人对电商竞争的理解还停留在第一层“低价”时,“老前辈”淘宝却已经看到了下个阶段获胜的关键:通过赋能店播,完成商家、内容、产品、获客、促活等方面的全方位升级。2023年双11,历经15年的沧海桑田,行至中场。前端带货这一层面涌现出了新的玩法,直播电商的河流几次转弯以后,孕育出了一片新的原野。为店播找到确定性的淘宝仍在拥抱时代,甚至领航时代。01为什么说店播是新流量密码?互联网是效率的产物,多年熏陶以后,人们对变革的接受程度往往快到让自己惊讶。站在当下,现在已经很少有人再回忆,数年以前,市场曾就“品牌要不要做直播”展开过一轮又一轮争论。眼下这种争论早已结束,认为“品牌直播是行业在倒退,是回归到电视购物”等质疑声也偃旗息鼓,因为事实已经说明直播间是主流电商平台的“标配”,尽早看清现实并设法适应变化,才会让企业获得更多生长空间。不过站在“万物皆可直播”的今天,新的问题又产生了——比如,主播愈发强势,言下之意即品牌商家话语权在逐渐消失,对定价的把握也同步减弱。这些因主播而来的流量很难沉淀给品牌本身,为了配合其直播间的节目效果或场域气质,品牌很多时候不得不在调性与营收中做抉择,在短视与远见中做取舍;又比如,新品牌商家想要在短时间内完成“冷启动”,用声量交换销量的决心固然可嘉,但有限的预算不知不觉中让他们被昂贵的流量盘子困住,趟出“名字”的代价变得越来越难以承受。综上所述,在讲求降本增效的今天,品牌商家邀请主播带货,要面临不断上涨的坑位费、带货佣金等成本,流量无法转换到品牌本身,找寻性价比更高的带货方案已迫在眉睫。多重压力下,品牌商家发力店播成为了一种解法。店播相比达播的优势不仅在于达播发展趋向饱和,店播相对来说发展不足,更在于随着消费习惯的深层变化,店播不止是经营工具,更是核心的经营阵地,是拥有充分“流量复利”的私域。试想一下,当消费者想要购入一套户外运动装备,是到种类繁多的达人直播间购买更方便,还是到响应及时、专业懂行的店播直播间购买更方便?答案显而易见。而对于店家来说,店播是除了商品页、详情页、客服界面以外的又一大触达手段,当常规宣传手段已经卷到终点时,做高品质、差异化的店播还是片未被开垦的蓝海。达播的本质是营销种草,借助达人的影响力及粉丝粘性让更多人对品牌产生初印象,但店播的本质是经营拔草,真诚有格调的店播是强化品牌认知的主阵地,也是稳定可控的出货渠道,行业有了共识——流量稀缺的当下,店播这个流量密码是为数不多的增量市场。022024年或是店播元年?如果说,品牌未来的线上经营链路,或由“达播主导”转为“达播和店播互为补位”的模式,那么于某种程度上而言,这也是从“外援”到“编内”的必然过程,第十五个双11就是店播的试金石。双11正式开售当天,淘宝有29个直播间成交额过亿,其中14个属于品牌店铺自播。据天猫数据,雅诗兰黛官旗店播现货增长215%,海蓝之谜增长275%,欧莱雅增长330%,肌肤之钥增长739%。280个店铺直播间成交额破千万,华为天猫官方旗舰店成为首个破亿店播直播间,15分钟即破亿。FILA天猫官方旗舰店直播间在双11预售4小时成交即破亿,打破行业记录,这也是直播诞生以来,品牌店铺直播间首次在预售前4小时迈入亿元俱乐部。双11之前,品牌方或许还举棋不定,但真实可见的数据不会骗人,而从小红书等内容平台也推出了诸如“店播启航计划”、“店播跃迁计划”等扶持措施来看,店播之火或将在2024年燃得更旺。淘宝则是在已有大量店播商家的基础上,进一步打通店铺和店播,提升品牌私域经营能力,考虑到淘宝用户基本是全网购物心智最强也最明确的用户,淘宝店播未来还有更大发挥空间。而提前投入店播的品牌也将提前迎来收获期。阿里妈妈公布的数据显示,直播为淘宝天猫商家带来的生意增量是平均水平的7-11倍。店播还显著提升了品牌打造新品的效益,新品上架100天内,直播新品较非直播新品的GMV平均高4亿。千叶珠宝电商负责人十一表示,他们做店铺直播只是第二年,但从今年双11预售开始,店播每天平均增加3000多个粉丝。“从转化率的角度来说,珠宝行业粉丝更愿意从直播里看到真实的产品,所以直播间的平均转化率能到1.2%左右,店铺只有0.9%,多了0.3个点,还是直播更能带来转化。”“在店播上投的费用就是品宣费,请明星还得花个几百万,同样的费用放到产品上回馈给消费者,双方都觉得体验更好。原来每天涨粉100个左右,刚播的时候店铺粉丝是30万,现在应该将近33万粉丝了。”十一补充道。海通证券分析指出,AI技术、商家私域、内容化是今年天猫双11重要的三大增量红利板块,特别是商家私域店铺运营方面,淘宝天猫以店铺为核心的商业生态,更有利于商家运营私域,提高复购率,积累长期成长价值。研报中提到,相对于以明星带货的达人直播间,店铺直播更有利于品牌的会员、粉丝积累,与达人主播的商品爆发形成了重要互补。以今年双11为分水岭,做店播的品牌,对不做店播的品牌或许就要构成降维打击了。“我很少见其他平台的店播,其他平台我更容易搜的是达人带货,没有店播这一说。”十一说,“从淘宝来说,现在店播已经成了店铺成交里必不可少的一部分了。现在我们做店播,一天都播到十几个小时,甚至24个小时,我们双11,(11月)1号到3号都没有休息过,别的品牌、别的平台我记不住店播的。”03押注店播第一平台?电商行业发展了太多年,这是个“一切皆可电商”的时代,鼓励商家入驻的平台甚多,经营者的精力却终究有限,尽管越来越多品牌商家已经意识到,店播与达播都存在重要性和必要性,但做好店播显然不是一件容易的事情。毕竟对于大多数品牌商家而言,店播还是一件全新的事物,如何基于直播间粉丝特征做到精准选品、科学定价、数据复盘,每一步都需要不断总结精进,形成自己的“种草-转化-服务-沉淀-复购”的方法论。头部电商平台中,谁最具有内容化潜质?谁最有可能成为店播第一平台?谁对各层级商家的培育支持体系最完全,谁在直播电商带动品牌声量销量增长并赋能其长期持续发展最具经验?问题千头万绪,品牌需要一一拆解。拿第一个问题来说,淘宝、抖快、京东、拼多多等电商平台各有内容生态,但品牌商家想要在店播领域找到新的增量,选对主阵地来得更加重要。这几家中淘宝内容生态的特质很突出,它一头聚集着国内最大规模高消费人群,另一头聚集着全球最大规模的品牌商家,他们天然具备的强购物心智让淘宝与其他强调泛娱乐的平台产生了本质的不同,在淘宝购物时用户对品牌更有感知,冲动购物少,交易完成率高,商家运营起来就更得心应手。自淘宝2016年上线直播以来,其在内容板块的发力与优化就在不断迭代。提前判断出店播这个趋势,淘宝早早给出种种帮扶措施,帮助新店快速冷启动,帮助老店稳步提升经营。今年双11,淘宝推出“店号一体”,提升公域流量向私域转化的效率。参与内测的商家透露,新的“店号一体”模式下,商家在淘宝发布的图文、短视频、直播及精选的买家秀,都将自动同步在淘宝店铺的“动态”中,形成一个店铺内的内容页;此外“视频内容店”店铺主页直接由商家在淘宝发布的图文、短视频、直播及精选买家秀组成,消费者更好逛,商家也获得新的商业化空间与流量。04直播带货回归理性店播阵营壮大,其实也证明了行业的进步,以及直播带货正回归理性。就像十一所说,请名人代言、找达人直播,做品牌宣传、重营销策划,种种这些举措的核心并不复杂,一言以蔽之,就是让好产品被更多人看见,让消费者能够心满意足地购物。原象i2mago整合内容营销中心总经理卢嘉晖认为:“品牌直播的场域里,能够有更鲜活的形象跟用户沟通。原象服务的很多品牌对店铺直播间的定位和认知也越来越清晰,他们会认为店铺的直播间是‘三合一’的阵地,既是品牌做品宣的阵地,是一个做核心销售的场域,还是一个客服中心。在这一套逻辑层面,无论消费者流量怎么样迁移,消费者购物底层逻辑是不会变的。”店播的涌现,可以让现在大主播带货所侵占的畸高利润,逐渐回归合理区间,进而保障实体经济的正常运行,利好全行业。但必须强调的是,尽管店播是品牌商家目前的发力重点,但这并不意味着店播会取代达播,行业需要多元的营销方式,达播种草、店播拔草的经营模式更适合持续发展。这就是商业的真相,也是一切的真相,世界上没有恒久的东风压倒西风,必胜的正方和必败的反方并不存在。店铺直播与达人直播,和而不同,差异共存才是前进的基调。有人需要达人直播的陪伴与安慰,也有人需要店铺直播的简洁与明确,这两拨人不是泾渭分明的红蓝两方,而是交叉相融的夕阳和晚霞。百花齐放的直播生态,才能满足生而多样的我们。真相无法揭露,只能接近作者
2023年11月12日
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苹果联手华为,把OPPO冲到了第六

于OPPO而言,第四季度的结果可能并不乐观。华为Mate60系列强势回归、iPhone15发布即降价抢夺市场,双重因素之下,整个手机市场的格局发生了变化。BCI数据显示,自8月29日“先锋计划”发布Mate60系列新机后,华为手机销量快速攀升,份额占比由W35的12.7%增长至W40的19.4%,位居市场第一,紧跟苹果,随后第三到第六的排名依次是荣耀、小米、vivo(包括iQOO)和OPPO(包括一加)。而就在三季度,Canalys发布的2023年三季度报告显示,荣耀出货量为1180万部,占据第一;OPPO出货量为1090万部,排名第二。很显然,华为的强势回归,苹果的直接降价,已经让市场发生了“降维打击”的巨大变化,当荣耀守住了基本盘后,曾经一直处于国内第一或者第二位置的OPPO,却一下子来到了第六的位置,这背后究竟发生了什么?四季度,中国手机市场的格局,又会呈现什么趋势?01十月份发生了什么?这两年来,OPPO的销量大有高开低走的态势。IDC数据显示,OPPO在今年的Q1、Q2国内市场占有率排行榜中荣登榜首,市场份额分别为19.6%、17.7%。不过,榜首的位置还没坐稳,从Q3开始,OPPO的市场份额开始下滑,以16.2%市场份额位居国内市场出货量第二。据BCI数据显示,Q4刚刚开始的10月第一周,OPPO市场份额直接跌落至第六。为何会发生这样的巨大转变?十月份开始,OPPO被友商夹击。10月份,华为、苹果和小米,从三个维度对OPPO进行了一场全面围剿,小米14从4000元价位向上冲击,苹果全系产品在双11期间直接放水1000到2000元,从5000到9000元价格区间进行收割,而一机难求的华为Mate60则在6000元价格档“遥遥领先”。郑州的一位经销商告诉陆玖商业评论,OPPO并没有形成高端机的品牌形象,“专门来买OPPO的顾客很少,其实都要靠店里面的销售引导。最近iPhone降价,华为Mate60上线,OPPO的高端机就很难出,中低端手机,OPPO又缺少性价比优势,所以除非OPPO四季度能拿出非常能打的高端机,否则短期这种局面很难改变。”而此前专注于高端市场的一加,在线下却难以发力,缺乏品牌认知。在郑州高新区的一家手机店中,陆玖商业评论注意到在柜台中,一加展示的数量是最少的,不及门店同时在卖的荣耀、vivo、OPPO。该门店的员工表示一加手机在线下并不好卖。Canalys研究分析师钟晓磊告诉陆玖商业评论,从他们的视角看到的一些市场数据,一加出货量主要还是集中于线上平台。02性价比绝对不是出路TechInsights报告显示,2023年Q3,全球智能手机出货量同比下降0.3%,至2.96亿部。这是智能手机销量连续第九个季度出现年度下滑。换机周期变长后,线下渠道的优势开始变劣势。出货量下降的潜台词就是,全球范围内,用户换手机的周期都在拉长,底层创新的不足,导致很多用户从一年一换,变成三年一换,甚至更长时间。换机周期的拉长,出货量不足之后,如果厂家拿不出强有力的产品进入市场,靠“及格线”产品竞争,那么线下渠道出货的重资产模式,就会出现盈利模型吃紧问题,毕竟有门店、人工等不可避免的支出。一位在郑州从业多年的手机经销商李女士表示:“OPPO手机的利润有明显的分界线,1500元以下的手机,利润差不多150元,千元机的利润也就八九十块钱,超过2000元的手机利润就开始不错了,2000元价位的利润至少有300,3000-4000元的手机,利润至少在五六百元,但其实只有专卖店才能做到这么高的毛利,小门店为了与专卖店抢客户,都拿这个钱来补贴给顾客了。”上述百脑汇的经销商说道,“现在手机价格很透明,留给经销商的利润并不多,市场也不好,现在很多经销商不做这一行了,连续几个月都完不成保底任务,都养活不了店员。”前三个季度,虽然OPPO在中国市场表现良好,但是市场反馈OPPO下属品牌定位不清晰,互相内卷,后遗症非常明显。与OPPO合并后的一加,不再坚守此前的高端旗舰市场,开始切入性价比市场。自一加9系列开始,原本备受电子发烧友喜爱的一加氢OS操作系统,变成OPPO的color
2023年11月11日
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河南折扣店水深火热,困扰刘润的不止马昕彤?

由于三四线城市的复杂性,无论是选址、选品、人群定位甚至是财务模型,都没有统一的打法。巡物社们要走出河南,走向全国化,仍需努力。原来折扣店的水这么深,哪怕是大V刘润没搞明白,也要湿身。近日,围绕折扣店引发了一场风波。商业大V刘润在他的年度演讲大会上把折扣MAMA当作经典案例进行推介,称折扣MAMA包括直营、联营、供应链供给等形式的门店共有2500家,GMV达17亿。随后,折扣店连锁品牌折扣牛的创始人马昕彤,发视频对该数据表示质疑。此次风波,马昕彤凭一己之力,帮助资本和公众,重新认识了折扣店这个赛道。上海证券2022年折扣零售研究报告显示,2020年临期产品市场规模快速增长至318亿元,预计在2025年突破400亿元。广阔的市场前景吸引众多资本下场,押注折扣品牌。而以售卖临期产品为最初形态的折扣店,也在不断地进化之中。最新的消息是,盒马、永辉超市开始转型做折扣店。折扣化俨然成为了零售行业当下的关键词。而河南,是零售行业的一个缩影。包括巡物社、折扣牛在内的众多河南本土品牌,以及不少外地品牌的折扣店,都在这片具备强大零售基因的土地上生根发芽。01河南折扣店品牌竞争激烈人人都知道好特卖,但不知道巡物社和折扣牛。因为前者在北上广,而后者在河南。一直以来,河南以零售著称,是消费和零售供应链大省。在河南的每一个地级市,都会有一个零售巨头,比如许昌胖东来、洛阳的大张、南阳万德隆等等,河南展现出了很强的零售基因。此外,河南具有广阔的下沉市场,凭借庞大的人口基数和良好的消费基础,使河南具备折扣店发展的广阔土壤。也正因此,众多本土折扣店品牌在此萌生,与此同时,一些外地品牌也来抢占这一市场。正如零售生命周期理论所言,在成长期,零售新业态在这一阶段开始被消费者接受,也得到业内的理解,市场占有率迅速提高,但模仿者也显著增加,导致现存业态与新业态之间即异业态竞争日益激烈。“在这种环境下,大家都会觉得这个市场是一块肥肉。河南有一个多亿的人口,可能比东南亚一个国家的人口还要多、还要密集。从2020年底,我们开始做折扣店之后,河南已经开始陆陆续续出现几十个品牌,其中不仅有本土品牌,也有外地品牌。”巡物社创始人朱志勇表示。在朱志勇看来,相较于外地品牌,本地品牌有三方面的优势:从消费者角度去讲,第一个核心优势在于本土品牌对河南市场更熟悉,更了解当地消费者的需求;从市场环境去讲,第二个优势是本土品牌更加了解河南零售行业的市场环境、市场份额的分配,对渠道和品牌的认知更强。这也让本土品牌更加游刃有余。他还补充道,“第三个优势在于,河南是一个供应链大基地,具有天然的供应链优势,百荣在全国也是数一数二的批发集散中心。做折扣店的一个非常核心的要素就是供应链,如果在前期供应链优势没有那么强,那么需要的资金支持力度会大一些。”在河南本土的折扣店品牌中,折扣牛和巡物社算得上是头部。折扣牛目前在河南省内已有200多家门店,不过,折扣牛2020年来到河南市场,在此之前是在北京发展。折扣牛以“为人民省钱”为口号,推出了24小时硬折扣超市和社区会员生鲜店两大店型。而巡物社以“好物折扣店”为口号,将硬折扣和软折扣相结合,目前也有200多家门店。河南的一位巡物社门店合伙人,最早在疫情期间开了第一家门店,后来扩展到了三家,这三家店都是在河南省漯河市。目前单店的月销售额在30万左右,大型节假日会更高,开业第一个月就实现了盈利。他表示,自己是在疫情期间关注到折扣店这一模式,当时经济下行,折扣店的低价商品符合消费趋势,折扣市场十分广阔。在朋友的介绍下,他关注到了巡物社这个品牌。“当时也有对比折扣牛和好想来,感觉折扣牛比较偏家庭和社区场景,不太适合我。好想来的话主要就是散称,而且投资额度要比巡物社多。之后,我通过抖音渠道更加详细地了解了巡物社这个品牌,还去了其他区域参观门店,在对比毛利、综合考评之后,觉得巡物社投资回报相对较高,所以选择了巡物社。”这位联营门店的合伙人对陆玖商业评论表示。同样,折扣牛的马昕彤,在视频中充满激情。按照他自己的说法,他是非常踏实的创业者,经常带门店合伙人去日本等国家看看外面的世界,提升认知,帮助门店合伙人赚钱就是他的使命。近期,折扣牛创始人马昕彤也在一场直播中,回应过与巡物社的区别。他表示,“我们在日化内可能只做家庭场景,目前看到的是,巡物社有些是开在商场或步行街这样的场所,我们是纯社区,今天折扣牛所有的店百分之百都是社区。”目前,折扣牛和巡物社两家企业分别有200多家门店,据说朱志勇和马昕彤也偶有交流。02在同质化中打出差异化在不少人看来,折扣店的模式大多大同小异,如何打出一张差异化的名片?无非要从加盟模式、销售方式、用户定位、城市场景、产品结构这几方面来看。从加盟模式来看,当前,多家品牌折扣店均采用加盟模式。一方面,高昂的加盟费对于加盟者而言无疑是一笔不小的负担;另一方面,传统的加盟模式容易将加盟商和总部推向对立面,形成各种矛盾。所以,加盟模式一度被创业者认为是在割韭菜。于是,河南的折扣店连锁企业,2年前就开始走向联营模式。联营开店就很好地避免上述问题。首先是不收加盟费;其次是双方共同投资,深度绑定,能够给加盟商更多信心;此外,对于折扣零食这个新赛道,加盟商个体的力量很难把握,总部能够作为坚强后盾,将数据中心的信息实现共享。相较而言,采用联营开店合作模式投入相对较小,启动资金在可控范围内,与此同时回本周期也会缩短。在联营开店的模式下,总部和门店合伙人能够实现共赢。无论是巡物社,还是折扣牛,在现阶段都采取联营开店的方式。在门店合伙人看来,联营开店的好处在于省了很多心,不用考虑打款进货、临期产品处理以及资金情况。对账的效率也得到提升,以前一两天才能完成,现在半天就能解决两个店。此外,在销售方式上,折扣牛现行充值会员制,在店内产品售价分为会员价和非会员价。尽管付费会员制一直是零售行业增强用户粘性的有效方式,但这一举措放在折扣店中,也提高了用户享受低价的门槛。另外,此前嗨特购的会员模式,引起过消费者的不满,有用户在黑猫投诉等平台表示遇到会员卡套路、退款难等问题。对于用户定位,与折扣牛主打社区、面向所有年龄群体不同,巡物社通常选择商圈及商业综合体,将目标客户锁定在年轻人,尤其是年轻女性身上。至于为何会选择这部分群体,巡物社创始人朱志勇表示,“早期在做这个项目时,我们的核心逻辑是看到了人的变化。我们首先定位的是18岁到28岁的年轻女性,还有28岁到38岁的女性,整个店里面的产品结构,其实都是围绕着这些用户的喜好去做选择的。”所以,巡物社选择在店内放置美妆护肤、日化潮玩等产品,让年轻女性群体能够在店内实现一站式购物。事实表明,巡物社的确吸引来了一波年轻女性用户,郑州的韩颖就是其中一员。“以前很喜欢逛便利店,因为经常会有一些新品,想要尝试。现在有了折扣店以后,很少再去便利店了。因为上新频率很高,东西也更有性价比。”除此之外,巡物社、折扣牛这些本土品牌,将下沉市场作为更明确的城市场景。以好特卖、嗨特购为例的很多折扣店品牌盯准了一二线这样的城市,而巡物社、折扣牛则立足河南市场,主攻二三四五六线城市,甚至下沉到城镇、乡镇上。目标城市的不同,伴随着消费者人群的区别。在不同的城市中,相同群体的消费能力、消费结构、消费习惯是完全不同的。目标群体也决定了产品分布以及产品结构。相较于零食折扣店,巡物社主攻全品类,围绕女性消费者提供美妆护肤、个护日化以及潮玩等更加全面的产品,实现了软折扣与硬折扣的结合。毕竟,对于消费者而言,他们的核心诉求就是多、快、好、省。而折扣牛则更加专注于社区硬折扣赛道。以巡物社、折扣牛等为样本,在其发展过程之中,我们能看到河南连锁折扣店的进化:临期产品越来越少,拥抱年轻的趋势明显。而在经营模式上,不仅有线下拓展而且有线上渠道,甚至有的玩起抖音本地生活与门店结合的带货模式。03未来:自有品牌还是全国化?随着折扣店的不断进化,在撕掉临期标签的同时,折扣店品牌也在不断发展自有品牌。不管是永辉超市、盒马、山姆会员店等国内外知名连锁超市,还是淘宝、京东、拼多多等电商平台,抑或是东方臻选、小杨哥、交个朋友、辛巴等头部主播,都在打造旗下自有品牌。自有品牌的产品的确更容易被打造成爆款,实现火速出圈。在河南省内,胖东来的大月饼在推出后成为网红单品,被列入必买清单。放眼全国,此前,盒马与山姆展开的价格战,也是围绕二者自有的爆款榴莲千层展开。在产品同质化、价格内卷化的当下,自有品牌似乎成了零售行业差异化发展离不开的重要布局。但何时开始做,做什么样的品类,以怎样的占比去做,是折扣店面临的问题。毕竟,自有品牌在带来竞争力与利润的同时,也会增加企业的资金与库存压力。相关数据显示,折扣牛自有品牌商品的销售额占比2022年达到了10%左右。巡物社也在做自有产品,但并不将其作为这一阶段的重心,而是选择消费者对品牌认知不太强的产品做尝试,比如各种速食,包括酸辣粉或者是自嗨锅。因为在朱志勇看来,“这个赛道还没有出现品牌势能那么大、完全占领用户心智的第一梯队。像饮料界的可口可乐,或者是方便面界的康师傅、白象这些品牌。”对于连锁商超、电商平台以及头部主播,他们都已积累起海量的用户群体,更具备发展自有品牌的条件,例如东方甄选陆续推出自有品牌的食品。而在下沉市场,中国的消费者对于自有品牌的认知,并未达到发达国家的水平。自有品牌想要被认可,需要等待消费者的认知发生改变。除了做自有品牌的道路之外,河南折扣店模式能否走向全国?不管是折扣牛还是巡物社,在河南地区生根发芽的同时,也在向外拓展,在其他省份陆续开店。今年第三季度的两个月内,巡物社连续在成都开了十几家店,还有几家正在筹备之中。目前,巡物社门店已覆盖山东、山西、安徽、内蒙古等十几个省市自治区。除了河南,巡物社还在成都打造了一个大型仓储中心。不过,由于三四线城市的复杂性,在折扣店赛道,无论是选址、选品、人群定位甚至是财务模型,都没有统一的打法。折扣牛、巡物社们要走出河南,走向全国化连锁,仍需努力。真相无法揭露,只能接近作者
2023年11月9日
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智能家居时代,谁来解救全方位体感?

作为中国制冷空调行业首家多联机空调产品“双碳”认证、2021年国家级“绿色工厂”的智造企业,日立也在用自己的方式上演着“降本增效”的解法。过去一段时间里,市场每每谈及科技创新,大多关联的都是卫星遥感、大数据及云计算、人工智能大模型等一些普通人“遥不可及”的领域,然而在走进这届上海进博会之后,人们惊喜地发现,原来诸多“高大上”的科技早已“下凡”到生活之中。小到VR眼镜、厨卫家电,大到新能源车、全屋智能,有来自154个国家及地区的参展企业汇聚于此,对外展示着自己最新的技术成果与产品服务。而在众多展示项目中,根植场景体验、主张低碳绿色等内容,成为吸引参观者驻足的“集中区”。日立中央空调展区便是其中之一。作为首次赴约进博的外资品牌之一,一向低调的日立中央空调也带来了自己的全屋全感智慧空气解决方案、被动房空调解决方案、光伏中央空调、水源多联机四大系列产品解决方案。从2013年前后智能家居浪潮初起,众多拥有蓝牙互联功能的家电产品,单品体验有限、数据无法互联,到今时今日通过中央空调就能实现全屋全感,甚至全屋智能,一切都表明,智能家居2.0阶段或已全面到来。01全屋全感,整装待发长久以来,中央空调主要应用于国内的工商业建筑场合,比如酒店、商场和办公楼等,然而,随着国内经济的快速增长和人们对生活品质要求的提高,自2013、14年左右开始,中央空调逐渐走入寻常百姓家。为什么会出现这样的现象?首先,最近十年来,人们对于环境体感“好”的定义,转向如何通过科技创新及物联网的方式,就能享受到舒适的外部环境,尤其是空气环境方面。而家用中央空调在设计整洁、节约空间等方面具有显著优势,应用场景广泛,更符合消费者对品质家居环境的多重诉求。其次,在全屋智能日渐成为主流趋势的今天,于某种角度上,中央空调也被视为一个实现全屋智能的重要出口:由于可覆盖室内各个区域,线控器分布广泛,因为也能作为一种中枢,与灯饰、门锁以及其他家电进行联动。在这种行业共识下,属性各一的企业纷纷加快在这一领域的布局。随着产业链的成熟,中央空调的价格已不再高不可攀。尽管不同类别的企业,对于全屋、智能的提法和定义各不相同,但在面对用户端方面则是殊途同归:基于真实使用需求反推产品功能、操作设定等等,为人们提供高度舒适、协同的体验。而日立能在此次进博会中吸引更多关注,原因就在于此。在全屋全感智慧空气、被动房空调、光伏中央空调、水源多联机四大系列产品解决方案当中,围绕高端家装设计的全屋全感智慧空气频频被问询。根据现场讲解,该产品从人体感官出发,采用“中央空调+新风+地暖+加湿模块+智能控制系统”的多系统联动模式,针对千人千面的需求,打造集温、湿、氧、听、风、净、智、美为一体的8D体验,为用户实现一键定制满足私人空气品味的多元化场景定制。此前有人认为,全屋全感实现难度过大,行业标准也不够明晰,特别是消费市场还需深度培养等等,但业内专家则指出,全屋全感的提出是基于对用户需求的充分满足,从需求端反哺产研端,就这一点来看看,行业或将在不远的将来进入爆发期。02拆解需求,反哺产研在官方讲解中,“千人千面”成为了一个被高频提到的词汇。在物质极大丰富的今天,无论是普通家庭,还是中产人士,坦白讲,大多数人对细节要求更加严格,同时还要追求审美、品味进阶等等。然而,想要用一套设备实现“千人千面”谈何容易,背后无不是:基于使用场景,对用户需求进行精细化拆解,然后找到这些精细需求的几大“公约数”,对位做出功能改善,以“理工科思维”解决问题,以“艺术生思维”优化审美。近年来,在雾霾、沙尘暴、粉尘、甲醛等空气污染的侵害下,居住环境的空气健康问题被关注,尤其是在疫情加速器的催化下,消费者对健康空气的诉求越来越高。此外,随着社会经济发展和人们生活水平提高,消费者对空气环境提出了个性化、多元化以及高品质的需求。尽管上述提到的全屋全感智慧空气是日立此次进博会的主打产品之一,但事实上,这一直是公司多年来重点探索的一大课题。以上文所提到的8D体验之一“洁净闻感”为例,内部搭载PE智能双净化系统能监控到室内空气质量,通过负离子的吸附能力,就能实现对机器内部管路和室内空气环境双向净化的功能。无论是新居甲醛,还是养宠异味,这些真实场景演绎出的用户需求,几乎都可以被满足。还有一个不容忽视的问题是,在产品普适性不断提高的另一面,能耗表现也成为考量一家企业是否优质的关键指标。近年来,随着“碳达峰、碳中和”目标的有序推进,越来越多的项目和制造企业都在推进建筑、产品和解决方案向更为节能的方向发展,而这一方向的“终点站”则为超低能耗建筑。对于智造企业而言,想要实现双碳目标,至少要考虑两方面因素——第一,从能源侧的方向出发,更多的着眼于光伏、水电、核电、风电等清洁能源;第二,从用能的角度来看,从建筑本身到为建筑服务的暖通空调设备而言,如何通过合理的围护结构体系、产品开发和设计,降低其能耗。对社会和行业而言,超低能耗建筑的发展利大于弊,尤其是对地产配套的领域来说,这是一个发展风口,就看各制造企业能不能在这种机遇下推出相应的产品或是系统解决方案。聚焦到暖通空调企业,能不能快速适应需求,并建立起良好的安装服务制度,打造全流程的保障体系,是衡量其能否立足风口并赢得长远发展的重要因素。事实上,暖通空调企业们早已开始通过智能控制技术降低空调、新风设备等产品的能耗,并满足用户的空气品质需求和使用场景,日立中央空调就是一个典范。本次进博会上,日立中央空调带来的三款应用于工装项目上的低碳产品解决方案,正是其助力节能的绿色实践——近零能耗建筑综合解决方案,以被动房概念为核心,为商用建筑实现更优室内空气、更低能源消耗,引领暖通空调行业的“碳索”转型升级;水源多联机糅合了风冷多联式变频空调和水冷式冷水机组两大类产品的技术优点,可以高效稳定制冷制热,节能效果显著,水氟联动,舒适采暖;光伏多联机为解决建筑耗能问题而生,模块化组合,利用光储直柔技术,实现很高额电能转化率/经济效益。未来学家尼葛洛庞帝曾经说过,“预测未来的最好方法,就是去创造未来。”作为中国制冷空调行业首家多联机空调产品“双碳”认证、2021年国家级“绿色工厂”的智造企业,日立也在用自己的方式上演着“降本增效”的解法。03去打破不可能三角日本企业家塚越宽提出“年轮经营”的理念,其基本思想是,企业经营就像树的生长一样,每年长出一圈年轮,无论外部环境如何,每年都能扎实长出来,不求快速成长,因为速生树往往活不长、不成材。也就是说,只有坚持长期主义、脚踏实地才是企业的永续之道。随着我国空调市场进入存量阶段,行业正在发生着一轮结构性升级,这背后则是行业由过去的规模驱动向品质驱动转变。在这样的大背景下,行业里难免会产生一些浮躁氛围。当然,也有不少企业始终将关注点放在自己身上:之于技术端,不断加码资金、人才、专利等方面的投入;之于产品端,快速构建全面且多元的产品矩阵。销量,成为检验市场认知的重要标准。艾肯网发布的《2023上半年度中国中央空调市场报告》显示,今年上半年,日立中央空调出货额在70-100亿元区间,出货规模位居全国前列;同期,其在工程项目市场的占有率位列所有外资品牌第一;在家装零售市场的占有率位列全国前四、外资品牌前二。与此同时,政策红利的持续释放,也为这些瞄准长期主义的企业带来更多期待。一来,2023年,国家发改委及行业协会均推出相关政策支持制冷空调设备的换新升级,多个省市也相继出台绿色建筑标准体系和建设目标,并明确政策推广时间、改造面积等考核指标,以硬性任务方式推进绿色建筑的比例提升,为更新改造市场的需求释放带来利好。二来,与以往的消费提振政策相比,今年明确了推进绿色智能家电下乡和以旧换新两大主线,持续升级换代的中央空调产品更加迎合本次刺激政策的要求。不少分析师认为,中央空调当前渗透率较低,未来渗透率的持续提升将会保证中央空调维持良好增速,2022年中央空调市场规模增速预计为2.1%,2023年-2024年在公建加速、家装、精装回暖带动下,增长率预计为7.66%与5.91%。放眼未来,不止日立,一众智造企业几乎都处在“科技创新”与“商业确定性”叠加的阶段,谁有能力率先打破“技术-服务-经济性”这个不可能三角的僵局,谁将有更大的机会在全屋智能时代中问鼎。真相无法揭露,只能接近作者
2023年11月9日
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双11第15年,拼多多坐主桌

实用至上的时代,多少曾经固执的中产拾起比价的本事,就有多少真金白银流向拼多多。我们和2009年中间,已经隔了十四个双11了。这件事可能会让很多人讶异,但不争的事实是,双11和iPhone一样,来到了第十五代。库克执掌的苹果反复被诟病缺乏惊喜,双11似乎也是如此。消费者们频繁表示疲惫,不少商家亦暗生退意,电商平台固然还将其视作重要的大促节点,在“花活”上却也不会再放置太多精力。这代表双11失去了存在价值吗?答案或许也不必如此悲观。正如2015年横空出世并在“猫狗大战”中打下一片江山一样,至少仍有拼多多给人以新鲜和惊喜。二季度结束,拼多多收入为522.81亿元,市场预期436.79亿元,去年同期314.4亿元。进入双11预售阶段后,拼多多在三家主流电商平台中实现最快增长。当然,时间还是改变了拼多多。最明显的是它将身份逐渐从追赶者切换为守擂者,双11第十五年的解法,明眼人都知道,核心点在性价比——这正是拼多多的“绝对领域”。从前定位高端的天猫提出“价格力”战略;刘强东重新强调“低价是我们过去成功最重要的武器,以后也是唯一基础性武器”;快手将“低价好物”视作信任电商经营风向标……实用至上的时代,多少曾经固执的中产拾起比价的本事,就有多少真金白银流向拼多多。01拼多多的“实”与“惠”做了多年电商大促,双11经历了一轮“否定之否定”。很多人都在怀念第一个双11,零点一过,购物车总金额以折半之势瞬减,消费者肾上腺素爆发,生意人也乐见雪花般订单飞来,那是我们与线上购物的甜蜜期。后来逐渐变味的过程同样为人津津乐道,商家和平台开始想方设法地赚取用户有限的注意力,618和双11衍生出了时间经济学,小红书的“双11作业”博主矩阵,豆瓣的“拼组/双11/我跟你拼了!”等小组就在这个阶段起势。再后来,最愿意研究双11“潜规则”的人也偃旗息鼓了。有关双11的段子越多,购物清单就越少。买家与卖家的“精明度”不断逼近,信息差正弥合,先涨价后降价、更换规格或原料以调整成本的套路式玩法难以奏效,走捷径的玩家自然感到不好玩了。但对始终真诚做事的商家而言,看到硬币另一面,天地会广阔得多。原创设计师品牌主理人尤健文透露,女装一直是公认的最卷赛道之一,不少友商为双11提前备出了一个月的时间和七位数推广费用。他自认没这个预算,但好在双11名头够响,靠着更低的毛利和口口相传的好口碑,到现卖的也不错。这也证明,过硬产品就是流量密码,与其沉醉旧时光,倒不如拿出真的折扣与好物。而对于平台来说,双11进化以后,好产品不缺,缺的是提高性价比,让用户快速决断、立刻下单的能力。纵览电商御三家,拼多多显然最早洞察到了痛点。今年双11,拼多多百亿补贴用户规模突破6.2亿,且国内外品牌、新品数量快速增长,国货品牌、优质农货商家同比增长了2倍以上,仅国内外一线美妆品牌就达到700+。实惠二字中,拼多多的“实”是实打实的折扣。据了解,拼多多主页除了推出年度降价榜、品牌折扣、直降百元等活动专区外,还在整点时间额外发放优惠券,满足不同消费者对性价比产品的多元需求。拼多多的“惠”也是面向商家及用户的普惠。以硬通货苹果手机为标尺,拼多多的iPhone
2023年11月7日
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为什么主播们不敢和京东比价了?

“全网最低价”似乎出现了三种路线,一种是超级头部主播挟粉丝以令品牌的“底价协议”,一种是头部平台的平台补贴+流量倒逼,第三种则是供应链端的降本增效。“53度!只有两万单!我们自己补贴!”头部主播小杨哥的直播间里,黄金时段,一款白酒正在被激情叫卖。“一定是正品!”边上的大杨哥补充道,但随即就被小杨哥掏出的一张打印纸抢过了风头,上方赫然印着京东平台同款商品:“某东!3200块!”这款白酒在小杨哥直播间卖2929元,他还称自己为“家人们”争取了30元的补贴。“2898块!两万单!上车!”随着小杨哥一声令下,右下角购物链接跳出。气氛烘托到这里,不少把持不住的粉丝都上了小杨哥的车。这般聒噪的比价场景,发生在今年10月初。实际情况是,京东上有诸多同款白酒的销售链接,有的比小杨哥贵,有的则更便宜,其中京东自营更是只卖2870元。真相不重要,反正京东给用户的印象是正品+贵,很少有人怀疑这一点。所以无论是大小杨哥,还是其他各类主播,过去一两年里,主播们与京东比价几乎每天都在上演,真真假假,屡试不爽。直到今年双十一,这种比价销声匿迹。笔者多日蹲守各大头部主播直播间,竟未发现一次与京东的对标。“海氏事件”引发舆论海啸,超级头部主播们与品牌签底价协议,涉嫌“二选一”假低价,受到公众极大关注,这固然是一大原因,但打铁还需自身硬,真正从整个平台的层面把价格降下来,让主播们想比也不了,才是根本。京东做到了吗?01痛点:京东为何成了“冤大头”推行“低价战略”之前的京东,被当成靶标有着一定的“必然性”——其一,京东虽然在品质和服务上更有保障,但近几年就“价格力”这一层面来说,确有欠缺。此前,京东的优势品类集中在3C、家电等领域,这类产品的客单价较高,使得平台本身就容易给外界形成高价的印象:在用户心智中,商场再打折,也要比卖针头线脑的地摊贵;京东自营+自建物流的重模式,成本也确实较其它轻模式平台高;同时,京东的主力消费人群不少是“非价格敏感客户”。一位曾在京东购买iPhone手机的用户向陆玖商业评论介绍,淘宝比京东便宜20元,但快递要等三五天,拼多多也便宜,同样要三五天,而且拆封之后不能7天无理由退换;但在京东,当天下单最快当天就能用上,送货上门开发票,7天无理由退换,所以就算京东贵些,他也能接受。按照刘强东对“客户预期”给出的公式——产品+服务与价格之间的比值,对中高消费群体来说,比起价格,品质是否有足够保障,履约是否快,售后是否到位等方面反而更为重要。随着经济大环境的变化,以及下沉市场用户涌入移动互联网,市场对低价商品的需求越来越多。将价格敏感型用户套入刘强东的公式,比起品质+服务的分子提升,他们更在意的是价格这一分母的降低。如同刘强东在去年提出低价战略的那场大会上所说,还有很多用户并不一定非要吃高价进口猕猴桃,能让他们买到几块钱一斤的便宜猕猴桃,那也是非常有意义的事。也并不是所有用户非要快递当日达、次日达,如果价格能低一些,晚送到几天也能接受。这就是中国市场的复杂性。所以有的电商平台,把低价当作流量分配的唯一标准,品牌商家谁能卷出低价,流量就向谁倾斜,品质和服务先放一边。这种做法对“价格敏感型用户”形成强烈吸引,也给京东造成极大压力。其二,与其它平台的补贴+流量倒逼不同,超级头部主播的打法更为露骨。他们一方面要求品牌给到自己所谓的最低价,另一方面拿京东当“价格标尺”,最大化凸显价格优势。在主播“底价协议”的压力下,一些品牌人为调高京东等平台售价,以避免违反“底价协议”造成的巨额赔偿。虽然这样的低价很多时候不过是一场数字游戏,但消费者认识到这一点需要时间。近期网络曝光的一则底价协议显示,品牌方如果违约,需要向主播所在公司赔偿200万元,且还需赔偿购物用户购买差价的5倍,而且底价协议的有效期限长达60天。于是,超级头部主播挟粉丝以令品牌商家后,就可以在直播间高喊:家人们,这款商品很贵的,不信你看京东,现在我帮你们把价格打下来了,大家冲!甚至有的商家认为京东用户不太在意价格,把价格标高些也能卖得出去,反倒可以赚取更多利润。这种把京东当冤大头、把用户当韭菜的行为,京东当然不能忍。02反击:三招攻破价格困局低价这场仗,对京东来说是必须要打而且必须要赢的硬仗。输了,京东就有可能成为刘强东所说的“下一个苏宁”。或许有人会说,京东和淘宝拼多多甚至主播们卷低价,是以自己的短板打别人的长项,攻城略地尚且困难,自己的优势还有可能被侵蚀。这种担心不无道理,但京东对于低价的定义,并非只是简单粗暴追求“全网最低价”。按照刘强东的说法,一味追求“低价”于短期竞争或许有效,但长期势必会对行业造成伤害,导致实体利润下降、失去创新资金甚至倒闭。唇亡齿寒,整个生态被破坏,每一个商业主体的利益同样也会受损。在这种认知下,京东给出了自己的解法:“自营降本增效+三方增加低价供给+严控平台价格秩序”的三大能力叠buff。自营方面,以最重要的商品采购环节为例,以往京东更多直接向品牌大规模采购来压价,但这并不是低价拿货的唯一办法,比如一些供应商急于回笼资金,可能愿意给出更低的采购价,或者品牌为了保障占有更大销售份额的线下渠道,会给予线下更多的优惠。今年以来,京东开始推动多方寻源竞价——纳入更多供应商比价,目前已有70%的自营商品参与寻源竞价,有效降低了商品采购价格。再比如京东一直引以为傲的供应链效率,仍在不断优化。京东的履约费用率从去年二季度的6.1%,降至二季度的5.8%。对万亿营收的京东来说,这意味着一个季度就能省下数亿元。另一方面,京东大力招募三方商家入驻,并推动自营和三方商家的流量平权,把更多流量给到能提供低价商品同时品质服务有一定保障
2023年11月6日
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定价16万的老板牌智能厨电,谁在买?

智能炒菜机是近年来出现的新厨房电器,不过,这一新事物似乎在欧美市场更受欢迎。家电的黄金时代,随着房地产一去不复返。年轻人更不爱在家做饭。外卖和预制菜,让已经低频消费的厨电领域,更是不乐观。但是,在iPhone出现之前,功能手机行业,也面临着发展停滞的问题,最终智能化让这个行业继续走了十五年。对于很难出现技术革命的家电行业,厨房无人化和智能化的研发和产品,是否会刺激行业迎来一次厨房大升级呢?亚运会期间,老板电器推出了ROKI数字厨电创造者i7,声称要为消费者提供整套烹饪解决方法,该系列包含的一款明火自动翻炒锅,是老板电器对于AI烹饪的进一步尝试;美的、苏泊尔、九阳等老牌家电企业早已布局智能炒菜机器人赛道;与此同时,添可、田螺云厨等品牌也推出AI烹饪机器人,田螺云厨更是在大举开拓海外市场。这是不是新的风口?01是不是厨电的救命稻草近几年房地产市场持续低迷,厨电行业也跟着不温不火。但随着“保交楼”政策的实行,房地产行业有所回温,厨电行业也开始回升。与此同时,不少传统家电品牌开始致力于提供全套智能厨电,在降低烹饪门槛的同时,也满足了用户的个性化需求。老板电器推出的ROKI数字厨电创造者i7,共有八件套,主打为厨房提供全套数字方案。这能否成为行业爆发的导火索?事实上,智能厨电市场增长不容乐观。以海尔电器为例,其厨电业务2023年上半年实现收入21.38亿元,较2022年同期增长7.5%,增长仅为个位数。根据中怡康监测报告,上半年海尔电器厨电份额持续提升,线下零售额份额达8.9%,同比增加0.9个百分点,数字也是乏善可陈。根据奥维线上报告,今年上半年,老板品牌厨电套餐零售额、零售量市场占有率为32.0%、24.6%,位于行业第一。作为数字厨电的大力推崇者,老板电器今年上半年实现营业收入49.35亿元,同比增长11.04%;研发投入1.73亿,同比增长1.99%,研发投入增长较少。在研发投入增长乏力的情况下,老板电器的智能化研发水平到底有多高,不得而知。老板电器此次推出的创造者i7,从产品布局上看,该系列基本全部涵盖大件厨房用具,贯穿整个烹饪全链路。但一整套159999元的价格,让人可望而不可及。在智能炒菜机器人尚未普及的当下,扩大化概念的“无人厨房”仍是一个美好的愿景。一位在北京的家庭主妇告诉陆玖商业评论,现在中国的多人口家庭,占据厨房主导权的为老人。她们对傻瓜式操作的真正智能化产品,例如小米电饭锅,这类产品更感兴趣。她们基本没有功夫看完复杂的产品说明书。因此,过于高端的定价和较复杂的操作,将使其望而却步。02拥抱年轻人抖音和小红书中的年轻用户,对智能炒菜机器人的关注度正在上升。以“智能炒菜机”为关键词搜索,小红书上共有1万多篇笔记,其中不乏为消费者的使用体验分享帖。对智能炒菜机器人的接触愈渐增多,不少用户从最初只是觉得新鲜,到发现了其实用性。智能炒菜机器人可以适配日常需求,通常搭载成百上千个菜谱,同时具备爆炒、清炒、滑炒、煎制等多种功能,红烧肉、番茄炒蛋、宫保鸡丁等日常菜更是不在话下。年轻用户中不乏无做饭经验的厨房小白,对他们而言,智能炒菜机器人成为“电子保姆”般的存在。这些机器通常配备屏幕或语音助手,可指导用户完成烹饪。对上班族来说,智能炒菜机器人正在扮演“健康助手”的角色。自今年7月底入手苏泊尔智能炒菜机器人COOK
2023年11月2日
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大家的平原,阿里云的播种机

AI时代,两种公司,稳赚不赔:一种是英伟达这种造播种机的,还有一种是阿里云这种购买播种机,然后对外提供播种服务的。云栖大会的主论坛,直接传递了一个信息,各位玩家,要重新思考自己的存在价值了。有些玩家,会押注通用大模型,有些玩家,会押注硬件芯片,有些玩家,会押注搭建中间的算力平台。阿里云,很显然,选择了算力平台,用阿里云创始人王坚的原话说,云计算与GPT的关系,就像电与电机的关系。阿里云回归了云的本质,替客户创造价值,回归水电气的基础设施本质,独行者疾,众行者远。随后的演讲环节,也践行了阿里云要做基础设施的决心,蔡崇信说了三个关键词,开放、基础、生态。最让人意想不到的是,主论坛的大模型环节,主角并不是阿里云自己的千问通义,而是王小川的百川智能,一个跑在阿里云上的大模型。在其他公有云公司大肆加强自家大模型优势的大背景下,阿里云重新回归底层角色,解决了既要做裁判,又要做运动员的平衡,在短期盈利与中长期战略布局中,寻找到了平衡点。一个基础算力服务商,服务众多中小农户,提供完整的服务体系,这就是阿里云存在的价值。01租赁播种机的生意阿里云今天的选择,就是去除杂音,回归公有云的选择。相比较私有云,公有云的本质和优势,就是更高效的利用算力,为社会节省能源,当安全不再是问题之后,公有云就是目前整个云领域最好的解决方案。过去几年,所有云厂商和AI公司,都在争取更多的芯片算力,阿里云作为市场占有率超过30%、80%科技公司都在使用的公有云公司,储备英伟达GPU数量,在国内领衔,智能算力储备扎实。如果说英伟达等芯片公司是制造播种机的厂商,那么阿里云在行业里扮演的角色,就是播种机运营商。智能公有云作为播种机服务商,存在价值有几点?首先,避免不必要的浪费。如果,每一个中小型企业,都需要自己购买大量芯片去服务自己的AI需求,或者细分大模型需求,那么成本和门槛无疑是非常高的,AI普惠也就无从谈起。这个就相当于,要求华北平原,每一户农户都自己购买一辆播种机一样浪费,那么阿里云作为基础服务商,购买了大量播种机后,按需分配给有算力需求的公司,大家合理利用智能算力,平摊成本,这才是快速推进AI的最佳路径。其次,快速帮助中小企业AI化。目前阿里云有400多万客户,如何帮助这些客户快速进入AI时代,提高自己的劳动效率,便是阿里云要在底层解决的问题。目前AI帮助中小企业实现客户分析、流程简化、财务优化、人员分析等方面,已经展现出了节省成本,提高效率的作用。最后,加速软硬件结合的闭环。巨大的市场需求,就必然会刺激巨大的算力需求,在行业里有一句至理名言,谁都有可能亏钱,卖锄头的英伟达亏不了,在一年不到的时间里,该公司股价已经累计上涨9200亿美金。阿里云CTO周靖人透露,2021年开始,认知到,光做软件优化是不行的,必须自己形成一个软硬件协同的闭环,于是自研了通用芯片倚天710。最终,阿里云,如果能够实现从播种机制造,到播种机运营一把抓,那就真正实现了基础服务完全自主化的闭环,这就相当于滴滴公司有了自己的造车厂,然后造车给自己的司机使用,车辆和运力,都是自主可控。02大模型应用的抢夺战Laas时代,公有云提供的是安全、计算、存储、网络功能;Paas时代,公有云提供容器、中间件、大数据计算、数据库、数据仓库与数据湖服务;Maas时代,智能公有云提供模型微调、模型推理、基础大模型、行业大模型、知识增强服务。复旦大学教授漆远在演讲中表示,未来是用AI的望远镜探测科研的星辰大海,如今除了在阿里云上运行的通用大模型之外,还有更多细分领域的大模型,比如气象、医疗、化学分子等等。也就是说,等待我们的未来,大概率是需要AI来帮助我们加速认知的,那么各种细分大模型的诉求,就会充斥在各行各业,这个判断,杭州和浙江本地主管部门,也有基本预判。用王小川在主论坛的话说,明年中国的大模型领域,大概率会有若干超级应用出现。王小川在演讲中,多次对比了中美目前在大模型领域的情况,其中有一个重要的观点,他认为,从过去的两个信息时代来看,无论是PC时代还是移动互联网时代,中国巨大的市场,比美国更加容易出现现象级大模型应用。那么,最终这些AI时代的应用,要在谁的云平台上运行,就成了一个巨大的市场,所以未来公有云市场面临的,还是一场应用的争夺战。如何保持这场战争的胜利?首先抢夺应用,形成头部规模效应,至关重要。目前,阿里云在科技行业的用户占有率超过80%,快手、B站、网易、虎牙、小米、小红书等知名科技企业,均在阿里云上运作,而传统金融行业,比如交通银行、友邦保险等,也是阿里云的主要客户,已经实现弯道超车的新能源行业,小鹏、理想、极氪、智己也在阿里云上。对于行业的布局,为龙头明星企业提供服务,自然可以带动更多中小微企业的品牌信任,形成规模效应。其次,就是针对开发者的抢占。目前有1000万开发者活跃在阿里云;AI开源社区ModelScope魔搭社区已经是最活跃开发者社区之一,有280万开发者,2300多个优质模型,模型下载超过1亿次,而阿里云也是在Github上中国企业排名一直第一的公司,属于国内开源做的最好的科技企业。最后,AI时代,大模型重新改写行业之后,客户更看重什么?很显然,底层的算力、服务的稳定性,这决定了训练大模型的速度。如何才能给客户提供这种服务呢?很显然,需要大量的现金,去置换算力。03
2023年10月31日
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七年磨一剑,小米澎湃OS何以“济沧海”

要“破内卷”,也要“直挂云帆济沧海”。商业世界之中,唯不变的就是变化本身。尤其是在存量时代中,相较于产品力层面的比拼,一场更高维度的角斗正在拉开帷幕:让智能终端的形态越来越丰富,让系统越来越“懂”用户,并为人们提供更加丝滑、更具个性化的体现,已成为硬科技企业关注和加码的方向。回溯历史长河中每一次技术革命,几乎所有的科技成果,能顺利进入到社会生活之中,靠的都是少数一些先行者智慧的释放——从电气化时代中各种家电设备,到移动互联网时代所涌现出来的各种应用软件,再到今天AIoT时代中的万物互联……只不过,无论技术创新的终端承载方式如何变化,“以人为服务核心”的商业逻辑始终根深蒂固。小米坚持“七年磨一剑”,最终推出自研系统澎湃OS,同时宣布集团战略升级为“人车家全生态”的原因,便在于此。如果说大小屏、家居家电、甚至是新能源车是一艘艘驶向用户的“船只”,那么AI
2023年10月30日
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兜兜转转,双十一又回到了最初的起点

直播机构开始成为零售行业中毛细血管般的存在,为一条条大动脉输血供能。今年是双十一的第15个年头,它的意义已经不单纯是大促购物节,正在成为一年一度的消费仪式和万众期待的文化符号。这十余年间,双十一也见证了社会消费结构的演进和消费习惯的嬗变。借用美ONE合伙人蔚英辉的话来说,着眼于消费本质,不管消费结构、消费需求、消费渠道发生任何的变化,货真价实和物美价廉始终都是支撑消费行为的决定性因素。从本次双十一各家公布的动作来看,性价比将会成为共同的关键词。官方直降、一件立减、买贵必赔……大家都在摒弃套路、返璞归真,而对于消费者来说,今年或将成为最省心的一届双十一。除了电商平台之外,直播电商机构也在本届双十一推出各种福利,在延续以往的买大送小、主播专属优惠之外,李佳琦等头部主播的直播间开始提供单品offer机制,给到更直接的商品客单价,减轻用户购物负担。兜兜转转,在整个电商圈围绕双十一创造了无数概念之后,大家又开始回到了价格这个原点。01归去来的“简单”在过去几年间,双十一一度成为对消费者计算能力的“年度大考”,不少网友列出函数和公式进行详细的比价计算,生怕自己没把羊毛薅到极致。在社交平台上,还有网友称:“双十一的优惠机制可太复杂了,爱因斯坦来了都要拿三张草稿纸,没个数学功底根本算不明白。”但是今年,大家又开始回归“低价”这一初心,拿出了各自的诚意开始“血拼”。天猫推出闪电标识,“无需凑单”、“官方立减”,放出大额红包和优惠券;京东直接在23号晚8点“现货开卖”,抢跑双十一;拼多多百亿补贴也上线“单件立减”玩法,在补贴的基础上叠加价格直降;抖音快手也紧追猛赶,叠券立减……电商赛道可谓激战正酣,力图把最大的低价信心给到消费者。另一边的直播间也毫不示弱,帮助用户买的省心。今年双十一,李佳琦所属的公司美ONE,将大促主题定为“低低低低低,双十一先看李佳琦”。喊出这五个低的底气在哪里?据陆玖商业评论了解到,分别来自商家给出的优惠offer、淘天推出的行业惊喜券和满减、李佳琦直播间的互动奖品和红包彩蛋,这相当于是优惠叠优惠的逻辑,让消费者对直播间的优惠有更直观的感知。在小红书等社交平台,不少用户晒出自己的“战果”,单个红包金额从5元到100元不等,“李佳琦太大方了吧!一打开惊呆了,没见过这么大红包”,引来大量网友在评论区互动跟帖抄作业。这种分享模式已经成为了大促的惯例,每到这时,就会涌现出很多的民间课代表,给大家划重点抄作业,分享自己的研究总结。95后小蔡说:“本双十一笨人最感谢的就是这些课代表,要是没有他们,我的双十一该有多‘难过’啊!”或许是窥探到了这一趋势,很多主播和MCN机构也开始站出来,用他们专业的选品,帮助消费者做好“人找货”的事。李佳琦直播间今年帮消费者把行业优惠信息做了归纳、汇总和整理,提前剧透几点领取品类券、哪些行业有补贴、门槛都是什么等。特别是,今年李佳琦直播间依然更新在线攻略文档,并在其中加入了品类营销日期、商品分类和单品直接搜索等功能,给了消费者更多理性的时间去比价、去自主找到自己心仪的商品,帮消费者提高效率和精准度。“去李老头那购物,主打一个安心,他基本都是官方旗舰店的货,品质和售后这块比较有保障。他的直播陪伴我从读书到工作,现在没那么多时间去研究复杂的机制,做功课基本就直接看他会卖什么,从里面选合适的就行了。”李佳琦钻粉小羽如是说。02左手卷价格,右手卷服务直播电商的出现,让整个电商赛道越来越卷,销售形态愈发丰富的同时,整个行业格局也在不断发生变化。中国计量科学研究院发布的行研报告中指出,直播电商行业正处在从流量驱动阶段向内容和品牌驱动阶段的转变过程中。那么,当行业从增量竞争步入到存量竞争阶段,直播电商该如何寻求长期和平衡的增长?当直播间的优惠价格卷到极致之后,其实就是在倒逼整个行业做好服务。如何去做好消费者权益保护,这是打开直播电商想象空间的底层逻辑,也是一项花费人力、物力、心力的工程。对此,美ONE合伙人蔚英辉提出高质量保障这一概念,他认为,高质量保障不仅在于为消费者提供感知质量和客观质量的双重售前保障,更在于提供涵盖售前、售中及售后的全周期服务。李佳琦直播间设置了很多快速、直接售后对接通道,例如直播间常驻的一号客服链接、“安心购”保障、购物口袋右上角客服入口等。无论任何形式的售后问题,直播间都应该为消费者的合法权益兜底,为用户的满意度买单。作为品牌和消费者之间的桥梁,直播电商加深了消费者对品牌的感知,消费者的声音也借助主播来传递,让品牌听见。美腕自2021年推出的《所有女生的offer》,观众通过此看到了“李佳琦直播间”每年双11大促
2023年10月28日
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落地场景应用,大模型“破内卷”的关键拼图

一个飞轮带动万个飞轮。通过开放平台、工具和套件、场景应用和生态合作等方式,科大讯飞不断对外释放创新力,推动千行百业扭动“飞轮”,以及奏响国内智能化升级的轰鸣。如果有人问,2023年,科技企业都在做哪件事,答案一定是大模型。国际市场方面,微软、谷歌、英伟达、特斯拉纷纷抛出自己对“大模型”的理解,以及现阶段定下的战略安排;国内市场方面,百度、字节、商汤、科大讯飞等头部科技企业同样毫不示弱,带着众多技术成果出来“炸场”。作为已连续举办六年的“世界声博会暨全球1024开发者节”,科大讯飞在现场发布了最新一代的讯飞星火认知大模型V
2023年10月27日
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活跃在小红书的“知乎倒爷”

如果内容生产也可以分为“贸-工-技”三个阶段,当机构媒体和自媒体们,纷纷走向后两个者,那么“搬运工”们毫无疑问停留在前者。小红书,移动互联网最后的应许之地。就像当年的微信、头条和抖音,少数先做起来的大V试图告诉你,做小红书是互联网最后的一波红利,并通过各种免费或付费课程,告诉你无数种起号手段。但有这样一类账号,他们不需要精巧的账号设计,也不需要花心思在封面上,开局一张知乎回答截图,内容节选部分文字,只要标签击中了大数据的推荐系统,就能轻松斩获成百上千的点赞和互动。由于定位是纯搬运博主,从知识产权角度来讲,被搬运者想要起诉,无论是流程和成本,往往都超出了内容本身的价值,也正因如此,这成为了日渐成熟的互联网内容版权领域难得的灰色地带。看起来,这几乎是商业上的完美闭环:知乎作为文字内容的供给方,高赞回答被“情感博主”们批量搬运;这些伪装成笔记的高赞回答,单靠内容质量本身在小红书攫取大量流量,对应的账号增量和种草收益,则被这些搬运博主收入囊中。还不必担心素人答主的版权追索。但这正常吗?01高赞回答的搬运工在陆玖商业评论与各类小红书博主的交流中,同样也获得了无数被验证过的爆款方法论,标题、封面、内容,不一而足。一位专注发布“人间清醒”内容的博主告诉陆玖商业评论,用户能否点开一篇笔记,很大程度上是封面决定的。封面的选取,既需要与标题挂钩,本身也要足够有焦点——所谓的焦点,就是用户看到图的时候,目光需要被图中的某个要素所吸引,进而产生点开内容的动机。所以大多数爆款内容的封面,如果图片本身没有焦点,通常会加上醒目的大字,直接告诉读者内容核心。这只是整篇笔记生产流程的一部分。但开头所提及的“搬运工”们,他们并不像这位博主一样,用手工艺品的心态对待自己的笔记。其搬运手段甚至可以用原始来形容——第一步,在框定的知乎问题下,寻找高赞回答,点赞数千或者上万的爆款回答为佳;第二步,标题部分,要么选取知乎问题本身,要么选取回答中的精华部分,总之是整篇内容的精华;第三步,内容部分,仍然是截取回答中的精华部分,但这并不重要,因为在封面和笔记中的图片,才是主要消费对象;最后一步,选取标签,这是能否被平台抓取并推荐的关键。在陆玖商业评论搜集的搬运工案例中,题材可能涉及房产、职场等数个不同领域,但“#深度思考#”“#人生建议#”的频次,占据压倒性多数。而在前述步骤下批量炮制的小红书笔记,呈现到用户端,基本都变成了这个样子——必须要指出的是,类似的操作手法,不仅“搬运工”们在用,一些在知乎有高赞作品的大V也在使用。譬如在知乎拥有18.5万粉丝的游戏纪录片导演“导演BK”,他的小红书主页除了自己拍摄的作品,高赞知乎回答也不在少数,同样的,在小红书也斩获了不错的数据与流量。但根据知乎的用户政策,用户在知乎上发表的全部原创内容(包括但不仅限于回答、文章和评论),著作权均归用户本人所有。用户可授权第三方以任何方式使用,不需要得到知乎的同意。正因如此,类似“导演BK”这类做全平台传播的大V,自己搬运自己的内容,并不在“搬运工”的范畴之内。02做号党们的末日在某种程度上,这类账号甚至不如当年内容平台补贴期的“做号党”。彼时做号党的手法,在2017年的一篇文章《内容红利下的“做号江湖”》就有提及——他们多数拥有来自各个平台的“绿色通道链接”,通过这些链接注册的账号,权重,推荐都会比普通账号要高。这本是优秀创作者的“特权”,但到了做号者手里,通过抄袭、洗稿、伪原创等各种低成本生产内容的方式,再通过各大平台渠道分发出去。如今有了大模型的加持,“伪原创”难度只会更低。如果内容生产也可以分为“贸-工-技”三个阶段,当机构媒体和自媒体们,纷纷走向后两个者,那么“搬运工”们毫无疑问停留在前者。从生产手段也可以看出来,他们所做的,只是把小红书站外能获取流量的内容搬运到站内,再凭借已经在知乎验证过的内容质量,再火一遍。“做号者”们用以躲避算法检测的语序调整、段落调整、AI润色等手段,小红书的“知乎倒爷”们,全部没有使用。从收益系数来说,“知乎倒爷”们也不如他们的前辈。在流量补贴红利尚存时,一篇炮制的“伪原创”文章,一篇可以赚到最多6000元的补贴分成,最低也有1000元。但在内容平台红利枯竭的时代,哪怕这些搬运作品的笔记,点赞收藏超过知乎原贴,也不会产生一毛钱的流量收益和补贴分成。这类博主想要创收的唯一渠道,是发布种草笔记。据陆玖商业评论观察,这类博主的粉丝数量都不算高。就目前收集的搬运账号样本来看,在高赞笔记(1000-10000)超过5个的情况下,粉丝数几乎没有过2000的,而同样是发布“鸡汤内容”,一位原创内容的小红书博主,在运营情况得当的情况下,粉丝数量在两个月内逼近一万。这位博主也向陆玖商业评论解释了个中缘由。因为爆款内容跟关注转化并不是完全正相关。博主在提供爆款内容的同时,也需要向用户证明自己的价值,方式则是在主页与内容里面“留钩子”,譬如“关注我,每天为你提供xxx”的引导语。这是从内容到主页的第一步。当然,“知乎倒爷”们也有“每日分享”的slogan,但也没能实现关注转化。前述博主进一步解释道,用户关注博主还有另外一个前提,那就是博主本身需要“是个人”。即内容需要添加带有个人风格的差异化部分。否则用户只会把这类内容当作推荐算法的一部分,而不是特定的个人IP。也因为同样的原因,“倒爷”们发布的种草笔记,点赞量也极少超过百赞,由此产生的商业价值可想而知的低。03烧不尽的“搬运”野火退一万步说,哪怕这些“知乎倒爷”在小红书搬运内容,一毛钱推广都接不到,哪怕这些搬运内容从内容平台出现的时候就已经存在,是否就可以认为它们“存在即合理”?显然不是。从前文知乎的用户政策第三条可以看到,知乎提供的网络服务中包含的标识、版面设计、排版方式、文本、图片、图形等均受著作权、商标权及其它法律保护,未经相关权利人(含知乎及其他原始权利人)同意,上述内容均不得在任何平台被直接或间接发布、使用、出于发布或使用目的的改写或再发行,或被用于其他任何商业目的。而这些“知乎倒爷”们,把知乎答主们花费时间精力写就的文字回答,一字不改地发布到自己的小红书账号,再靠互动数据进行“广告招租”,不但在小红书上“间接发布”,挟流量余威发布的种草笔记,“商业目的”也昭然若揭。中伦律师事务所执业律师张力威向陆玖商业评论进一步解释道,除非属于可豁免的合理使用,但是为自己宣传的商用,例如发布种草笔记,一定属于侵权。北京炜衡(上海)律师事务所执业律师吴声威告诉陆玖商业评论,这类“内容倒爷”行为,已经明显侵犯了原作者著作权与信息网络传播权。如果要打官司,原作者需要先在知乎固定自己的版权证据,再在小红书上固定侵权证据,然后起诉小红书拿到作者的发布信息,再起诉作者。从起诉流程也能发现,要打一个知识产权官司,虽然原告只有作者一人,被告却有平台和搬运者两方。如果作者与抄袭者不在同一司法管辖地,那么还将涉及异地立案起诉的情形。吴声威律师向陆玖商业评论算了一笔账,就算成功立案,一套审理判决流程走完,时间也在半年左右。而这类文字侵权案件,案值通常不会超过1000元。为之产生的误工费、差旅费、律师诉讼费,一旦涉及异地审判,却会在万元以上的规模。也正是因为成本原因,前述两位律师几乎都不会接手这类知识产权案件。04维权,也成了一门生意“知乎倒爷”们的搬运对象,大V的回答在极少数,多数都是素人KOC,为了几百案值的文字内容,耽误知乎平均“年薪百万”的工作,自然是不值当的。即便要打,通过律师进行单个案件起诉,也得不偿失。一位知乎50万粉的博主则向陆玖商业评论提供了另外一种可能。他通过“鲸版权”——一类专业的知识产权保护平台保护自己的版权,一旦出现抄袭或者侵权情形,该机构就会通过司法手段进行维权。收费标准则根据粉丝量和被抄袭量决定,如果体量上了一定量级,往往不会收费。这也并不是所谓“大V的特权”。吴声威向陆玖商业评论解释,这类批量处理知识产权维权的平台,通常会买断一些优秀创作者的版权,至于维权所得,则会向原作者收取提成。批量买断,让这笔生意成为了可能。在图像领域,视觉中国就是如此。陆玖商业评论登陆鲸版权官网发现,哪怕是最便宜的个人套餐,也需要5000/年的费用。这对于专业创作者来说,并不算贵。但对于真正需要维权的素人KOC来说,虽然这可能比一个案件近万的官司成本便宜,但
2023年10月26日
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百度AI原生,重构互联网的“上层建筑”

藏在文心一言背后的暗线,则是它的开发者,以及最大的使用者——百度,通过文心一言的通用模型能力,把旗下拥有十多年历史的互联网元老产品,如百度文库、网盘进行“AI重构”,使其从简单的存储、收录工具变为真正意义的生产力工具。2023年10月17日,首钢园,北京。数十年前,这里是共和国钢铁工业的心脏之一,无数经济建设的关键原材料从这里走向全国。到了21世纪的今天,工厂园区的外貌大体没变。但走进“厂房”内部就能知道,这里已经变成了奥运场馆、购物中心与文化休闲的胜地。虽然所处行业迥异,百度现在的走向却与首钢园有着异曲同工之妙。其中的一条“明线”是,从十年前就开始的AI大潮,终于在近两年涌现大模型的阶段性成果——在此基础之上,百度在不到半年的时间内首次推出自己的通用大模型文心一言。不到半年,即面向全社会免费开放使用。截至目前,开放一个半月的文心一言已经拥有4500万的用户与5.4万开发者,这是支持文心一言在4300个场景真正落地的基础,同样也是文心一言不断迭代的后盾。藏在文心一言背后的“暗线”,则是它的开发者,以及最大的使用者——百度,通过文心一言的通用模型能力,把旗下拥有十多年历史的互联网元老产品,如百度文库、网盘进行“AI重构”,使其从简单的存储、收录工具变为真正意义的生产力工具。用李彦宏自己的话来说,AI原生应用的诞生,得益于大模型的理解、生成、逻辑和记忆四大核心能力,百度的AI原生应用也是基于文心一言来开发的,“这些能力是过去的时代所不具备的,因而才能打开无限的创新空间”。01AI应用,从工具到“人”在开头已经提及,从9月初面向全社会开放之后,文心一言无论是在用户数量还是场景数量,都呈现出爆炸式的增长。百度在模型层的迭代是迅速的,根据CTO王海峰的最新分享,世界大会发布的文心一言4.0,相比此前的3.5版本,逻辑的提升幅度达到理解的近3倍,记忆的提升幅度也达到了理解的2倍多。模型能力提升的直接效果,不仅仅是更好理解用户的prompt,与人类判断与选择对齐,而且训练算法的效率得到了进一步加强。单看数据,自9月小流量上线文心大模型4.0,一个月以来的模型能力提升已经达到30%,训练算法效率自3月以来已累计提升3.6倍,周均的训练有效率超过98%。在世界大会现场,李彦宏即兴输入的一段prompt显然更具说服力:“我想回承德买房,能用公积金贷款吗,手续怎么办?我在北京工作。”尽管这个问题对于买房人的身份信息和其他条件并没有给出太大设定,但从文心一言的给出的结果上看,其是按照“一名河北承德户籍的用户,能不能用北京的公积金,在承德贷款购房”的理解,给出了对应的回答和办理步骤。这种极具生活现实意义的逻辑,在政务、客服、营销等办事服务领域,都有相当广阔的应用前景。更直白一点,如果沟通场景放在纯线上文字窗口或者电话沟通,如果回复问题更加口语化,以文心一言目前的水平,普通用户会很难辨别这种回答到底来自真人或者AI。这也给了生成式的AI大模型更温情的一面:在充分理解用户以语言呈现的需求之后,它将会如同真人一样,给予用户陪伴和必要的帮助。在下午的“AI原生应用前沿论坛”,文心一言相关负责人分享的案例同样也是如此:在文心一言面向社会开放之后,其中一个用户在不到24小时的时间里,与文心一言互动275轮。百度找到这名用户之后发现,这是一位年过花甲并且半月板有严重损伤的孤寡老人。这位老人一开始,只是使用文心一言咨询半月板的各种问题,譬如半月板怎么保养、能不能骑车、多久恢复。但随着沟通的逐渐深入,这位老人已经把文心一言当作自己的陪伴者,一位知心的朋友。要知道,这位老人在事前并没有了解过“如何正确使用prompt”,他只是不断问文心一言,不断与文心一言进行多轮对话。并最终让文心一言更加理解自己。儿女不在身边的时光,文心一言在某种程度上已经不再是一个工具,而是能陪伴和理解用户心中所想的“知心姐姐”。这比现时的商业利益,意义显然更大。02起于搜索,生成万物早在今年5月份,李彦宏就曾公开表示过,“百度要做第一个把所有产品都进行重构的公司,我们要用AI思维,做出AI原生应用。”那么如何去定义AI原生?一位行业人士向陆玖商业评论给出了自己的看法:原先承担各种功能的APP全员中台化,前台只留一个对话窗口,用户只需自然语言,就能一一满足自己的各项需求。而要实现这样的功能,在前端“做减法”虽然必要,但并不关键。更重要的则是在已有的基础上,将底层大模型的理解、生成、逻辑、记忆能力进行持续强化,使其更理解用户通过自然语言发出的prompt指令,并生成符合需求的答案。在大模型具备了对应的理解与生成能力之后,用它来重构百度此前的各条产品线,也就成为可能,搜索成为最先试炼的业务板块。对于大会上发布会的百度新搜索,李彦宏也给出了极致满足、推荐激发、多轮交互这样三个定义。用户提出单一问题之后,新搜索引擎不仅会告诉文字版回答,还会通过视频、图表等形式,展现多个维度的有效答案。譬如搜索“过去20年各国工业增加值排名”,它不仅能根据已有资料生成文字版回答,还能通过数据图表的形式呈现各国工业值增加的具体数据。但事实上,用户所提出的需求通常比较复杂,一次性的文字描述或者图表也很难满足。此时就需要通过多轮对话的形式,靠用户使用更精准的prompt不断去激发新搜索的底层模型能力,进而获得想要的答案。这也正是李彦宏在演讲中所提及的:“生成式AI与搜索是天作之合。”同样是一个搜索框,但通过大模型的逻辑推理能力,无论是搜索结果的质量,还是搜索所能覆盖的应用范围,产品边界都通过大模型得以急剧扩大。此外,百度已经推出了基于新搜索逻辑的产品——简单搜索app,这是百度搜索推出的首个AI互动式搜索引擎。经过彻底的“减法”,它只剩下一个简单搜索框,但用户能通过前述的各种方式,得到AI基于海量互联网资料生成的各类答案。另一个案例来自百度文库。自成立以来,百度文库收录了超过12亿份的文档资源和4亿份以上的学习资料。但在大多数时间里,它扮演的角色更多是资料管理员,并不能基于资料“多做文章。”但经过大模型重构后的新文库,某种意义上已经可以为文字工作者“打下手”——如果用户想用新文库撰写一篇学术演讲稿,可以先勾选权威文章以保证内容准确,文库通过理解,生成一篇结构完整段落清晰的文章。而在亿级文档保有量的前提下,原先大模型“一本正经地胡说八道”问题,可以很大程度上进行规避——在极端情况下,用户甚至可以自己上传认可的文档资料,再通过这些文档生成对应的文字初稿,经过文库的初步润色,用户大部分的工作重心,就能放在后期的编辑与调校上。新文库的功能远不止于此,如果与用户收藏资料进一步结合,生成一份精美的PPT同样也是没有任何问题的,甚至基于大模型能力,文库还能针对观众可能的问题,提前准备QA。李彦宏进一步表示,新文库的生成能力,尤其是PPT的生成能力,已经远超市场上任何其他工具,不论国外还是国内。过去,人们来文库是为了找现成的内容。今后,人们可以随心所欲地来文库生产内容,效率高于任何其他生产力工具。文库与搜索,同样也只是百度基于大模型重构的两个产品样本。虽然到目前为止,它们还没能实现彻底的中台化,但随着生成式AI能力的逐步加强,百度各个功能的产品集成于一处,通过一个互动窗口生成万物,已经不再遥远。03大模型“辅驾”产业应用开花结果透过这次世界大会,同样也能看到,百度正全力与全球科技同行竞速发展,无论是在国内率先于行业推出大模型,还是到探索AI
2023年10月18日
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外卖霸王餐刷单,到底苦了谁

通过外卖霸王餐,商家虽然得到了销量和好评,但不少商家给陆玖商业评论算了一笔账,表示钱都被刷单的赚走了。吃外卖霸王餐,不被打还能返利?近期,在社交平台上,涌现很多推荐外卖“霸王餐”APP的帖子,这些APP中充斥着“满25减20”“满12减10”的大额返利活动,甚至还有满10减10的免费外卖餐,俘获了一众消费者的心。所谓的外卖霸王餐,指的是有人专门组织消费者点外卖,让他们通过小程序去指定的餐饮店下单,吃完外卖后,给予店铺正向留言和五星好评,就可以获取高额的返现。消费者吃到了“免费的午餐”;商家赢得了好评和销量;组织刷单公司赚走了差价。不过,看似一举三得的事情,参与其中的人却各有苦衷。那么,外卖霸王餐的最大受益者到底是谁呢?01吃霸王餐,不被打还能返利?“在北京只花0-10块钱,就能吃一顿不错的外卖”,有用户在社交平台分享道,专门吃外卖霸王餐,在十多个(外卖霸王餐)平台注册了账号,每次点外卖前,先对比哪边返利多,就点哪家外卖。陆玖商业评论进入到一个外卖霸王餐群里,群主会不定期在群里发布外卖试吃活动,以“试吃补贴高达20元、名额有限先到先得”的噱头吸引群成员抢单,点开餐喜爱小程序后,页面会显示领券后在美团/饿了么下单,与霸王餐补贴叠加,所有门店适用。此外,陆玖商业评论点开另一家呼声很高的霸王餐小程序小蚕,在全城霸王餐的页面显示很多商家推出了高额的返现活动。比如一家麻辣烫店显示满25返17、无需评价。整体来看,商家活动均设置了抢单时间,且有数量限制,页面上会显示剩余数量,随机浏览,每家店铺的霸王餐剩余名额在个位数,品种则从主食到甜品、饮料等。根据介绍,整个返利的操作过程并不复杂,主要分为报名活动、下单消费、提交资料后,则等待审核通过即可到账。只是有些条款比较多,有商家会有特殊要求,若没有按照要求备注,则明确表示收不到返利;有商家则是一周打一次款。陆玖商业评论在上述的外卖霸王餐群里,经常看到有用户在反馈,订单快10天了还没有处理。此外,有霸王餐平台程序偶尔会出bug,让消费者提心吊胆。一位网友表示,昨天提交显示该订单正在审核中,今天再看就显示没提交成功。“只能找他们的工作人员解决。”因此,这些外卖霸王餐平台之间,也有鄙视链,返利快、种类丰富的外卖霸王餐平台更受追捧。值得一提的是,平台并不能完全覆盖消费者想吃的门店,但由于价格实在太低,不少消费者还是会“凑数”而购买,质量问题也只能勉为其难接受。“送来的大福都破了,还被要求拍出令人有食欲的照片”,彗星表示,但为了返利红包,还是给图片猛加滤镜,给了商家五星好评。02为什么会有羊毛可薅?事实上,外卖平台“刷单”现象一直存在。通过跟多位商家的交流,陆玖商业评论发现,为了玩转外卖平台的流量机制,刷单是必须要做的动作。在学校附近开小吃店的小张表示,外卖前期必须刷单,不然没流量。刷单时,“餐也不用出,和外卖员说一声就行,(他们)不用送货,还有配送费,巴不得天天遇上刷单的。”武汉一家餐饮外卖市场服务商的销售赵经理表示,外卖平台监控越来越严格,一些消费行为会被大数据判定是刷单行为而遭到处罚,从8月3号开始,平台抓得非常严格,尤其是异地空单。外卖霸王餐作为刷单的一种形式,是相对安全的打法,尽管刷单成本要高一些,但安全性相对有保障,从平台端看就是正常的点单消费和评价,风险相对小。通过外卖霸王餐,商家虽然得到了销量和好评,但不少商家给陆玖商业评论算了一笔账,表示钱都被刷单的赚走了。张涛去年加盟了一家品牌火锅店,他告诉陆玖商业评论,商家不仅免费提供外卖,每单还要额外支付15块获取好评,相当于白请人吃顿饭,再花钱请人写好评。他表示,外卖霸王餐确实能带来更多的流量,店铺流量分两种,一种是评价特别高,另一种是销量高,外卖与堂食不同,主要看销量。“点一顿外卖,大家的预算基本在20元左右,吃饱了就行。所以点外卖时比较随意,在平台刷两页看看,有眼缘就点了。这就导致只要一刷单、排名就靠前,容易带来订单。”“没刷单前,平均每天能卖出去六七十单,刷单后,每天轻松卖到100多单。”尝到了刷单的甜头后,张涛加入了刷单的行列,委托第三方平台每天放出10单外卖霸王餐。不过,虽然带来了订单的提升,但并没有赚到钱。张涛给陆玖商业评论算了一笔账,假如一份35元的套餐,加上返现、返点、配送费等费用,里外里算下来,一个月刷单一两万,但基本上是赔本赚吆喝,赚到的钱都被刷单组织赚走了。值得一提的是,在一些自媒体发布的创业项目中,专门介绍做外卖霸王餐,从中赚取差价。一位专门做外卖刷单的人员跟陆玖商业评论说道,美团补单外卖每单8元,如果需要评论,则追加2元。无论哪个城市都可以做,有全国同城群。赵经理则表示,他们不仅可以做外卖霸王餐,还可以运营外卖店铺,收费标准为原价1500一个月,现在活动价格为988一个月。弄清楚刷单逻辑后,张涛不再与第三方公司合作,而且自己每天去店铺周边3公里配送范围内的店里,与工作人员沟通点餐,给出满25元返15元的优惠政策,吃完后给一个好评。“大家挺喜欢这样的优惠”,张涛说道,跳过刷单组织者后,外卖霸王餐的刷单形式还是利大于弊的。03外卖霸王餐违法吗?外卖霸王餐的形式,看似一举多得,不过通过刷单获取销量与好评的行为,是否违法呢?陆玖商业评论与专业律师进行了交流。上海融力天闻律师事务所合伙人、律师许超表示,无论是刷销量,还是刷好评,这些行为本身都是违法的。从《反不正当竞争法》层面来看,该等行为违背诚实信用原则和公认的商业道德,客观上导致平台的相关数据丧失真实性和客观性,直接影响、破坏其他竞争对手构建的数据体系和评价体系的公信力,从而损害其他竞争对手的竞争力。因此,构成不正当竞争的违法。他补充道,从《消费者权益保护法》的层面,该等行为通过刷单大大提高了其销量、增加了好评,以此形成的虚假表象来进行宣传,对社会正常经营秩序也造成混乱,也属于对消费者知情权的遣返,可能会对消费者合法权益造成损害,也涉嫌虚假宣传。对于专门做刷单业务的服务商,许超表示,目前司法实践,普遍认定专业从事刷单的团队,不仅违法,还涉嫌犯罪,具体涉嫌的罪名是“非法经营罪”。《中华人民共和国刑法》第二百二十五条规定,非法经营罪是指,违反国家规定,有下列非法经营行为之一,扰乱市场秩序,情节严重的,处五年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处违法所得一倍以上五倍以下罚金;情节特别严重的,处五年以上有期徒刑,并处违法所得一倍以上五倍以下罚金或者没收财产。事实上,就判决刷单组织者,对于情节比较严重的刷单行为,目前司法实践已经有刑事追责的判例。(2023年上海市黄浦区人民法院宣判的2023)沪0101刑初160号案件,法院认定被告的刷单组织者违反国家规定,以营利为目的,通过信息网络有偿提供发布虚假信息等服务,扰乱市场秩序,情节特别严重,其行为构成非法经营罪。判决刷单组织者犯非法经营罪,判处有期徒刑五年,并处罚金人民币五十万元。同时违法所得的款项应予追缴后没收;作案使用的手机、电脑,予以没收。就参与到外卖霸王餐产业链的消费者而言,许超指出,我们认为如果消费者对经营者、组织者的刷单行为不知情,也没有刷单的主观故意,纯粹的享受免费消费,这种不违法。如果消费者与经营者、组织刷单者形成某种长期的勾连、合作,甚至还获得“佣金”,那在性质认定上,不排除被认定为组织刷单行为的帮助者,就不是单纯的消费行为,其行为性质已经发生变化,就涉嫌违法。“这一点对应的法律依据,应该和经营者和组织者违法的法律依据重合,只是涉及消费者身份的认定。”04平台的锅?据多位外卖商家描述,平台虽然平台并不会强迫商家干外卖霸王餐,但是似乎默许这种“刷单”行为。张涛表示,刚开通外卖业务时,外卖平台的业务经理会让刷单,激活这家店铺,“说明是活跃客户,完成他自己的业绩;如果外卖业务开通了,3天没有单,等于这家店开店失败。”另一位店铺老板分享道,“美团、饿了么平台同期增加百分之三十的商家,新商家一天放一百多单子霸王餐,客户都去吃免费的了,影响到自家门店生意。”那么,平台到底有没有默许外卖霸王餐的这种刷单行为呢?陆玖商业评从一家外卖平台了解到,平台为商家提供了诸如点金、铂金、金字招牌等多样化的营销工具,同时,平台还在商家端后台免费推出推广诊断功能,商家可以根据自己的需求,以及平台提供的经营优化建议,选择适合自己的营销工具,从而获得更多曝光。但需要强调的是,商家店铺的曝光与单量转化,并非只与营销活动投入有关,诸如菜单丰富度、高峰营业时长、差评回复率等因素,同样影响着商家店铺分,进而影响到商家的曝光和进店转化。关于这一点,我们在商家日常宣导中也多次提及,希望商家客观看待、合理使用营销工具。外卖经营和营销推广活动设计,具有一定的专业性和门槛,为了帮助商家更合理地使用营销工具,平台在不同商圈都配备了专业的业务经理,为商家免费提供一对一的外卖运营指导,商家可以在专业人员的指导下合理规划营销活动。“我们鼓励商家合规经营,对于违法刷单商家,平台一经发现,会对涉事商家采取降权、置休,甚至是下线等处罚,对于黑灰产行为也会联动公安机关进行立案打击,最终为商家营造公平竞争的市场环境,维护健康的外卖生态。”事实上,外卖平台确实在严厉打击刷单行为。赵经理表示,“虽然外卖霸王餐相对安全,但总是相同的IP地址来下单,最终还是会被监测到。”外卖霸王餐的行为并不可取,一位业内人士表示,这会击垮大家对于外卖平台点评系统的信任。“霸王餐吃多了,不敢再相信商家的销量和评分了”,一位参与其中的消费者表示,现在看哪家店铺,都不知觉地认为好评是刷出来的,不敢轻易尝试。真相无法揭露,只能接近作者
2023年10月16日
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双11引燃“内循环”,offer3缘何成为品牌增量场?

走过野蛮生长的阶段,当下的直播电商无疑已进入精细化运营时代,当流量汹涌而来,如何坚守为消费者负责的初心,如何不辜负各方的信任,这对每个主播都是一道拷问。每年的双十一,对于消费者而言,都像是最熟悉的陌生人。熟悉是因为它每年都会准时到访,陌生则是因为每年都会有新的玩法出现。走到第15个年头,双十一已经不局限于打折促销本身,它开始成为一种文化符号,对于用户来说,参与这场双十一,已经形成习惯,去满足一年一度的情绪价值。而双十一也在各种玩法中,朝着深层意义推进。自2021年起,直播机构美ONE首次推出综艺《所有女生的offer》,在品牌和主播的极限拉扯中,将更真实的谈判过程、品牌形象呈现在公众面前,增强三方之间的情感联结。今年10月8日,《所有女生的offer3》(以下简称《offer3》)再度回归,吹响了双十一的号角。仅在B站平台,特别篇上期播放量已达330.5万,弹幕数已过2.8万,网友们直呼:“期待了好久的电子榨菜终于如约而至啦!”从短期来看,创新直播内容似乎与创造更高的GMV没有太多关联,尤其是在直播电商越来越卷的当下,大家都在追求快速增长,美ONE却选择反其道而行之:乍一看是在做“反效率”的事情,但恰恰是这些独特、更具针对性的内容,才真正走进了消费者的心中。走过野蛮生长的阶段,直播电商行业已进入精细化运营时代,当流量汹涌而来,如何坚守为消费者负责的初心,如何不辜负各方的信任,这对每个主播都是一道拷问。01offer是一场双向奔赴不同于寻常的模式化营销打法,《offer》系列以综艺的形式聚焦“谈判桌”,从李佳琦、旺旺与品牌方之间的battle,直面展现其帮“所有女生”拿福利的现场谈判过程,从不一样的角度还原主播背后的故事。时至今日,《offer》系列已走到第三年,并成为一年一度双11之前的固定动作,带给消费者的“餐前甜点”。就像第一期节目结尾理肤泉品牌总监孟颖琪说的那样:“offer已经不是产品本身,它是一场所有女生和品牌的双向奔赴。”“自从有了直播生态之后,我们这些做品牌的很‘痛苦’。”欧莱雅中国副总裁马岚在节目中吐槽道。“直播间对于卖点的苛求更强烈,对产品品质、服务能力也更苛求,完全重新改变了所有行业的习惯,让品牌不停地重新学习。”在第三季《offer》,李佳琦在与品牌“Battle”的过程中,几乎不留情面地指出了品牌在产品销售搭配中存在的问题。从品牌方的反馈中可以看出,过去常用的4P理论、讲卖点打到目标用户的营销模式,放到直播间不再具有普适性,重塑各个环节已是必然。在这个酒香也怕巷子深的年代,对于品牌而言,最重要的就是树立消费者对品牌的独有认知。《offer》便成为一座桥梁,一方面拉近了品牌与消费者之间的距离,另一方面也给了前者一个充分展示自我的机会,帮助品牌在促进销量的同时,传播自己的价值理念。本季节目中,Sisley的电商总监王璐戏称,由于之前的“突出”表现,自己已成为公司的“风景打卡点”,甚至来应聘的人好多都点名想看看她;馥蕾诗的电商总监Eric则延续了“戏精”风格,在谈判现场听到李佳琦给到的直播权益礼包后一秒由哭变笑;还有,首次出现的新朋友、花至产品经理申讯认真干饭的魔性混剪……在这些镜头记录的片段中,将不一样的品牌印象呈现给消费者,以娱乐的方式消解Boss们身上的隔阂感。从B站弹幕中的反馈可见,不少观众在看节目的过程中代入自身感受,直呼“心疼Eric”、“我要为了他的可爱下单”等等,品牌代表们的个人魅力通过《offer3》显现,也由此给品牌带来了销量和口碑的双保险。不止于品牌代表个人,每期固定的offer谈判环节已经成为品牌展示的重要窗口。自然堂品牌在给李佳琦送上“惊喜”的过程中,将品牌故事娓娓道来。自然堂的源头基地扎根在林芝的鲁朗小镇,品牌科学家和市场人员已经走过了喜马拉雅系80%的山山水水,就是为了收集源头的植物、矿物等,找寻合适的产品原料和品牌的灵感来源,用更好的产品回馈给消费者。当然,既然上了谈判桌,避免不了的就是火药味。李佳琦与旺旺在现场一再试探品牌方的底线,offer方案一个接一个,赠品越聊越多,Makeup
2023年10月13日
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爱眼日,谁来管管新能源汽车泛滥的屏?

无论车载大屏如何创新,都离不开最基本的原则,安全比娱乐更重要。10月12日,第23个世界爱眼日,但是,如今的世界,各种电子显示屏,已经无处不在,从手机到汽车。甚至,新能源汽车已经把车载大彩电,当做了一种堂而皇之的宣传口号,鼓励孩子在车上看后座屏幕,车载屏幕朝着多屏化、大尺寸化、智能化的趋势发展。无论是中高端车型,还是低端车型,都在疯狂卷车载屏幕,卷数量、卷尺寸、卷营销噱头,就连屏幕材料都卷上了,OLED屏幕相继上车,成为车企强有力的竞争因素。不过,汽车搭载的屏幕越来越多,在带来更好的“电视机”的娱乐体验时,却引发了不少父母的担忧,在车里长时间看电视会不会对孩子的眼睛产生伤害,甚至导致近视呢?根据国家卫健委最新公布的数据,我国儿童青少年总体近视率为52.7%,其中,小学生为35.6%,初中生为71.1%,高中生为80.5%。世界爱眼日来临之际,再次引起车主的广泛讨论,车内多屏幕到底是实用还是鸡肋?01让孩子看动画,就安静了提到车载屏幕的内卷,绕不开先驱者特斯拉,Model
2023年10月12日
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派对游戏生变,《元梦之星》直面《蛋仔派对》

如果从用户与流水情况来看,网易在派对游戏的基本盘已经初步建立。腾讯的《元梦之星》虽然是后发,但背靠的微信+QQ双重流量入口,对于社交属性的游戏品类而言,几乎就是绝杀。派对游戏领域,再次生变。近日,腾讯游戏旗下天美工作室,公布了新作《元梦之星》,迎面而来的则是网易《蛋仔派对》。《蛋仔派对》,是目前这个品类的顶流——在刚刚过去的8月份,《蛋仔派对》刚刚完成了“双亿记录”,即月活用户和乐园地图数量双双破亿的成就。如果从用户与流水情况来看,网易在派对游戏的基本盘已经初步建立。腾讯的《元梦之星》虽然是后发,但背靠的微信+QQ双重流量入口,对于社交属性的游戏品类而言,几乎就是绝杀。对网易而言,这已经不再是产品与产品的对垒,而是平台型公司对于产品型公司发起的一次冲锋。上一次类似的冲突,发生在“大逃杀游戏”领域,结局是腾讯的《刺激战场》卷赢了网易的《荒野行动》。看起来,网易为数不多的胜算,是在《蛋仔派对》到破亿阶段,用户所积累下的社交关系与对应的社交资产。但在腾讯“社交势能”的巨大惯性下,后来居上,似乎并不是一件非常困难的事,尤其是大多数玩法来自UGC的时候。另一件值得担忧的问题是,《蛋仔派对》这类派对游戏,画风往往都是业界最吸引未成年人玩家的一类,目前的“防沉迷”技术固然严丝合缝,但这也阻碍了社交关系的进一步沉淀,最终限制了“游戏人口”的“可持续发展”。类似《荒野行动》的命运,会在《蛋仔派对》身上重演吗?01《元梦之星》会终结比赛吗?仅仅从发布会内容来看,《元梦之星》的整体完成度已经相当不低。譬如在玩法上,《元梦之星》除了经典的派对大杂烩,还掏出了不少腾讯自家的“优势项目”,譬如可以“突突突”的武器大师模式、兼具娱乐与观赏性质的大乱斗,以及讲究逻辑推理的卧底行动模式等等。甚至从发布会上的试玩嘉宾,也能看出腾讯对《元梦之星》的用心最终放在何处——王者荣耀联赛KPL人气选手南京Hero久竞无畏、武汉eStarPro清融、重庆狼队Hurt以及主播Gemini,打头的“乐园开星”体验官张晚意,近期参演的《长相思》,正是腾讯视频的暑期热播档。很显然,《元梦之星》力图拓展的,正是这群嘉宾所对应的《王者荣耀》《长相思》用户群体,更直白一点,女性群体会占据多数。不过,《元梦之星》的“出门装”也并不止于此。在发布会上,天美官方宣布,UGC功能板块“造梦空间”,将会引入AI和多人模式加持创作功能,玩家短时间使用关键词,就能和朋友一起迅速生成对应的“梦中情关”。考虑到腾讯自家的大模型“混元”,也是在前不久刚刚发布,《元梦之星》的AI生成关卡“黑科技”,时间不早不晚,用恰逢其时形容并不为过。可以看到,在发布时间的“天时”上,《元梦之星》赶上了AIGC和大模型的便车,是业内第一批用大模型加持UGC游戏内容的产品;而在项目经验、技术储备等“地利”上,《元梦之星》背靠天美等“嫡系”产品,拥有业内头部的启动资本;而在用户的“人和”上,“微信+”、“QQ+”的威力摆在那里,这可能是腾讯最不需要担心的问题。看起来,在派对游戏的江湖,《元梦之星》即便不会终结比赛,也将是市场头两把交椅的其中一位。02《蛋仔派对》的两亿差距几乎不用考虑,《元梦之星》的拼刺刀对象,正是网易旗下的《蛋仔派对》,正如2018年《刺激战场》与《荒野行动》的对垒。从时间上看,《荒野行动》的上线时间是2017年11月28日,《刺激战场》的上线时间则是2018年2月9日。虽然时间晚了3个月,但腾讯通过收购《PUBG》母公司蓝洞+腾讯系社交流量裂变的方式,迅速从荒野行动手中抢夺了大量潜在和非潜在用户。这也导致了《荒野行动》在国内市场的受挫。在日本市场“墙外开花”,又是另外一个故事了。《刺激战场》的成功主要基于两点,一个是从娘胎里“自带”的腾讯系“社交流量”,对于腾讯系以外的产品,这都是“被动优势”,此外是对于《PUBG》原作的“高度还原”,无论是地图还是枪械手感、游戏机制,几乎是端游《PUBG》的移动端复刻——《刺激战场》的海外版,到现在仍然是《PUBG
2023年10月9日
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抢滩金九银十,TCL用PPT卖电视

TCL销售采取了别具一格的售卖方式,制作PPT,秀出自家的面板肌肉,以促进消费者购买,实力圈粉一波消费者。金九银十,向来是家电行业的必抢赛点。在线上的步步紧逼之下,如今线下的家电卖场销售更是五花八门,手段高明,TCL的销售采取了别具一格的售卖方式,其制作PPT,秀出自家的面板肌肉,以促进购买,实力圈粉一波消费者。线下销售之所以如此内卷,与消费者偏好线上消费渠道存在重要关系。随着电商的崛起壮大,家电线下渠道开始受到线上渠道的强烈冲击。早在2020年,家电线上销售占比首次超50%,中国电子信息产业发展研究院发布的《2020年第一季度中国家电市场报告》显示,2020年一季度,电商渠道对家电零售的贡献率首次超过50%,达到55.8%。在疫情催化器下,线下销售的优势越来越不明显,为了提高业绩,家电卖场里的销售们,并没有被动躺平,而是通过各种各样的销售手段吸引消费者。只是,这一波的电视推销手段里,TCL销售似乎更胜一筹。01TCL销售展示PPT卖电视当电视进入存量竞争时代,众多销售人员在销售导向之下,强调尺寸、画质、技术,几乎是共识。陆玖商业评论走访了北京的一些线下卖场,注意到海信的销售推荐电视时,重点介绍巨幕、大内存、远场语音等功能,索尼、华为等销售也在比拼尺寸、画质,让消费者在合适的距离范围内感受不同模式下的画面呈现效果等。但是,乱花渐欲迷人眼的显示技术、不同场景不同的感官体验之下,消费者们挑花了眼。值得一提的是,在一众雷同的销售手段中,陆玖商业评论注意到,在红星美凯龙的TCL展馆中,销售人员制作了精美的PPT,为消费者做了实用的科普,圈粉了不少消费者。TCL销售先展示上市公司的市值,在现场,销售直接呼唤自家电视,亮出TCL电子、TCL科技、TCL中环三家的市值,体现出TCL家大业大,让消费者“放心购买TCL电视”。在介绍面板的环节,销售则为消费者科普电视机屏幕的等级划分,还引用权威机构中华液晶网的信息源,展示电视机价格的构成,让消费者了解自己买电视的钱,都花在了哪儿。同时,销售还展示了TCL的面板市场份额,并为消费者科普QD-Mini
2023年10月7日
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最懂服务的技术派,谁能抄蔚来的作业?

在新能源汽车的这场马拉松里,对具备研发实力、更懂用户的蔚来而言,仍有很多机遇。巴菲特有一句关于“长坡湿雪”的经典语录:人生就像滚雪球,重要的是发现很湿的雪和很长的坡。当站在一道长坡上,有湿雪时去滚雪球,方能不断滚成厚雪球,收获长期主义的复利。体现到企业经营上,同样如此——“长坡”指的是企业所处的行业发展空间大;而“湿雪”则指企业自身是否具备竞争壁垒、长期主义精神。就这一点而言,新能源车行业便是一个典型的“长坡湿雪”产业。经过近三十年的发展沉淀,新能源车所能达到的性能、交互、续航等体验,正为整个产业带来“量”与“质”的飞跃,然而在这些“繁荣”的背后,人们却忽视了一点,就是中国新能源车之所以能够发展至今天这般水准,离不开源源不断的资金、技术、人才等方面的投入。而了解了这些,也就明白了为何新能源车企大多处于亏损状态,众生平等。但令人唏嘘的是,这种商业世界中再平常不过的“客观规律”,却成为一众新能源车企被唱衰的“原罪”,作为国内布局最早、明星光环最重的头部品牌,蔚来更是一直身处长期亏损、换电站模式是否可持续等诸多质疑里,就连发布一款旗舰手机,都能引来一番群嘲。站在以“频发新”、“卷价格”为主题词的2023年,蔚来应如何面对成长的烦恼?透过NIO
2023年9月27日
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问界M7不愿独吞遥遥领先

X5发售后,也是一售即空,在二手平台比原价高出了四五千元。官方为问界M7打上“遥遥领先”的标签。发布会上介绍称,问界M7遥遥领先,只因两点,“看得懂物”“看得懂路”。GOD
2023年9月26日
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腾讯游戏“端转手”中的结界

路径依赖和玩家的不断成长,成为腾讯游戏“端转手”过程中的障碍,情怀和IP是一座无尽的宝矿,但是采矿的姿势需要不断调整,一味的还原,不一定是如今玩家想要的结局。2023,毫无疑问是游戏大年。《死亡空间重制版》、《原子之心》,《卧龙·苍天陨落》、《生化危机4重制版》、《黑神话·悟空》、《塞尔达传说:王国之泪》,3A游戏市场热闹至极。即便在手游占据绝对比例的国内,版号常态化发放之后,游戏作品同样也呈井喷之势——截止到2023年上半年,国产网络游戏版号总计已下发七批,共计610个。上市公测的游戏中,也不乏《火炬之光·无限》、《崩坏·星穹铁道》等优质作品。而体量占据整个行业半壁江山的腾讯游戏,近一年却好像进入了一个“结界”。论数量,腾讯游戏每年上线的新游不占少数。仅仅是今年,手游就有《合金弹头·觉醒》、《冒险岛:枫之传说》等新作上线,端游更是从国外端回了已经爆火的第一人称射击作品《无畏契约》,在《apex英雄手游》停运后,《高能英雄》也在近期正式上线。今年上线的多款游戏,也在发售首日一度登顶下载榜第一,但高开低走,却成了近年新作的常态,在一些IP改编的手游身上,这些问题尤其明显。01熟悉的配方,古早的味道“IP复刻”同样不能一概而论,有的是主机、街机游戏(如合金弹头)改编手游,有的则是经典端游网游(逆水寒、使命召唤OL)改编而来。后者通常拥有经过验证的内购系统,前者则没有,这很大程度影响了改编手游的口碑。一位从开服游玩至今的使命召唤手游玩家小雷(同时也是单机历代玩家)告诉陆玖商业评论,仅仅从手游化改编来说,使命召唤对于端游打击感的复刻是较为成功的,一些优化设置(如一键开镜开火)也成功降低了操作的复杂程度。但跟端游一样,他在游玩使命召唤手游时,也“被迫”成了单机玩家。“有很多吃鸡的朋友当时跟我一起开黑,把键位照搬过去,但第二天就卸载了。”相比《和平精英》,使命召唤手游的主要模式(爆破、团竞)过于硬核的难度,劝退了不少以社交为主要目的的玩家,尤其是女玩家。小雷在《使命召唤ol》氪金不少,前几个版本的神话、传说枪械基本收集了四分之三,他告诉陆玖商业评论,平均一个传说武器8000点券,折合人民币800元,一个神话武器则要10800点券,折合人民币1080元。其中,神话武器还有额外的传说特效,如果想再氪满,还要继续充值500左右,才能强化到最高特效。小雷表示,除了这些氪金枪皮几乎不影响手感和伤害,对使命召唤IP的“情怀”,也是重要的付费动因。如果《使命召唤ol》还算中规中矩,那么《合金弹头:觉醒》的“改编”,几乎对“情怀党”玩家就是劝退了。小李是多年主机玩家。他接触《合金弹头》系列有两个渠道,第一个是儿时表哥常带他去的街机厅;另一个则是电脑端的街机模拟器。与朋友在家一起重复通关《合金弹头3》,是他儿时为数不多的游戏记忆。至于《合金弹头:觉醒》,小李同样也是首批预约的用户。但真正进入游戏之后,小李却发现,整个游戏唯一“合金弹头”的地方,可能只在序章。《合金弹头:觉醒》在画面上虽然是横版,但因为游戏本身的长线运营需要,游戏官方大幅强化了人物养成系统,这使得原IP的横版通关玩法,彻底变成了抽卡式的RPG养成。包括但不限于更多小队成员的加入、基于不断抽卡提升等级的人物、装备、载具。另外,原先街机流程相对较长,且有一定的剧情成分。但手游平均1分多钟的关卡时长,完全无法做到剧情带入,更不用说“沉浸”。但小李最诟病的一点,是RPG化之后,武器无法根据掉落道具随机切换,他认为这是合金弹头原作的灵魂。“本质上讲,一局一个武器,不升级就过不去的关卡,已经不是合金弹头了。”小李告诉陆玖商业评论,在买了6元“入门款”礼包之后,在看过攻略的前提下,堪堪能玩到第4章关卡,但想再往后推进游戏进度,几乎只能通过抽卡升级装备,提升角色战力。否则根本没有输出。《合金弹头:觉醒》在某种程度上,成为了腾讯“IP改”手游的范本。无论原作玩法是什么,最终都会往数值驱动的玩法类型转变,这一点甚至连射击游戏都不能免俗——《使命召唤手游》的神话枪部件,相比平民玩家靠经验解锁的部件,数值往往更高,还有特殊效果。02付费玩家在流失端游经典IP复刻成手游,也就是俗称的“端转手”,几乎是端游时代游戏大厂的“基操”。如果放到腾讯游戏则更为明显。目前两大拳头产品——《王者荣耀》和《和平精英》就是端转手的两大标杆。前者把旗下拳头工作室的《英雄联盟》进行了端转手改编,后者则是对《绝地求生》进行的“像素级自研”。值得一提的是,上述两款端游的工作室,原先都是独立运作,后来被腾讯收购,这也是取得手游改编权的必要前提。或者说,谋求手游改编权,很大程度上是腾讯在海外投资游戏厂商的固定附加项。譬如在3年前,腾讯投资日厂白金工作室时,制作人神谷英树就发推表示,腾讯投资虽然“三不管”,但对于旗下IP,腾讯是会要求国内的优先发行权的,手游改编自然也包括在内。正因如此,《猎天使魔女》系列如果有手游版本,几乎可以确定将会是腾讯“自研”并在国内发行。这一点从腾讯对动视暴雪的投资同样可见一斑。早在2013年,腾讯就入股了暴雪母公司动视暴雪,前一年,动视旗下著名游戏IP《使命召唤OL》,就由腾讯游戏独家代理并公布。而在2020年,以《使命召唤OL》为模板复刻的《使命召唤手游》发布。如果要从头到尾发行一款游戏,走到前面这一步,钱的作用已经基本发挥完毕(收购工作室、获取IP的手游改编权,本土“自研”、发布),社交流量也是腾讯的强项,接下来的工作,似乎只有把工作室的项目不断推向市场,不断试错,直到试出下一个《王者荣耀》与《和平精英》。当然,如果给腾讯游戏足够多的时间和试错成本,是可以做到这一点的。前提是米哈游不存在。关于米哈游和《原神》如何优秀,无数媒体和机构都试图去论证这一点。但无论哪里优秀,它们都不同程度说明了一件事:即便是国内的手游市场,依然可以依靠产品本身的优秀,弥补资本和流量的短板。也因为《原神》的存在,国内的手游用户也被迅速抬高了游戏审美,对游戏品质的重视程度越来越高。换句话说,手游玩家固然在前几年没有自己的审美,可以做到厂商“出什么玩什么”,只要产品及格买量到位即可。但在《原神》之后,曾经躺在流量上数钱的厂商,好日子到头了。即便如此,十亿级的社交流量,和数十年资本积累撑起的游戏帝国,也并不是一朝一夕之间就能被米哈游打破。所以从畅销榜的数据来看,腾讯与米哈游,仍然处于平分秋色,或者腾讯小幅占优的情形。但改变已经悄然发生。腾讯控股2023的半年报显示,上半年的国内游戏收入是318亿人民币,同比去年持平。但腾讯游戏端游与手游的ARPU(平均每付费用户收入)却来到495-500和285-295,都是单季度新高。如果两组数据结合来看,就能轻而易举推导出来一件事,那就是腾讯整体的付费用户在变少,即便大多数玩家都是只充6元,那么流失的“人民币玩家”到哪去了?到了叠纸,到了莉莉丝,到了鹰角,当然也到了米哈游。03“原汁原味还原”不是真理关于腾讯游戏的“中年危机”,陆玖商业评论尝试与很多腾讯员工交流寻找答案。一位不愿透露姓名的腾讯员工告诉陆玖商业评论,无论是不是游戏项目,腾讯一般都会走“自上而下”的推进路线——战略部门决策、事业部开会定下基调、中基层部门最终执行。这么做的好处是整个决策流程的流水线和标准化。但劣势也同样明显。其一是整个项目流程的僵化。一个游戏项目,从立项到开发再到上线,周期在几个月乃至一两年不等。国内游戏环境变化则更快。但游戏项目无法及时根据市场环境作出改变,或者说,改变所付出的成本,对腾讯来说牵一发而动全身。很少有人能承担改变带来的成本与责任。而一位腾讯游戏的前员工则进一步指出,很多时候腾讯游戏的战略并没有出问题,执行层的问题可能更大。他用《逃离塔科夫》的端转手项目《暗区突围》向陆玖商业评论举例。这款游戏虽然机制比《和平精英》更为复杂,但800万DAU的体量,已经成功让项目组验证了不少的可能性。譬如把MMORPG、开放世界与多人对战的优点进行有机融合,最终成为下个世代游戏的爆款样本。他同时也表示,目前几乎所有的游戏大厂,在端转手过程中几乎只做一件事,那就是把端游体验照原样复制到手机上。不过,并不是所有端游都适合在一块十英寸的玻璃屏幕上游玩。所以在陆玖商业评论游玩《暗区突围》时就发现,虽然这款游戏非常“塔科夫”,但是过多的操作按钮,却只能通过双手的最少两点触控完成交互,显然力不从心。较成功的《暗区突围》尚且如此,其他的“IP改”类游戏项目如何粗暴“手游化”,也就可想而知了。一个有情怀的IP,无论是否适合强数值的手游架构,都进行差不多的改造。这对于一些能量化分析的游戏品类,如数值类RPG、MOBA等腾讯的传统强项,是可行的。但有些品类,天然无法量化。譬如更多为故事、剧本、人设付费的二次元类目,这或许是“腾讯做不出原神”,最可能的答案。因为过往驾轻就熟的量化手段,无法在二次元项目上轻易复制。截至目前,腾讯手中仍然有很多投资获得的优质IP,譬如前文提及的“猎天使魔女”系列等等。但要真正让IP价值得以真正发挥,腾讯游戏或许要推翻或者大幅改动如今的开发路径了。难度和阻力当然存在,但这也是腾讯游戏的逆水行舟。改变不一定会前进,不改变一定会后退。真相无法揭露,只能接近作者
2023年9月25日
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“轻伤”的九号,险胜小牛

同样以智能出行发家的小牛电动与九号,正在争夺市场份额。九号显露出的潜力,或许也让小牛电动有了危机感。在智能电动两轮车赛道,小牛电动和九号两个品牌的发展速度和竞争态势,一直被当做判断行业走势的风向标。而今年上半年,他们过得都不算太好。财报数据显示,小牛电动上半年营收12.46亿元,同比下降11.19%,净利润亏损0.62亿元;九号公司上半年实现营业收入43.80亿元,同比减少9.13%,净利润为2.22亿元。数据走低的背后,是更加“内卷”的市场交锋。九号和小牛电动的“互杠”,体现在方方面面。甚至一些小牛门店,墙上直接张贴小牛MQiL都市版和九号F90M对比的海报,突出显示前者的优势项。曾经,作为行业老大哥的小牛电动,在智能电动两轮车领域占尽先机,被誉为电动两轮车中的“特斯拉”。然而,随着市场上其他品牌逐渐“觉醒”,纷纷布局智能电动车市场,小牛智能化独有优势不再。小牛电动能否守住地位,又该如何竞争?01九号追赶小牛小牛电动与九号同一赛道竞争,到底谁是天花板?随着电动两轮车品牌陆续发布2023年二季度财报,有人欢喜有人忧。小牛电动与九号的营收均有所下降,二者面临的困境,是行业普遍“内卷”的结果。从数据上看,九号险胜小牛电动,九号做对了什么?九号上半年研发费用约为2.94亿,同比增长12.32%。业绩报告显示,九号公司自研了
2023年9月22日
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租车之变,滴滴搭桥

许久没有发生新闻的出行市场,或许就将在自驾这个赛道完成新一轮变革。现代人衣食住行的基础需求,已经让互联网重塑了一遍又一遍。但在这些被开垦过无数次的田地里,有心者还是能找到新的机会。美国著名未来学家约翰·奈斯比特认为:“未来的竞争将是管理的竞争,竞争的焦点在于社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通上。”换言之,通过高效的沟通联动,将合力贯穿于不同主体之间,推动双方形成新的有机整体并发挥协同效应,是赢下竞争的根本。9月6日,滴滴租车与一嗨租车宣布达成合作,则是中文互联网界为这句话写下的注脚。改造求变背后,是滴滴依旧保有创业精神,无论结果如何,在这个以龟缩、守旧为“正确”的时刻,看到突破不易,所以市场总是更愿意给出赞许的目光。许久没有发生新闻的出行市场,或许也就将在自驾这个赛道完成新一轮变革。01出行市场还能卷我们平常所说的出行,大体可以分为打车与自驾两种方式。前者的标杆型企业,国内有滴滴,海外有Uber,在他们的带领下,网约车领域几乎已经做到极致,但当我们把目光调转至自驾领域,会发现仍有大量功课可做,没有做到尽善尽美的地方,在商业世界里就被称为商机。根据携程发布的《2023年暑期租车自驾游报告》,今年暑期国内租车自驾订单量同比去年增长超八成,较2019年同期增长352%。从2019年算起,这是近五年来暑期租车自驾再次迎来高峰。粗略统计证实,租车主力军也发生了变化,以往客群多为中年人,沉稳、商务、成功是他们的主要标签。可是到了今年,《财经》交通工业组收集到的信息显示,多个租车平台的用户群体正向着年轻化、潮流化转变,90后、00后占比接近60%,他们在五一假期、端午假期和暑假订单中的贡献额均超过半数。小红书上以“租车自驾游”为关键词搜索会发现,西藏、洱海、桂林、青海等热门旅游地已经有了大量专属攻略,UGC热度的跃升,也是时尚风向标的体现。这一方面是因为随着疫情放开,年轻人们愿意为更好的旅行体验付费。在北京生活工作的兰雨就说,拿驾照后一直很想开车去各处转转,好不容易等到疫情过去,租车到周边游玩比跟团游舒适,慢慢就成了日常休闲的首选。兰雨还透露,推迟已久的项目今年终于重新启动,出差也变得频繁起来,以前出差一般都是打车,但自从租过一次车,公司里就流行起了自由还方便的自驾式出差——这也是自驾受欢迎的第二个原因,经济。据了解,暑期订单高峰期,滴滴租车订单中有50%日均实付价在200元以下,100元以下的占12%,以4人组团计算,出行一次的费用最多不会超过200元,对周边游的旅游搭子们十分友好。滴滴租车发布的公告还表明,9月6日起用户从滴滴出行App租用一嗨车辆可享受最高85折优惠,中秋、国庆假期车辆也已开放预订,早下单可享5折起优惠。《中国旅游租赁行业发展报告(2021—2022)》指出,汽车租赁已成为自驾游产业链中重要的组成部分,2021年,汽车租赁市场规模约为1107亿元,同比2020年增长约10%。预计到2025年,国内汽车租赁市场规模将达到1585亿元左右。显然,眼下的租车市场远未饱和,随着消费者对短途游、自主游的需求增长,自驾这片蓝海还有很多机会。但在另一方面,还处在成长期的租车产业痛点也很突出。数字化程度较低,标准化服务亟待建设等问题亟待解决,社交媒体上不乏消费者吐槽租车难、乱、差。因此今年以来,黑龙江、海南等多个地区推出各类政策,启动专项整治行动,监管政策逐步落地,意味着租车行业在向着规范化发展大踏步前进,从这个角度看,现在也正是入局的最佳时段。02哪种接力更合适如前所述,网约车赛道已经有了滴滴、Uber,自驾领域却迟迟没有出现巨头。不完全统计显示,战况最为火热的2017年,汽车租赁行业融资事件107件,总融资金额超过1100亿元。到了2022年,行业融资事件仅有20件。纵观还在场上的各个选手,专注于自驾垂类的公司中,神州租车从港股退市,首汽租车尚未完成IPO,想要进来分蛋糕的携程、哈啰等新玩家又不断涌现。从资金实力来看,第三方平台无疑更有底气,传统直营租车平台如何应对挑战,行业困境待解的时候谁来接力,是市场的一大变数。如今滴滴租车联合一嗨租车入局,似乎就成了这个问题的最优解。首先对于滴滴来说,长时间积累下滴滴在出行方面已经建立一定用户心智,历经不少波折的它也曾遭遇美团、高德等平台的挑战,但事实证明,出行赛道的老大哥地位依然被滴滴拿捏。其次,滴滴上的出行需求也是多种多样。人们工作办事常遇到多地往返的情况,地铁公交太累,打车麻烦又不划算;又比如临时需要去周边城市出差,抑或是没车的大学生、年轻白领想趁短假去郊区露营,这种时候,租车显然也是一种高效的出行方式。基于以上考量,滴滴从创立初期就曾筹备租车业务。滴滴在出行赛道的耕耘为新业务拓展提供了便利,冷启动时需要的用户资源、平台构建、算法框架等均可复用,这就是业务条线自然延伸带来的优势。创立于2006年的一嗨租车,则是行业里的老玩家。目前,一嗨租车在全国拥有超过1万个直营网点,覆盖500多个城市,活跃用户数超过千万。公司创始人兼董事长章瑞平透露,今年“五一”假期,App活跃用户同比2019年翻了一番,订单和营收都刷新历史数据。换句话说,一嗨租车在租车行业已经有所积淀,8月份一嗨租车还与广汽传祺完成签约,计划通过丰富车型进一步提高竞争力,补足市场需求。此外,传统租车市场经营难的一大原因在于重资产。神州租车、一嗨租车和首汽租车作为B2C租车三大家,商业模型基本是一致的,即亲自采购汽车,把车队、网点、牌照等资源都把握在自己手里。这样操作的好处是交易链路可考,管理执行更好,过往租车行业服务的都是商旅人士等高净值人群,他们注重从租到还的全流程体验,一嗨们需要用优质的服务留住用户。但就像此前说到的那样,现如今租车业务的主要客群换成了年轻人,他们在乎价格和品类,同时也对数字化、个性化服务存有依赖,一旦形成使用习惯,更换平台的可能性较低,在这方面,滴滴有着极强的竞争力。滴滴租车与一嗨租车合作采用的轻资产模式也更方便彼此发挥,在不大幅度改变主营业务的前提下,轻量级合作对双方来说边际效应都更明显。对于一嗨,滴滴的作用是平台、金主、客源,对于滴滴,一嗨则承担了设备商、服务商、合作方的角色,滴滴与一嗨合作,是车源优势与流量优势的强强联合。03回归互联网的初心蒂姆·伯纳斯·李发明互联网的初衷是联合共赢,只不过飞速发展途中,狂奔的人们沉迷于零和博弈,不是你死就是我亡的惯性思维在商业世界风靡,但随着潮水退了又涨,局中人忽然醒悟,发现生存的真谛在于合作。无论是现在滴滴联合一嗨租车,还是此前美团牵住快手,都在证明一件事——构建美好生活,需要破除孤岛效应。移动互联网行走至今,所有人都必须适应在存量中找增量的新现实。当然,想要突破这层限制也并非没有可能。聚焦到滴滴身上,与一嗨租车合作是一方面,这背后代表的长期战略是发挥联合之力,通过自身的流量反哺撬动资源杠杆,把出行领域的细分垂类做深做透。“找朋友”的思路无形中为滴滴扫除了许多阻碍,据滴滴官方消息,滴滴租车现在已经接入携程租车、悟空租车、哈啰租车、飞猪租车等多家服务商/供应商。查询后发现,这让滴滴迅速扩大了租车覆盖范围,目前已经在成都、北京、西安、广州等300多个城市开展运营,可在全国范围提供5000+多种车型选择。今年APP上架以来,滴滴业绩持续向好。二季度滴滴实现总收入488亿元,同比增长52.6%,归属于滴滴普通股股东的净亏损为3亿元,经调整EBITA亏损1000万,滴滴已经连续两个季度净亏损收窄。财报显示,减亏有效主要源于整体单量提升。二季度的三个月内,滴滴核心平台总单量为33亿单,同比增长45.2%,二季度日均单量达2940万单,6月日均单量已突破3000万单。基本盘稳健的滴滴终于腾出手来发力突围,即加速新业务开拓。不同于一嗨租车的自营模式,滴滴租车拓展商业版图还是以接入第三方租车服务商为主,通过接入携程、哈啰、悟空等多家租车平台,连接行业超过1万家车行。滴滴租车与他们的合作,正如这时与一嗨租车的合作,滴滴省去了采购车辆、租用停车场、建设网点等一系列成本,租车服务商们则获得了精准的流量补给,这种轻量级的合作将成为互联网未来发展的常见模式,毕竟没有谁会抗拒门槛降低,便利你我的生活,永远是商业世界里不变的商机。真相无法揭露,只能接近作者
2023年9月19日
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卡萨帝销售的杀手锏,依旧是海尔

无论是卡萨帝还是其他高端家电品牌,与普通家电的本质区别,主要体现在技术、服务和售价,而品牌溢价正是这三方面的综合体现。最近,卡萨帝杀疯了。卡萨帝亮相2023德国柏林国际消费类电子展览会(IFA2023),获4项创新成果奖,引起业内人士的广泛关注。还有个重磅消息,卡萨帝墅式冰箱、中子F2洗干集成机即将登陆欧洲市场,售价分别定为5999欧元、2799欧元,远高行业的售价,打破了我国家电出海靠低价竞争的局面。但是,在陆玖商业评论在北京多家卖场实地走访后发现,卡萨帝的一线销售,却往往忍不住为母公司海尔引流。陆玖商业评论在走访北京的红星美凯龙、大中电器等商场时注意到,在海尔智家,卡萨帝销售为了留住客户,表示海尔产品与卡萨帝技术一致,“要是觉得卡萨帝贵,那就买海尔”。在社交平台上,关于海尔与卡萨帝区别的咨询帖也是层出不穷,那么问题来了,海尔的高端产品与卡萨帝之间,到底有没有区别呢?01嫌卡萨帝贵?买海尔陆玖商业评论在看卡萨帝洗衣机时,大中电器的一位卡萨帝销售表示,海尔与卡萨帝的技术都一样,要是觉得卡萨帝贵,可以买海尔。红星美凯龙的卡萨帝销售则告诉陆玖商业评论,4000元以上的海尔洗衣机与卡萨帝使用的电机是一样的。该销售表示,“都是采用直驱电机,寿命更长,震动噪音小,动力更强,4000元以下的海尔洗衣机用的是皮带电机,寿命短”。不过陆玖商业评论在海尔官网中查到,一款价格为2599元的10公斤波轮洗衣机,参数则显示采用直驱电机。事实上,贬低线上产品、拉踩竞品、极力推荐套购这类常见的销售话术,以及标签价格与实际售价不符,有的产品差价能在近千元左右,这种在线下门店中常见的销售手段,同样发生在高端品牌卡萨帝身上。销售表示,虽然线上线下的产品外观看起来相似,但型号不一样。“(线上线下是)两条流水线,相同型号的产品,线下比线上更便宜”,质量有保障。陆玖商业评论在京东、天猫等平台确实难以找到与门店相同货号的产品,不过找到了店员推荐的一款冰箱(BCD-386WLCMDM4W1U1),如销售所说,这款型号相同的冰箱,线下比线上便宜,京东自营旗舰店的售价为9999元,而店里则是8500元。值得一提的是,陆玖商业评论在闲鱼找到了线下的同款产品,价格能比门店低出近1000元。以卡萨帝银河1.5P挂机为例,门店价格为4099元,销售表示可以做到3699元,但在闲鱼仅需3295元就能买到同款。闲鱼卖家告诉陆玖商业评论,是全新产品,与官方售卖的产品一致,由卡萨帝售后上门安装并且全国联保。对于这种现象,某家电品牌的经销商表示,有一些线下门店会为了提高销量,增加一个销售的渠道。02简单的家电,复杂的品牌对于这样的情况,陆玖商业评论对卡萨帝和海尔的京东旗舰店客服分别进行了咨询。海尔客服对于一款售价接近6000元的洗衣机表示,该产品用的是FPA电机,而一款售价13000元的卡萨帝洗衣机,客服表示,也是FPA直驱电机。在问到卡萨帝与海尔电机有何区别的时候,卡萨帝客服表示,卡萨帝的生产工艺较于海尔更加严苛,品质更加精湛,但是具体技术差距是什么,并未做详细解释,两款产品为何差价7000元,也就无从考证。此外陆玖商业评论了解到,上述几个商场的销售的说法并不是卡萨帝的官方销售话术,卡萨帝与海尔的产品内部不会进行比较。资深产业经济观察家梁振鹏表示,虽然都是直驱电机,但是不同品牌、型号的洗衣机电机,其技术参数、形状、产品设计细节等并不相同,“即使两款洗衣机使用了相同品牌的电机,但在转速、功率、扭矩等技术参数上存在差异”,以及智能化的差异点,这都会影响到用户的体验。此外,对于同款商品线上线下不同品质,“线上线下的问题,是营销策略不同,卡萨帝线上线下一致,产品质量没有差异”,相关卡萨帝人士表示。此前从事电商行业的雷子告诉陆玖商业评论,品牌商确实会给不同的渠道,提供不同型号的产品,这是因为品牌商要防止线上线下的恶性价格战,保护各方利益。“电商特供款是行业内公认的事实,现在家电行业很成熟,并不会减配核心零部件”,一位业内人士表示,“一般品牌方都会控价,线上控价会更严格,线下相对不太好控价,但成交价也不会很离谱。”梁振鹏指出,电商平台的价格更低,是因为对商家来说,运营成本低,自然可以压低价格让利给消费者。“早年电商平台刚崛起时,很多家电企业主要在线上售卖价格低廉的低端产品,”他补充道,随着年轻消费群体的崛起,家电企业更加重视电商平台,针对年轻人的购物习惯上架符合他们需求的产品,包括高价位的产品。”这从卡萨帝2022年线上全渠道GMV增长20%、稳居大家电行业第一的成绩中,可见一斑。当前在国内家电企业冲击高端之路上,卡萨帝确实相对成功。在家电专业人士和其消费人群口中,卡萨帝的品牌口碑不错。去年装修新房的陈路,使用了卡萨帝成套家电,“品质好,用着放心。”优优告诉陆玖商业评论,高中时,家里买了第一台卡萨帝冰箱,由于产品质量、售后服务等各方面都不错,所以后续更换家电时,相继换成了卡萨帝品牌。这种青睐反应到业绩来看,2023上半年卡萨帝整体份额净增至14.2%,持续保持高端第一。其中,1w+冰箱份额占比39.4%,1w+洗衣机份额占比82.9%,1.5w+空调份额占比29.2%。“无论是从技术、设计、工艺,还是渠道、终端等方面来看,家电行业已经非常成熟”,家电行业观察者大曾表示,在整体技术差距并不大的情况下,家电玩家的竞争力还是得看品牌力,“消费者只要认准了这个品牌,如果用得好就很难更换成其他品牌,而且还会不断向亲朋好友推荐。”事实上,无论是卡萨帝还是其他高端家电品牌,与普通家电的本质区别,主要体现在技术、服务和售价,而品牌溢价正是这三方面的综合体现。“在家电行业,存在一定的品牌溢价率。卡萨帝作为国内最成功的高端家电品牌,消费者愿意为它的品牌力买单。”上述业内人士告诉陆玖商业评论。但不容忽视的是,在黑猫投诉平台上,和众多普通中低端品牌一样,也有一些用户投诉卡萨帝冰箱质保期内多次漏水、空调不制冷等质量问题,售后服务也被网友因乱收费、服务态度等问题。03切勿为了“新概念”买单事实上,不只是卡萨帝销售,其他品牌的家电销售为了卖货,都存在相似的套路。一位网友因装修去过大部分的北京线下门店,他总结道,国外品牌的销售一般不与国产品牌比较,国产销售则主打国货崛起,宣称国外品牌都用已经淘汰落后的技术,比不上国产的技术。在海尔智家,销售介绍卡萨帝空调时,表示其采用三菱重工的压缩机。但当陆玖商业评论向三菱重工的销售求证,对方直接表示,三菱重工的压缩机不会提供给其他品牌使用,具体情况不清楚。陆玖商业评论咨询了卡萨帝的官方客服,对方表示卡萨帝空调采用三菱电机、松下、日立、海立等国际名牌压缩机,根据不同的生产批次,采用的压缩机品牌不同,但使用效果都是一样的。此外,在线下卖场里,围绕同类产品,各家销售主打各种特色卖点,也让消费者面对五花八门的家电产品,听着导购员夸夸其谈地介绍,有一种“无从下手”的感觉。对于家电线下大卖场的这类销售行为,大曾表示,企业创造很多新名词,并进行包装,故意让普通的消费者分不清,多花钱购买产品,“但本质上技术并没有太大区别”。“国内家电业和手机业非常像,经过多年发展,家电玩家已经具备极其成熟的供应链管控能力,对于产能、工艺、原材料、核心零部件等生产要素的把控力,类似小米这样的跨界玩家就是一个很好的案例。”他补充道,巨头们并没有太大的技术差距,更多的还是“微创新”,比如说冰箱的保鲜技术,无论是卡萨帝采用的阻氧干湿分储、MSA
2023年9月18日
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顺丰能否翻盘“逆风局”?

市场中的玩家,大多自有流量或有流量“搭子”,同时还自带履约能力,重投入基建的顺丰的护城河,越来越像“马奇诺防线”。较高峰市值6000亿元跌去三分之二的顺丰,正在打响新一轮的市场守擂战。8月28日,顺丰控股发布2023年半年度报告,报告期内实现营收1243.66亿元,同比下降4.38%,这也是自2017年上市以来年度中期营收首次出现下滑。从业绩看,顺丰控股似乎不差钱——上半年顺丰控股净利润41.76亿元,同比增长66.23%;扣非净利润37.05亿元,同比增长72.51%。但顺丰对资金的渴望,依然汹涌且毫不掩饰。因为就在半年报正式披露的前一个星期,顺丰向港交所提交了上市申请书,希望成为首家“A+H”的快递公司。在业内人士看来,A股公司赴港上市开辟新的融资通道,并非好的选择。因为,A股的价格往往高于港股,相当于给港股投资者创造折价买自家公司股票的条件。强敌环伺下,走高端路线的顺丰近年来优势渐失,旗下主打性价比的“丰网”也被卖给极兔。为了谋求新的增长曲线,公司近年来将目光瞄向海外市场,但买飞机、建航线这些动作最先带来的影响,显然直指资金负担的加重。在不确定的大环境下,何处才是顺丰的“福地”?01基本盘下的隐忧据国家邮政局数据披露,上半年快递业务量完成595.2亿件,同比增长16.2%,快递业务收入完成5542.9亿元,同比增长11.3%;单票收入为9.31元,较去年同期略微下降,体现出竞争态势相对增强。但从顺丰最新发布的半年报数据上看,仅就营收层面,顺丰期内营收为1243.66亿元,同比下降4.38%,对比同比增长11.3%的市场大盘而言,顺丰已表现出一定的经营疲态。再来看下“件量”这个指标,若不含丰网业务,同一时期内,顺丰的件量同比增长18.3%。营收下降,派送件数上升,这一降一升之间,恰恰也是顺丰目前正面临的困境。对于一个成熟商业模式的企业而言,这显然不是一个正常的经营状态,其背后的逻辑直指“以价换量”。众所周知,顺丰通过高端化的标签,与通达系打出了市场差异化。面对快递市场的红海内卷,从2019年Q4季开始,顺丰单票收入跌破20元大关,开始通过放低单票收入换取件数规模。这一放量效应在2020年Q2表现得尤为明显。当季财报中,顺丰单票收入18.2元,同比下降22%,与此同时,顺丰业务量提高到19.4亿票,同比大增85%。“顺丰此举必定有红利释放期,不过顺丰的运营相对其他友商有着更高的成本,单票收入的下降在临近盈利底线时,也就意味着红利期的结束。”业内人士向陆玖商业评论分析。值得注意的是,2023年Q2季,顺丰单票收入降幅、业务量增幅分别为0.6%和11.2%。而在最新的财报中,顺丰却没有再透露其最新单票收入。不过根据顺丰7月的经营简报显示,其7月单票收入为16.73元,同比增长4.43%,但不含丰网的情况下,同比下滑5.32%。02开源无力,节流来凑在营收下降的同时,顺丰的扣非净利润却达到了37.05亿元,同比增长72.51%。唯一的解释就是,一家公司在“开源”无力情况下,只能通过“节流”来实现。甩掉亏损的丰网,就是顺丰“节流”的具体表现之一。作为对标通达系的加盟模式品牌,丰网速运主要用于服务下沉电商市场。然而,丰网始终无法实现盈利。根据顺丰5月12日在出售公告中披露的财务数据显示,2022年,丰网净亏损7.47亿元。到了2023年一季度,其净亏损达到了1.43亿元,负债高达21.3亿元。为了避免对利润空间的进一步拖累,顺丰最终决定,以11.83亿元的标的价格将丰网卖给了极兔。但需要指出的是,抛弃丰网虽然让顺丰的财报看起来更美了,但硬币的另一边也意味着,其在电商市场和下沉市场的折戟。2021至2022年,经济快递收入增速从54.7%陡降至0.5%,占总收入比例从12.3%滑落到9.6%。对于心向高端市场的顺丰来说,没有类似电商平台这样稳定且巨量的“商流”作为强支撑,在今天的快递领域,特别是硝烟弥漫的本地生活服务半径内,没有有效获客能力的顺丰已经没有太强的优势。在快递市场从“价格战”进阶为“品质战”的过程中,菜鸟、京东物流、中通等多个品牌纷纷宣布提速。今年6月28日,菜鸟自营的菜鸟速递正式推出后,消息一度引起顺丰股价大跌,这也折射了资本市场对顺丰高端市场是否被“偷家”的忧虑。尽管顺丰近年来不断加大基建建设,号称加固竞争护城河,但坦白讲,纵观市场中其他玩家,他们大多拥有流量或有流量“搭子”,同时还自带履约能力,因此,顺丰的护城河更像是“马奇诺防线”,其他玩家正通过不同场景,杀入顺丰的腹地。顺丰“节流”的另一解法,似乎是对快递业“最重”的人力成本下手,即通过劳务派遣的方式进行降本。据了解,为了保证运营质量,京东和顺丰都选择了全员缴纳社保的方式,维持队伍稳定。但是,今年上半年#顺丰53岁员工猝死家属称公司拒担责
2023年9月15日
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新款岚图FREE出补贴,黄牛趁火打劫

特斯拉老车主求之不得的置换补贴,岚图FREE老车主得到了满足。但岚图的“大出血”,却被黄牛坏了好事。出新车,如何安抚老车主,几乎成了行业通病。近日,上市的新岚图FREE售价为26.69万元,相较2023款四驱超长续航增程版岚图FREE,价格下降6.67万元。且新岚图FREE整体优于旧款岚图FREE。降价增配,难免会刺伤老车主。岚图CEO卢放曾表示,当前市场正在经历的降价潮,不仅是对整个新车市场的伤害,也是对用户生态、二手车市场的巨大伤害,为显示要做用户型企业的决心,在新车上市前,岚图已制定好对老车主的补偿措施,若车主选择换购新岚图FREE,可获得6万元或8万元置换补贴。不成想,乘着岚图置换补贴的“东风”,一些二手车商开始“趁火打劫”,甚至开出12万元的“跳楼价”试图收购二手岚图FREE。本以为能给岚图汽车赢得更多用户口碑,如今官方给出这项补贴,却好心办了坏事,不仅没能抚慰一些老车主的心,反而还是引来车友们的吐槽。01置换补贴好心办坏事社交平台上,降价、背刺、维权类似字眼频繁出现,车企与用户不断上演“拉锯战”。9月初,特斯拉Model
2023年9月14日
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阿里的一捆干柴,与吴泳铭的四把烈火

发生在行业变革前夜的传承交接班,为拆分后的“阿里航母战斗群”,及时更新了“导航软件”。2023年的教师节,对于25万阿里人来说,并不普通。这一天,诞生了史上第一位“功勋阿里人”张勇,阿里巴巴集团新一任董事会主席蔡崇信、阿里巴巴集团CEO吴泳铭,也同时履新,阿里顺利完成了又一次传承交接。三天过后,新任CEO吴泳铭的一封全员信,信中的一句“时代在变,阿里必须变!时代在进步,阿里更必须进步!”,标志着阿里巴巴进入了“技术挂帅”时代。吴泳铭提出,会根据用户为先、AI驱动这两大战略重心,重塑业务战略优先级。在此基础上,阿里巴巴将对三类业务加大战略性投入——其一是技术驱动的互联网平台业务,其二是AI驱动的科技业务,三是全球化的商业网络。变革的第一枪,早在80多天前的“1+6+N”就已经打响;此后,阿里的国际商业板块和阿里云业务,均有不同比例的增长,敏捷组织的动能初步显现。新任董事会主席和CEO的顺利传承交接,则是为拆分后的“阿里航母战斗群”,在行业变革前夜,及时更新了“导航软件”。如果从“百年老店”的角度通盘考虑,这只是漫漫旅途中的例行交接棒。但就阿里的体量而言,每顺利完成一次和平交接,都是对阿里接班人制度的一次考验,即使过程风平浪静,但对于阿里巴巴来说,也同样只是每个生命周期的开始。而这个周期,属于年轻人,属于技术,属于AI。就资源储备而言,张勇在三个季度里,已经攒下了足够多的干柴,吴泳铭的四把火,更是让蓄势待发的年轻阿里人,再度燃起心中的火焰。01卷低价,可能没有前途吴泳铭在信中指出,传统互联网模式严重同质化已走向存量竞争,AI人工智能为代表的新技术正成为全球商业发展的新动能——同样的,阿里必须自我变革,才能找到打开未来的钥匙。互联网行业的严重同质化,不是一个新命题,早在流量红利尚未见顶时就有人提及。它的最直接表现,则是赛道的拥挤。从古早的“千团大战”、打车大战、外卖大战,长视频大战、音乐版权大战开始,再到如今的大模型之战,不同的互联网厂商,走在每个时期最热的“华山一条道”上,烧掉成百上千亿的投资,有的跻身大厂行列,有的消失在历史长河之中。放在以前,全行业还有增量市场可挖,一些资源浪费是“必要”的,是可以被大厂们接受的。但在全行业转入存量竞争之后,往日还能搁置的矛盾如今却变得尖锐。这也是时下互联网行业的一番奇景:全中国最聪明、薪资最高的一批脑袋,为了电商平台一元两元的价格差距,变得比菜场大妈还要锱铢必较——放到其他厂商,是百亿补贴,是9.9喝咖啡;放到淘宝,则是价格力,是内容化。在消费整体降级的当下,争取最广大互联网用户的直接武器,就是价格。但实现价格降低的手段,也可以有很多:直接提高营销费用的平台补贴是第一层,当然这恐怕也是没有尽头的一层;用技术与AI优化整体效率则是第二层,也是目前脚踩泥土,眼望星空的一种手段。作为担任过B2B、淘宝、支付宝等多个重要业务CTO的吴泳铭,这波显然在大气层。在“低价优质+回归中小卖家+内容化”几项组合拳下,淘天的用活、GMV、CMR与利润等核心指标,有望继续保持超预期增速。02技术宅的“四把火”新官上任刚刚第三天,吴泳铭就在全员信中烧出四把大火。第一把火,是前文提及的聚焦战略优先级——在用户为先、AI驱动的战略重心下,阿里也将对技术驱动的互联网平台业务、AI驱动的科技业务和全球化的商业网络,加大战略性投入。互联网平台业务,毫无疑问是指淘天集团的核心电商平台。早在5个月前,阿里就成立了淘天集团,CEO戴珊上任6天后,她操刀了淘天集团的组织架构调整,譬如按用户逻辑、行业性质设立三大行业发展部,同时整合了包括客服、技术在内的阿里中台团队,全面独立经营和管理。这固然可以看做是“1+6+N”变革中的样本案例。但这也不仅仅是组织意义上——技术部门独立之后,集团后续对于淘天的投入,都不会再是中台时期的简单复用、迭代,将会更符合公司特性和技术路线。蒋凡坐镇的国际商业板块,和吴泳铭亲自挂帅的云业务更不必说。在板块独立运作之后,各项战略投入都将更加精准,有效避免“大水漫灌”的问题。第二把火,则是心态的彻底开放。注意全员信中的这句话:“各业务要主动以用户为先的视角,寻求最广泛的开放与合作,包括传统意义上竞争关系的公司。”这可能是整个公开信中,最重磅的信息之一。原因其实也不难理解。在目前的移动互联网时代,大厂间的核心竞争力,很大程度上来源于自家的用户和对应的延伸价值。举个简单的例子。淘宝拥有全国最大规模的商家群体。近二十年的商品交易数据,不仅支撑了阿里的各项决策,而在数据量不断积累的过程中,淘宝平台的变现效率也在不断提升,其他厂商的主力业务,也是同样道理。而在此前的激烈竞争态势下,各家对于自己的核心数据资产,向来是封闭的——在多部门、集团化运作的大厂模式下,核心数据一旦泄露给竞对,哪怕是处于业务合作,经过处理的,也无人可以控制结果,更无人为此担责。但在今年5月,腾讯广告官方推送的一篇文章,开始打破这种隔绝的局面。这篇题为《腾讯广告x阿里妈妈Uni
2023年9月13日
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抖音的新一波“灰度测试”

为了保证主站短视频的商业变现效率,长短视频板块进行切割与分流,是随着时间推移与内容生态丰富,必然发生的事情。陆玖商业评论近期发现,抖音APP开始测试“不喜欢”按钮和“长视频”独立板块。从“级别”来看,不喜欢只是短视频页面中的功能按钮,长视频则是单独的功能分区,二者本不该放在一起讨论。但在此之前,抖音灰度测试的长视频APP“青桃”已经变为“抖音精选”,各项互动数据和抖音本体完全打通。如今内置的“长视频”板块,不仅界面与抖音精选一致,借助抖音本体的功能,在使用体验上也全面超越前者。这在某种程度上,也代表了抖音的一种态度:与其“大力出奇迹”,重新做一款APP,不如就在抖音的流量池内持续细分,做精细化运营,这也符合“降本增效”的整体行业趋势。“不喜欢”功能从幕后走向台前,无疑充当了流量细分的“道岔”,原先坚守“短视频+”定位的抖音,如今也不再固化,开始求变。01灰度测试,从幕后走向台前长视频在抖音生态中的地位,一直非常微妙。这一点从“青桃APP”的变化就能发现。4月刚刚上线时,抖音与青桃之间的数据打通,仅仅停留在账户信息层面——用户使用青桃APP,可以直接使用抖音账户登陆,之前在抖音的关注关系也一并带到青桃。但在播放量和点赞数据这类“核心资产”上,双方仍然隔绝。陆玖商业评论此前测试时就发现,同样发布在抖音或者头条的视频,点赞可能成千上万,但在青桃却只有个位数,最多不超过1000。而在几天前,这款面向年轻人的“青桃”,正式更名为“抖音精选”,走上了曾经火山短视频的道路。陆玖商业评论进入APP发现,除了更名,抖音精选内几乎所有的创作者互动数据,譬如点赞、评论,都与抖音本体实现了数据打通。另外一件值得注意的事情是,目前正在灰度测试的“长视频”板块,无论是功能、界面还是数据,几乎都是抖音精选的“像素级复刻”,二者共同的参考对象,则是B站。同样的业务,抖音做两遍显然不太可能。唯一的解释只能是,同样的长视频业务团队,同时以独立APP和功能板块的形式运行,谁的数据更好,谁将成为下阶段的主要业务方向。“不喜欢”功能的前置,极有可能是为这种策略服务。02长视频:需求切割,用户留存无论是“抖音精选”还是“长视频”,陆玖商业评论发现,排除个别极端案例之后,板块中的视频内容时长多数在60秒-20分钟之间。也因为同样的原因,“长视频”并非通常意义上超过15分钟的长视频。而是相对于自家的短视频内容而言“更长”,实际上对标的,仍然是B站主要覆盖的中视频用户。不过,这在很大程度上并非产品团队“冲KPI”,而是抖音内容生态变化的必然结果——因为在目前的抖音主站,长短视频内容的长期共存,已经成为不争的事实。其原因在于,目前抖音视频上传的时长,很早就突破了15分钟的限制。如果用“8小时”为关键词进行搜索,很容易搜到一些有声小说、影视解说和赛事剪辑。如果你是一个抖音的新用户,也会轻易发现,这些内容会被作为初期兴趣推荐的内容之一,出现在一开始的信息流中,即使它有时候,不那么“短视频”。更不用说,这些视频的制作,到目前为止已经形成了一套完整的产业链,不仅这些创作者自己可以“收徒”,淘宝和咸鱼上的影视剪辑教程,仅需最多几十元即可入手,“阿伟”和“小美”,只需很低的成本,和一些时长即可炮制而出。不管抖音愿不愿意(大多数情况下是愿意的),这类短视频化的长视频,已经成为抖音内容生态不可分割的一部分。抖音对这部分内容的受众,在体量较小时可以放任自流。但随着整体用户数量增加,长视频的内容与受众也在抖音形成气候。如何满足这些用户的需求,完善这些用户的体验,是“长视频”板块正在做的事情。“不喜欢”功能在用户分流上的作用,也有此显现。03不喜欢:用户分流的“道岔”与更精准的用户画像在现版本的抖音,“不喜欢”功能同样存在,只是在大多数时候,用户想要“不喜欢”一个视频内容,并不容易——先点开分享按钮,再右滑菜单的操作,远比点点屏幕来个“免费双击”,更为繁琐。但在“长视频”板块灰度范围扩大后,“不喜欢”也终于从幕后走向台前。“不喜欢”存在的必要性是,是因为用户的内容消费,很大程度上是通过视频内容标签来进行划分,而不是通过视频时长。但在用户互动的维度,仅仅通过“免费双击”,在视频类型上或许能判断用户的画像,显然不足以判断用户在视频时长上的偏好。值得注意的是,在视频内容赛道日益拥挤的当下,无论是B站还是抖音,已经不同程度出现了以“万字长文”、“深度解读”为噱头的视频内容。也因为同样的原因,前文提及的超长时长“极端案例”,比重正在不断上升。创作者“内卷”,于平台而言本来是一件好事。但对抖音来说则不然。一位前字节员工告诉陆玖商业评论,这些“电子榨菜”类视频,在新用户注册之后,会被轮番推荐以进行用户筛选。一旦某类视频的“完播率”或者“互动率”上升,这类视频被推荐的次数就会更多。反过来讲,用户的标签与画像也在不断的互动中得以完善。其中一些特殊品类,譬如热门IP动漫剪辑、男性向赛事剪辑,在评论区被会称为“XX减速带”。它们的共同特点是,单个视频的时长极长,相比直播切片等商业化内容,用户粘性较大,商业价值相对较低。但抖音之所以能保证较高的商业效率,很大程度上也跟视频时长有关。如果视频内容在5分钟以内,用户在单位时间内就能刷到更多内容,诸如直播间、带货视频等内容就能得到更高频次的展现。不过,由于抖音整体用户数量较大,长视频的需求必然也存在。但为了保证主站短视频的商业变现效率,长短视频板块进行切割与分流,是随着时间推移与内容生态丰富,必然发生的事情。并且,长视频与短视频,同样也存在两套变现逻辑:短视频可以有直播带货和信息流广告,在长视频板块足够成熟之后,被“优爱腾”玩出花来的贴片广告,未来在长视频板块出现,也并非不可能。04对抗固化,与求变的抖音有人说,字节是“最不需要”做大模型的公司。因为大模型的底层技术,是NLP和机器学习。而机器学习在过去十年最主要的应用,就是算法推荐。字节的算法推荐,在国内是毫无疑问的头部,最直接的体现,是字节在国内一骑绝尘的互联网广告收入。而实现这份收入的主要产品,就是抖音。从这个意义来说,抖音可能是目前商业化最早,也是最成功的“大模型”。只是这个模型,更多是通过代码、命令行、算法等机器语言驱动,而非自然语言驱动。但在这套系统运行七年后,抖音也从单一的娱乐短视频,逐步扩展到电商和本地生活。在这个过程中,长视频内容也在抖音生根发芽,并形成一套自我循环的生态。抖音并非没押注过中长视频,西瓜视频如是,青桃和抖音精选亦如是。不过,在脱离抖音流量灌注之后,最终都变得不温不火。另立“长视频”板块这件事,某种程度上和本地生活的“同城”板块类似,都是根植于原有内容生态再进行细分服务。后者已经跑通,前者未必不行。抖音作为流量分发的中心,唯一需要做的就是通过改变规则和算法,改变流量的走向,这可能是“不喜欢”的深层原因之一。从“外部创业”到“内部求变”,固然可以视作降本增效的一环,但在事实上,却成为抖音自身内容生态改革的契机。这种改革,曾经无数次在抖音内部发生。这个以算法推荐为基底的“综合游乐场”,在成功建设了电商“小卖部”和本地生活“美食城”之后,再建起自己的长视频“电影院”,在逻辑上比“售楼处”更顺滑,也更容易成功。真相无法揭露,只能接近作者
2023年9月12日
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极狐考拉,一个儿童座椅引发的纠结

为打破同质化竞争,极狐考拉开拓了全新的细分领域,从健康、安全、便利三个方面出发,打造出“溜娃神器”。继层出不穷的“奶爸车”之后,“宝妈车”也横空出世。极狐推出一款名为考拉的MPV,聚焦母婴家庭出行场景,定位为智能亲子车,即SPV(全称Smart
2023年9月11日