虹夕诺雅是日本“神级”奢华度假酒店，独特的管理之道与高品质服务有口皆碑。东京虹夕诺雅是第一家城市酒店，拥有84间客房，以“塔之日本旅馆”为理念，荣获了国际酒店设计大奖AHEAD(Awards

2019年11月8-9日在香港理工大学产学研基地，国际酒店业主总裁班第六期课程如约而至。此次课力求广而全，通过理论授课与实践互动，涵盖酒店各阶段，透过酒店全方位阶段给到学员更多灵感。

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参观时最大的感受是所有指令非常清晰，即使是刚刚上岗的新员工都能按照这套标识，准确无误的达到标准。这种傻瓜式的管理办法不仅有助于标准化，而且提高工作效率，降低培训成本。只要抠得细才能让标准扎实统一。

曾莉女士先后获评“中国服导导师”,“中国度假酒店创新人物”、“2016中国温泉旅游行业领军人物”，“中国酒店业杰出女总经理”，“2018粤港澳酒店业特别贡献人物”以及“中国服务贡献奖”等荣誉称号。

【高参学院】中国酒店资产管理尚处于十分初级阶段，酒店业主从未像现在这样如此关注酒店资产价值的提升，酒店资产管理需结合国内酒店投资特点，重新定义中国酒店的资产管理。

通过三家“老酒店”品牌升级的阅香案例，为学员们标记出重塑品牌的每一步：讲故事文化提炼；VI/LOGO的应用和升级；IP的建立与应用变现；符合现代人审美的酒店美学；把一件简单的事情做得非常的高级。

收益思维，是指运用收益管理这种科学管理方法运营酒店的思维。OTA的运营是酒店收益管理中很重要的一部分，而收益管理本身又是一门比较复杂的学科。那么简单的理解，就是酒店收益不能光看客单价（Average

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日本旅游服务业者也在积极开拓中国市场。不仅是开发日本特色的旅游产品，日本旅游业者们也在着力打造接轨中国本土化的服务。越来越多的日本旅游业者，正在加大个性化、本土化设计，以满足游客更深层次的需求。

坪效，而这点正是经营管理逊色的全服务酒店的“痛点”，目前部分不自信的全服务酒店甚至学着有限服务中端酒店的模式，关闭了行政酒廊、减少了酒吧项目、关停了游泳池和健身房、取消了小酒吧、停业了餐厅包厢等等。

大堂呈现“空”的姿态。中间挑高近30米，以一个嵌在墙体内的日式纸灯笼的方式罩在大堂中心。光影随着时间、时刻变幻当时的模样。日式灯笼天窗用木框支撑，外层覆上日式和纸，将光线过滤成柔和的样子。

FUN星球亲子主题乐园以80/90后家庭亲子目的性消费为主的集主题性、娱乐性、文化性于一体的业态，打造成长、玩创、乐活三大特色空间，以家庭亲子出游为切入点，吸引本地市民周末出游。

大堂呈现“空”的姿态。中间挑高近30米，以一个嵌在墙体内的日式纸灯笼的方式罩在大堂中心。光影随着时间、时刻变幻当时的模样。日式灯笼天窗用木框支撑，外层覆上日式和纸，将光线过滤成柔和的样子。

房间也是遵循了西关大屋的传统，衣帽间效仿了西关大屋的门官厅。走过干湿分区的洗手间，采用了可推移的“趟栊”，这也是西关大屋最重要的特点之一。同时，色彩缤纷的“满洲窗”被元素化，成为最重要的装饰纹路。

曾任新浪网集团业务总监，艺龙旅行网多个部门的高级总监。中国饭店集团60强，有20%以上至少有一家门店由葛健创办的酒店哥提供营销全案服务，众多新的酒店品牌也在酒店哥的帮助下实现从0到1。

当天的分享，可惜时间有限，高参君只是简单和学员们共同交流了一些对于行业的认识。如果想听到更多行业TOP的顶级对话，请大家关注8月30日“2019中国酒店品牌高峰论坛暨第三届高参奖颁奖典礼”。

对于组织绩效管理层面，每一个流程均能实现网上审批、每一项财务费用都可网络监控、每一项工程维修实时查询进度。不仅如此，强大的报表功能，更是可以系统、全面、直观地了解到酒店管理运营的各个环节。

曾莉女士先后获评“中国服导导师”,“中国度假酒店创新人物”、“2016中国温泉旅游行业领军人物”，“中国酒店业杰出女总经理”，“2018粤港澳酒店业特别贡献人物”以及“中国服务贡献奖”等荣誉称号。

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高参学院特聘导师、深圳深航国际常务副总经理魏文斌先生被深航人戏称为“7-11楷模”，每天除了一丝不苟地完成高强度的工作，他还能够静下心来把几十年的工作经验沉淀总结下来并毫无保留地传授给酒店的后辈们。

打通各种产品的OTA渠道合作。除了常用的客房OTA渠道外，全面链接餐饮、婚姻、会场等各细分产品相对应的OTA渠道，并通过产品灵活组合、个性化产品、附加值服务、网评管理……大幅度提高了网络渠道产量。

花之城豪生酒店为了打破已经稳定且陷入瓶颈的团散客客源，一刻不停地“折腾”，利用综合体中的各种配套，主动出击，引入化妆品、珠宝、美食等多种业态，并且在2017年下半年，花之城豪生探索出了自己的IP品牌

高参学院，让酒店成长的力量，酒店高参旗下教育机构。提供专业的酒店培训、企业内训、酒店总裁班、酒店游学考察、酒店暗访、咨询顾问等服务。

平米的景观花园。提供传奇的瑞吉传统服务，如个性化的24小时管家服务、“欢乐时光”……瑞吉管家服务，可以说是瑞吉的招牌式服务。如果入住，建议充分感受下，随处可见身着燕尾服的管家，传承着瑞吉的经典传统。

32.15%。总经理沈翊，凭借多年酒店从业经历，加之电商公司的运营和管理经验，带你清晰认识互联网之下酒店行业痛点，发掘当下酒店企业互联网转型与变革之道。以成功范例深入解析互联网思维如何落地……

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【高参学院】中国酒店资产管理尚处于十分初级阶段，酒店业主从未像现在这样如此关注酒店资产价值的提升，酒店资产管理需结合国内酒店投资特点，重新定义中国酒店的资产管理。

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要做上述各项工作，显然要有酒店内外部环境的数据，包括过去的数据(实际发生数)、现在的数据(到手的预订数)、市场环境的数据(过去、现在和未来的展会、事件、活动、天气、竞争对手每天的价格情况等)等等。

上海鸿鹊信息科技有限公司创建于2014年8月，致力于为中国旅游酒店业提供基于数据分析的精准定价营销与收益管理解决方案，提供包括收益管理系统、培训、咨询及外包等一体化解决方案。

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学员们也表示，课程紧扣酒店实际情况，运用较前沿的互联网技术支持酒店自身产品的运营，通过自媒体拓展客户，挖掘客户需求，切实帮助酒店运用好官网树立企业品牌，对客户进行精准定位，真正实现数字化营销的初衷。

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Tihany构思打造。酒店73间客房和套房面积在北京首屈一指，拥有豪华舒适的住宿环境和怡人的景观。房间设计宽绰典雅，尽享室内充足日光的同时，部分客房更可将故宫和天安门广场等景色尽收眼底。

针对这道练习，学员们展开了热烈的讨论，最后给出了两个调整重点：调结构和抓团队。在多道练习中，老师对于同学们的回答进行了一一点评。并深入讲解，大大提高了学员对于理论知识的应用性。

2018年8月15-16日高参学院组织了广州阳光酒店的高管们前往广州碧泉空中温泉酒店学习，探讨广州最佳东方温泉酒店管理有限公司的东方服务管理模式和学习广州碧泉空中温泉酒店的人文关怀和服务秘籍。

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1月5日晚上，学员们参加了酒店高参客户答谢晚宴暨高参学院首届年会。在年会上，酒店高参创始人兼CEO罗家福先生为海百合老师颁发”特聘导师“的证书。海百合老师和魏文斌老师共同为学员们颁发结业证书。

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最后，期待大家跟随高参学院，与我们一起向业界最具创新、最佳盈利模型、最佳口碑的酒店学习，与我们一起向业界实战和专业的特聘导师学习，与我们一起向优秀的同学学习。与高参学院一道，成为最好的自己！