一、“数字政府”体制机制进一步理顺（一）统一管理2019年1月20日，河源市政务服务数据管理局成立，1月29日挂牌，作为统筹协调推进全市“数字政府”改革建设工作的行政机构。3月，五县一区政务服务数据管理局成立，统筹推进“数字政府”改革建设工作。（二）统一运维2018年11月，数广公司河源分公司成立，并分别与数广公司、华为公司签订合作框架协议，为“数字政府”建设和运维提供有力的技术支撑。（三）统一力量成立了河源市“数字政府”改革建设专家委员会、建立了全市“数字政府”改革建设联席会议制度，协调和审议推进工作中遇到的问题，2019年，召开三次全市联席会议，取得了预期效果。分别与工商银行河源分行、建设银行河源分行签署“互联网+政务服务”战略合作框架协议，开启政务服务在金融领域的深度创新实践。（四）统一规范深化行政审批制度改革，全面梳理了市县政务服务事项，推进了行政审批标准化和服务下沉工作。出台了《河源市市级政务信息化服务项目管理办法（试行）》以及项目管理规定、方案编制指南等配套制度。（五）统一规划积极推进河源市“数字政府”建设总体规划（2020-2022年）编制工作，指导未来三年内全市数字政府项目的建设、应用和管理。（六）统一建设要求市直各单位每年第三季度前，结合实际向我局报送政务信息化规划和下一年度项目建设清单，作为项目立项审批的重要依据，确避免项目重复建设。二、基础设施集约化建设进一步完善（一）推动市政务云平台建设及应用我市已率先在粤东西北地区完成了市级政务云建设试点市一期建设任务，并通过信息安全等级保护测试，目前，市级18个政务信息化系统迁移上云工作有序推进中。（二）打造全市政务“一张网”我市基本建成全市电子政务网络总体框架，已实现省、市、县、镇、村五级连通。开展市级业务专网整合工作，目前国土、房管、人社、统计和财政5个部门业务专网已整合到电子政务外网。（三）推进政务信息资源共享应用全面建成市、县区级统一政务信息资源共享平台，与省政务大数据中心联通共用，市、县各部门编制了政务信息资源共享目录，通过平台实现了跨区域、跨层级、跨部门数据信息共享运用。推进社会信用体系建设，进一步完善信用信息共享机制。三、“互联网+政务服务”进一步推广（一）推进“粤省事·河源专版”建设“粤省事·河源通”于2018年11月20日开通，截至2019年12月30日，我市实名制注册人数达80万人，完成率排名全省第三。（二）统一政务服务平台我市市、县、镇、村已全部在全省统一政务服务门户—广东政务服务网开通服务站点，形成了全市统一的“互联网+政务服务”门户入口。（三）打造“市民之窗”推出市、县“市民之窗”24小时自助服务厅，打造“全天候、全通办”的便民服务模式。公安、人社、税务、公积金等部门也推出自助终端服务机，有效解决了政务服务“最后一公里”问题。（四）完善网上办事体系启动一体化在线政务服务平台服务能力提升建设，形成更加完善网上办事体系。全面完成了全市2019年政务服务事项标准化专项梳理工作，政务服务事项更加完整、规范、标准。（五）全面完成政府网站集约化任务实现全市所有政府网站数据集约化、技术集约化、内容集约化、管理集约化的目标。（六）推进工程建设项目审批管理平台建设年底前已实现与省系统平台全面对接，并开始市本级平台试运行，6月底前可全面覆盖各县（区）。（七）推动政务电子监管工作发挥“互联网+督查”和“好差评”系统管理作用，将市直和县区政务服务大厅1845个窗口纳入考核管理，实现多方位、多渠道一体化在线评价。推进“互联网+监管”建设，进一步提升职能部门监督事项精准管理和依法行政。四、网络信息安全进一步规范加强电子政务外网与互联网出口边界安全；加强对政务外网终端接入管理；严格落实机房值班值守制度，制定出台了《河源市政务服务数据管理局机房管理办法》（试行）。五、政务服务应用平台进一步普及围绕“粤省事”“粤商通”“广东政务服务网”等政务服务平台开展宣传推广工作。开展户外宣传活动18次，现场接受宣传咨询约2.2万人次。六、政府服务热线进一步优化2019年，河源市12345政府服务热线平台共受理热线业务150738宗，即时接通率94.38%，转办准确率96.33%，按时办结率98.69%，回复率100%，逾期追责率100%。搭建统一热线服务平台，共有61个部门（县区）纳入热线成员单位；发挥热线数据分析研判，提高社会管理和社会治理能力；完善热线管理机制。热线办梳理制定了13项管理办法，推动热线工作制度化、规范化、科学化开展。七、机关党建工作进一步夯实结合开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，紧紧围绕习近平新时代中国特色社会主义思想这一主线，着力在建机制、造环境、提素质、转作风、优服务上下功夫，以主题教育的成效推动解决了企业和群众办事难点、堵点、痛点问题，提升人民群众的幸福感、安全感、获得感。（一）抓学习教育建强队伍健全党建、人事等75项制度；主题教育开展以来，共开展16次集中学习和10次研讨。（二）抓政务服务环境提档升级优化行政审批服务，对现有市政务服务大厅进行资源整合和服务流程再造，推进“一门一网一次”改革。（三）抓作风建设全面检视整改对照党章党规和“八个专项整治”深入自查自纠；开展“佩党徽、亮身份、展风采、受监督”活动。（四）抓政治建设夯实堡垒作用设立党总支，机关支部、派驻窗口支部，进一步加强对党员的教育管理；开展结对帮扶共建活动和主题党日活动，开展“送学”、志愿活动，筑牢宗旨使命意识；打造了集学习、展示、互动和服务的立体式多功能党员组织生活馆，夯实党组织堡垒的主阵地和党员引领示范作用的大熔炉。河源市政务服务数据管理局地址：河源市红星路205号电话：0762-3889393